Bacheca dei reclami

Spett.le E-Distribuzione, con la presente desidero segnalare un problema ricorrente relativo alla fornitura di energia elettrica presso la mia abitazione sita in Via Casa Battimelli, 30/A – Sant'Antonio Abate (NA). Da diverso tempo si verificano frequenti cali di tensione che stanno causando notevoli disagi e malfunzionamenti agli elettrodomestici presenti nell'abitazione. In particolare, apparecchi quali lavatrice, lavastoviglie e l'inverter del fotovoltaico si bloccano durante il funzionamento segnalando messaggi di errore riconducibili a fenomeni di sotto tensione. Inoltre, in concomitanza con tali eventi, si riscontrano evidenti abbassamenti della luminosità e/o sfarfallamenti delle luci dell'abitazione. Al fine di escludere eventuali anomalie dell'impianto elettrico interno, ho incaricato il mio elettricista di fiducia di effettuare un controllo completo dell'impianto domestico. A seguito delle verifiche è stato accertato che l'impianto risulta regolare e non presenta anomalie. Lo stesso tecnico ha inoltre eseguito misurazioni direttamente all'uscita del contatore esterno dell'abitazione, rilevando valori di tensione compresi tra 210 V e 213 V, inferiori al valore nominale di 230 V e tali da poter determinare i problemi sopra descritti. Segnalo inoltre che il cavo aereo che dalla rete stradale alimenta il contatore della mia abitazione presenta il cavo di acciaio di sostegno spezzato, circostanza che ritengo opportuno sottoporre alla Vostra attenzione affinché venga verificata anche l'integrità della linea di alimentazione. Alla luce di quanto esposto, chiedo cortesemente un Vostro tempestivo intervento affinché vengano effettuate tutte le opportune verifiche sulla rete di distribuzione elettrica a servizio della zona, al fine di individuare l'origine del problema e ripristinare una fornitura stabile e conforme agli standard di qualità previsti. Resto a disposizione per fornire ogni ulteriore informazione utile e per concordare, qualora necessario, un sopralluogo tecnico. Confidando in un Vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti.

Ho acquistato un mobile 156x42x85 su Amazon e per disgrazia mi è stata assegnata la consegna a BRT. Per prima cosa mi è arrivato il giorno prima della consegna,il 13 Luglio 2026 senza alcun preavviso ed è stato rimandato indietro perché essendo arrivato all'improvviso gli addetti al trasporto al piano non c'erano. Tramite contatto telefonico si concorda sia con BRT che con la ditta Marca Design la consegna per il giorno dopo 15 Luglio dalle 12 alle 13. Il 15 Luglio il corriere brt non arriva,la consegna non viene effettuata,impossibile contattare BRT,i due operatori che avrebbero dovuto portare al piano il mobile,attendono dalle 12 alle 15.40 ma il mobile non arriva,e sono costretta a pagare comunque i due operatori (80 euro) pur non avendo ricevuto il servizio. Alla sera si fa sentire BRT dicendo che il mobile non era nemmeno andato in consegna e visto l'accaduto, si impegnavano a consegnarlo il giorno dopo 16 luglio, in due operatori per riparare la mancata consegna e il danno del giorno prima...il giorno dopo chiama un corriere brt dicendo che avrebbe consegnato il mobile e chiedendo se ci fosse stato qualcuno ad aiutarlo per portarlo al piano...ore 12.30 arriva un altro corriere brt, scarica il mobile non usa il carrello per trasportare il mobile e lo trasporta insieme a mio figlio per una salita fino al portone.Qui il corriere si defila,usando la scusa di aver ricevuto una telefonata dall'ospedale ove la madre era in codice rosso...mio figlio,aiutato dalla fidanzata ha dovuto portare al piano il mobile...chiedo di essere risarcita da brt

Salve, faccio riferimento ai numeri dei casi in elenco (doc. allegati) in modo da snellire le operazioni di recupero delle informazioni. Mi ero sentito telefonicamente con due vostri legali e mi avevano consigliato di ottenere prima una risposta e successivamente di inoltrare la richiesta. Ho avuto queste risposte scritte, successivamente una verbale al telefono (che purtroppo non sono riuscito a salvare) e per la quale non ho mai ricevuto risposta. Di conseguenza, invio quello che ho in mio possesso. Numero caso - 14550242 Numero caso - 14550320 Numero caso - 13949040

