Bacheca dei reclami

Buonasera, abbiamo ricevuto una richiesta di pagamento da una società di recupero crediti, per la seguente fattura: 1) Fattura N. 777024366 -- [Scadenza: 20/06/2022] -- [Importo: 90,74 €]A tutt'oggi a noi non risulta essere stata fatta nessun tipo di manutenzione.Nei gg. scorsi mi avete inviato una nuova fattura relativa i costi di manutenzione 777 2374631/05/23 ma la situazione è la medesima: nessuna manutenzione accorsa.Riteniamo assurdo dover pagare per un servizio non ricevuto da anni e obbligatorio per legge. Sarà nostra premura contattare i Vigili del Fuoco e i Carabinieri, in quanto siamo preoccupati per le condizioni del bomoblone.Siamo residenti qui dal 2005 e non è nemmeno stato fatto il controllo dell'agibilità dello stesso (anche questa obbligatoria per legge) e non mi risulta sia stato fatto nemmeno quando l'intestatario era mio suocero.Nel frattempo chiediamo che ci vengano inviate le copie da noi firmate, relative le manutenzioni da voi effettuate. (cosa che avevamo già richiesto nella mail del mail del 22/09/2022 che non abbiamo mai ricevuto)In attesa di una vs esaustiva risposta, salutiamo.Silvia Morganti e Alberto Bidello

Spett. MondoConvenienzaIn data 17-04-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Divano letto pagando contestualmente l’importo di 684 euro oltre a 95,76 euro di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11-06-2023, non ho potuto visionare direttamente le caratteristiche, e al moment ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite servizio clienti il 1-07. Il 6-07 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché fuori dai 14 giorni. Contesto quanto sopra poiché stando alle vostre regole il mio ordine complessivo non e' ancora completato (consegna ultimi pezzi prevista in data 25/07) e il diritto di recesso puo' essere fatto nei 14 gg dalla consegna dell'ultimo pezzo dell'ordine. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il cambio del divano o il rimborso del prezzo pagato pari a 684 euro tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Chiara Cotogni

Spett. [Leroy Merlin] In data 13/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Afragola KIT Scaffale da montare con relativi accessori e consegna a casa pagando contestualmente l’importo di € 248.78 oltre a € 19.90 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 29/06/2023. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 06/07/2023 ben 8 giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché avendo partita iva (biologa nutrizionista) ho dovuto annullare gli appuntamenti del giorno 29/06/2023, oltre al tempo dedicato per la risoluzione del problema senza trovare alcun riscontro ed assistenza sui canali che la Vs azienda mette disposizione (call center, Facebook, google, app Leroy Merlin, pec e forse ne ho dimenticati altri) ma solo continui se, ma, ti faremo contattare, ecc.Ricordo che il pagamento è stato effettuato con carta di debito in data 13/06/2023.In data 06/07/2023 mi è stato consegnato il pacco ma le condizioni sono pessime. Gli articoli risultano graffiati ed ammaccati.Il corriere della ditta Molinari mi ha consigliato di accettare la consegna con riserva e chiedere la sostituzione tramite il servizio clienti.Con mia sorpresa ho scoperto chiamando il call center il 06/07/2023 che la sostituzione non è prevista, ma posso chiedere il reso in toto con restituzione dei soldi (data non specificata) o recarmi in negozio e verificare se accettano la sostituzione, in entrambi i casi si prospettano minimo altri 20 giorni di attesa.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 200 costo abbonatovi delle visite mediche non sostenute e di 25 euro per ogni giorno di ritardo e perdita di tempo nel pregarvi di aiutarmi a risolvere. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto e la sostituzione celere del prodotto acquistato presso il vostro negozio e consegnatomi a casa il 06/07/2023. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Ciccone Giovanna Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Foto articoli danneggiati e sgraffiati

Buongiorno mi avete installato un condizionatore e fatto pagare le spese per l'adempimento fiscale ENEA per accedere alle detrazioni fiscali a distanza di due mesi e mezzo ciò non é stato fatto (limite tempo 90 giorni) se ciò non avverrà entro tale scadenza vi riterrò responsabili dei danni da voi causatemi.L'acquisto é stato fatto presso Leroy Merlin di Baranzate.cordiali saluti Giovanni Tironi Arese (Mi)

Spett. Borrozzino MotoIn data 20/04/2022 ho acquistato presso il Vostro negozio un BATTERIA OKYAMI M4 F29 YB10L-B 12V 11Ah PIAGGIO BEVERLY 200 250 500 X9 pagando contestualmente l’importo di €29,90. A distanza di 4 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, La batteria presentava una/più celle bruciate.Il 09/10/2022 ho inviato un email tramite eBay per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché sostenevate che dovevo rendere la batteria a mie spese. Contesto quanto sopra in quanto il codice del consumo afferma: Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data (art. 132 comma 3 Codice del Consumo). Spetterà quindi al venditore provare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna.l'art. 130 Codice del Consumo (DLgs 206/2005) recita:2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05.. In aggiunta chiedo risarcimento per gestione pratica e invio comunicazioni, danno da stress e in base alla legge sulla privacy e importo per avermi costretto a divulgare i miei dati per la gestione della pratica.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Collaro Alessio Allegati: Copia contratto d’acquisto

