Bacheca dei reclami

Segnalazione guasto linea aperta il 27/10/2026,dopo primo contatto con assistenza tecnica ,mi viene confermato intervento sede clt per problema non risolvibile da remoto. Da giorno 28/10 nessun contatto ricevuto ,nonostante diversi solleciti inviati tramite e-mail. Gestione guasto oltre tempistiche previste come da carta dei servizi Ticket ID: 24538391A Servizio: EOLO più Ordine: 432632-128812-20 Contratto: WB6721292452 Stato: Aperto Oggetto: Connessione Internet è completamente assente Descrizione: Assenza connessione ,riavviato modem ,ma il problema rimane

Buongiorno, dal 23/10/2026 ho richiesto più volte assistenza per il ripristino della rete internet! Ad oggi non hanno risolto il problema e ogni volta che parlo con un loro operatore segnalano il problema e non risolvono nulla! Oltre a questo Fastweb mi ha aumentato la tariffa di 2€ sia sul mobile che sulla rete di casa senza un preavviso!

Salve, mi ritrovo a ricevere per la seconda volta una comunicazione cartacea da parte del servizio elettronico Nazionale che prende in carico la mia utenza. È già successo un anno fa dove ero cliente Argos sia per corrente elettrica che gas. Dal momento che la prima volta il servizio era stato sospeso solamente per un mese , e a tal proposito io ho cambiato gestore del gas e non quello elettrico solamente perché a metà strada della mia ricerca ho scoperto questo, ora cercando sul Web Notizie sulla situazione dell'azienda mi ritrovo descritte situazioni uguali alla mia vissuta quest'estate: bollette ogni 15 giorni esageratamente spropositate. All'epoca l'avevo imputato al fatto che in quel periodo avessimo acquistato un condizionatore non propriamente Green, ma alla seconda, terza bolletta di importi sui €400 ho deciso di comunicare una lettura del contatore. Da allora non ho più ricevuto bollette. Ora che il servizio elettrico Nazionale mi contatta e mi comunica che riceverò una prima bolletta Di circa 50€, mi chiedo che fine farà il conguaglio che sarebbe dovuto esserci per tutte le bollette emesse a mio parere ingiustamente perché prima di tutto quindicinali, e In secondo luogo solamente da consumi di stima. Il servizio clienti butta giù le telefonate ed io non so chi rivolgermi per capire la situazione

Buongiorno, scrivo in merito all`impianto "Pompa di calore Full Eletric Mod.GSHVSH - 8AA1 - Goodheat 8kw R290 + Accumulo + Puffer + Pannello Comandi" installato in data 08/10/2026 dall`impresa SAVE ENERGY S.R.L.S. presso l`abitazione in Vicolo Sant`Andrea 9 a Castagnole di Paese (TV) In data 20/10/2026 l`impianto si è bloccato una prima volta richiedendo l`intervento del tecnico che lavorando sul pannello di controllo della pompa di calore ha ripristinato il corretto funzionamento. In data 28/10/2026 l`impianto si è bloccato una seconda volta , in data 30/10/2026 un secondo tecnico e`venuto a verificare l`impianto ma non è riuscito a risolvere il problema in quanto a suo dire non in grado di intervenire sul nostro impianto (difatti ha passato tutto il tempo in collegamento telefonico con un altro tecnico nel vano tentativo di risolvere così il problema) Oggi, in data 03/11/2026 sono 6 giorni che l`abitazione non ha acqua calda e che l`impianto di riscaldamento non riesce a riscaldare completamente i termosifoni, rendendo impossibili svolgere in casa le quotidiane attività di pulizia ed igiene personale. Vi chiedo quindi un vostro intervento urgente per risolvere definitivamente il problema entro 2 giorni da oggi, in alternativa non esiterò ad adire per vie legali al fine di tutelare i miei diritti.

Buongiorno, in data odierna alle ore 13.05 ho ricevuto un sms da Kena che mi comunicava che il mio credito stava finendo Dopo un controllo tramite il 181 ho appurato che il mio credito di oltre 34 euro si era azzerato. A mia moglie è successa la stessa cosa su altro numero sempre Kena per euro 11,19. Ho contattato l'operatore del 181 che mi ha detto che il cellulare si era collegato ad un operatore svizzero, quindi gli addebiti sono relativi a quell'evento e che non era possibile riceverne il rimborso. Abbiamo passato tutta la giornata nel territorio comunale di Cannobio (territorio italiano) senza assolutamente varcare il confine (che dista almeno 4 o 5 km). Infatti non abbiamo ricevuto nè io nè mia moglie il classico SMS che viene inviato quando si entra in un paese straniero. Concludendo: ero in territorio italiano, nessuno mi ha avvisato che ero collegato a una rete svizzera quindi perchè devo subire questi addebiti? Chiedo il rimborso di tali importi.

Non ho ricevuto da parte di Dogana Di Poste italiane alcuna notizia riguardo a pacco con numero spedizione LX33015882JP ho inviato come da loro richiesto documentazione riguardo a pacco contenente binari di plastico ferroviario scala n proveniente da Giappone.

