Bacheca dei reclami

In data 28/09/2024, ho acquistato presso l'allevatrice Carini Desiree (Allevamento IL TEMPIO HAIRLESS) un esemplare di gatto Sphynx denominato Mya, al prezzo di 1.200€ che mi è stato consegnato il 01/10/2024. 1. Vizio di Conformità e Decesso: In data 20/04/2026, l'animale è deceduto improvvisamente. Come da referto allegato della Clinica Veterinaria CVS, la causa del decesso è un arresto cardiocircolatorio. Vizio segnalato e ampiamente documentato da prove video e segnalato all'allevatrice entro i termini di legge previsti e di cui l'allevatrice non ha mai risposto nonostante la nostra segnalazione. Trattandosi di un esemplare giovane e in salute di razza Sphynx, tale patologia è riconducibile a un vizio congenito preesistente alla vendita, configurando un difetto di conformità ai sensi dell'Art. 128 e ss. del Codice del Consumo. L'animale non era pertanto idoneo all'uso pattuito (da riproduzione). 2. Illecito Fiscale: Si segnala inoltre che il venditore non ha mai emesso regolare fattura per la transazione di acquisto dell'animale di 1.200€. Nelle comunicazioni intercorse via chat in merito alla ricerca di una soluzione bonaria, il venditore ha esplicitamente proposto la vendita di un gatto adulto in evasione d’IVA, oltre alla mancata consegna della documentazione fiscale relativa all'acquisto originale di Mya, richiedendo una maggiorazione del 22% solo a fronte della nostra richiesta di fatturazione, condotta che configura una violazione delle norme tributarie. 3. Condotta del Venditore: A seguito della richiesta di rimborso, il venditore ha reagito con gravi insulti. Successivamente, il venditore ha interrotto ogni comunicazione bloccando il mio contatto WhatsApp, rendendosi di fatto irreperibile per una risoluzione bonaria. La proposta di un 'gatto sostitutivo' previo pagamento di ulteriori 600€ (a nero) in aggiunta di un cucciolo a seguito dell' eventuale riproduzione dell'animale (prezzo di vendita di un cucciolo che si attesta dai 1.000,00€ fino ai 2.000,00€) è stata da noi respinta in quanto illegittima e non risolutiva. Richiesta: Ai sensi del Codice del Consumo, si richiede la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della somma di 1.200,00€. In allegato il referto del decesso, la ricevuta di acconto e prenotazione da parte dell' allevatrice e la contabile del pagamento predisposto verso quest' ultima

Spettabile Ufficio Reclami Unieuro, e p.c. Autorità in indirizzo ​Faccio seguito alle precedenti comunicazioni per precisare che l'ostruzionismo riscontrato nella gestione della garanzia presso il punto vendita di Bergamo e il conseguente ritardo nell'adempimento dei vostri obblighi di legge mi stanno costando tempo e denaro. Ad oggi, l'unica comunicazione ricevuta da parte vostra è l'invio di un volantino pubblicitario, che considero del tutto irrispettoso e non pertinente alla risoluzione del mio problema. ​Ai sensi dell'Art. 135-bis del Codice del Consumo, il ripristino della conformità deve avvenire senza spese per il consumatore. Ad oggi, a causa della vostra condotta, sto sostenendo spese vive per l'assistenza tecnica e legale necessaria a far valere i miei diritti, oltre ai costi di spostamento resi necessari dal vostro rifiuto di gestire correttamente la pratica nella sede inizialmente scelta. Vi informo pertanto che richiederò il rimborso integrale di tutte le spese di segreteria, tesseramento associativo e gestione pratica che si renderanno necessarie per chiudere questa vertenza. ​DIFFIDA AI CONTATTI TELEFONICI: Vi diffido formalmente dal contattarmi ulteriormente per via telefonica, specialmente durante il mio orario di lavoro. Esigo che da questo momento ogni vostra comunicazione avvenga esclusivamente per iscritto tramite questa email, affinché ne resti traccia legale. ​Prospetto Analitico dei Costi e dei Danni (Rif. Pratica n. 14900940): ​Costi Diretti (Danno Emergente): ​Spese di assistenza e tesseramento associativo: € 30,00 ​Spese di trasporto (Carburante e usura mezzo): € 15,00 ​Danni da Inadempimento (Codice del Consumo): ​Mancata applicazione Art. 135-bis: Valore del prodotto (€ 20,90) ​Indennizzo per Disagio e Perdita di Tempo: ​Gestione amministrativa forzata: € 50,00 ​Danno da stress e lesione della dignità del consumatore: € 50,00 ​TOTALE RICHIESTO: € 165,90 ​Dato il vostro protratto silenzio e il mancato riscontro telefonico promesso, vi informo che NON mi recherò presso il punto vendita di Orio al Serio finché non avrò ricevuto conferma scritta dell'accettazione del presente prospetto di rimborso e la garanzia che il prodotto sostitutivo sia effettivamente disponibile e riservato a mio nome. ​In assenza di riscontro entro domani, procederò come già indicato con le Autorità e le Associazioni consumatori per il recupero integrale delle somme sopra indicate. ​Distinti saluti Sergio Villa

