Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto assistenza alla marion perché dopo neanche un anno un lato della rete in legno si è spezzata non ci sono numeri a cui chiamare e dopo 6 giorni dell'email che ho mandato non c'è stata alcuna risposta

Buongiorno, ho richiesto l'attivazione della garanzia supplementare di cui all'oggetto (costo € 139 - scadenza garanzia 10/03/29), per un guasto ad un frigorifero acquistato in data 10/03/23 al prezzo di € 899,90. Guasto avvenuto 1/08/26. Il "servizio clienti rilassati" ha assegnato la riparazione ad un centro assistenza senza preoccuparsi che il centro chiudeva per ferie sino al 23/08 e non riusciva ad intervenire. Richiamato il servizio clienti mi informano che una volta assegnato un tecnico non è possibile sostituirlo con un altro e che avrei dovuto aspettare. Tra l'altro mi è stato fatto notare che i tempi di riparazione o sostituzione sono 4 settimane dall'intervento. In pratica si può arrivare a 50 giorni prima di riavere il frigorifero funzionante! Non è possibile accelerare l'intervento? Grazie. Ramaiola Enrico

Spett. Conforama, In data 11/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio dito in Vergiate (VA) un frigorifero. Il prodotto che doveva essere consegnato entro fine giugno, è stato consegnato con un enorme ritardo il 30/07/2026. Oltre al grande ritardo,il prodotto consegnato non è funzionante e presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il frigorifero non raffredda nonostante siano state seguite le indicazioni (una volta collegato e acceso il frigo, la prima volta non va aperto prima di 6 ore), nonostante ciò il.frigo è caldo e il motore sembra surriscaldarsi. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Oggetto: Reclamo per difetto di fabbricazione – Barbecue GRILLSKÄR Rif. 305.033.87 Spett.le IKEA, scrivo per segnalare un difetto sostanziale riscontrato nel barbecue GRILLSKÄR (modello 305.033.87) da me acquistato in data 23 luglio 2023, come documentato dalla ricevuta e foto allegata, completo di bruciatore laterale (rif. 304.899.99) e scaffale per isola cucina (rif. 504.714.46). La lastra in nero/inox della griglia superiore si è completamente sfogliata e degradata, nonostante il prodotto sia specificamente progettato per resistere alle alte temperature di funzionamento. Ho contattato il vostro servizio di assistenza, che ha correttamente evidenziato come il prodotto fosse fuori dai termini di garanzia legale. Tuttavia, ritengo che un difetto di questa natura – consistente nel cedimento della finitura superficiale di un componente essenziale – rappresenti un vizio della cosa che trascende la mera questione temporale della garanzia, in quanto sintomatico di un difetto costruttivo o di scelta materiale inadeguata. Nel medesimo contatto, mi è stato inoltre comunicato che non esistono ricambi specifici per questo componente, circostanza che aggrava ulteriormente la situazione e comprometterebbe la piena fruibilità del prodotto. Chiedo pertanto una vostra valutazione in merito alla possibilità di una soluzione (sostituzione del componente, sconto per intervento, cambio del prodotto o altre forme di rimedio) che sia coerente con la qualità attesa da un prodotto del vostro marchio. Resto in attesa di un vostro pronto riscontro. Cordiali saluti,

Spett. Samsung In data 27/02/25 ] ho acquistato presso il Vostro negozio una lavtrice samsung pagando contestualmente l’importo di [€ 1192.97 A distanza di 1 anno dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la vaschetta dell ammorbidente non eroga detersivo non ci sono incrostazioni il tecnico che e pervenuto a casa non ha trovato nessun ostruzione VISIBILE ho sempre usato ammorbidente non concentrati pulizia maniacale del macchinario anche perche e la stessa che la richiede ogni volta Il 10/7/26 ho telefonato samsung mi ha dato un numero del centeo assistenza sono venuti i tecnici riscontrando quanto detto precedentemente e mi hanno chiesto 170€ x la sostituzione. Io nn sono d'accordo a dover affrontare questa spesa in quanto il macchinario e in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, la presente a formalizzare reclamo per estensione garanzia della casa solo a pagamento per ulteriori anni (dopo i soli 2 anni all'atto d'acquisto). Avendo acquistato una EVO 6 turbo benzina/gpl nel mese di gennaio 2025 dal concessionario automax di monterotondo (rm) mi ritrovo adesso ad avere la garanzia per il tempo residuo rispetto ai 2 anni e solo a pagamento mi è stato detto che è possibile l'estensione. Trovo ciò alquanto scorretto poichè adesso lo stesso modello (a meno di 6 anno di distanza) è venduto con la garanzia madre di 5 anni o 100.000 km. Ciò reca un grave danno e pregiudizio rispetto sia alla valutazione dell'usato che nle mio caso pur se rivenduto nel quinquennio pare destinato a non avere la garanzia della casa madre (cosa assurda!) sia nel quotidiano non potendo contare sull'assistenza per difetti di fabbrica (già uno capitato). vieppiù al modello (ripeto a distanza di 6 mesi dall'acquisto) adesso sono stati aggiuti sedile elettrico passeggero e andoid auto, con ulterior pregiudizio e danno rispetto alal valutazioen del mio usato. tutto ciò è a danno del consumatore che pur avendo acquiastato un modello di punta si trova adesso ad essere penalizzato a distanza di pochi mesi per mancati aggiornamenti oltre che per i temrini di garanzia. Pertanto, chiedo l'estensioen gratuita della garanzia fino a 5 anni ancheper la mia auto nonchè un aggiornamento del sistema che consenta di utilizzare android auto nonchè l'installazione del sedile regolabile elelttricamente anche per il passeggero. In attesa di riscontro si porgono cordiali saluti. Attendo un gentile riscontro.

