Bacheca dei reclami

Ho acquistato presso CONAD di via monte cervialto a Roma 3 paia di guanti felpati in lattice a marchio Conad di cui sono consumatrici abituale.Ho subito notato che a differenza degli acquisti precedenti il prodotto si presentava molto più leggero e con mio grande disappunto 2 paia su 3 erano già bucati.Osservo che abbassare così tanto la qualità per mantenere inalterato il prezzo non rappresenta alcun vantaggio ma diversamente configura una maggiore spesa.Sono fidelizzata a questo punto vendita da 50 anni passando attraverso molte gestioni.Confido in una Vostra esaustiva risposta. Cordialmente raffaella santoro

Buongiorno, ho ordinato una Citroen AMI con numero ordine AMI-IT1677256905-EUVMW. in data 21 settembre mi è stato notificato l'avvenuta immatricolazione dell'auto e le indicazioni sull'obbligo di attivare la polizza RCA necessaria per la consegna. nello stesso giorno ho attivato la polizza ed inviata copia al link da loro indicato. da allora non ho piu notizie circa la consengna, non rispondono alle mail e neanche al call center

Buongiorno, in data 16/11/22 ordinavo i nuovi infissi per la mia casa, in quanto i vecchi sono gravemente danneggiati dall'usura, essendo appunto molto vecchi (ho acquistato la casa nel maggio 2022). A dicembre 2022 pagavo circa 5000euro per l'acquisto e la posa degli infissi, usufruendo dello sconto in fattura del 50%. LeRoy Merlin si occupava della presa delle misure degli infissi, mandando un artigiano presso la mia residenza.Durante l'estate 2023 sollecitavo, tramite il servizio di reclamo di altroconsumo, la posa degli infissi o, se non altro, la comunicazione di quando sarebbe avvenuta. Finalmente ad agosto mi veniva comunicato che la posa sarebbe avvenuta oggi, venerdì 6 ottobre (e i seguenti giorni 7e 9 ottobre 2023). Oggi l'artigiano incaricato della posa mi comunicava l'impossibilità di montare gli infissi, in quanto costruiti seguendo delle misure errate. Richiedo l'immediata o comunque sollecita posa degli infissi, a regola d'arte, in quanto io ho pienamente adempiuto alla mia obbligazione già a dicembre 2022, pagando il prezzo, e, ad oggi, mi ritrovo con la prospettiva di dover trascorrere un altro inverno al freddo.Da ultimo, segnalo che le tapparelle, anch'esse comprese nell'acquisto da me effettuato, sono invece state montate, ma che sono difettose: la corda che le muove è lenta e le tapparelle si incastrano nel cassone, risultando pertanto inutilizzabili.

Buongiorno,oggi 6 ottobre 2023 sono stato bloccato da Vinted per attività commerciale , fermo restando che non vi è ulteriore dettaglio se non quello di l'inserzione e la vendita di articoli nella speranza di generare un reddito stabile. Continuo a non ritenere una motivazione valida quella fornitami, in quanto è Vinted stesso un portale in cui si vende la propia roba usata per cercare di recuperare un reddito.Entrando nel dettaglio ho venduto principalmente carte pokemon usate, ho fatto svariate vendite tutte 5 stelle e tutte nella norma, ad un certo punto sono stato bloccato per 7 giorni fino a Domenica 1/10/2023 per uso della piattaforma in maniera commerciale, ho provato più volte a scrivere al supporto chiedendo il reintegro e spiegandogli che essendo tutte carte usate e diverse, e che, banalmente in un box di carte collezionabili si possono trovare anche mille carte e decine e decine della quali uguali, non si può parlare di vendita commerciale. Dopo il blocco, ovvero dal 1/10 al 6/10 ho inserito 12 annunci di vendita, tutte per carte diverse, quindi 2 annunci al giorno in poche parole(stesse carte che si trovano in vendita sul portale di vinted da svariati utenti), acquistando inoltre il servizio di sponsorizzazione armadio in evidenza che avevo attivo anche durante la prima sospensione e non mi è mai stato rimborsato. Oggi è arrivata la sospensione totale, perchè con i 12 articoli caricati avrei violato il regolamento nel dettaglio Dato che non hai seguito le nostre precedenti istruzioni, purtroppo dobbiamo bloccare definitivamente il tuo account. peccato che nonostante avessi chiesto istruzioni su come non ricadere nella vendita commerciale non ho mai ottenuto nulla di dettagliato.Chiedo quindi il reintegro in quanto non venditore commerciale, e il rimborso per i due servizi armadio in evidenza pagati e non completamente usufruiti.Aggiungo che nonostante svariate email (in italiano e in inglese) in cui chiedo numero di ticket, nome operatore e id identificativo, non mi è stato mai risposto nulla dalla solita mail preconfezionata/automatizzata.Spero con questo reclamo cambi qualcosa

