Bacheca dei reclami

Buona sera. POD: IT001E83615881. Caserta. Via Francesco Ricciardi 38. Come l’anno scorso, anche quest’anno manca la corrente quasi tutti i giorni, addirittura oggi 28/06/2026 a pranzo (13.30-16.00) e dalle 21.30 di stasera fino all’1.00. A casa c’è un disabile con 104 di 89 anni che non può stare senza ventilazione soprattutto in quelle ore. Non può essere un guasto: i guasti vengono risolti. Se accade quasi ogni giorno in estate significa che nessuno si mobilita per risolverlo. Infatti facendo un giro per l’isolato e aiutandomi con la vostra mappa sul sito confermo che NON C’È NESSUN TECNICO AL LAVORO

Buongiorno, sono Stefano De Laurentis, codice cliente 438072185. Da giorni non funziona la rete internet, ho contattato l'assistenza clienti tramite whatsapp e son stato più di un'ora in attesa al vostro servizio clientiZ Vi chiedo di ripristinare il servizio quanto prima in quanto mi serve per lavoro. Altrimenti lunedi valuto la possibilità di cambio operatore. Se voleste inoltre rispondere alla mail o rispondere nel caso il problema si risolvesse al 348 7142110. Vi ringrazio, Stefano De Laurentis

Buongiorno, Sono il proprietario di un impianto di condizionamento installato dalla vostra azienda. Nell'agosto dello scorso anno uno degli split ha iniziato a perdere acqua esclusivamente durante la modalità raffreddamento. Il secondo split della stessa unità esterna funziona invece correttamente. Ho contattato Samsung, che mi ha segnalato la probabilità di un difetto di installazione (probabilmente il tubo di scarico dello split è bloccato). Mi hanno inoltre informato che, se intervengono loro e riscontrano tale situazione, dichiareranno nulla la garanzia. Di conseguenza ho immediatamente scritto al vostro tecnico, Marco, per richiedere la verifica e riparazione dell'intervento effettuato da voi, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Alla luce delle elevate temperature degli ultimi giorni, oggi è quasi impossibile vivere in casa senza climatizzatore. Vi chiedo pertanto un intervento urgente. Resto in attesa di vostre notizie. Cordiali saluti, Mihai Radoveanu

Buongiorno sono giorni che sul decoder Sky stream non si riesce a vedere l'app Disney+. Siccome il sistema è gestito da Sky non riesco a risolverlo autonomamente

Aggiornamento reclamo. Oggi avete comunicato un falso tentativo di consegna (io sono sempre in casa) rimandandola al giorno 29. La consegna era prevista per il giorno 24. Se il giorno 29 non riceverò nulla agirò per danni. Numero Brt code nell'Id

In data 8 giugno ho fatto segnalazione del mio servizio sulla linea telefonica fissa e internet ma da allora nessun tecnico si è messo in contatto. Fornisco i nuemri di segnalazione : 8/6 1848764142 13/6 1850580063 16/6 1851439687 + le 2 pec inviate del 15/6 ID1851701503 19/6 ID1851489208. Con richiesta storno fattura. SONO QUASI 20 GIORNI CHE NON HO INTERNET E NESSUN TECNICO MI HA CONTATTATA. Se entro 15 gg il problema della mia linea non verrà risolto, provvederò al blocco dei pagamenti, al recesso e non pagherò nemmeno quello. Attendo riscontro immediato. Saluti Tiziana Mazzaglia 339 5609547

Il 19 giugno 2024 mi sono accorto che la mia caldaia a gas Baxi aveva smesso di funzionare e segnalava, sul display, il codice errore E168. Sul sito della Baxi c'è scritto che tale codice errore sta a indicare che la caldaia ha sperimentato una tensione superiore o inferiore alla tolleranza (+/- 10%) dell'alimentazione a 230 V richiesta. Ho chiesto ad un tecnico delle caldaie una dichiarazione, che allego, dove conferma la causa del guasto. La caldaia è stata sostituita ed io CHIEDO a e-distribuzione il rimborso del danno. Ricordo che dal 10 al 20 giugno 2024, e-distribuzione ha eseguito diversi lavori nella zona in cui abito. In quel periodo e-distribuzione aveva usato un gruppo elettrogeno per alimentare tutta la zona interessata ai lavori. Tale gruppo elettrogeno, quasi tutti i giorni, dava problemi con continue interruzioni della corrente elettrica. La caldaia ho dovuto sostituirla e, sia la Baxi, sia il tecnico, dichiarano che E168 indica la natura del guasto dovuta ad un fenomeno elettrico. Più volte ho chiesto un indennizzo a e-distribuzione, ma tale indennizzo mi è sempre stato rifiutato. Chiedo, per l'n-esima volta, a e-distribuzione, un indennizzo di 3000 euro per il guasto causato alla mia caldaia a gas a giugno 2024. In caso di n-esimo rifiuto, chiederò l'assistenza a un legale di Altroconsumo. Allego fattura Caldaia e dichiarazione di un tecnico specializzato in caldaie. PINTABONA ANTONINO, codice fiscale PNTNNN52R20G377J, titolare della fornitura di energia elettrica a Sommariva del Bosco (CN) in Via Vittorio Emanuele II, numero 128/A, POD IT001E02290362, Matricola contatore:03037653    Codice contatore:23E4E5KA1     Tipologia contatore:2G     Potenza (kW):6     Tensione:BT     Potenza disponibile (kW):6.6     Costante K (A*V):1

Spett. Wind tre Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet avente numero di telefono 0541087744 intestata a Raffaella Carlotta Fusco , contratto stipulato in data 11/11/25 per seconda casa . A partire da quando ho inserito il telefono nella spina relativa si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare non funziona è muto. Ho già segnalato il disservizio sia al negozio che mi ha seguita che ha provveduto a fare una segnalazione, sia al 159 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Saluti Raffaella Carlotta Fusco

Sto cercando di aprire un ticket di assistenza con EON per il condizionatore che mi hanno installato e che gocciola. Ho chiamato numerose volte. Non si riesce a parlare con nessuno e anche quando si prenota la telefonata dove dovrebbero contattarti non succede nulla. Lascio il mio Numero di telefono 3669098194

Spett. Tiscali Italia S.p.A., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet 069890548 (cod. cliente. 438284704) intestato a Marco Corona (c.f. CRNMRC71D30H501J) A partire dal 17/06/2026 si è verificata la totale interruzione dei servizi internet e voce sulla linea di cui sopra. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 17/06/2026 alle ore 13:46 ed è stata aperta la segnalazione 3286234 senza alcun esito positivo. Il 22/06/2026 mandavo una pec di reclamo al servizioclienti@tiscali.pec.it. Il 23/06/2026 ricevevo un messaggio di intervento sulla linea, ma questa non veniva ripristinata. Il 24/06/2026 richiamavo tramite il numero verde 130 per avere informazioni riguardanti la risoluzione del guasto, l'operatore inseriva un sollecito d'intervento di ripristino. Il 25/06/2026 ricevo un altro messaggio che riportante "sono in corso le verifiche necessarie per il ripristino del servizio". Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni.