Bacheca dei reclami

Scrivo per denunciare un comportamento indecente e professionalmente vergognoso da parte di Electrolux e del suo partner logistico Fast.Est (Ordine 0018402480). In data 29/01/2026, i tecnici si sono presentati fuori orario, forzando la mia compagna sola in casa a gestire una situazione di forte disagio. Nonostante il servizio di installazione inclusa fosse pagato, si sono rifiutati di montare la cappa perché sprovvisti di una banale punta da trapano per piastrelle. LA GRAVITÀ DEI FATTI: DICHIARAZIONI MENDACI: Sul rapporto di consegna hanno scritto il falso, indicando un fantomatico "motivo d'impianto elettrico" per giustificare la loro incompetenza tecnica. DANNO E PERICOLO: Hanno rimosso e ritirato la vecchia cappa funzionante, lasciando la cucina inutilizzabile e, cosa ben più grave, hanno abbandonato il lavoro lasciando i cavi elettrici scoperti e a nudo, mettendo a rischio la sicurezza della mia famiglia. ABBANDONO DEL CLIENTE: Mi ritrovo con un prodotto da centinaia di euro in mezzo al soggiorno e l'obbligo di chiamare a mie spese un tecnico privato per rimediare ai loro pasticci.

Buonasera Ho acquistato caldaia a condensazione con servizio posa a Novembre 2025, ma l'installazione riscontra diversi e gravi problemi: 1-Organizzazione data intervento senza che la merce sia resa realmente disponibile a magazzino; sono dovuto tornare in negozio almeno 3 volte per il ritiro; 2-Tecnici installatori che hanno completamente ignorato il tema canna fumaria, non adeguandola al tipo di caldaia installata sostenendo che "dovrebbe essere ok" Non lo è, infatti in totale urgenza ho dovuto ingaggiare altri tecnici a mie spese per tamponare il problema di rischio infiltrazione. Mi hanno lasciato la canna fumaria che gocciolava condensa acida in casa. 3-Lavaggio impianto eseguito molto male e che ha dimezzato le capacità dei caloriferi. Essi si scaldano solo a metà, ci sono molto probabilmente residui del lavaggio che ostruiscono i passaggi interni. Casa fredda e consumi alle stelle. 4-Dichiarazione di conformità inviatami con notevoli errori e che devo far visionare ad un autorità competente per assicurarne la validità. 5-Hanno lasciato il dosatore di polifosfati -obbligatorio per legge- chiuso mettendo a rischio l'integrità del macchinario. Provando ad aprirlo noto che è rotto, perde acqua. Mi è stato installato un componente rotto. Ho segnalato e richiesto in diverse occasioni ricontatto e mediazione sia telefonicamente sia via mail, mai riuscendo ad ottenere nulla. Chiedo intervento di un tecnico terzo, ritenendo non affidabile l'installatore, per risolvere il problema del dosatore -sostituzione e dei caloriferi -lavaggio impianto da rifare-. Richiesto formalmente entro il 31.1.26 organizzazione intervento risolutivo, in caso di mancanza invierò diffida formale per attivarmi legalmente a tutela dei miei diritti.

Spett.le Unieuro Ho ordinato (a nome di mio marito, Cevolo Mauro) un forno ad incasso (n. prenotazione 3293260003192 del 23.01.2026), pagando oltre 100 euro per la consegna e l'istallazione. Considerato che per l'istallazione doveva essere messa una spina mancante, oltre al fatto che dovevo fornire io la spina, i signori che dovevano effettuare il montaggio mi hanno chiesto un sovrapprezzo per metterla........come se il servizio non lo avessi già pagato abbastanza. Incredula ed infastidita, ho detto loro che avrei provveduto e ho chiamato il mio elettricista. Una cosa assurda che denuncerò all'associazione consumatori e, oltre a recensire negativamente i servizi accessori Unieuro, ovviamente, non farò più acquisti presso i Vostri punti vendita. Spero vivamente che vi degnate di rispondermi, la cosa, a mio avviso è abbastanza grave. FRANCESCA FALASCHI Informazioni riservate

