Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 26/7/23 dopopranzo, ero seduta a capotavola del nostro tavolo con base in legno e top in marmo di Carrara (più di 100kg) con al mio fianco mia figlia di dieci anni e la sua amica. Il tavolo ha cominciato a piegarsi facendo cadere tutto quello che era appoggiato sopra. Ho tenuto da sola il tavolo con le mani…venuta in mio soccorso la figlia maggiore abbiamo messo in sicurezza il tavolo sopra alle sedie. Di fatto si è scollata una gamba.Credo che un simile difetto di produzione meriti un po’ più di attenzione. Nessuno si è fatto male per fortuna ma poteva andare molto peggio. Ho le foto del tavolo. Ritengo sia assurdo che possa succedere un tale incidente, evidentemente non sono stati fatti calcoli accurati circa portanza della base. Ma ritengo ancora peggiore il fatto che l’unica soluzione da voi proposta sia un ulteriore acquisto.

Salve qualche giorno fa ho acquistato su un sito online 2paia di scarpe del mio numero,dopo qualche giorno mi sono arrivate le ho misurate ma nn mi calzavano erano piccole e corte... Alche'ho mandato subito un msg alla ditta per chiederle se me le cambiavano con qualche altro modello, ma mi è stato detto tassativamente che potevo cambiarle di colore o numero, anche volendo le prendevo più grandi ma nn c'erano più.. Le ho detto di sostituirmele con altri 2 modelli e qui non ho avuto proprio rispostaAllora le ho chiesto il rimborso peggio di peggio non ha risposto proprio nessuno, poi sono andata a leggere le loro disposizioni e c'è scritto che nn fanno rimborsi anche se è illegale..... 52CODICE DEL CONSUMO RECESSO PREVISTO PER LEGGE CON LE MODALITÀ PREVISTE DAGLI ARTICOLI 52 E SEGUENTI CODICE DEL CONSUMO

Spett. Yoox.comIn data 22/6/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un costume da bagno per uomo marca Colmar, taglia 46 pagando contestualmente l’importo di € 45,00 oltre a € 6,00 di spese di spedizione. Trattandosi di un regalo di compleanno ho dovuto attendere la data del 18/7/23 per verificare la correttezza della taglia (rivelatasi poi piccola).Come da vostre indicazioni secondo le quali ho tempo 100 giorni dalla consegna avvenuta in data 26/6/23 ho deciso di avvalermi in data 18/7/23 (quindi perfettamente dentro le tempistiche indicate) del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e ho provveduto ad inoltrarvi pratica di reso secondo i termini indicati nel vostro sito.Nella stessa data mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 21/7/23. Tuttavia ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 45,00. In data 31/7/23 ho ricevuto una vostra comunicazione via mail nella quale sostenevate non potermi rimborsare perché il prodotto pervenuto non risultava vostro. Assolutamente assurdo! Ho quindi contattato il vostro servizio clienti. L'operatore mi ha spiegato che il costume vi risultava privo del vostro barcode. Vi confermo che non è stato staccato alcun barcode ed è assolutamente IMPOSSIBILE che si sia staccato accidentalmente perchè il costume è stato provato 2 secondi e rimesso nella sua scatola originale subito. Questa esperienza con Yoox si sta rivelando un incubo.Il costume era un regalo di compleanno e sapevo benissimo che poteva esserci la possibilità di doverlo rendere per la taglia quindi sono stata super attenta. Addirittura non ho strappato nemmeno l'involucro di carta della confezione (scrupolo mio).Non ho idea di come registriate questi barcode ma sicuramente deve essere stato commesso un errore nei vostri sistemi: probabilmente non c'è mai stato, oppure c'è e chi ha gestito il reso non lo ha visto, non ne ho idea ma pretendo essere risarcita come da mio diritto.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Iolanda CASCIARO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho acquistato delle cuffie true wireless earp in data 15/06 nel negozio inMotion dell aereoporto Milano Malpensa. Le cuffie erano rotte già al primo utilizzo, l audio non funzionava ma essendo oramai partiti non abbiamo potuto fare reclamo al negozio stesso. Una settimana dopo inviamo mail all' azienda che ci chiede di inviare le cuffie a spese nostre e nel mentre provvedono a riparazione. Ad oggi, in data 04/08 non ci han restituito le cuffie nuove ne pagato la spedizione. ad ogni e mail di richiesta spiegazione rispondono che le cuffie sono in riparazione.