Buongiorno, La macchina è stata acquistata in data 26/04/2025 e non funziona correttamente da Novembre 2025, la prima segnalazione è stata fatta in data 23/01/2026 in quanto la macchina aveva smesso completamente di funzionare. E' stato sostituito il corpo motore, non risolvendo completamente il problema, in quanto la macchina ha ripreso a funzionare a singhiozzo solo e unicamente nel caso in cui non venisse collegato l'accessorio Spazzola MotorBar. In data 13/04/2026 è stata effettuata la sostituzione della Spazzola Motorbar, non risolvendo il problema, in quanto la macchina funzionava ancora a singhiozzo e unicamente nel caso in cui non venisse collegato l'accessorio. In data 17/04/2026 ho ricontattato l'assistenza e ho chiesto nello specifico di sostituire il "Contenitore" e il "tubo" in quanto entrambi i pezzi hanno dei pin elettrici che ovviamente, considerato che non restano altri pezzi da sostituire, sono bruciati e causano ancora ad oggi il problema. Mi è stato risposto che tale operazione non poteva essere effettuata. Quindi, secondo la vostra politica, un cliente è in grado di sostituire in autonomia un CORPO MOTORE ma non un contenitore di plastica e un tubo. Ad oggi io mi ritrovo ad avere una macchina che ha funzionato per 6 mesi e ad avere inutilmente contatti con un'assistenza che non sta risolvendo il problema. Ad oggi la macchina risulta ancora non funzionante e l'assistenza rifiuta la sostituzione degli ultimi due pezzi e mi invita a portare il prodotto ad un centro UPS, cosa che non mi è comoda e che non dovrebbe neanche venirmi richiesta, considerando che il prodotto è ancora in garanzia e voi siete tenuti a sostituirne le parti non funzionanti.

Buongiorno, ho acquistato sul sito guess.eu un abito in maglia traforata (ordine n. GE07642270) a luglio 2025, al prezzo di €98. Il capo è stato conservato con cura, mai indossato, con cartellino e sigilli intatti. Circa un mese prima della presente segnalazione, al primo tentativo di utilizzo, ho scoperto un buco nella maglia: un punto saltato nella lavorazione traforata, non riparabile nemmeno da sartorie professionali. Il difetto era occulto e non rilevabile prima di indossare il capo. Ho contattato Guess via chat il 28 aprile 2026 con foto del difetto e del cartellino intatto, chiedendo sostituzione o rimborso integrale. Guess ha rifiutato invocando una policy interna di 60 giorni dalla ricezione, ma la garanzia legale dura 24 mesi e il termine per la denuncia decorre dalla scoperta del difetto. Il servizio clienti ha dichiarato di non offrire servizi di riparazione per il capo. Guess.eu ha offerto esclusivamente un rimborso parziale del 15% (€14,70 su €98 pagati), che ho rifiutato. Ha dichiarato la propria posizione definitiva, chiudendo la pratica. In allegato alcuni estratti significativi della cronologia della chat. Sono disponibile a fornire la documentazione completa su richiesta. Soluzione richiesta: Ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, chiedo il ripristino della conformità del bene mediante la sostituzione del prodotto con uno analogo privo di difetti o, in subordine (vista la dichiarata impossibilità di riparazione e l'esito negativo dei contatti precedenti), il rimborso integrale di €98,00. Chiedo formalmente ad Altroconsumo di intervenire a mio supporto per sollecitare la controparte al rispetto della Garanzia Legale, mediando per il recupero di quanto dovuto e garantendo la piena tutela dei miei diritti di consumatore a fronte di una policy aziendale illegittima. Riferimenti normativi: Artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificati dal D.Lgs. 170/2021. Resto in attesa di una pronta risoluzione della controversia. Distinti saluti.

