Bacheca dei reclami

In data 11/09/2025 ho acquistato presso Tecnomat di Assemini (CA) due scaldabagni a gas, uno dei quali,dopo la prima accensione, non ha funzionato più. Le tre ditte che collaborano con detta azienda non si sono rese disponibili per effettuare il controllo e l' eventuale riparazione in quanto il mio domicilio dista da Cagliari circa 70 km ., le stesse hanno asserito che il rimborso che viene loro corrisposto non copre le spese che debbono sostenere. Sia Tecnomato che Beretta non hanno mai dato risposta alla pec che ho inviato.

Buongiorno, scrivo per avere un aggiornamento chiaro sul mio telefono Google Pixel 8 PRO (acquistato nel Luglio 2024) attualmente in riparazione in garanzia. A seguito di guasto il dispositivo è stato inviato una prima volta a inizio settembre. Mi è stato restituito dopo circa due settimane, ma il problema era ancora presente. L’ho quindi rispedito in assistenza. Risulta presso di voi da oltre un mese. Mi avete comunicato che la riparazione è stata completata, ma non ho ancora ricevuto il telefono. Ho già inviato alcune mail per avere chiarimenti, senza risposta. Chiedo cortesemente: la data esatta di spedizione del telefono riparato, il codice di tracciamento della spedizione, e una conferma scritta del lavoro effettuato. Resto in attesa di una vostra risposta Grazie Cordiali Saluti

In data 17/11/2025 mi sono recato presso mediaworld sito a casamassima ( Ba ) per acquistare una tv Samsung 77 pollici oled. Ho portato la tv a casa avendone, ovviamente, cura ed appena lo messa in corrente è risultata rotta. Non partono le immagini ma solo l’audio. Mi sono, quindi, recata stamattina 18/11/2025 all’interno del negozio mediaworld per chiedere la legittima sostituzione essendo la tv danneggiata. Gli operatori, al quanto scortesi, hanno acceso la tv ed hanno constatato quanto da me asserito e senza alcuna forma di dialogo hanno rimandato a me la colpa dicendomi che il danno è accidentale ed è stato causato da me. Sappiamo bene del diritto di recesso o sostituzione nei 14 gg che seguono l’acquisto e sono qui per tentare di risolvere bonariamente prima di procedere per vie legali per fare in modo che i miei diritti siano tutelati. Attendo gentile risposta

Spett. [NOME AZIENDA] obi Sesto Fiorentino In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] 7 porte interne pagando contestualmente l’importo di [€]. 2.922,68 A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] 23 mesi circa (già mandato segnalazione sia verbale che tramite mail prima)dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] due delle porte ( 1 pz misura210*80 dx e 1 pz 210*70 dx presentato rigonfiamento della vernice, Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Salve io sottoscritta Ambrogetti Iride codice fiscale MBRRDI53S57L764W proprietaria di una Peugeot e208 acquistata presso la concessionaria Montevecchi Quinto e Figlio di Faenza (Ra) in data 07/12/2021 sono a segnalare che in data 25/09/2025 sono rimasta ferma in una rotonda con tutti i pericoli del caso con l anomalia segnalata di trazione elettrica. Il giorno 09/10/2025 l' auto mi viene riconsegnata dall' officina Peugeout Cesena Car Service srl di Cesena (fc) . Il giorno 14/10/2025 con stesso segnale di errore l'auto si ferma e richiedo nuovamente l'assistenza al centro Peugeout di Cesena. In data 27/10/2025 mi viene per la seconda volta riconsegnata rassicurandomi che il problema era stato risolto definitivamente. In data 12/11/2025 nuovamente si ripresenta il problema di Errore Trazione Elettrica e l' auto mi rilascia ancora ferma in mezzo alla strada. In data attuale l ' auto risulta ancora in officina , io non ho ricevuto al momento un auto sostitutiva e nella mia chiamata al centro assistenza di oggi 18/11/2025 mi comunicano che Stellantis non ha ancora capito il problema. Questo mi fa pensare male del marchio in quanto produttore di auto non sembra poter assicurare a una sua acquirente la capacità di risolvere problematiche. Si richiede una soluzione certa e definitiva prima che si debba procedere per vie legali. Per qualsiasi contatto il mio numero è 3488706612

