Bacheca dei reclami

Spett. Il re della forestaIn data 08.08.23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una confezione di croccantini da 12 kg edagar e cooper pagando contestualmente l’importo di 56 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata affidata al corriere GLS. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti,tra i quali email senza alcuna risposta e chiamate ad un numero sempre spento, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Fortunati Francesca

Buongiorno,la settimana scorsa,in autostrada ho perso il controllo della mia Ford Cmax del 2018,frenando,l auto è rimasta frenata anche dopo aver tolto i pil piede dal freno.Sono riuscito a riportare la vettura in garage.Ho fatto un indagine in proposito e sembra che questo sia un problema tipico nelle Ford Cmax,guasto nella centralina Abs/Eps.Sono veramente irritato perché Ford non abbia aperto una campagna di richiamo per questo grave problema di sicurezza.Preciso che nell acquisto,feci l estensione della garanzia di 7 anni.Stamattina ho portato la vettura in un officina Ford e mi hanno contestato i tagliandi fatti in officina Ford mentre l ultimo per motivi logistici,in una officina con tagliando regolare con ricambi Bosch,utilizzando legge Bersani.Nello specifico mi è stato contestato,stamattina, la mancata sostituzione del liquido freni,a detta del capo officina Ford,obbligatorio,ogni due annisecondo me,se l è inventato lui.A suo dire,dovevo far presente al meccanico Racca Ford di Villardora,di sostituire il liquido freni,il che è paradossale.In conclusione la vettura è stata riportata in garage perché sempre il capo officina mi chiede una cifra enorme per la riparazione.Ho speso una notevole somma per l estensione della garanzia e pretendo che venga rispettata.

Salve,non mi avete ancora rimborsatoLV814423916CNReclamo presso un avvocato

Buongiorno, mio figlio ha acquistato due biciclette elettriche riverside 500E nel mese di aprile 2023. Dopo alcuni mesi di scarso utilizzo (circa 70km percorsi con entrambe le biciclette), ieri 24/08/2023 si è recato presso il negozio di Modena per effettuare il reso in quanto cliente con carta Decathlon e avendo diritto al reso a 365 giorni. Le biciclette vengono controllate e giudicate in ottime condizioni. Il tecnico dell’area ciclismo comunica che per lui il reso è immediatamente fattibile. L’unica cosa della quale necessitano è di un lavaggio al costo di 20 euro a bicicletta (cosa accettata da mio figlio). Dopo circa 20 minuti di attesa arriva un responsabile che comunica a mio figlio che non è possibile il reso immediato in quanto è necessario spedire le biciclette presso un laboratorio esterno per controllare l’usura dei componenti e che quindi bisogna attendere 15/20 giorni per il responso e tornare successivamente al negozio per il rimborso. Detto ciò mio figlio è completamente insoddisfatto del trattamento riservato in quanto le biciclette sono state controllate in negozio e sono risultate in ottime condizioni inoltre nelle condizioni di reso non viene riportato che il reso sia subordinato alla verifica dell’usura dei componenti o che l’importo del reso debba essere decurtato di eventuali componenti usurati. Le condizioni per le quali il reso non viene accettato sono le seguenti:• Il prodotto è danneggiato• Il prodotto è stato utilizzato in modo improprio rispetto al suo utilizzo• Il prodotto è sporco o personalizzato• Il prodotto è privo di etichetta interna o esterna oppure le informazioni presenti in etichetta non sono più leggibili.Le biciclette non presentano nessuna delle condizioni precedenti se non il fatto che necessitino di un lavaggio (cosa peraltro accettata).Mio figlio chiede quindi l’accettazione e la velocizzazione della procedura di reso con emissione di carta reso.Grazie

