Bacheca dei reclami

Buongiorno, da circa 4 giorni, la mia casella di posta in arrivo Tiscali è bloccata completamente. Già da mesi c'è il problema ogni giorno di dover eliminare 4-5 spam, ne arrivano di tutti i tipi un disastro, problematica che non ho con altri operatori!!! In attesa di riscontro Cordiali Saluti

Segnalazione e diffida per ripetute interruzioni della fornitura di energia elettrica e sbalzi di tensione Il sottoscritto Giovanni Albicocco, residente in Largo Doppler 13, 00134 Roma (RM), codice fiscale LBCGNN78A30F158E, titolare del punto di prelievo POD n. IT002E403857A, CON LA PRESENTE SEGNALA E DIFFIDA la ripetuta e sistematica interruzione della fornitura di energia elettrica presso la propria abitazione, verificatasi con una frequenza di almeno 20 episodi nel corso dell’ultimo anno, oltre a frequenti sbalzi di tensione. In particolare, si riportano le seguenti 22 interruzioni/anomalie registrate da inizio anno 2026: 10/01/2026 17/01/2026 20/01/2026 06/02/2026 09/02/2026 12/02/2026 18/02/2026 20/02/2026 04/03/2026 05/03/2026 19/03/2026 08/04/2026 09/04/2026 12/04/2026 27/06/2026 02/07/2026 13/07/2026 17/07/2026 08/08/2026 13/08/2026 21/08/2026 10/09/2026 Tali disservizi hanno causato ripetuti malfunzionamenti e, in alcuni casi, danni ai propri apparati elettronici ed elettrodomestici, tra cui apparecchiature di rete domestica e impianto di antifurto, con conseguenti disagi e rischi per la sicurezza dell’abitazione. Si segnala inoltre che, tra i residenti del quartiere, sono presenti persone che necessitano dell’uso continuativo di macchine per l’ossigenoterapia per problemi respiratori. Le interruzioni di corrente, specie se prolungate o senza preavviso, espongono tali soggetti a un concreto rischio per la salute e la sicurezza personale. I ripetuti disservizi causano inoltre gravi disagi a livello lavorativo per i residenti che svolgono la propria attività in modalità smart working, impossibilitati a garantire continuità operativa a causa della mancanza di energia elettrica e di connessione di rete. Si fa presente che, ai sensi della regolazione ARERA in materia di continuità del servizio di distribuzione dell’energia elettrica, il tempo massimo di ripristino non dovrebbe superare le 8 ore consecutive e che, in caso di superamento degli standard di qualità o di un numero eccessivo di interruzioni, sono previsti indennizzi automatici a favore dei clienti finali. SI CHIEDE PERTANTO A CODESTA SPETTABILE SOCIETÀ DI: fornire chiarimenti sulle cause dei ripetuti disservizi verificatisi nella zona di Largo Doppler; comunicare quali interventi siano stati effettuati o siano programmati sulla rete al fine di risolvere in via definitiva il problema, tenuto conto anche della presenza di utenze con necessità medico-sanitarie prioritarie; valutare l’inserimento delle utenze interessate, ove ne sussistano i requisiti, tra i clienti vulnerabili e/o con necessità di continuità prioritaria della fornitura; verificare la sussistenza dei presupposti per il riconoscimento degli indennizzi automatici previsti dalla normativa ARERA per interruzioni prolungate e/o per numero eccessivo di interruzioni; fornire riscontro scritto in merito ai danni subiti dalle apparecchiature elettroniche, riservandosi il sottoscritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Si resta in attesa di un riscontro scritto entro i termini di legge, con riserva di rivolgersi allo Sportello per il Consumatore Energia e Ambiente e all’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente (ARERA) in caso di mancata o insoddisfacente risposta. Distinti saluti. Giovanni Albicocco Largo Doppler 13 00134 Roma (RM) Codice fiscale: LBCGNN78A30F158E POD: IT002E403857A

Buongiorno, Vi segnalo che già due volte nel corso dell'ultimo mese mi è capitato di non poter accedere alla visione delle partite di Premier League in diretta su Sky Sport (canale 201), nella fattispecie Liverpool-Manchester City di domenica 11 ottobre e Aston Villa-Man City del 24 ottobre. In entrambi i casi ho cercato di guardare la partita da Sky GO ma non ho avuto modo di farlo, la prima volta ho anche segnalato la cosa all'opertaore dall'app MySky (dopo un'attesa infinita) ma non ho ricevuto alcun aiuto concreto, se non risposte generiche come "si è verificata un'anomalia del sistema" e "si tratta di un problema generale con il contenuto". Segnalo anche come in primis l'operatore avesse asserito che NON avevo diritto di vedere la partita non avendo l'abbonamento al pacchetto SPORT, e solo dopo averle fatto presente che in realtà la Premier League è inclusa nel pacchetto CALCIO ha dato risposte in merito, pur non offrendo un effettivo supporto comunque. La seconda volta che la situazione si è verificata ho provato a contattare l'assistenza tramite l'app MySky ma nonostante un'attesa prolungata di oltre 30 minuti nessun operatore mi ha dato risposta. Essendo titolare del solo pacchetto CALCIO e non del pacchetto SPORT, comprendo di non poter vedere di norma il canale sopracitato, ma come da condizioni del pacchetto CALCIO tutte le partire di Premier League sono incluse, quindi dovrebbe essere possibile vederle a prescindere dal canale e la cosa dovrebbe essere risolta da Sky in primis, dato che comunque di mese in mese l'abbonamento viene pagato puntualmente.