Spett. Destination gusto In data 14/09/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online 12 PZ DI FILETTI DI ALICI IN OLIO D&APOSOLIVA 95 G IASA SRL tramite gruppo d' acquisto pagando contestualmente l’importo di 59,3 comprese spese di spedizione insieme a 12 pezzi tonno in olio d'oliva IASA (ordine 47996).Come comunicato piu' volte all' assistenza clienti sia telefonicamente che tramite mail il giorno 29/09/23 mi e' stato consegnato solo l' ordine 47996 e non il 47997.Al momento della consegna il corriere non si e' fermato lasciandomi il pacco di fronte al cancelletto per cui non ho potuto effettuare alcuna verifica con lui e ne apporre nessuna firma di avvenuta consegna.Ho inviato anche le foto che attesta il contenuto del pacco da me ricevuto che evidenzia la mancanza di uno dei prodotto che ho accquistato.Al momento l' unico riscontro ricevuto e' che avete aperto una richiesta presso il corriere ma non ho ricevuto altri aggiornamenti.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Perfetti Luigi

Spett. ilRinnovatoIn data 28 Ago 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG 42C26LB TV 42 NUOVO TAGLIO OLED pagando contestualmente l’importo di Euro 699,00 oltre a Euro 19,98 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il martedì 12 settembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, cliente

Buongiorno, il giorno 22/7/23 ho ordinato dei mobili dal negozio Mondo Convenienza di Sassari, tra cui un divano letto (Santi3p trasf. Lam. 70 grey). Dopo avere usato il divano 2/3 volte noto che uno dei piedini del divano era completamente rotto, spezzato alla base e che un'altro piedino era svitato. Chiamo Mondo Convenienza e mi dicono che devo mandare foto del danno e che avrebbero mandato qualcuno a verificare entro un paio di giorni. Seguo le loro indicazioni alla lettera e invio le foto. Un paio di giorni piu' tardi - non a endo ricevuto alcuna comunicazione - ritelefono e mi dicono che avevano provato a chiamarci e che non ci trovano mai. Ci riassicurano che qualcuno sarebbe venuto entro 48 ore - ancora niente...Poi ricevo un'email dicendo che, in mancanza di evidenza fotografica il caso era chiuso. Telefono di nuovo e riaprono il caso, perche' in effetti le foto erano pervenute. Ancora mi assicurano che entro 48 ore mi avrebbero contattata per prendere accordi sulla data e ora dell' ispezione.... Mi assicuro ancora una volta che abbiano il numero di telefono corretto (non possono usare email). 2 settimane dopo ancora aspetto una loro chiamata. A questo punto voglio che vengano a ritirare il divano e che mi rimborsino le spese sostenute (compreso trasporto e montaggio)