Spett. FASTWEB, Sono titolare del contratto per la linea internet NUMERO DI TELEFONO 0809143095 A partire dal 12/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare ASSENZA TOTALE DI SEGNALE FIBRA così come riscontrato dai vostri centralinisti. Ho già segnalato il disservizio il 13/07/2026 tramite chiamata senza alcun esito positivo oltre ad avermi fatto passare 4 mattinate ad aspettare i tecnici agli orari pattuiti senza che si sono mai presentati e che mi hanno fatto perdere oltre tempo anche ore di lavoro! Richiedo oltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] chiedo anche il riconoscimento di un indennizzo per le ore di lavoro perse ad aspettare una vera e propria presa in giro. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Oltre alla disdetta del contratto per passare ad un altro operatore- Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet KENA n° d'ordine 14232543: il 5 luglio 2026 cerco sul Vostro sito opzioni che mi permettano di usufruire del servizio dati e voce nel Regno Unito per un breve periodo (4 giorni): trovo "Europa 15GB" ma dalla descrizione non è chiaro se il Regno unito sia incluso o meno nel pacchetto, quindi per conferma, chiedo alla Vostra chat interna (ID conversazione è 565F40) se il Regno Unito fosse CERTAMENTE INCLUSO nel pacchetto "Europa" (conservo screenshot):  [...] [chat] Il tuo ID conversazione è 565F40 [io] Voglio avere conferma che, se attivo l'opzione Europa 15GB, posso utilizzare i dati anche nel Regno Unito. [chat] Ciao! Sì, l'opzione Europa ti consente di utilizzare i dati anche quando sei nel Regno Unito. Le due offerte disponibili - Europe 50 GB (12,91 mese) e Europe 15 GB (7,99 mese) [...] Forte di questa non opinabile certezza acquisto il pacchetto Europa 15GB. Poco dopo la prima sorpresa: i GB acquistati cominciano da subito ad erodersi... eh già, mi dico, anche l'Italia è Europa, è normale che ciò accada, quindi disabilito l'opzione testé acquistata con l'intento di riattivarla dopo 3 gg, al momento della partenza. Ma così non fu: l'opzione NON era riattivabile nè dal sito nè dall'app: contatto il call center che mi informa che 1_ non si può riattivare l'opzione prima di un mese (???!), 2_ il Regno Unito NON è incluso nel pacchetto (l'operatore dopo aver posto il mio stesso quesito alla chat e avendo ottenuto la medesima risposta "confessa" che lui medesimo l'avrebbe interpretata nello stesso modo e che la colpa era dell'IA non adeguatamente istruita nel merito) 3_ NON era possibile recedere dal contratto e avere il rimborso in quanto parte dei GB acquistati era già stato utilizzato Contesto l'INFORMAZIONE INGANNEVOLE fornita dal sito di vendita stesso che mi ha spinto ad acquistare il pacchetto 15gb che nella realtà dei fatti NON FORNIVA RISPOSTA ALLE MIE NECESSITA' come invece, ribadisco, ingannevolmente asserito dal venditore e quindi pattuito contrattualmente. Pertanto a fronte del Vostro inadempimento richiedo la rescissione immediata e definitiva del contratto succitato e il relativo rimborso senza spese a mio carico. Ho già segnalato il disservizio l'8 luglio 2026 tramite form online senza alcun esito. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture o su cc bancario le cui coordinate fornirò qualora necessarie. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Buongiorno, con la presente sono a sollecitare l'intervento "URGENTE" (sono passati 3 mesi dalla prima richiesta) e l'invio della fattura pagata dal Cliente per l'esecuzione dello stesso come da Voi richiesto. Anche la Ns. società si occupa di assistenza tecnica (nel settore riscaldamento e climatizzazione) ma non siamo abituati a farci prendere in giro e soprattutto a prendere in giro i Clienti. Trattandosi di un prodotto in garanzia, siamo a richiedere una data urgente dell'intervento già pagato, in mancanza del quale procederemo a far aprire una pratica legale. Restando a disposizione per ogni ulteriore informazione ed in attesa di un gradito e sollecito riscontro Saluti e buona giornata

Quotidianamente la linea internet non funziona e bisogna disattivare e riattivare il modem.

Spett. Tiscali Sono titolare del contratto per abbonamento con linea telefonica 04221850907 specificato in allegato. A partire dal 10/07/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: wifi e quindi internet. Ho già segnalato il disservizio il giorno 10 luglio stesso non trovando mai nessunoche risponda fino al giorno14/07/2026- ALMENO 72H PRIMA DEL RECLAMO] tramite [telefono/email/form online] senza alcun esito positivo. Oggi finalmente in data 15/07/26 e' arrivato il tecnico che ha constatato un enorme danno alla fibra avvenuto proprio il 10/07/26 . Richiedo perciò il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni di 7 euro e 50 al giorno a partire quindi dal giorno 10/07/26 fino al giorno del totale ripristino della linea tramite accredito nella prima fattura utile. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

buongiorno, il servizio Seguimi non funziona (attivato da marzo 26), pretendo il rimborso. ho le prove.

Buongiorno scrivo per un reclamo che riguarda la società che si occupa della gestione e della distribuzione dell'acqua nel mio comune l'azienda e acqua latina Il quale in maniera continua e costante lascia i cittadini senza acqua o con una pressione il quale non permette l'uso del servizio idrico e da tanto che questo problema va avanti.ogni volta che si contata il numero verde per i guasti ci viene data sempre la stessa risposta un guasta che a breve verrà sistemato ma questo accade con frequenza dato che stiamo parlando di in servizio essenziale e virale ,mi chiedo se e una cosa normale che la società in questione non faccia nulla grazie