Oggetto: Diffida ad adempiere e messa in mora – Contratto di acquisto moto KOVE 800X PRO targa FN42294 Spettabile PERMOTO RACE S.R.L., con la presente io sottoscritto Andrea Varni, in riferimento all’acquisto del veicolo in oggetto avvenuto in data 11/07/2025 presso la vostra sede di Via S.Quirico, intendo formalizzare quanto segue: PREMESSO CHE • Il veicolo ha presentato, sin da ottobre, gravi e ripetuti difetti di conformità che hanno richiesto tre distinti interventi in garanzia; • I tempi di fermo tecnico sono stati ad oggi del tutto irragionevoli: il primo intervento ha comportato un fermo di oltre 3 mesi, il secondo di 1 settimana e per il terzo il veicolo è attualmente fermo da oltre 1 mese presso l’officina ufficiale del marchio da voi indicata; • Il totale dei giorni in cui non ho potuto usufruire del bene ammonta a oltre 4 mesi su meno di un anno di possesso. CONSIDERATO CHE • Ai sensi dell’Art. 135-ter del Codice del Consumo, le riparazioni devono essere effettuate entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore; • Il perdurare del fermo attuale, sommato ai precedenti, supera ampiamente il concetto di "congruo termine" previsto dalla normativa vigente e dalla giurisprudenza; • La responsabilità della garanzia legale ricade esclusivamente sul Venditore, indipendentemente dai rapporti tra quest’ultimo e officine terze o case madri. TUTTO CIÒ PREMESSO Vi comunico che non sono più disposto a tollerare ulteriori ritardi. Vi intimo e diffido alla consegna del veicolo perfettamente ripristinato entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. Decorso inutilmente tale termine, il contratto si intenderà da me risolto per vostro inadempimento ai sensi dell’Art. 135-bis comma 1, lett. c) del Codice del Consumo, con conseguente richiesta di restituzione integrale del prezzo pagato e risarcimento del danno per il fermo tecnico subito. In subordine, mi riservo sin d'ora di richiedere una congrua riduzione del prezzo proporzionale al minor godimento del bene. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Andrea Varni

Oggetto: Contestazione formale per difetto di conformità e richiesta di intervento in garanzia – Veicolo :Maserati Levante con targa : GB097TZ Spett.le Aglianese Group Service srl con la presente io sottoscritto Emanuel Bunzeac intendo formalizzare quanto segue: In data 14 Agosto 2025 ho portato da voi la mia auto per un problema al motore . Il 21 Ottobre 2025, ho provveduto al ritiro del veicolo sopra indicato a seguito dei lavori di rettifica e ripristino motore da Voi eseguiti (Rif. Fattura n. n°147/2025 del 21 Ottobre ) . Il 7 Novembre 2025 ho riportato la macchina un’altra volta perché i lavori non sono stati fatti bene . Il 11 Novembre 2025 mi viene consegnato l’auto con la premessa che l’auto è stata sistemata. In data 19 Aprile 2026 mentre ero in autostrada , il motore si è improvvisamente bloccato manifestando contestualmente una vistosa perdita di olio lubrificante ,mettendo la mia vita e dei passeggeri in pericolo di morte . Il mezzo è stato trasportato tramite soccorso stradale in Via dell'Artigianato, 19/21, 50028 Barberino Tavarnelle FI , dove si trova attualmente a Vostra disposizione per le verifiche del caso. Considerando che il guasto si è verificato a ridosso della lavorazione da Voi effettuata, è un difetto di conformità ai sensi del Codice del Consumo (o artt. 1667 e ss. c.c. in caso di P.IVA). Ho già inviato una richiesta tramite il PEC il 23 aprile 2026 non avendo ricevuto risposta. Sono già passati 10 giorni da quando sono senza una macchina . Vi invito un’altra volta e diffido pertanto a: Visionare il veicolo entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla ricezione della presente presso il luogo in cui si trova; Provvedere al ritiro e al ripristino totale del motore a regola d’arte, senza alcun addebito di spese a mio carico (inclusi ricambi, manodopera e costi di trasporto), come previsto dalla garanzia legale sulle lavorazioni meccaniche. Vi diffido dal procedere a qualsiasi smontaggio o intervento senza aver prima concordato con il sottoscritto le modalità di accertamento del danno. In difetto di riscontro positivo entro 3 giorni lavorativi mi riservo di adire le vie legali , procedere con perizia tecnica per il risarcimento di ogni ulteriore danno subito e subendo. In attesa di un Vostro tempestivo riscontro, porgo distinti saluti. Emanuel Bunzeac Barberino Tavarnelle