Buongiorno,ho ordinato una cucina completa, quando arriva il montatore in data 17/06 noto che il piano cottura non sta fisso sul piano lavoro, glielo faccio presente ma mi dice che devo fare io una segnalazione. Vi contatto e mi dite di inviare una mail con delle foto, lo faccio il 21/06. Aprite una segnalazione e mi date appuntamento il 05/07, arriva un montatore che però mi dice che il piano cottura ha un difetto di fabbrica e se ne va, chiudete la mia pratica automaticamente, vi ricontatto e mi dite di sentire hotpoint. Li sento e mi dicono che dei difetti di fabbrica risponde il venditore entro 15gg, se mandassero un tecnico non risolverebbe il problema di fabbrica e mi addebiterebbero l'uscita. Ho aperto ancora una segnalazione per il piano cottura che è sempre la stessa del problema mai risolto dal 17/07 ma continuate a chiudere le pratiche senza risolvere.Attendo un vostro cortese riscontro.

Buongiorno, avevo necessaità di acquistare un PC portatile per poter lavorare da casa in quanto disabile con 104 e requisiti di aggravamento cui all’art. 4 del D.L. 9 febbraio 2012 n.5 ai sensi art. 30, comma 7 della legge 388/2000. Secondo le nuove disposizioni già questo è sufficiente per l'agevolazione, dopo una serie infinita di email in Amazon mi hanno richiesto il certificato di un medico, quindi dopo aver ottenuto le certificazioni (asl di appartenenza ROMA5 figurarsi il disaggio) e inviate, ancora hanno rigettato l'acquisto praticamente chiedendo quanto ho spedito. Tutti rivendicano diritti ma con i diritti dei disabili non si deve scherzare ! Mi hanno fatto perdere molto tempo con email e contro email in cui riportano una cosa e poi un'altra e nelle mie condizioni è tutto molto faticoso, prendere i mezzi pubblici, sostarsi etc. Devono scrivere chiaramente che non vendono ai disabili con agevolazioni.Queste questioni riguardano il diritto di chi sta in difficoltà.

Dopo ormai più di 30gg dalla prima installazione del condizionatore DAIKIN TRIAL Numero di Serie: J0112453/MXM52N2V1B7 dove il prodotto ha evidenziato degli evidenti malfunzionamenti, dopo l'apertura ufficiale di assistenza tecnica presso il Vs. numero verde, innumerevoli solleciti via PEC, e-mail, telefonici, ad oggi non abbiamo avuto nessun riscontro. La TOTALE mancanza di soluzioni da parte Daikin Italy e del centro di assistenza certificato è una realtà consolidata.La Daikin Italy è una realtà totalmente inefficiente Forse la nostra unica responsabilità è stata quella di aver scelto un prodotto di un’azienda senza prima controllare la situazione disastrosa in cui si trova a livello nazionale in termini assistenza e servizi. La reputazione della Daikin Italy evidentemente oggi non è al passo con quella della delle fabbriche recando un grave danno di immagine sul lavoro di chi innova, ingegnerizza.Nessuno di Daikin in Italia ha avuto la correttezza di rispondere alle evidenti inefficiente.CordialmenteFabrizio Pascale

di seguito le problematiche riscontrate con diversi ordini effettuati con leroy Merlin:ordine N°23106L2228-A eseguito il 16 aprile. ho ordinato delle piante che mi sono arrivate dopo settimane ormai morte. sono in attesa del rimborsoordine N°043-249054 eseguito il 7 maggio e restituito immediatamente perchè danneggiato. sono ancora in attesa del rimborso che doveva essere eseguito 3 settimane faordine N°022-421168 ed ordine N°022-421169 eseguito il 10 giugno. Ho ricevuto il materiale danneggiato. segnalato prontamente al servizio clienti mi viene comunicato che per la sostituzione sono necessarie circa 5 settimane (in effetti equivale alla tempistica della prima sostituzione, vedi ordine N°23106L2228-A), mi viene suggerito di procedere al montaggio e di richiedere un indennizzo (preciso che sono senza mobili da bagno da aprile) e procedo in tal senso.ieri 5/7 ricevo una mail nella quale mi si invita alla restituzione del mobile danneggiato. fatte innumerevoli chiamate al servizio clienti che fornisce sempre informazioni diverse ma non da minimamente supporto ai clienti per la risoluzione del problema

Buongiorno ho acquistato una cameretta neanche un anno fa!!!I pagamenti li volete ...ma la merce non arriva e se arriva o la spaccano mentre la montano...o arriva sbagliata!!!!!non è possibile che è la 4 volta sulla stessa cameretta!!!!! La prima volta è arrivata a metà...la seconda volta me l hanno spaccata ...la terza arriva il pezzo sbagliato ...adesso si spacca una parte ordiniamo il pezzo ..chiedo di essere precisi visto tutto il passato...niente arriva una mensola al posto di una parete!!!!ma io mi chiedo con anche tutte le recensioni pessime che avete!!come è possibile che nessuno faccia niente !!!!!!