Spett. Dimensione, Sono titolare del contratto per internetspecificato in allegato. Da diverso tempo si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la sera e di notte si hanno delle cadute di linea discontinue. Ho già segnalato il disservizio tramite telefono, mi sono stati dati ben 3 appuntamenti diversi in cui i tecnici di open fiber dovevano venire a risolvere. ebbene non si e' mai presentato nessuno, anzi mi han chiamato dicendo addirittura che avevano diverse segnalazioni in loco. ho aspettato per ben 3 gg diversi dalle 8 di mattina alle 10.30 segnalando ogni volta al vostro call center che non si era palesato nessuno senza poter andare a lavorare. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.

Mancanza di linea internet e mancanza di linea telefonica dei due cellulari con SIM Fastweb, con conseguente assenza di segnale su TV. Pratica di richiesta assistenza aperta il 18 ottobre 2026 ore 09,27 numero pratica 141491291. La linea è stata resa disponibile a partire dal giorno 29 ottobre 2026 ore 10.30 circa.

Spett. Sonnen Italia, In riferimento alla pratica 01804304 aperta il 23/01/2026 per intervento di Assistenza Tecnica sul sistema di accumulo #50838, non avendo ricevuto nessun riscontro a seguito della PEC di sollecito inviatavi in data 06/10/2026 vi notifico che in mancanza di vostre indicazioni entro 15 giorni dall'invio della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, a dicembre 2022 l'installatore/rivenditore locale installa una CALDAIA PER RISCALDAMENTO Intergas Kompakt Solo HR 35. Il primo inverno funziona bene e viene spenta in primavera. Ad ottobre 2023 alla riaccensione autunnale la caldaia va in blocco. Esce il tecnico/installatore sostituisce un pezzo in garanzia e la caldaia riprende a funzionare fino alla primavera. Ad ottobre 2024 stesso problema. Esce il tecnico, cambia lo stesso pezzo in garanzia e fino a primavera tutto ok. Il problema si ripete uguale ad ottobre 2025 ed in data odierna ottobre 2026. Stesso problema ma questa volta sia il tecnico che Intergas si rifiutano di sostituire il pezzo in garanzia. Tengo a precisare che, essendo spesso via per mesi, la caldaia viene utilizzata solo 1 o 2 mesi ogni inverno. Il resto del periodo invernale lo passa in modalità antigelo e non si accende (quasi) mai non scendendo le temperature sotto il limite di temperatura. Chiedo che la caldaia venga fatta revisionare senza alcun esborso o che venga sostituita con una funzionante. Inoltre chiedo che mi venga rimborsato quanto speso per la sostituzione del pezzo ad ottobre 2026, manodopera inclusa.

E' la seconda volta in questo mese che spedizioni tramite Bartolini non mi arrivano, sempre con la classica scusa del " non era nessuno in casa", eppure siamo a Roma in zona di mega palazzi facilente raggiungibili eo riconoscibili. Nella precedente spedizione addirittura ero stato costretto a dirottare il pacco il giorno seguente presso un loro locker, ma il corriere di SUA volonta lo ha lasciato ad un punto ritiro, nemmeno vicino casa...e se non avevo l app apposita nemmeno avrei saputo nulla ne l indirizzo di questo punto ritiro. Questa volta oltre all esere uscito che c e stato un problema e non è stato consegnato , non mi permette nemmeno di "spostare" la spedizione per il giorno seguente an un locker vicino casa

Buongiorno. Ho richiesto la sostituzione del contatore del gas perché non contatore i consumi. Mi è stata riferita la data del 21/01/2027 per la sostituzione del contatore. Alla mia richiesta di anticipare la sostituzione mi è stato risposto che non è possibile. E mi hanno detto che i consumi verranno calcolati con una stima. Ma essendo che noi non ci siamo praticamente mai in casa non vorrei andare a pagare più del dovuto. Come mi devo comportare? Grazie

Salve, come da vs indicazioni telefoniche ho aperto il ticket in oggetto perchè ho effettuato una spedizione di reso a mie spese ma che ho dovuto poi ri-effettuare sempre a mie spese perchè poste italiane me l'ha rispedita erroneamente al mio indirizzo mittente invece che al destinatario. Al ticket non mi è mai stata data risposta dopo i vari solleciti allegati. Vi riservate 5 giorni per rispondere ma è quasi un mese ad oggi e sono costretto ad aprire un reclamo per rimborso della spedizione (circa 19€) e per il tempo perso per la gestione tra nuova spedizione e riportare il pacco a spedire, di cui come da allegato non aveva un peso indifferente. Allego scambio mail a cui non ho mai ricevuto risposta ed evidenza spedizione con il relativo tracking di prova. L'IBAN per l'accredito è presente nelle mail allegate. Si richiede un rapido riscontro. Saluti