Con riferimento alla richiesta di assistenza Caso Lenovo 2030258881 del 30/03/2026, segnalo quanto segue: Nella mattinata del 30/03/2026 contattavo il vs. servizio di assistenza remota, per ottenere assistenza al PC in oggetto in quanto, benché dotato di carrellino alloggio SIM telefonica, non riusciva a leggerne la presenza. Dopo infiniti tentativi in teleassistenza da parte del vs. operatore, che mi confermava come il ridetto PC era regolarmente dotato dell’hardware per poter far funzionare la SIM telefonica, ed essendo valida la garanzia del costruttore, mi veniva segnalata la necessità di inviarlo presso il vs. centro di assistenza in Germania, al fine di individuare le motivazioni del mancato rilevamento della SIM telefonica, ovvero procedere alla relativa riparazione; per cui mi veniva inviata una etichetta di spedizione prepagata, con invito a spedire il PC al vs. centro di assistenza indicato sulla medesima etichetta. In data 01/04/2026 il pacco contenente il PC veniva ritirato dal corriere UPS da voi incaricato al ritiro, facendolo giungere presso il vs. servizio assistenza tecnica in data 02/04/2026. In data 15/04/2026 venivo contattato telefonicamente dal vs. servizio clienti in Italia (tel. 02 2331 49 80), che mi segnalava che il PC, contrariamente a quanto indicato sulle specifiche tecniche, e nonostante fosse dotato dell’hardware visibile dall’esterno (carrellino + scheda contatti per SIM telefonica), non era in grado di leggere e far funzionare alcuna SIM telefonica, tantomeno avrebbe funzionato eventualmente con l’integrazione di una piccola interfaccia WWAN, bensì per poterlo fare necessitava sostituire - a mie spese - l’intera scheda madre originale presente nel PC, con una di versione superiore le cui caratteristiche fossero tali che davvero potesse leggere e far funzionare regolarmente una SIM telefonica. In quel contesto, lamentavo come la appena dichiarata necessità di dover sostituire la scheda madre con altra di tipologia differente, significava voler sostituire il computer (visto che è proprio la scheda madre il componente principale che configura il modello e prestazioni di un PC); facevo quindi notare al vs. servizio clienti come, di fatto, l’aver pubblicizzato nelle caratteristiche tecniche del PC da me acquistato una prestazione specifica (appunto il poter far funzionare una SIM telefonica), senza che poi questa prestazione, nei fatti, mai si sarebbe potuta ottenere (visto che la scheda madre originale del PC si scopriva solo in questo momento non capace di offrire in alcun modo la prestazione promessa e pubblicizzata nelle specifiche tecniche), la circostanza si configurava come vizio occulto, apparendo tale solo in quel momento tanto a me quanto al vostro servizio assistenza remota (che nonostante la teleassistenza del 30/03/2026, insisteva e ne garantiva la sussistenza della prestazione, tanto che convintamente ne chiedeva anche l’invio fisico del PC presso il centro di assistenza Lenovo in Germania, per una verifica del corretto funzionamento HW). Pertanto, sempre durante la telefonata del 15/04/2026, invitavo il vs. servizio clienti in Italia a farsi portavoce presso l’Azienda Lenovo nel rendersi parte responsabile della problematica, affinché provvedesse a propria cura e spese alla sostituzione della scheda madre del PC, pur di far funzionare la prestazione promessa e da me lamentata, senza che gravasse sul sottoscritto cliente alcun onere aggiuntivo per colpa di un vizio occulto ad entrambe le parti. Purtroppo Lenovo non ha dato alcun peso alla mia richiesta, ed in data 27/04/2026 il PC mi è stato ritornato esattamente come era stato inviato in assistenza, cioè senza che sia capace di leggere e far funzionare la scheda SIM telefonica. Pertanto, invito codesta spett.le Lenovo ancora una volta a farsi parte responsabile e ad attivarsi affinché il mio PC possa realmente esplicare le funzioni promesse dalla stessa specifica Lenovo (proprio la possibilità di poter utilizzare una SIM telefonica è una tra le motivazioni per cui il PC in parola è stato da me scelto ed acquistato). Vi invito pertanto, ai sensi degli artt. 135-bis e 135-ter D.lgs. 206/05, a provvedere entro il termine di 30 gg. dal ricevimento della presente, alla riparazione/sostituzione del PC in oggetto a vostra cura e spese, onde poterlo far funzionare pienamente ed inclusa la funzione di utilizzo SIM telefonica. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Molfetta, 29/04/2026 Distinti saluti

