Bacheca dei reclami

Spett. LDLC In data 14/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un TV TCL pagando contestualmente l’importo di € 1790,00. A distanza di 50 giorni circa dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, linee verdi verticali e instabilità immagine. Il 23/05/2025 vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Electrolux In data 16/07/2024 ho acquistato presso il sito Amazon un Electrolux Serie 300 Piano Cottura a Induzione 4 Fuochi da Incasso,EIB60424CK pagando contestualmente l’importo di € 164,99. A distanza di 10 Mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare non posso sfruttare più fuochi contemporaneamente a causa di un errore. Mi viene negata la Garanzia in quanto non riesco a fornire i dati riportati sulla targhetta posta al disotto del prodotto. Vorrei ricordare che il vostro è un prodotto ad incasso, quindi una volta montato è difficile reperire tale informazione dal piano. Trovo inutile perdersi nella burocrazia, quando potreste verificare l'autenticità in fase di riparazione. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Xiaomi In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro sito web un Xiaomi Robot Vacuum X20+ pagando contestualmente l’importo di 394,99 A distanza di 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, mi diceva dall'applicazione del cellulare che la parte superiore del laser non andava. Il 6/03/2025 mi sono recato presso il vostro sito web e vi ho inviato un email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho spedito a tal scopo il prodotto la prima volta il 11/03/2025 e non è stato riparato perché non conforme alla norme igieniche sanitari(ma noi abbiamo pulito da cima in fondo) e riprovandolo adesso non ci accende né carica più...la seconda volta il 27/03/2025(Rifacendo di nuovo la pulizia con foto.Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato perché non rispetta le norme igieniche salutari, e in più le spese devono essere mie per rispedirlo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato. Fattura e fattura di VIDEOPACINI

Spett. Krups In data 5/10/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una macchina del caffè espresso EA816570/70K pagando contestualmente l’importo di € 303,20. A distanza di QUASI 5 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, non eroga caffè. Il data 16/1/2025 mi sono recato presso il vostro negozio di riparazione R.P.E. a Milano. Vi ho anche inviato più email per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Meta Platforms Ireland Ltd. In data 6.2.2025 ho acquistato presso il Vostro sito web Meta.com l'articolo smart glasses modello Ray-Ban Meta, Headliner Nero opaco / Transitions® GRIGIE Numero di serie: 2Q37V11GBH00S5 pagando contestualmente l’importo 409,00 € di ORDINE #489412300933140 A distanza 3 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [NON SI ACCENDE] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. Si segnala che su Indicazione di meta platform ho contattato l'azienda delegata alla sola riparazione/sostituzione (ray-ban) la quale oltre a declinare qualsiasi responsabilità sul rimborso mi comunica di non poter riparare l'oggetto e mi propone un modello sostitutivo di estetica e caratteristiche tecniche inferiori con riserva da parte mia di poter rifiutare la sostituzione.Il mio rifiuto manifestato facendo trascorrere la finestra di tempo (2 giorni) disponibile per accettare l'offerta di sostituzione, finestra la quale trascorsa implica il rifiuto della proposta come da regolamento sul sito ray-ban. Segnalo altresì di aver contattato più volte ray-ban per chiedere informazioni circa il proseguo della pratica di assistenza in garanzia una volta manifestato il rifiuto la quale mi segnala che non può darmi ulteriore assistenza oltre a propormi quel modello di sostituzione e di contattare meta per la risoluzione della pratica. Meta a seguito di mie molteplici sollecitazioni al rimborso risponde con :"Ciao Alessandro, grazie per aver contattato Meta Store Support, sono Shrook e spero che tu stia passando una buona giornata. Dalla tua richiesta capisco la difficoltà che sta affrontando con i tuoi occhiali Ray-Ban Meta. Desideriamo informarti che la nostra normativa sui resi per i dispositivi acquistati nel Meta Store prevede un periodo di 30 giorni per il reso dalla data in cui hai ricevuto l'ordine, quindi non abbiamo la possibilità di procedere con il rimborso direttamente. Per maggiori dettagli, puoi consultare il seguente link: Restituzione degli smart glasses Ray-Ban Meta acquistati nel Meta Store In questo caso, non siamo in grado di aiutarti con questo problema. Ti invitiamo a contattare il supporto Ray-Ban per ulteriore assistenza. Puoi contattarli utilizzando le informazioni presenti in questa pagina. Se hai altre domande o richieste, non esitare a ricontattarci. Saremo lieti di aiutarti. Cordiali saluti, Shrook Meta Store Support" In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegato: copia ricevuta acquisto

Oggetto: Richiesta di rimborso per occhiali acquistati presso punto vendita affiliato – Prodotto difettoso Spett.le Mariano Di Vaio, Mi chiamo Daniele D'Amore e in data [inserisci la data esatta, marzo 2024] ho acquistato presso un vostro punto vendita affiliato a Sorrento un paio di occhiali del valore di €220. Dopo soli 14 mesi di utilizzo, il prodotto presenta gravi difetti di conformità: le aste si sono scolorite assumendo una tonalità verde, trasferendo questo colore sulla pelle e lasciando antiestetici segni verdi sulle tempie. Tale condizione rende il prodotto inutilizzabile, compromettendo l'immagine e la qualità attesa da un brand prestigioso come il vostro. Fondamento della mia richiesta Ai sensi del: Art. 129 D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo: il bene venduto deve essere conforme al contratto. Art. 130: in caso di difetto, il consumatore ha diritto al ripristino gratuito della conformità, o, in alternativa, alla sostituzione o rimborso. Art. 133: la garanzia legale ha validità di 24 mesi. Direttiva UE 2019/771: conferma l’obbligo per il venditore di garantire che i beni siano privi di difetti per almeno 2 anni dalla consegna. La mia richiesta Pertanto, richiedo il rimborso completo dell’importo pagato (€220), o in alternativa la sostituzione gratuita del prodotto, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della presente. Allego eventuali prove fotografiche e la ricevuta d'acquisto, qualora necessarie. In mancanza di un riscontro tempestivo, mi riservo il diritto di segnalare il caso alle autorità competenti (Associazioni dei consumatori, Autorità Garante, Giudice di Pace). Resto in attesa di una vostra risposta. Cordiali saluti, Daniele D’Amore

Spett. Elica In data 29-11-2023 ho acquistato presso il rivenditore ELETTROMOBILI ROMANO SAS DI ROMANO T. - C.F. 01471760593 - P.IVA 01471760593 (IT) una cappa SWEET WHITE CM 85 ELICA come elettrodomestico di un cucina Stosa. All'interno del periodi di garanzia, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, essa presenza un difetto di assemblaggio della parte superiore con quella inferiore con ripercussioni sia estetiche (fessura asimmetrica con esposizione dei componenti interni) che funzionali (flusso dell'aria in entrata/uscita). Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. MediaWorld In data 22/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un TV HISENSE 85 pagando contestualmente l’importo di 799€. A distanza di 40gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il pannello presenta linee orizzontali riconducibili ad un difetto di fabbrica e non da danno accidentale. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento