Bacheca dei reclami

Buongiorno ho un problema con l'assistenza Tineco, in quanto ho spedito il mio apparecchio in garanzia che è arrivato a destinazione, io ho tutti documenti che lo accettano in piu ho anche la firma che il pacco è stato consegnato, invece loro dicono che il pacco è stato smarrito e si scusano per l'accaduto ma possono offrire il 50% di rimborso , ovviamente a me non sta bene e voglio o il 100% di rimborso o un nuovo apparecchio in quanto il problema l'hanno causato loro . Adesso ho guardato diverse recensioni e praticamente questa pratica la mettono in atto con la maggior parte dei clienti sempre le stesse scusa

Spett.le Philps In data 28/3/2025 ho ordinato su Amazon 2 lampadine per auto Philips Ultinon Access LED lampadina fari auto (H7), e 2 Philips Adattatore CANbus LED (H7), come da ordine allegato. Ho ricevuto e installato il materiale sulla mia auto, una VW T-Cross, ma ho riscontrato il malfunzionamento del sistema. Ovvero la scarsissima luminosità delle lampadine, che diventava normale solo in fase di rilascio del motore. Ho scritto tramite il sito Philps automotive al Supporto chiedendo info in merito, in data 2 aprile 2025 (richiesta# 432367 del 2025) e Philips mi ha comunicato che mi avrebbe mandato un corriere per il ritiro del materiale. Così è stato. In data 18 giugno 2025 ho ricevuto, senza alcuna spiegazione, da Philips, due lampadine nuove. Ho chiesto dove fossero i due Canbus e quale fosse la diagnosi del malfunzionamento. Risposta di Philips: li spediremo appena disponibili. Diagnosi: non pervenuta. Da allora ho fatto diverse mail di sollecito completamente cadute nel vuoto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Allegati: conferma ordine, fattura, mail

Spett. Pittarello S.p.A., In data 28/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe ADIDAS pagando contestualmente l’importo di 43,43 euro. A distanza di nemmeno un mese dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una delle due scarpe presenta un taglio/ scucitura, evidenziando un evidente difetto del prodotto. Il 24/02/2026 (oggi) mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiché, il responsabile del punto vendita ha rifiutato, in modo molto scortese, la sostituzione, sostenendo in maniera del tutto infondata che le scarpe fossero state utilizzate eccessivamente. Contesto quanto sopra in quanto il difetto si è manifestato dopo un utilizzo minimo e che non è trascorso neppure un mese dall’acquisto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto del prodotto difettoso Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data ho 15 settembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una piastra per capelli " Diva Pro Styling " piastra digitale serie 5, pagando contestualmente l’importo di € 105,28. A distanza di 20 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, parte della piastra si è rovinata con il calore emesso dalla piastra. Il 30 settembre 2025 vi ho inviato un email per richiedere il reso del prodotto in garanzia e dopo diversi scambi di email, abbiamo concordato la restituzione del prodotto danneggiato, a mie spese, mentre voi vi impegnavate a inviare il prodotto alla fabbrica per sostituzione. Vi ho inviato a tal scopo il prodotto il 12 dicembre 2025. In data 12 Febbraio 2026 ho ricevuto, da voi, un' altro prodotto non conforme a quello acquistato, altro articolo ( pure danneggiato). Vi ho contattato diverse volte, finchè non mi avete bloccata, per risolvere il problema ma nonostante i numerosi solleciti, finora non ho avuto da voi nessun riscontro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Nel 2023 ho acquistato un microfono modello NT1-A Complete Vocal Recording. Dopo esattamente un anno dal suo utilizzo, Fha manifestato un difetto costante: dopo breve utilizzo continuo (1–5 minuti) smette di funzionare, rendendolo inutilizzabile. A seguito di difetto, l'azienda ha chiesto un video a dimostrazione del mancato funzionamento A seguito di invio del video, hanno chiesto di mandare loro il microfono per sistemarlo. Dopo settimane comunicano che avrebbero spedito un nuovo microfono in quanto non riuscivano a risolvere il problema. Ricevo il microfono e nuovamente dopo precisamente un anno, smette di funzionare. Siamo nel mese di ottobre 2025. Il venditore ha richiesto il reso del prodotto per verifica tecnica. Da ottobre ad oggi, nell’arco di circa quattro mesi, il microfono è stato rispedito per verifica per TRE volte, senza che sia mai stata fornita una soluzione definitiva. Ogni volta mi è stato restituito dichiarando l’assenza di difetti, nonostante il problema si ripresentasse immediatamente. Hanno chiesto nuovamente un video, inviato e non intendono procedere con rimborso ma vogliono rispedirmi nuovamente il microfono. Nel frattempo sono rimasta senza un microfono funzionante per lunghi periodi, senza mai avere una soluzione concreta. Nel corso di oltre un anno e mezzo: ho fornito video dimostrativi del malfunzionamento; ho effettuato prove su diversi impianti audio; il microfono è stato testato anche con il supporto di professionisti del settore su vari impianti (dato che hanno anche comunicato che il problema potesse essere il mio impianto audio) ho dovuto chiedere a professionisti del settore di prestarmi i loro microfoni, che risultano perfettamente funzionanti sul mio impianto ho rispedito il prodotto più volte per verifiche tecniche; ho inviato formale messa in mora. Nonostante ciò, il venditore continua a dichiarare il prodotto “conforme” senza fornire una soluzione definitiva, limitandosi a ripetere test interni e rispedire l’articolo e mandando la sottoscritta continuamente a spedire presso uffici postali il microfono, senza mai avere una soluzione. Attualmente mi trovo senza un microfono funzionante da mesi, con evidente disservizio. Ritengo sussista un chiaro difetto di conformità ai sensi degli artt. 128–135 del Codice del Consumo e chiedo assistenza per ottenere la risoluzione del contratto con rimborso. Allego tutta la documentazione a supporto. Vi ringrazio per quello che potrete fare Grazie mille Cordiali saluti Ilaria Riccio