Buongiorno , Gruppo Autotorino spa Volevo comunicare un servizio pressoché sconcertante per onestà su una sbagliata valutazione, Ho chiesto assistenza per un sfarfallio della vettura con annessa spia gialla motore , il giorno 4 ottobre , mi hanno tenuto la macchina in officina per circa 8 ore in quanto dovevo anche fare revisione, al ritiro della vettura mi è stato comunicato di aver spostato la bobina difettosa e stretto i PIN , così avendo risolto il problema , 2he 40 Min di manodopera , con un costo di euro 77 all ora .Nel tragitto dopo 10 minuti il problema si ripropone, chiamato la stessa assistenza mi hanno dato appuntamento il giorno successivo, comunicandomi dopo verifica che la bobina è da cambiare, ho chiesto ovviamente del perché non avessero provveduto ieri direttamente, o perlomeno consultarmi nel da farsi , rispondendomi che ieri era una prova, dopodiché mi danno un preventivo di seconda riparazione , mi aspettavo un preventivo con il pagamento della solo bobina invece nel preventivo ci sono dentro ancora 2h30 di manodopera, per un totale di oltre 300 euro, sinceramente mi sento preso in giro per la loro incompetenza per non aver valutato il problema fin dall' inizio e ancora paggio per non aver ammesso di aver sbagliato la valutazione nel ripararla.Quest' oggi venerdì 6 Ottobre mi rifanno il preventivo dicendomi di venirmi incontro mettendomi una sola ora di manutenzione 77 euro più iva più ovviamente il pezzo di ricambio, ora credo che moralmente mi sento anche preso in giro , al massimo dovrei io andare incontro a una inefficienza, pagando più del dovuto.Mi scuso per lo sfogo ma sono un vostro cliente facendo tagliandi e riparazione sempre da voi , questa volta però nn intendo addossarmi tale spesa di manutenzione , se non per la sostituzione della Bobina difettosa.Spero di un vostro riscontro con l officina autotorino Mercedes di Luisago (co) per una opportuna rivalutazione del preventivo per continuare a farmi assistere in futuro ancora da voi Vi ringrazioCordiali Saluti

Buongiorno, ho ordinato su Amazon il 26 settembre 2023 un’aspirapolvere Bosch BGLS4PET2 con numero ordine: 171-5783366-0891558 per un importo di € 110,33 venduto da Expert Home Via Dell'artigianato, 2/Ant35020 Albignasego (Pd). I fatti:29/9 ore 12:00 il corriere Fedex tentava la consegna del collo che presentava una apertura chiaramente visibile (foto in mio possesso) quindi rifiutavo la consegna nonostante la richiesta di accettare con riserva poiché il venditore mi ha mandato una mail “Nel caso ci fosse un danno visibile (anche minimo) NON RITIRI LA MERCE MA RIFIUTI LA SPEDIZIONE, NON FIRMI NULLA NEPPURE CON RISERVA” solo che il corriere Fedex ha erroneamente segnato consegnato e disse che era impossibile stornare la consegna, segnalavo tramite il portale di Amazon l’accaduto e parlavo anche con un operatore sempre di Amazon il quale mi disse di aspettare qualche giorno per vedere cosa faceva il venditore, chiedevo al venditore di inviarmene un altro aspirapolvere visto che era stato rifiutato e udite udite! la risposta è stata che non ne aveva più in stock per cui poteva solo rimborsarmi l’acquisto ma solo dopo aver ricevuto indietro il collo 02/10 il venditore Expert Home dice “non abbiamo altri articoli disponibili a magazzino. Successivamente a conferma da parte del vettore di NON consegna procederemo al rientro merce, e successivamente alla disposizione di rimborso completo ( 110,33€ )… ma mente clamorosamente perchè sul suo portale li da disponibili al prezzo di € 159,00 ho fatto lo screenshot e l’ho allegato alla mia rimostranza03/10 risposta di Expert Home: “Buongiorno, il portale NON è collegato allo store Amazon. Su Amazon potete infatti verificare che il prodotto NON risulta disponibile già da alcuni giorni, come venduto da noi. Se avessimo il prodotto nuovo avremmo effettuato la spedizione, come già avvenuto, purtroppo però questo non è possibile. Attendiamo dunque il rientro del prodotto per procedere ad effettuato il rimborso come precedentemente indicato. Restiamo a disposizione per ulteriori informazioni04/10 ore 13:24 il corriere Fedex suonava di nuovo al mio campanello per tentare di riconsegnarci ancora lo stesso collo con ancora più squarci (foto in mio possesso) è sempre lo stesso collo!! Scrivo di nuovo per spiegare l’accaduto e la risposta è stata: “noi abbiamo richiesto il reso merce al vettore Fedex, come indicato nei messaggi precedentemente. Verosimilmente la filiale di destino non ha correttamente recepito ed instradato il collo. Non è certo nel nostro interesse avere costi, perchè ogni tentativo di consegna costa, di un collo che sapremmo essere stato respinto.”….Ora in qualità di socio Altroconsumo ho deciso di farvi intervenire in quanto sicuramente Amazon che è una ditta seria procederà al rimborso dell’acquisto ma, l’ingiustizia e la scorrettezza del venditore è evidente in quanto non so perché dice di non accettare nessun collo se vi sono danni anche minimi poi trova tutte le scuse per non sostituirlo quando sul suo sito lo vende a prezzo maggiore di oltre 40€ non è assolutamente giusto che un acquirente compra un prodotto ad un determinato prezzo in quel momento poi per varie vicissitudini è costretto a riacquistarlo ad un prezzo di oltre il 45% in più e non per colpa nostra. Segnalo che dalle foto si evince chiaramente un taglio perfetto per inserire o togliere qualsiasi cosa… La conclusione è che vorrei il prodotto ordinato al prezzo pagato (anticipatamente)