Spett. IRIS Mobili Srl, In data 16/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Bologna un tavolo e 4 sedie pagando contestualmente l’importo di € 344,00 oltre a € 26,60 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 23/08/2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il TAVOLO DAFNE RETT.137x90x79 ALL.(PROL.DA 48) colore ROV.CADIZ mi è stato recapitato il tavolo di colore bianco lucido. Mi è stato comunicato che l'articolo corretto mi sarà recapitato intorno al 10 di Settembre 2023. Avendo acquistato il solo servizio di trasporto con consegna in strada mi viene richiesto di rimballare il prodotto errato e di riportarlo in strada altrimenti non potrà avvenire la sostituzione. Mi sembra alquanto illegittimo che la vostra Azienda pretenda da me tale servizio in seguito ad un vostro errore. Sono a richiedere che il tavolo consegnato per errore venga prelevato al piano dai vostri addetti al trasporto.Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Silvia Brancaleoni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EsselungaIn data 03/01/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore SABA 43'' pagando contestualmente l’importo di euro 256,92. A distanza di circa 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il televisore presenza problemi di connettività con la rete WiFi, durante l'utilizzo cambia il colore dello schermo o si spegne durante l'uso. L'uso di qualsiasi applicazione è rallentato e richiede diversi tentativi, il che rende un televisore Smart non utilizzabile.Il 25/07/2023 mi sono recata presso il vostro punto vendita a Quaregna (BI) per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché mi è stato spiegato che la procedura richiede l'invio del prodotto in riparazione. Contesto quanto sopra in quanto il televisore non presenta un difetto univoco (e dunque riparabile) ma un malfunzionamento generale difficilmente risolvibile, in più la riparazione richiederebbe tempistiche troppo lunghe. Inoltre la commessa ha suggerito di inviare il televisore in riparazione non per una ma per ben due volte, anche se dopo la prima volta risultasse funzionante, in modo da riuscire ad avere alla fine il rimborso. Non credo sia una procedura sensata, ma soprattutto, anche se volessi seguirla, stando alle tempistiche indicate per la riparazione sforerei la garanzia di 24 mesi, ritrovandomi sicuramente alla fine con un prodotto scadente senza aver risolto nulla.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, David Ingrid Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 2 luglio ho ordinato da Leroy Merlin un prodotto che non è mai stato consegnato. A seguito di un reclamo ho chiesto il rimborso di quanto pagato con carta di credito. Ordine n.007-371664. ho inviato 3 PEC per il sollecito e ripagato il nuovo ordine e ad oggi nessuna risposta

ho spedito il mio phon Dyson alla compratrice, appena aperto il pacco ha contestato l’autenticità del prodotto (di cui allego fattura) acquistato direttamente da Dyson e pagato 449 euro a gennaio 2023. si tratta palesemente di una truffa messa in atto da tale soggetto.Diffido Vinted a bloccare la transazione economica e mi riservo di tutelarmi nelle eventuali sedi legali e con le relative associazioni dei consumatori Altro Consumo e Di denunciare la pratica scorretta presso AGCM e di partecipare alla class action relativa. vi intimo, altresì, di richiedere restituzione dell’articolo e la riconsegna al mio domicilio.salutiValentina Persi

Salve tra i diversi ordini fatti a Mondo Convenienza ce n'è uno relativo a due armadi outlet i cui piccoli difetti sono stati dichiarati dal venditore per iscritto e l'acquirente ha firmato per conoscenza questo modulo. Ora gli armadi consegnati presentavano danni molto più numerosi e appariscenti di quanto dichiarato inizialmente e quindi io, il cliente. ho aperto una richiesta di risoluzione del problema presso il servizio clienti. L'esito è il seguente: non hanno voluto sostituire i due prodotti, non hanno voluto ripararli, non hanno voluto riprenderli indietro e hanno offerto un buono acquisto di 85 euro su un totale di quasi 2000 euro spesi, senza contare il resto degli acquisti effettuati presso il negozio che arrivano a 5000 euro circa. Comportamento che va oltre ogni logica commerciale e di trattamento del cliente. Altro che azienda Client Oriented. Gli italiani lo devono sapere...

Buongiorno mi è stato bloccato l'account accusandomi di aver violato le regole senza successivamente spiegarmi cosa esattamente ho fatto, non credo di aver violato nulla e vorrei che il mio account ( ATTIVO DAL 2009 E CON DOZZINE DI RECENSIONI POSITIVE ) fosse ri attivato. Grazie