Spett.le ForCamping s.r.o., la presente viene inoltrata nell’interesse e per conto della Sig.ra Giovanna Lauro, mia assistita. A seguito della Vostra comunicazione del 18.11.2025 con cui dichiarate che “gli zaini non presentano difetti di materiale o fabbricazione” e che “entrambi presentano danni meccanici non coperti da garanzia”, la mia assistita contesta formalmente e integralmente tale valutazione, poiché del tutto priva di fondamento. 1. Ricostruzione sintetica dei fatti In data 22.02.2025 la Sig.ra Lauro aveva acquistato 2 zaini Zulu attraverso il sito web 4.camping.it, per un totale di 92,63 €. In data 05.11.2025 la cliente ha segnalato che entrambi gli zaini, dopo pochissimi utilizzi e senza sovraccarico né urti, avevano subito cedimenti strutturali delle cuciture e della rete laterale. Era stato evidenziato che: • le cuciture laterali si erano aperte improvvisamente, con fili spezzati lungo la linea di giunzione; • la rete della tasca su cintura si era rotta senza alcuna causa esterna; • gli zaini non presentavano alcuna usura, macchia, graffio o danneggiamento compatibile con un uso improprio. Prima della restituzione, gli articoli erano stati fotografati, e le immagini – già inviate alla Vostra attenzione – documentano in modo inequivocabile sia l’assenza di segni di usura o impatto, sia la natura del difetto, riconducibile esclusivamente a materiali inadeguati o difetto di fabbricazione. Nonostante la piena conoscenza di tali elementi, avete richiesto la restituzione degli zaini, salvo poi negare qualsiasi rimborso. Tale comportamento appare contrario ai principi di buona fede e correttezza contrattuale. 2. Inquadramento normativo Si ribadisce che i difetti riscontrati rientrano pienamente nella disciplina degli artt. 128–135 del Codice del Consumo, relativi alla garanzia legale di conformità. In particolare: • ai sensi dell’art. 129, il bene deve essere conforme al contratto e idoneo all’uso normale cui è destinato; • ai sensi dell’art. 130, in presenza di difetto originario di conformità, il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione o, se ciò non è possibile o eccessivamente oneroso, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso; • è onere del venditore fornire prova che il difetto non sia originario, onere che nella fattispecie non avete assolto, essendovi limitati a una formula generica (“danni meccanici”) priva di qualsivoglia riscontro tecnico, peraltro smentita dalle condizioni degli articoli. Nel caso di specie, trattandosi di cedimento strutturale dopo pochi utilizzi, si tratta di difetto presunto originario ai sensi dell’art. 132, e la Vostra valutazione risulta pertanto in contrasto con la normativa vigente. 3. Diffida e richiesta finale Si precisa sin d’ora che la mia assistita non accetterà né riparazione né sostituzione degli articoli, trattandosi di prodotti che hanno manifestato un evidente difetto strutturale e una qualità costruttiva inadeguata. Una eventuale sostituzione esporrebbe la consumatrice al concreto rischio di un identico cedimento nel breve periodo, rendendo pertanto l’unico rimedio proporzionato e conforme all’art. 130 del Codice del Consumo il rimborso integrale del prezzo corrisposto. Pertanto, con la presente Vi diffido a: • riconoscere la non conformità dei prodotti, • procedere entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente al rimborso integrale di € 92,63 tramite il medesimo metodo di pagamento utilizzato all’acquisto. In mancanza di un Vostro riscontro scritto entro il termine indicato, la mia assistita conferirà mandato per: • presentare reclamo presso le competenti Autorità di tutela dei consumatori, • attivare una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR), • e, se necessario, adire le vie giudiziarie, richiedendo anche il ristoro delle spese legali e dei danni conseguenti. Resto in attesa di un pronto riscontro. Distinti saluti, Avv. De Stefani

