Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [19/06/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [tenda tr295vr] pagando contestualmente l’importo di [99.04] oltre a [15.80] di spese di spedizione. Il corriere mi ha informato che il pacco era danneggiato e torna al mittente In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso come risarcimento dei danni.[Pablo Orellana]

Buongiorno ho fatto un ordine per delle scarpe il 21 maggio 2023, ho speso €62,82 non è mai arrivato nulla e non hanno mai risposto alle mie mail

Buongiorno.Per farla breve: TV acquistata meno di 2 anni fa nel periodo della rottamazione tv.Valore della TV 649 EUR come da scontrino.Somma che mi si vuole rimborsare tramite altra TV del valore di 449 EUR . Praticamente al valore della TV gli si vogliono togliere i 200 euro che lo stato ha stanziato con la campagna rottamazione.Non ritengo sia corretta una cosa del genere.In attesa di riscontro porgo cordiali saluti

Spett. Kalai srlIn data 8/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online delle pantofole pagando contestualmente l’importo di 59,99 oltre a 13di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 15/5/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho restituito la merce tramite [poste italiane il 16/5/2023– max 14 gg dalla consegna]. Ho provveduto come da vostre indicazioni a restituire il tutto Tuttavia ad oggi, trascorsi 45 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59,99. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Maria Anna Carretta Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] samsungIn data [04/09/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [samsung fli 4sm-f21b pagando contestualmente l’importo di [€]. 1159,04 A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato i prodotti in data 21/12/2022, mi hanno sollecitato il bonifico di saldo, perché dovevano essere in consegna, il 1° febbraio e ho provveduto ad effettuarlo.Da allora non hanno ancora fissato una data di consegna nonostante i numerosi solleciti sia telefonici sia via email.Il 13/06 ho inviato un PEC chiedendo riscontro entro 10 gg con una possibile data di consegna o alternativamente vi chiedendo il completo rimborso dell'importo maggiorato degli interessi previsti per il periodo che va dalla data del bonifico alla data del loro rimborso, ma non ho ottenuto risposta (ho però la ricevuta di consegna).Cosa posso fare?Il desiderata è avere il prodotto consegnato e installato nel breve se no vorrei riavere i soldi per ordinarlo altrove.

Spett.le Altroconsumonel mese di marzo del 2022 mia figlia ha acquistato un'auto da una concessionaria tedesca. Ha richiesto il supporto di un'azienda di Orbassano per il disbrigo delle pratiche necessarie: • al trasporto dalla Germania al nostro luogo di residenza in provincia di Ragusa, • all'immatricolazione provvisoria con targa straniera, • all'immatricolazione definitiva in Italia.Purtroppo il servizio si è dimostrato carente fin da subito: • la targa provvisoria, invece, di seguire l’auto, è stata spedita al mio domicilio, con allungamento dei tempi di consegna del mezzo • la targa provvisoria è stata richiesta per un periodo di tempo molto limitato, quindi, a causa sia del dilatarsi dei tempi di trasporto, sia della tempistica per l’immatricolazione definitiva, di fatto, è stato un provvedimento poco efficace perché ci ha permesso di utilizzare il mezzo solo per qualche settimana • l’immatricolazione definitiva italiana è stata l’apoteosi della mancanza di serietà professionale: l’azienda in questione non ci ha seguito nella presentazione della pratica all’Agenzia delle Entrate (per le auto straniere è necessario una sorta di nulla osta fiscale) alla quale abbiamo dovuto provvedere in autonomia, recandoci più volte presso gli uffici finanziari e persino presso un’agenzia loro corrispondente situata a 400 km di distanza dalla nostra abitazione. Il rilascio del nulla osta da parte dell’Agenzia delle Entrate, a causa della mancanza di supporto normativo da parte dell’azienda a cui ci siamo rivolti, è stato subordinato al versamento dell’Iva per la somma di € 2.842,62 che la predetta azienda avrebbe dovuto effettuare. I tentativi di comunicare con i loro uffici non hanno prodotto risultati: ci siamo quindi risolti ad effettuare il pagamento dell’Iva in loro vece pur di poter cominciare ad utilizzare il mezzo acquistato ben tre mesi prima.Dopo tali fatti abbiamo effettuato diversi tentativi per richiedere, quanto meno, il risarcimento delle somme anticipate per l’Iva, scrivendo email, contattando telefonicamente gli uffici, affidando a un legale un tentativo di mediazione, inviando comunicazioni raccomandate: a tutti questi tentativi l’azienda ha risposto con un silenzio totale.Abbiamo consultato due legali per verificare l’opportunità di promuovere un’azione giudiziaria ma entrambi ce lo hanno sconsigliato per il “limitato ammontare” oggetto del contendere.Probabilmente anche il tentativo di coinvolgere codesta associazione di consumatori cadrà nel vuoto: vi scrivo, però, per chiedervi di rendere nota questa vicenda pubblicandola sulla rivista e sul sito, in modo da mettere in guardia coloro che stiano valutando l’acquisto di auto estere, affinché si accertino di verificare bene la serietà e la correttezza delle aziende a cui si affidano.