Spett.le Siema Service S.r.l., all'attenzione di Federico Argiolas, riprendo la comunicazione iniziata con isola.andrea76@gmail.com. Con la presente io sottoscritto Andrea Isola intendo denunciare il difetto di conformità relativo a n. 2 UPS acquistati presso il vostro punto vendita di Cagliari in data 28/06/2024 e 02/07/2024, come da documento d'acquisto n°1743-0014 e 1746-0019 allegati. Nello specifico, come anche da voi constatato, le batterie dei dispositivi risultano completamente deteriorate e inutilizzabili prima del termine dei 24 mesi dall'acquisto, rendendo i beni non idonei all'uso per cui sono stati acquistati. Considerando che, ai sensi degli articoli 128 e successivi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna, e che la batteria di un UPS costituisce componente essenziale del bene stesso, Vi diffido a procedere, a vostra scelta, alla riparazione o alla sostituzione gratuita delle batterie o dei dispositivi stessi, senza alcuna spesa a mio carico(inclusi materiali e manodopera) entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro o in caso in caso di ulteriore diniego, mi riservo di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per la pratica commerciale scorretta. In attesa di un Vostro riscontro per le modalità di consegna del materiale, cordiali saluti

Buongiorno, ho acquistato nel mese di maggio 25 una cucina completa di elettrodomestici Beko, su consiglio dell'arredatore. Ad oggi il piano cottura si è rotto 2 volte, e ciò che è peggio è che la prima volta la sostituzione della scheda di controllo sinistra ha preso 1 mese di tempo; oggi, la scheda di controllo di destra, rotta il 23 gennaio, verrà forse sostituita giovedi 26 febbraio. La Beko non si degna di rispondere nemmeno alle PEC e per almeno poter cucinare ho dovuto comprarmi un piano a induzione portatile a due piastre. Pessimo prodotto, pessimo servizio clienti

A giugno del 2025 è stata installata, acquistata presso l’Asta del mobile, una cucina con il forno nuovo FRANKE Art. 116.0696.544 Sr.N. IF24D0005649 2404175649 Date le condizioni climatiche del periodo tale forno non è stato utilizzato in modo intenso nell’immediato, ma da subito ha avuto dei problemi Il primo intervento è stato fatto a settembre 2025 per un problema alla porta che non si chiudeva e ha richiesto un paio di settimane per procedere al riutilizzo del forno. La chiamata al centro assistenza Franke è stata fatta a nome di Mascarello Fabio A dicembre del 2025 ha manifestato un problema perché si bloccava in cottura. È stato ricontattato il centro Franke a nome di Mascarello Fabio per un intervento del tecnico prontamente prenotato, ma rimandato a gennaio per problemi organizzativi dei sottoscritti Il secondo intervento è stato quindi concordato per gennaio 2026 . Il tecnico ha sostituito il termostato ed è stata lasciata aperta la pratica per consentire di sperimentarlo. Durante l’utilizzo la cottura si è nuovamente bloccata. Il forno è stato ritirato dal tecnico che ha sostituito nuovamente il termostato e dopo una settimana ha riportato il forno Ad ora il forno continua a non funzionare e a bloccarsi in cottura. Richiedo pertanto la possibilità di avere un aiuto in merito in quanto questo prodotto è stato pagato interamente e deve essere correttamente funzionante oppure sostituito o rimborsato nella sua interezza. In attesa di risposta porgo cordiali saluti Laura Monasterolo Fabio Mascarello

Buongiorno, Il 10/06/2025 ho richiesto tramite l’assistenza Dyson la sostituzione del telecomando del mio purificatore d’aria in quanto non più funzionante. Il modello dell’apparecchio è Dyson Purifier Cool React numero seriale W2Z-EU-RJA3034A. Il prodotto era in garanzia e mi è stata confermata l’apertura dell’ordine 1884138288. Ad oggi non ho ancora ricevuto il ricambio e non posso utilizzare l’apparecchio . Ho chiamato più volte l’assistenza e mi viene sempre risposto che devo attendere che il ricambio arrivi in magazzino. Dopo quasi un anno mi sembra assurdo che un’azienda come Dyson non sia in grado di darmi spiegazioni e sostituirmi il prodotto rispondendomi sempre di attendere. Grazie Un saluto Silvia Santi

Spett. TCL, circa a metà dicembre 2025 lo smartphone, ancora in garanzia, manifesta un malfuzionamento del microfono; contatto quindi la Vs assistenza che apre un ticket e predispone un'etichetta per l'invio del dispositivo al centro di riparazione Service Trade di Campodoro (PD). Dopo quasi 30gg il telefono mi viene rispedito come "riparato" ma noto che il malfunzionamento sussiste. Ricontatto immediatamente il Vs operatore che apre un secondo ticket (TCL-3190794) e mi invia una seconda etichetta di spedizione; ecco quindi che il telefono, dopo soli 3gg dalla prima "riparazione" è nuovamente in viaggio verso il centro Service Trade di Campodoro. Ad oggi, trascorsi ulteriori +30gg dalla data della seconda spedizione, attraverso il link che Service Trade mi mette a disposizione per monitorare la lavorazione dello smartphone, vedo che sono ancora in attesa dei pezzi di ricambio. Il problema è che la data prevista di ricezione di questi pezzi slitta di 3gg in 3gg da circa 25gg. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato ancora riparato ed io mi ritrovo senza smarphone da quasi 3mesi in totale. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Ricevuta di acquisto smartphone