Spett. QJ Motor Italy In data 27/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una SRK700 pagando contestualmente l’importo di €5000 spese accessorie escluse. A distanza di qualche giorno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, le informazioni tachimetriche non sono corrette, né quanto riguarda le informazioni nel display in sé. Inoltre durante la marcia la moto tendeva a spegnersi e riaccendersi. Provocando problemi di non poco conto. Il giorno 25/04/2025 mi sono recata presso il negozio dal Bello per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto non appena pervenuti i ricambi. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Ad oggi la moto è stata riconsegnata a metà settembre e ferma in officina da altri due mesi con il concessionario che sostiene non siano state fornite informazioni su come procedere. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Spett. Blue Spirit c.a. Direzione Clienti e, p.c., Punto Vendita Blue Spirit – Orio Center In data 26/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio di Orio Center due fedi nuziali in oro bianco, versando contestualmente l’acconto previsto. A distanza di poche settimane dall’acquisto, una delle fedi – nello specifico la mia – presenta numerosi difetti di conformità che la rendono non idonea allo scopo per cui è stata acquistata. In particolare: • la fede consegnata è risultata di misura eccessivamente grande, nonostante fosse stato il vostro personale a suggerirmi di mantenerla così, sostenendo che il dito avrebbe potuto gonfiarsi e che la fede sarebbe potuta essere ristretta senza alcuna difficoltà; • solo successivamente mi è stato comunicato che la fede, essendo “vuota”, non può essere ristretta, in totale contraddizione con quanto garantito al momento dell’acquisto; • l’incisione risulta errata; • la fede, essendo troppo larga, non è idonea all’uso previsto, rischia concretamente di cadere e, a oggi, sono costretto a non indossarla; • il comportamento del personale è stato caratterizzato da informazioni fuorvianti, mancanza di professionalità e mancate comunicazioni; • mi è stata proposta la restituzione dell’anello per soli 111€, obbligandomi di fatto ad acquistare una nuova fede a mie spese, proposta del tutto illegittima e contraria alla normativa sulla garanzia legale. Il 21/10/2025 mi sono recato presso il vostro punto vendita per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità dei difetti riscontrati, la sostituzione della fede in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché – secondo il personale – la fede non può essere modificata e l’unica soluzione sarebbe restituirla ricevendo 111€. Contesto tale posizione perché: • al momento dell’acquisto non mi è stato comunicato che il modello non poteva essere ristretto; • è stato il vostro personale a consigliarmi di accettare una misura più grande, rassicurandomi sul fatto che non sarebbe sorto alcun problema; • la soluzione proposta viola gli obblighi previsti dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, che impongono al venditore di ripristinare gratuitamente la conformità del bene e di evitare disagi ingiustificati al consumatore. Sollecito pertanto, senza ulteriore ritardo, la sostituzione della fede difettosa ai sensi dell’art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso integrale del prezzo d’acquisto. In mancanza di un vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi vedrò costretto ad adire le vie legali e a rivolgermi ad associazioni dei consumatori, organismi di conciliazione e autorità competenti. ________________________________________ Allegati: • Ricevuta di pagamento (Scontrino n. 2104-0010) • Garanzia del prodotto Michel Marziali Tel. 3488426619 Email: michel.marziali@gmail.com

Il 15 Marzo 2024 ho acquistato una Vs. cucina completa di tutti gli elettrodomestici. Siete stati impeccabili dal punto di vista commerciale ma a dir poco deludenti nel montaggio (tre mesi per completare i lavori!) e adesso ho scoperto che lo siete anche per quanto riguarda l’assistenza. Lo scorso 9 Ottobre ho segnalato al Vs. Customer Service (come indicato sul Vs. manuale) un problema alla cappa aspirante (non funziona la ventilazione), cappa che ho davvero usato pochissimo (non più di dieci volte). Il Customer Service mi ha detto che entro cinque giorni sarebbe intervenuto un Vs. tecnico di zona. Da allora per me è iniziata una vera e propria via crucis. Ho più volte sollecitato gli operatori del Vs. Customer Service che mi hanno poi delegato per contattare direttamente il Vs. tecnico ma al cui numero risponde sempre la segreteria telefonica alla quale ho lasciato innumerevoli messaggi per essere richiamato. Il 26 Ottobre ho inviato una PEC al Vs. Ufficio Legale e finalmente il 4 Novembre il fantomatico tecnico mi ha telefonato per dirmi che sarebbe venuto la settimana del 10 Novembre. Disatteso anche tale appuntamento, provo di nuovo a contattarlo ma risponde sempre la segreteria telefonica. Adesso, dopo un mese e mezzo, sono stufo di attendere e di essere preso in giro!!! Se entro la corrente settimana del 17 Novembre non farete riparare o sostituire in garanzia la cappa, adirò le vie legali per far valere i miei vilipesi diritti di consumatore.

Buongiorno, ho acquistato una lavastoviglie Hisense HV 643 D90 il giorno 25 novembre 2025. Nonostante abbia provato con tutti i suggerimenti del Call Centre Hisense che dice di aver fatto la segnalazione di intervento diverse volte al centro di Assistenza locale di Firenze non ho ricevuto alcuna telefonata per fare l'intervento. Ho richiesto al Call Centre anche chi fosse il centro di assistenza e mi hanno indicato S.A.T.E.L. di via Datini. Ho provato diverse volte a chiamarli al telefono ma mai nessuno ha risposto. Non so proprio cosa fare in quanto ho la lavastoviglie in garanzia e non intendo pagare qualcuno per un mio diritto.