Spett. [AMAZON] In data 27/8/23 ho acquistato presso il Vostro negozio un Tubo da Giardino Estensibile Tubo da Giardino 15m 50 FT, Tubo da Giardino Estensibile con 7 Funzioni per Giardino, Prato pagando contestualmente l’importo di 26,99€. Ho ricevuto il prodotto ordinato il giono successivo (28/8/23) e nel provarlo ho visto che non soddisfaceva alle mie esigenze in quanto, contrariamente a quando indicato nella descrizione del prodotto, sotto pressione dell'acqua non raggiungeva i 15 metri che mi necessitavano. Per meglio comprendere la questione il tubo ha una lunghezza di 5 metri a riposo mentre avrebbe dovuto allungarsi fino a tre volte la sua dimensione originale con l'acqua aperta.Ho pertanto avviato il reso e sempre alla data del 28/8/23 ho provveduto a effettuare un nuovo ordine (402-3796595-5065945) per un tubo più lungo.il 30/8/23 il reso è stato ritirato, sempre il 30/8/23 il reso è stato confermato ed il giorno 8/9/23 ho ricevuto il relativo riaccredito.Ora, dopo quasi un mese e nonostante uno sostanzioso scambio di corrispondenza con buyer-returns@amazon.it, mi dite che io avrei restituito un prodotto diverso da quello inviatomi, pertanto se non restituisco quello originario mi riaddebiterete il relativo importo.Però non potete rimandarmi quanto io vi avrei reso perchè, nel frattempo...........lo avete smaltito (??).Ribadisco che:- non posso rimandarvi alcunché in quanto...ve l'ho già reso- mi avete scritto in data 21/9/23 che il vostro reparto resi ha riscontrato che il mio reso conteneva un tubo estensibile di metri anziché l'articolo originale - e' esattamente l'articolo ordinato che infatti nella descrizione è riportato:?¨? XIBALOM Tubo da Giardino Estensibile 15M : Questa tubo da giardino e si allunga fino tre volte la sua dimensione con la pressione dell'acqua, Tubo Lunga 5 Metri, Estensibile Fino A Quasi 15 metri. quando alla sua lunghezza originale quando l'acqua è chiusa, senza perdite, crepe o rotture, Tubo da giardino con connettore universale per una più facile installazione.Questa è la quinta mail che Vi mando, trovo veramente assurdo che io perda tutto questo tempo perché il vostro reparto resi non sa di che cosa si stia parlando e continui a persistere nell'errore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]