Buongiorno.La presente per sporgere reclamo per una problematica riscontrata sull'ordine in oggetto.In data 3 luglio 2023 ho acquistato presso il negozio di Catania un mobile bagno modello Vittoria ed una camera da letto modello Sirio, che mi sono stati consegnati in data 15 luglio 2023.Durante le operazioni di montaggio, il sottoscritto e i montatori, ci siamo resi conto di due scalfiture una sull'anta del mobile del bagno nell'angolo inferiore destro e un'altra sulla struttura dello specchio della camera da letto nell'angolo inferiore sinistro.Confrontatomi con i montatori, quest'ultimi mi hanno garantito e rassicurato che avrebbero provveduto ad inoltrare la segnalazione a Mondo Convenienza al fine di risolvere il problema e qual ora non avessi ricevuto un riscontro da parte dell'azienda entro 7-10 giorni avrei dovuto contattare il servizio clienti.In data 1° agosto 2023, contattato il servizio clienti chiedendo riscontro di quanto sopra, ho aperto una pratica di assistenza, scoprendo con immenso disappunto che la consegna è stata segnalata come avvenuta con esito positivo senza problematiche e, nonostante il riscontro fotografico fatto dagli operatori, non era stata aperta nessuna pratica di assistenza da parte degli addetti al montaggio, conseguentemente, in data 3 agosto la pratica di assistenza è stata chiusa e respinta con la motivazione della mancata segnalazione della problematica entro i 7 giorni dalla ricezione della merce.Pertanto, essendo stato rassicurato dai trasportatori dell'avvenuta segnalazione del problema a Mondo Convenienza, chiedo, il prima possibile, la sostituzione in garanzia dei componenti danneggiati.Qualora quanto richiesto non fosse possibile verranno presi provvedimenti di natura legale.Certo della vostra benevola e celere collaborazione, vi auguro buona giornata e buon lavoro.Cordialmente,Stefano Marco Trainiti

Buongiorno, ho ordinato una tenda da sole per il mio terrazzo in data 18/04/2023.Sono quasi decorsi i 120 giorni contrattuali e ad oggi non ho ricevuto alcun riscontro da parte vostra nonostante gli innumerevoli solleciti al vostro numero verde e al vostro indirizzo email. Ho acquistato la tenda in base a i parametri indicati dal vostro consulente Andrea Boninsegni che risulta irreperibile.Mi è stato detto e è indicato nel contratto che non era necessario il sollevatore, altrimenti non avrei formalizzato lo stesso.Testimone mia figlia.All uscita del vostro secondo tecnico mi è stata messa in dubbio la fattibilità del trasporto al piano della tenda.Mi è stato ribadito che nel caso di non fattibilità mi sarebbe stato reso quanto anticipato (200 euro di caparra,e 583,33 euro della prima fattura pagata) e che sarei stata ricontattata per una ulteriore uscita da parte dei vostri addetti.Ad oggi non ho avuto alcun riscontro e sollecito la definizione del contratto.Ribadisco che non avrei accettato di acquistare la tenda se mi fosse stata prospettata la necessità del sollevatore ad un costo di 1,000 euro.Chiedo chiarimenti quanto prima.