desidero segnalare un problema con un’azienda con sede a Shenzhen: shenzhenshiruixiangmaoyiyouxiangongsi Indirizzo: Longgangqu Buji Jiedao Ronghua Lu, Rongchaohuayuan, edificio 19, appartamento 1404, Shenzhen, 518000 Telefono: +86 189 2373 4771 Email: miyaphones@sina.com Ho inviato il mio smartphone Xiaomi 14 Ultra in garanzia il 12 gennaio. Il pacco risulta consegnato al destinatario il 30 gennaio, come da conferma ufficiale del corriere China EMS. Dopo alcuni scambi iniziali, l’azienda ha interrotto ogni comunicazione e non ho più ricevuto né aggiornamenti né la restituzione del dispositivo. Chiedo cortesemente il vostro aiuto per ottenere: – la restituzione del mio dispositivo oppure – un rimborso equivalente, se la restituzione non fosse possibile. Allego i dati del venditore e la prova di consegna. Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e la collaborazione. Cordiali saluti, …nerino Calatabiano (CT) italia Mia email: ripe30@hotmail.it

Buongiorno ho acquistato una batteria per l aspirapolvere triflex in data 16/09/2024 presso un centro assistenza tecnica MIELE CO.GI.F via Cagliari 56/D Catania telefono 095441588 circa 15 giorni fa mi sono recato in negozio perché la batteria non caricava dopo circa una settimana mi è stato detto che la batteria è guasta e se volevo me ne vendevano una al costo di 100 euro invece delle 155 euro del prezzo di listino ho inviato un email al centro assistenza MIELE ITALIA spiegando il tutto dopo 5 giorni circa mi hanno risposto che il centro assistenza era stato gentile nel farmi uno sconto sul prezzo di listino ho mandato un altra email scrivendo che la garanzia è di 2 anni che in altri canali (come AMAZON ) li danno e la risposta è stata la stessa o mi prendevo lo sconto o niente

Spettabile Servizio Clienti Unieuro, ​questa è l'ultima comunicazione che riceverete da parte mia prima di procedere per vie legali. Mi sento letteralmente preso in giro. ​Mi chiedete di nuovo i dati via email quando il vostro negozio di Bergamo mi ha già contattato telefonicamente. Questo significa che i miei dati li avete già e che state solo cercando di perdere tempo con uno scaricabarile infinito. ​Adesso capisco perché i vostri dipendenti lavorano in questo modo: hanno avuto una formazione impeccabile nell'arte dell'inefficienza e della mancanza di rispetto verso chi vi paga. È vergognoso che io debba rincorrervi per un problema che avreste dovuto risolvere giorni fa. ​Metto in copia conoscenza la Federconsumatori di Bergamo. Se non ricevo una soluzione immediata e definitiva, la pratica passerà direttamente nelle loro mani per la tutela dei miei diritti. ​Basta scuse, imparate a lavorare. Considerata l'assurda gestione della pratica e l'inutile perdita di tempo a cui mi state costringendo — nonostante io abbia già fornito tutto il necessario e sia stato persino contattato dal negozio di Bergamo — vi informo che mi riservo sin da ora il diritto di richiedere un risarcimento per il danno da perdita di tempo e stress patito. ​Ogni minuto ulteriore che passerò a scrivervi a causa della vostra disorganizzazione verrà conteggiato nella mia richiesta danni tramite l'associazione consumatori. Sergio Villa