Con la presente intendo formalizzare un reclamo in merito alla lavatrice a marchio LG di mia proprietà ,Lavasciuga slim 8,5/5kg AI DD | Serie V9 Classe E / A | 1200 giri, TurboWash360, Vapore, Allergy Care, Eco Hybrid, Wi-Fi | Bianca Numero di serie: f2dv958h2e, acquistata in data 11 dicembrede 2024.Il prodotto in questione risulta non funzionante da ormai due mesi, un periodo inaccettabile e gravemente lesivo della mia quotidianità, trattandosi di un elettrodomestico essenziale e vitale per la gestione della casa e delle necessità igieniche familiari.Nonostante i vostri interventi di assistenza tecnica in data 14 luglio di 2026(sostituzione della scheda madre) e in data 5 di agosto di 2026(sostituzione della chiusura magnetica della porta), il problema persiste e i vostri tecnici non sono stati in grado di individuare né di risolvere il guasto.A causa dei ripetuti disservizi, della prolungata assenza di un bene indispensabile e dell'incapacità di risolverne il difetto, ho totalmente perso la fiducia nella vostra marca e nell'affidabilità del prodotto.Pertanto, ai sensi del Codice del Consumo italiano in materia di garanzia legale, con la presente richiedo formalmente la sostituzione immediata del prodotto con uno nuovo e perfettamente funzionante, oppure, in subordine, il rimborso integrale di quanto pagato.Resto in attesa , me aiuta per favore!!!!! Cordiali saluti, Wagner Rogério Coletti Via sant'afonso 11 molfetta 3334425283

Spett. Samsung In data 19/08/2024 ho acquistato presso un centro Euronics un Samsung Z flip 6 pagando contestualmente l’importo di 432€ con permuta contestuale di un Samsung Z flip 3 A distanza di 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, una macchia sul display di circa 2 mm. Il problema sul display essendo di piccola entità e per necessità dello smartphone non è stato portato subito presso uno dei vostri centri assistenza. Successivamente a distanza di mesi si nota un altro piccolo difetto sulla piega del telefono, si tratta di una minuscola frattura di circa 1mm sul display sempre di piccola entità dovuto al malfunzionamento della cerniera che non implica il funziona del prodotto.Tramite il vostro canale online ho prenotato una riparazione, ho effettuato diverse foto per la verifica del problema e ho spedito per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. In data 6 agosto il centro assistenza di Napoli, Master Service srl mi inoltra un preventivo di riparazione di 280€ perché i problemi sul display sono dovuti ad un caduta. Premetto che il telefono non presenta urti o cadute o linea verticali sul display. Ritengo tuttavia che la situazione meriti un'adeguata valutazione, soprattutto considerando la particolare natura del dispositivo, essendo uno smartphone pieghevole, e le modalità con cui si è verificato il problema. Spettabile Altroconsumo Vorrei pertanto chiedere il vostro parere in merito ai miei diritti come consumatore e capire se il rifiuto della riparazione in garanzia da parte di Samsung sia corretto e adeguatamente motivato. Sono in possesso della prova d'acquisto e della documentazione relativa alla richiesta di assistenza e posso fornire fotografie del dispositivo, il responso dell'assistenza Samsung e qualsiasi altra documentazione necessaria. Vi chiedo cortesemente di indicarmi come procedere e se potete assistermi nel contestare il rifiuto della garanzia. Grazie per l'attenzione. Allegati In allegato Scontrino Fattura centro assistenza Samsung Difetti e foto del display prima dell'invio al centro assistenza

Buongiorno ho acquistato nel 2018 un divano MADISON che è stato poi sostituito nel 2023 per difetto sfondamento seduta centrale. Ora a distanza di 3 anni neanche presenta lo stesso difetto con aggiunta del carrello estensione che non si aggancia ai piedini sotto il divano. Ho inviato tutta la documentazione a MONDO CONVENIENZA ma mi hanno chiamata dicendo che NON MI PASSANO LA GARANZIA PERCHè FUORI TERMINE e che eventualmente posso buttarlo perchè loro non lo riparano nemmeno.