Buongiorno,di seguito una descrizione dettagliata delle tappe che ci portano, esasperat*, a presentare questo ulteriore reclamo: ? Comprati il 27/11/2022 e pagati 661,08 euro per dei tappetini difettosi che costano di meno – riferimento ordine: JGWFYFTFD [dal sito c’è scritto 5/7 giorni però ordine “su ordinazione” che lo fanno entrare in un circuito “speciale”]? 27/11/2022 – comunicano un “leggero ritardo” nella consegna perché “articoli non al momento disponibili”? 28/11/2022 – mail in cui chiediamo di avere i tappetini entro il 02/12/2022 altrimenti rinunciamo all’ordine dato che ci servono per quella data? 29/11/2022 – ci ignorano e ci dicono che l’ordine è “correttamente in lavorazione” e ci diranno quando lo spediranno? 29/11-30/11/2022 – scambio di mail in cui capiamo che l’ordine non arriverà in tempo e ci viene indicata la procedura per chiedere il rimborso? 30/11/2022 – mandiamo la PEC chiedendo il rimborso come da indicazioni sulla loro pagina web ci rispondono rifiutando il rimborso perché ordina “su ordinazione” “Non è possibile annullare l'ordine quando lo stesso riguardi merce su ordinazione o con finiture e colori personalizzati.” Gli riscriviamo per sottolineare che il prodotto non è personalizzato – non ci rispondono? 01/12/2022 – chiediamo risposta alla PEC e non ci rispondono ? 22/12/2022 – chiediamo informazioni sull’ordine? 22/12/2022 – risposta: “Abbiamo verificato lo stato di avanzamento del vostro ordine con il reparto produzione. Purtroppo la tipologia di prodotto ordinato sta richiedendo più tempo del previsto nelle fasi di lavorazioni principalmente per 2 motivi:- Approvvigionamenti più lenti delle materie prime per la realizzazione del prodotto, problema che accomuna tutti gli operatori del settore negli ultimi mesi- Caratteristiche del prodotto che richiedono la produzione dello stesso in concomitanza con un’elevata richiestaCome azienda cerchiamo sempre di fornire il miglior rapporto qualità-prezzo e per questo a volte capita che l’effetto combinato di elevata richiesta del prodotto e rallentamenti nelle forniture delle materie prime causino un ritardo di consegna del prodotto.Per L’ordine in oggetto prevediamo di poter terminare l’elaborazione entro la fine del mese in corso per poi procedere con l’affidamento merce al corriere incaricato della consegna compatibilmente con le chiusure per ferie dei trasportatori utilizzati per questa tipologia di spedizioni.” – li aspettiamo per gennaio? 26/01/2023 – chiamiamo Altroconsumo e inoltriamo loro le mail [Pratica n. 06223371]? 02/2023 – sotto sollecito ci dicono che l’ordine potrebbe arrivare a fine marzo? 03/05/2023 – nuovo sollecito e chiediamo di nuovo il rimborso comunichiamo che prenderemo contatti con un legale? 05/05/2023 – ci scrivono loro:“Gent.ma sig.ra Ferlaino,da un controllo risulta l'ordine in oggetto non ancora evaso.Si chiede se nonostante il tempo trascorso possiamo spedire.Ci scusiamo per il ritardo di spedizione.Attendiamo risposta.” noi rispondiamo subito dicendo che non ci serve più e che rinunciamoE contestualmente sul sito l’ordine appare “in preparazione” dal 05/05/2023 ? 19/05/2023 – noi scriviamo una recensione negativa su Opentrust e scriviamo loro sollecitando per il rimborso? 19/05/2023 – ci scrivono: “Gentile Cliente, La informiamo che l’elaborazione del suo ordine e di eventuali pratiche di rimborso è stata inserita in blocco amministrativo per motivi legali. Perché? Abbiamo riscontrato la pubblicazione da parte sua di contenuti online che potrebbero risultare diffamatori Cosa succede ora? L’ufficio legale effettuerà alcune vediche nelle prossime settimane e la aggiornerà nel merito, normalmente la procedura può richiedere dalle 2 alle 12 settimane. Se lo desidera può rimuovere il contenuto è informarci via mail dell’ avvenuta eliminazione per accelerare il processo di risoluzione del contenzioso e portare a termine l’ordine.Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna informazione a riguardo. CHIEDIAMO QUINDI DI RICEVERE IL RIMBORSO DATO L'ESTREMO RITARDO - ORAMAI QUASI RIDICOLO.INOLTRE TESTIMONIAMO LA MANCANZA DI SERIETA’ DELL’AZIENDA NEL COMUNICARE CON I PROPRI CLIENTI E NEL SEGUIRE GLI ORDINI LORO AFFIDATI SOTTO LAUTO PAGAMENTO. ATTENDIAMO CONFERMA DEL RIMBORSO.Cordiali saluti

Desidero segnalare e pubblicare un inaccettabile disservizio della Società LG (o di suoi concessionari) relativo ad un difetto del mio televisore in GARANZIA.Il 2 agosto ho chiesto intervento e mi è stato risposto che fino a FINE DI AGOSTO, l'UNICO e sopratutto INSOSTITUIBILE ente delegato a ciò sarà CHIUSO.(30 giorni!)Ritengo che una scelta commerciale di tale gravità ed il disservizio conseguente siano (come ho dichiarato alla LG) da divulgare ai consumatori affinché sappiano i rischi che corrono e che ho ragione di ritenere, varrebbero anche per frigoriferi ed altri elettrodomestici ancora più indispensabili di un televisore.Allego copia della mia lettera fin troppo conciliante, comprensiva della dichiarazione di ricorrere a Voi e della loro spocchiosa risposta, che non solo ribadisce le loro scelte, ma nemmeno si scusa dei danni che le stesse procurano ai loro ...CLIENTI.

Buongiorno ho ordinato on line una friggitrice ad aria che alla consegna non corrisponde a ciò che volevo e che avevo visto. L'ho ricevuta il giorno 03/8/23 con codice identificativo VTO9566157 inviata da EASY B2C con numeri fattura n.184150Ho pagato in contrassegno 109.90€.ESERCITO IL DIRITTO DI RECESSO E CHIEDO IL RIMBORSO DELLA SPESA SOSTENUTA.Ho mandato mail a Kalai srl, servizioclienti@kalaishop.netma ad oggi nessuna risposta.La tua richiestaRimborso: € 99,90

Buongiorno, ho ordinato l'articolo LEATT Gravity 4.0 Long Sleeve Enduro Jersey Suede L ordine 40220754 attraverso TRADEINN dal venditore SportsSeller_ITA.Causa errore nel sistema di spedizione il corriere non ha consegnato l'articolo ma ha restituito al mittente il pacco.Ho chiesto la restituzione dell'intero valore (63,11€) ma, nonostante innumerevoli solleciti, non ho ancora ricevuto il rimborso.Essendo passati piu di 14 giorni richiesti per svolgere le pratiche richiedo il pagamenti istantaneo della somma (63,11€).cordialmente Daniele Bistolfi