Oggetto REMAIL – Secondo sollecito reclamo installazione box doccia Spett.le Azienda, con la presente invio REMAIL del reclamo già trasmesso, ad oggi rimasto senza alcun riscontro. L’installazione del box doccia è stata effettuata in data 07/01/2026 e, dopo soli due giorni, il piatto doccia ha ceduto di oltre un centimetro, evidenziando un’installazione non eseguita a regola d’arte. Il silicone risulta applicato in modo errato e approssimativo, con evidenti difetti di tenuta e finitura. Ho contattato ripetutamente la vostra azienda (oltre 100 chiamate); ogni volta mi è stato richiesto l’invio di fotografie, che sono state regolarmente trasmesse, senza però ottenere alcun intervento o risposta concreta. Con la presente chiedo formalmente un intervento immediato di ripristino corretto oppure, in alternativa, il rimborso totale di quanto pagato. In mancanza di un vostro riscontro scritto entro 7 giorni, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti tramite associazione consumatori e vie legali, senza ulteriore preavviso. In attesa di urgente riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno, vi contatto per richiedere assistenza valutazione in merito ad una controversia tuttora irrisolta con Ikea Italia retail Srl, nonostante numerosi tentativi di risoluzione formale e documentata. Di seguito, riporto in modo puntuale la cronologia dei fatti – 24 settembre 2025 È previsto il montaggio della cucina acquistata presso IKEA. Il montaggio non va a buon fine a causa di un errore di rilevazione del perito IKEA, che non aveva considerato la presenza di una presa del gas sporgente, rendendo impossibile l’installazione. Lo stesso giorno mi reco presso il punto IKEA di Villesse e, tramite il punto informazioni, apro formalmente il reclamo SAC23952096. – Dal 24 settembre al 13 novembre 2025 Non ricevo alcun riscontro concreto né una gestione risolutiva della problematica. – 13 novembre 2025 Invio un sollecito scritto, non avendo ricevuto alcuna risposta né indicazioni operative. – 24 novembre 2025 Ricevo una risposta in cui mi viene semplicemente comunicato che la pratica verrà gestita dall’ufficio di Milano, senza fornirmi alcun recapito, riferimento diretto o modalità di contatto. – 11 dicembre 2025 Scrivo nuovamente a IKEA chiedendo almeno un recapito ufficiale dell’ufficio di Milano incaricato della gestione del mio caso. Nella stessa data mi viene finalmente fornito l’indirizzo PEC dell’ufficio di Milano. – 19 dicembre 2025 Invio una PEC formale all’ufficio di Milano, chiedendo informazioni sulla pratica. – Dal 19 dicembre 2025 a oggi Non ho ricevuto alcuna risposta, né scritta né telefonica, da parte di IKEA. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il mio reclamo sia stato di fatto ignorato, senza una reale presa in carico, nonostante le reiterate comunicazioni e la documentazione completa fornita. Allego a questa segnalazione tutti i file disponibili (reclami, PEC, risposte ricevute, ricevute di invio, documentazione delle spese sostenute) e vi chiedo cortesemente di valutare la situazione e indicarmi le azioni più opportune di tutela, inclusa l’eventuale attivazione di una procedura formale di conciliazione o altra iniziativa a difesa dei miei diritti di consumatore. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento o integrazione. Cordiali saluti, Daniele Tavascia

Buongiorno sono SPAGNOLO B. il 16/01/20206 all'uniero di Verona via Preare 54, mi hanno venduto una lavatrice con pagamento di montaggio della nuova e smaltimento della vecchia. il 23/01/26 il tecnico inviato da Padova , arriva in casa mi lascia lavatrice nuova e vecchia senza installazione perchè non fa parte dei loro compiti sollevare l' elettrodomestico sugli igienici. Ho chiamato Padova e mi hanno confermato. Ho chiamato il rivenditore Unieuro di Verona , l'operatore Giovanni mi ha riferito che lo sanno che la ditta a cui fanno riferimento a Padova , fa così , allora mi passa chi mi ha venduto il prodotto nella persona di Antonio. P mi dice che lui è un numero e fa ciò che gli dice la direzione. Domani 26/01/26 andrò di persona dopo il lavoro alle ore 15.30 mi devono dare i soldi indietro esattamente 355,30 euro e devono assolutamente portare via la nuova lavatrice abbandonata nella mia sala in casa.

