Bacheca dei reclami

Spett. Wekiwi, Ero titolare del contratto Cod. Cliente 2052045 chiuso per il passaggio a Octopus dopo la mia partecipazione a "Abbassa la Bolletta 2024". In data 08.11.24 , ho ricevuto la fattura su-indicata, del valore di 348,51€ con la motivazione "Ricalcolo per variazione di prezzo. Ricostruzione per stima non coerente." Secondo i vostri "calcoli" e come riportato nella vs. fattura nel mese di aprile avrei consumato 1500Kw con una differenza di del 600% rispetto gli altri mesi come da copia allegata. Ritengo che ci sia stato un errore; Vi prego pertanto di verificare quanto inviatomi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve vi scrivo per avere chiarimenti riguardo all'eccessivo aumento dell'importo ,dalla prima bolletta alla seconda. Dove ho notato che gli importi degli oneri ecc, sono aumentati, e, in più mi è stato addebitato un importo di euro 37,50 di Edison protegge luce , ma io non ho assolutamente aderito , confermato o inviato alcun consenso riguardo a questo importo che penso sia come un assicurazione. quindi vi chiedo di annullare questo importo nelle prossime bollette, e di spiegarmi il motivo per il quale improvvisamente avete alzato tutti gli importi. già nella seconda bolletta. Confermo anche che io ho una stanza ,monolocale piccolo, dove porto gli abiti a lavare fuori in lavanderia , non ho forno solo frigo. comunque in una sola stanza non è possibile consumare molto .Se le vostre spiegazioni fossero non soddisfacenti vi posso confermare che cambierò fornitore. Allego bollette n.2 Cristina Guerrieri

Spett. Wikiwi, Sono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica in Via Drovetti 6, Torino. Ho cambiato fornitore dal 1° settembre c.a ma ho ricevuto da voi la fattura in oggetto con lo stesso periodo di riferimento. Il nuovo fornitore è Octopus, di cui allego fattura. Ovviamente, non posso pagare 2 volte per la stessa fornitura! Chiedo, dunque, che venga stornato l'importo prelevato ammontante a € 63,20. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve il 18 Ottobre 2024 mi avete scritto e poi inviato una diffida legale pere insolvenza fatture che metto in allegato. Vi ricordo che la data di cessazione della vostra fornitura con me è stata il 31/03/2024 da voi anche confermata come in allegato. Vi ricordo anche che la vostra fornitura con me in Via delle Piaggine 3 Campagnatico GR quando ho fatto il cambio di residenza mi avete confermato che avevo da avere un credito con voi di euro 101,00 da scalare in altre prossime bollette . Naturalmente voi non mi avete mai risarcito di questo importo, nonostante le mie richieste, quindi vi chiedo di provvedere a farmelo avere immediatamente ,scalandolo dall'importo che chiedete. Attendo vostro riscontro e vi consiglio di appurare bene le date degli importi dato che il nuovo fornitore è subentrato il 1/04/2024. Attendo vostro riscontro immediato Cristina Guerrieri

Sto ricevendo continue telefonate dal vostro servizio di telemarketing. Essere chiamata letteralmente 20 volte in un solo giorno, dopo aver specificato di non essere interessata, è senza dubbio eccessivo e al limite della legalità. Il vostro bot chiama in successione rapida facendo squillare il telefono costantemente, non faccio neanche in tempo a buttare giù. Inoltre, i contatti arrivano in orari improbabili ed anche nel weekend. Per quanto mi riguarda non è certo il modo di convincermi a restare in Eni, anzi. Non effettuerò , acquisti o sottoscrizioni d'impulso sollecitata da contatti telefonici ossessivi per cui il vostro continuo insistere non fa altro che irritarmi e farmi perdere tempo. Vi diffido dal contattarmi nuovamente sul canale telefonico al fine di propormi offerte commerciali e vi chiedo di rimuovere tutti i miei dati dagli archivi che vengono usati dai vostri operatori di telemarketing.