Spett.le AGRICOLA VIOLA In data 27/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 sacchi crocchette Monge Cane Ligh salmone e riso 12Kg. pagando contestualmente l’importo di € 89,80. In data 27/06 è arrivata mail con la conferma ordine e mail con pagamento accettato. In data 30/06 è arrivata mail che l'ordine è in corso di preparazione. Nel vostro sito viene specificato che la merce viene inviata entro 2 giorni dalla ricezione del pagamento. Dal momento che l'importo mi è già stato trattenuto dalla banca in data 27/6, mi aspetto di ricevere la consegna della merce nel più breve tempo possibile. Ho provato a contattare il numero presente nel sito, ma risulta staccato, le mail spedite all'indirizzo indicato tornano indietro e non vengono recapitate. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, E.C. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Dopo innumerevoli segnalazioni e reclami allo stato attuale nulla è cambiato. La vettura è ferma in carrozzeria dal 05 Aprile ovvero da oltre 3 mesi. E' una vicenda a dir poco paradossale che mi sta causando danni materiali che a breve saranno dettagliati a mezzo istanza legale, posto che ad oggi non esiste alcuna data di consegna del pezzo di ricambio mancante. Diffido con somma urgenza la risoluzione di questa incresciosa situazione con invito a volervi riprendere la macchina inutilizzabile. Allegherò le fatture di noleggio che sto sostenendo per potermi recare a lavoro. Ho avuto una vettura sostitutiva per 3 gg. da parte della autorizzata Mercedes e nessun proseguo con altra macchina in attesa del giorno della riparazione, ad oggi indefinito. Potrebbe passare anche 1 anno...Non esiste alcun feedback da parte Mercedes. I clienti servono solo fino alla firma del contratto di acquisto, appena firmato e pagato si entra nella totale indifferenza.

Buongiorno ho effettuato un ordine di oltre 19.000 euro presso Leroy Merlin, ordine numero 051-445508. Pagato a gennaio e consegnato a metà aprile. Durante la consegna mi è arrivato una confezione di piastrelle rotte e il trasportatore ha dimenticato in magazzino ben 3 bancali. Consegna alle ore 8.30 concordata ma effettuata parziale. Dopo il trasportatore mi ha ricontattato alle 13.30 per effettuare una seconda consegna. Anche la seconda consegna era incompleta. Mancava un bancale ma il trasportatore non aveva più nulla in magazzino. Io ho perso una mattinata di lavoro per avere un ordine non consegnato completamente e con una confezione rotta. Dopo 1 settimana di reclami, chiamate e email con Leroy Merlin, sono andato direttamente dal trasportatore e abbiamo contattato Il negozio Leroy Merlin di Torri di Quartesolo (Vi) il quale confessava che avevano dimenticato 1 bancale in magazzino. Quindi mi è stata fatto un altro ordine 051-463619 per consegna successiva della merce mancante. Ho scritto varie email di reclamo ma tutto tace. Ho pagato una consegna disastrosa e ho perso 2 mezze giornate di lavoro. Ho chiesto e chiedo un rimborso della consegna come minimo del danno e il rimborso, già documentato, per le mattonelle rotte. Ho anche le conversazioni WhatsApp con il corriere come prova del tutto. Grazie