Spett. Lormani Arredamenti srl, Ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina ARREDO3 modello Kali pagando contestualmente l’importo di € 14000 circa. Dopo un primo periodo di utilizzo ci siamo accorti che la suddetta cucina mostrava diversi problemi di installazione, abbiamo quindi incaricato un tecnico montatore esterno per un consulto, avvenuto in data 22/01/2026, da cui sono emerse le seguenti problematiche: 1- basi disallineate 2- pensili disallineati 3- lavastoviglie mobile, installata senza telaio 4- difetto di fabbricazione della colonna forno 5- pensili della cucina installati non in bolla, con il piano in gres di conseguenza inclinato 6- un lato della cucina è stato alzata eccessivamente per risolvere un problema di dislivello del pavimento, di conseguenza lo zoccolo non copre correttamente la parte inferiore della cucina 7- alcuni cestoni non si chiudono automaticamente 8- la sponda della penisola è storta, di conseguenza uno sportello tocca in chiusura 9- il fuorisquadra del muro non è gestito correttamente Tali problematiche compromettono sia la funzionalità sia l’estetica della cucina, rendendo il lavoro svolto insoddisfacente e, in alcuni casi, inutilizzabile. Alla luce di quanto sopra, vi chiedo un intervento risolutivo tempestivo, volto al ripristino della corretta installazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Alessio De Fabio

buongiorno oggi finalmente vengo contattato e' fissano il montaggio dell'arredo bagno per martedi 27\1 cioe' dopo 10 giorni dopo dall'avvenuta consegna e relativo pagamento. Ciliegina sulla torta per potermi rimbosare la spesa della riparazione . mi chiedono dopo aver bucato loro il tubo dell'acqua ed aver loro aperto il sinistro che io fornisca non solo la foto dell'avvenuta riparazione ma anche la foto del foro che loro hanno fatto . Ma se loro hanno aperto il sinistro dovrebbero gia 'avere la foto del danno inoltre se il danno non l'avessero fatto ovviamente l'arredo bagno sarebbe stato montato.

Buonasera, in riferimento alla fattura nominata sopra, ho acquistato la lavastoviglie Whirlpool WIO 3041 PL in data 25/11/2025. Il 4 dicembre è venuto a casa un corriere specializzato che ha installato la lavastoviglie,ha avviato il ciclo di lavaggio ed è uscito (molto prima che il ciclo terminasse). A metà ciclo è iniziata una perdita di acqua che ha bagnato parte del pavimento della cucina (ho delle foto a dimostrazione). Chiamato immediatamente il corriere, era già andato da un altro cliente e non è potuto tornare da noi. Abbiamo ovviamente spento la lavastoviglie e asciugato il pavimento,senza poter fare altro. Abbiamo dovuto attendere quasi 2 settimane affinché passasse un nuovo corriere specializzato per controllare l'installazione. Egli ha detto che il montaggio era stato fatto bene e che la lavastoviglie era difettosa,che aveva un foro e andava sostituita. A quel punto è stato fatto firmare a mio marito un foglio (rimasto al corriere) in cui il corriere si impegnava a chiedere una nuova lavastoviglie in sostituzione. Da quel giorno noi siamo sempre qui con una lavastoviglie a incasso che non abbiamo MAI usato e che in teoria deve essere sostituita. Dal 18 dicembre attendiamo senza notizie. Nonostante i solleciti, fatti prima al vettore Fast- est (Toscana) e poi direttamente a voi (Prezzoforte), anche via PEC,non abbiamo ricevuto alcuna chiamata per un nuovo appuntamento da parte del tecnico/corriere. L' ultima PEC, di ieri 20 gennaio, ci dice soltanto che provvederanno a sollecitare (?) e ci faranno sapere. Io ho regolarmente acquistato e pagato una lavastoviglie da oltre 500€ e chiedo che il prodotto venga controllato ed eventualmente sostituito immediatamente e in garanzia. Sperando in una vostra collaborazione, porgo distinti saluti. I.B.

buongiorno ho acquistato da mondo convenienza l'intero arredamento un'anta dell'armadio risulta danneggiata un anta del soggiorno non e' stata correttamente installata inoltre durante il montaggio dell'arredo bagno hanno dannegiato un tubo dell'acqua. l'ufficio sinistri mi ha detto che dopo aver riparato il danno sarebbero venuti a montare il mobile. Ho comunicato il19\1\2026 dell'avvenuta riparazione ma ad oggi 21\1\2026 la mia richiesta risulta ancora in lavorazione per cui non posso usare il bagno nonostatante il montaggio sia stato gia' pagato cordiali saluti Pepe Savino