Buongiorno ho più volte chiamato e mandato email e pec tramite avvocato. Ho la batteria ferma da aprile 2026 garanzia scaduta dei 2 anni scaduta a dicembre 2025. Impianto installato dalla Sun Eco Power. Mi hanno chiesto per la manodopera €450 con pagamento anticipato che io non intendo pagare perché è un difetto che si è verificato a tanti appena trascorsi i 24 mesi e poi non intendo pagare anticipatamente. Distinti saluti

Nel 2022 ho acquistato tramite Sorgenia Green Solutions un impianto fotovoltaico con sistema di accumulo ATON. Dal 2023 ho segnalato tre distinti malfunzionamenti, con ripetuti solleciti per ottenere assistenza. SETTEMBRE–OTTOBRE 2023. Il 16 settembre segnalo che l'impianto non produce correttamente e non ricarica le batterie. Nelle comunicazioni successive riferisco il danneggiamento dello scaricatore di tensione e dei fusibili. Dopo numerosi solleciti, un appuntamento tecnico viene annullato la mattina stessa, nonostante mia moglie avesse richiesto permessi dal lavoro. Presumibilmente a fine ottobre i tecnici intervengono e sostituiscono i fusibili. Per quanto ho potuto osservare, l'intervento si concentra sulla sostituzione; non ricevo spiegazioni sulle cause del guasto né un resoconto di eventuali verifiche tecniche. NOVEMBRE–DICEMBRE 2024. Il 18 novembre segnalo che la batteria non eroga energia ed è ferma al 19%. Sorgenia rileva fusibili saltati e mi spedisce i ricambi. Li sostituisco personalmente e il 27 novembre comunico che l'impianto ha ripreso a funzionare. Chiedo però chiarimenti sulla ricorrenza del problema. Il 10 dicembre l'assistenza dichiara di non conoscere la causa esatta del danneggiamento dei fusibili, formulando soltanto alcune ipotesi. SETTEMBRE–OTTOBRE 2026. Il 26 settembre segnalo un nuovo problema, inizialmente accompagnato dalla perdita del monitoraggio. Dopo il riavvio richiesto, delle tre batterie soltanto la Master risulta accesa, con una spia rossa lampeggiante; le altre due restano spente e non rispondono ai tentativi di riavvio. Invio un video dimostrativo, anche tramite WhatsApp, come richiesto. Il 12 ottobre Sorgenia riferisce di attendere una risposta da ATON. Al 31 ottobre non ho ricevuto una diagnosi, una data per l'intervento o una soluzione; invio quindi un ulteriore sollecito. Contesto sia il ripetersi dei malfunzionamenti sia i tempi di gestione delle segnalazioni. Non posso stabilire se i tre episodi abbiano la stessa origine: chiedo pertanto un accertamento tecnico documentato delle cause, oltre al semplice ripristino del funzionamento. L'eventuale mancato utilizzo dell'accumulo potrebbe inoltre causare maggiori prelievi di energia dalla rete, da verificare e quantificare. Chiedo a Sorgenia Green Solutions un intervento tempestivo, una verifica dell'intero impianto e delle protezioni, una comunicazione scritta contenente la diagnosi tecnica, gli interventi previsti e le relative tempistiche, nonché chiarimenti sulle garanzie applicabili, valutando l'eventuale sostituzione dei componenti difettosi. Allego le email dei tre episodi e il link del video inviato del guasto attuale: https://www.youtube.com/watch?v=xREAUFJhLqE&feature=youtu.be

Buongiorno mi riferisco al ticket n 01923383 creato il 01/07/2026 relativo al malfunzionamento della batteria di accumulo n 113956 che mi ha comportato un notevole danno economico. Dalla suddetta data , sono trascorsi oltre 4 mesi e nonostante i miei continui solleciti telefonici , il ripristino della batteria non è stato ancora effettuato. La vostra motivazione : il ritardo nella consegna dei pezzi di ricambio. La data dell’ipotetico intervento da voi prevista era verso fine Settembre2026 ma ormai anche questa scadenza è stata superata. Nell’ultimo e difficile contatto telefonico di pochi giorni fa, mi avete rassicurato che mi avreste informato sullo stato dell’arte ma invano ; non ho ricevuto nessuna vs. notizia. Con questo mio reclamo scritto vi chiedo di aggiornarmi e di indicarmi finalmente quando interverrete per il ripristino della batteria che vi rammento e’ ancora in garanzia.

Buonasera dopo solo un mese dal precedente guasto la linea fibra ha nuovamente smesso di funzionare. Successivamente le nostre chiamate e l'uscita presso la nostra abitazione del tecnico di Open fiber in data 31/10/2026 che dichiara di non avere riscontrato nessun problema a livello del segnale della fibra, il vostro operatore telefonico ha detto di non poter dare alcuna assistenza fino a Lunedì 02/11/2026, con il risultato di lasciarci ancora per ulteriori 2 giorni (oltre ai 2 già passati senza internet) con il disservizio. Questa situazione è inaccettabile visto che con la linea internet di casa usufruiamo dei servizi di intrattenimento (smart tv, smartphone, ecc..) e soprattutto ci lavoriamo durante la settimana. Chiedo quindi che la linea venga ristabilita entro l'inizio della settimana e il rimborso per i giorni di mancato segnale oltre al danno morale e dispendio di tempo nella risoluzione del problema che si è rimanifestato dopo poco tempo dal precedente disservizio.