Buongiorno, con riferimento a vs fatture di chiusura con scadenza 2/5/24 elencate di seguito: n° 202401594836 del 9/4/24 rimborso dovuto €149,52 n° 202401411050 del 9/4/24 rimborso dovuto €6,91 n° 202401390431 del 9/4/24 rimborso dovuto €28,20 n° 202401298817 del 9/4/24 rimborso dovuto €30,99 non ho ancora ricevuto gli importi che mi spettano. Ho contattato più volte il servizio clienti per segnalare il mancato accredito, inoltrato varie richieste, ma senza successo. La procedura si blocca e non va mai a buon fine. E' chiaro che il servizio clienti non può agire direttamente sul problema, ma quindi come si deve procedere per risolvere un disguido tecnico? Non essendoci un numero o una mail di riferimento non vedo altre strade e la questione mi sembra non aver soluzione. Spero che questo ennesimo reclamo possa essere preso con maggiore considerazione e portare alla giusta conclusione. Cordiali saluti Antonio Francesca

Buongiorno, nel Modulo di Adesione 2021 con cui accettavo la vostra offerta per il rifacimento dell'impianto di riscaldamento ibrido, sottoscritto a fine 2021, erano incluse anche 4 manutenzioni ordinarie per rilascio del bollino blu. L'impianto è stato parzialmente completato nel 2022 e oggetto di rifacimento/manutenzione straordinaria a maggio 2024 (per errori della vostra azienda installatrice). Ho aperto diverse chiamate a partire dal 13 GIUGNO 2024 per ottenere la PRIMA MANUTENZIONE ORDINARIA GRATUITA inclusa nel MDA, ma ogni volta il vs ufficio tecnico, o chi per esso, CHIUDE le mie richieste per "errori di compilazione" o altre scuse. IL VS MDA prevede 4 manutenzioni gratuite: quindi le esigo. Ormai siamo il 6/11 e ho appena riaperto l'ennesima richiesta (rif 66425865) al vostro call center. CHIUDERETE ANCHE QUESTA SENZA MOTIVO? DEVO RICHIAMARE OGNI SETTIMANA PER AVERE CIO' CHE VOI STESSI AVETE OFFERTO e SOTTOSCRITTO? Chiedo che venga assegnato l'ordine alla ditta di zona (Assistenza DAIKIN) entro e non oltre fine Novembre 2024 in modo da adempiere ai vostri obblighi contrattuali.

Con la presente sono a contestare la stima dei consumi nel documento allegato, connessi alla sostituzione del misuratore. Faccio presente di avere presso la mia abitazione, da luglio u.s., un sistema di produzione di energia, mediante pannelli fotovoltaici e accumulo, che mi permette di abbattere drasticamente gli assorbimenti dalla rete. Per questi motivi la misurazione effettuata dal vostro manufatto appare perfettamente aderente ai consumi reali, in luogo della vostra stima, basata sul calcolo dei consumi riferiti allo stesso periodo dell'anno precedente, allorquando non era in funzione l'impianto fotovoltaico. Per quanto sopra, ampiamente da voi riscontrabile, vi invito a riformulare la Vostra richiesta al mio fornitore, ed applicare i consumi effettivi, già rilevati dal contatore correttamente. In attesa di gentile sollecito riscontro, cordiali saluti

Spett. Facile energy srl, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. Nella fattura vengono indicati costi per € 103,87 riferiti a "vendite" , così non dovuti essendo inesistenti. Della predetta fattura mi è stato notificato un sollecito di pagamento nonostante abbia contattato diverse volte la società nella persona della sig.ra Sasso Maria, la quale puntualmente mi riferiva di attivarsi per la risoluzione della problematica senza però poi darmi alcun riscontro. Vani sono stati i tentativi di raggiungervi sul numero riservato al servizio clienti sia fisso che mobile. Vi esorto quindi a stornare la predetta fattura ed emettere la fattura con i costi dovuti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. NEN, Sono titolare del contratto per energia Elettrica e Gas sopra specificato. Avendomi duplicato il costo della bolletta dopo il 1 anno di utilizzo nonostante per 8 mesi abbia consumato meno del preventivato (essendo stato a casa per lavoro 4 mesi in un anno), ho deciso di cambiare fornitore. Oggi mi sono ritrovato un addebito di 328 euro composto da 318 euro di elettricità e 7,18 euro di gas per come ultima fattura di ottobre nonostante io abbia cambiato operatore a Settembre. Se il mio addebito da 40 dell'anno 2023/2024 è diventato 77 euro da Agosto 2024, come è possibile che come chiusura contratto mi sia stato addebitato 318 euro di elettricità? Credo mi sia stato applicato un costo eccessivo di energia e che i consumi non giustificano il costo addebitato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. saluti Antonio Barbato