Buongiorno, sono proprietario, dal 17/11/2025, di una Ford Puma gen-e sound edition targata HB686PG acquista presso AutoStar Flaminia di Roma. Il giorno 17 luglio 2026 scoppia il pneumatico anteriore destro, fortunatamente il veicolo era parcheggiato da due giorni in quanto mi trovavo in villeggiatura dal 13 luglio a cr 650km dalla mia residenza. Contatto il soccorso stradale il 17 luglio stesso per concordare l'invio di un carro attrezzi per il trasporto presso gommista autorizzato Ford più vicino il 18/7 mattina. Arrivato sul posto, a circa 8km, si presenta fin da subito il problema, i pneumatici montati di serie, Continental EcoContact 6 215/50 R18 96V XL non sono più disponibili! Non è possibile neanche ordinarli perché fuori catalogo a detta dell'officina. Quindi contatto l'assistenza Ford per presentare il problema ma nessuna soluzione viene proposta se non quella ci cercare altrove sempre presso officine autorizzate Ford. L'officina mi ripete che non sono più disponibili da nessuna parte è un modello fuori catalogo. Quindi prendo tempo e chiedo che mi venga montato gentilmente un pneumatico di fortuna per non lasciare l'auto all'interno dell'officina il fine settimana e tornare presso l'abitazione dove mi trovavo, mi montano un ruotino chiedendomi di restituirlo il lunedì. Il lunedì successivo mi metto alla ricerca del modello di pneumatico presso gommisti multi marca autonomi del luogo ma tutti mi danno la stessa risposta, il modello montato non è disponibile, contatto la concessionaria AutoStar di Roma per raccontare il problema in cui mi trovavo, la necessità di sostituire il pneumatico che non si trovava e che quindi si prospettava l'obbligo di sostituire una coppia con un altro modello o marca e l'urgenza della cosa in quanto la domenica del 26/7 dovevo rientrare a Roma e il giorno ultimo per sostituire il pneumatico era il sabato mattina del 25/7. Autostar prende in carico la mia chiamata e la successiva corrispondenza mail rassicurandomi in una pronta soluzione e che era stata messa a conoscenza anche Ford Italia e Continental. Torno in officina come concordato per restituire il ruotino, chiedo quale soluzioni ci sono per superare il problema, confermano la necessità di sostituire una coppia oppure sostituire un solo pneumatico ma sotto la mia responsabilità. Chiedo di prendere tempo, chiedo un aiuto, li metto a conoscenza di essere in contatto con Autostar che è in contatto con Ford e Continental. Al posto del ruotino mi montano una gomma "rimediata" tra quelle da smaltire tra l'altro neanche della stessa misura sempre e solo per non lasciare l'auto ferma in officina. Mi fanno pagare 15€ per il servizio, rimango perplesso ma procedo al pagamento. I giorni passano e l'ansia aumenta di giorno in giorno per la preoccupazione della partenza che si avvicinava (passo praticamente tutta la settimana al telefono e a scrivere mail). Arrivo dopo astenuti telefonate a giovedì pomeriggio tardo dove AutoStar mi autorizza a sostituire una coppia di pneumatici perché non c'è alternativa e di anticipare la fattura. Torno il venerdì mattina presso il gommista, sempre lo stesso dall'inizio della vicenda, per sostituire una coppia di pneumatici con Continental UltraContact NXT 215/50 R18 96W XL EV, spesa 400€. Invio tutta la documentazione a AutoStar, torno finalmente a casa. Dopo una settimana ricontatto AutoStar per avere novità ma non ce ne sono, arrivano due settimane dopo con la proposta da parte di Ford di una liberatoria di rimborso di 160€+ iva . Non accetto, contesto il tutto. Quindi ricapitolando ho un'auto nuova di appena 8 mesi e solo 7500km (all'epoca dei fatti) con due coppie di pneumatici di modello diverso. Ho anticipato una fattura + servizio ruotino di 415€. e Ford si presenta con un contributo di 160€+iva. Intanto per cominciare nessuna risposta sul come e perché è scoppiato un pneumatico, e se ero in marcia o in viaggio?! Cosa sarebbe successo? I pneumatici montati sono adatti per questa auto elettrica? Perché non sono più disponibili presso la rete Ford mentre si trovano presso siti di pneumatici on-line? Detto ciò sono a chiedere di avere 4 pneumatici della stessa marca e modello, il rimborso integrale dei costi sostenuti e i danni morali e materiali della settimana di vacanza andata in fumo. A disposizione per eventuali ed ulteriori chiarimenti in merito.