Bacheca dei reclami

in data 2 dicembre 2024 è improvvisamente e senza preavviso mancata la corrente che è andata e venuta in varie volte per poi mancare questo ha causato il guasto definitivo di vari apparecchi elettronici, un mini disc Sony Atrac Type-R/Atrac 3, un video registratore, una tv led 32 " e 4 lampadine basso consumo. Per comprare il Mini disc ci vogliono circa 300 €, per comprare un video registrato economico di cassette ci voglio circa 90 €, una tv Led 32" circa 150 € e per acquista 4 lampadine a basso consumo del tipo di quelle che avevo circa 24 € . Quindi chiedo un rimborso totale di € 564,00 Enrico Borelli Via Larga 39 Quarrata PT Cell. 393 0862382

In seguito a due mancati tentativi di consegna al mio domicilio, per la spedizione inviatami da Poste Australiane, senza alcun avviso di ritiro, apprendo dall'app di Poste Italiane che la mia spedizione n. CF162291677AU è in attesa di ritiro all'ufficio postale di via Sciadonna a Frascati dal giorno successivo al 9/12/2024. In data18/12/2024 mi reco in tale ufficio dove ne allo sportello ne al deposito viene trovato tale spedizione. Chiedo che venga rettificata una informazione errata perché la spedizione non è di fatto disponibile per il ritiro in tale ufficio.

Scrivo per segnalare un grave disservizio causato dalla sede SDA di Bologna, che ritengo rappresenti un problema ricorrente e sistematico, soprattutto per chi vive nelle zone dell’Appennino. La mia spedizione è stata presa in carico il 29 novembre 2024 e risulta “in transito” dal 3 dicembre 2024. Da quella data, ogni giorno ho ricevuto notifiche di “consegna in corso”, seguite puntualmente da “consegna non andata a buon fine per destinatario assente. Verrà effettuato un nuovo tentativo il giorno lavorativo successivo”. Preciso che, pur lavorando, a casa è sempre presente un genitore anziano con problemi di mobilità. È dunque impossibile che non vi fosse nessuno disponibile a ricevere il pacco. Il 17 dicembre 2024, esasperato dall’assenza di chiarezza e supporto, mi sono recato di persona presso la sede principale SDA all’interporto 13.5. Oltre alle difficoltà per trovare l’indirizzo (non essendo disponibile un numero di assistenza clienti efficace), ho trovato altre persone nella mia stessa situazione. Una volta sul posto: • Mi è stato detto che il pacco era “in giacenza” e necessitava di svincolo da tempo, un’informazione mai comunicata da SDA. • Di fronte a prove concrete (screenshot del tracking e aggiornamenti in tempo reale dal sito di posteitaliane), sono stato accusato di non essere mai stato presente per ricevere la consegna. Ho spiegato che un familiare è sempre a casa, ma l’addetto ha risposto con arroganza: “È la tua parola contro la loro (corrieri)”. • Dopo aver insistito, l’addetto ha ammesso vagamente che “nella zona dell’Appennino ci sono problemi evidenti”, ma che loro hanno troppi pacchi da gestire e quindi capita che i pacchi si perdono. Il risultato? Dopo il mio intervento, lo stesso 17 dicembre 2024, la spedizione è stata improvvisamente dichiarata “RESA AL MITTENTE” (ore 20:44). È evidente che, senza la mia insistenza, avrei atteso il pacco all’infinito. Ritengo questa situazione inaccettabile, soprattutto considerando le migliaia di segnalazioni negative che riguardano la sede SDA di Bologna e l’apparente assenza di interventi risolutivi da parte degli organi competenti. È scorretto scaricare la responsabilità sui clienti, accusandoli di negligenza senza verifiche e ignorando prove tangibili.

Sono passato da circa 1 mese a Iliad fibra velocità dichiarata 2.5 G. Prima di Iliad avevo attivato il servizio con Fastweb e poi Skywifi, sempre fibra, e con una velocità max di 1 G. I dati di download erano circa 450 mb e upl 300 mb. Mai avuto problemi. Vedo che l offerta Iliad è la più conveniente e cambio. Avendo già la fibra, dopo aver verificato che la mia residenza era coperta, senza dover installare un nuovo cavo, i tecnici Iliad mi hanno montato il modem. Verifico la velocità di dl e rilevo 450mb. Tutto bene Tempo alcuni giorni internet non va. Telefono mi dicono che è un problema di una centralina…. Dopo alcuni giorni il servizio riprende però a bassa velocità. Telefono. Mi fanno installare una app (Connect) ma continua a non andare bene e la velocità è di 90 mb x del e 50 in ul. Valori ridicoli. Non dettaglio le telefonate, ho ricevuto un feedback solo quando ho risposto pessimo a una loro questionario ricevo una tempestiva telefonata. Oggi ho richiamato quello che viene definito supporto clienti x malfunzionamento e mi è stato detto che mi avrebbe fatto telefonare da un tecnico. Mai sentito nessuno. Se non sono in grado di garantirmi una velocità adeguata che lo dicano. Non capisco visti i precedenti co fastweb e Sky, però allora che restituiscano i costi di attivazione, il tempo e che organizzino un reale supporto tecnico per i clienti

Pessima compagnia, da quando ho volturato da loro per altro fornitore è iniziato l'incubo delle chiamate dal callcenter di Plenitude. Parliamo da piu' di 10 giorni ricevo circa 13 telefonate al giorno. aperta anche una pratica sul sito di Arera per farli cessare. é allucinante che una compagnia si comporti in questo modo. Se non basta tra 5 giorni procedero' per vie legali per stolkeraggio telefonico. Mai Piu' con Eni Plenitude.

Buonasera contato seconda volta settimana scorsa mi avete detto che consegna del paco era 100x100 oggi e ancora nulla .

Spett. [viessmann], Sono titolare del contratto per [pompa do calore] sopra specificato. [nel maggio 2024 mi è stato installato dalla ditta FP impianti una pompa di calore viessmann vitocal 222-s, ampliamento fotovoltaico con 7 pannelli e batteria di accumulo da 10 KW tutto viessmann. All,accensione nulla è successo,l'impianto non funziona.Chiamato l'assistenza si scopre che non c'è gas all'interno della macchina. la ditta FP riempe di gas la macchina, controlla la tenuta delle tubazione gas. i tecnici viessmann sono venuti a vedere se i vari manometri erano a posto. siamo arrivati a luglio 2024. Noi siamo rientrati a casa il 30 Novembre 2024, accendiamo, per due giorni tutto bene, dopo di che si blocca tutto. dal 6 dicembre 2024 siamo senza riscaldamento e acqua sanitaria. In casa abbiamo 13 gradi] . Nel frattempo interviene la ditta FP e l,assistenza viessmann , tentativi vari ma senza un risultato, mi dicono di tenere l'impianto collegato elettricamente perchè lavorano da remoto, due giorni di lavoro da distanza ma non è successo nulla ogni tanto mandano la ditta FP a staccare un filo poi lo romittono allo stesso posto.Stanno brancolando nel BUIO totale La macchina segnala un guasto con un numero, vado a vedere nelle istruzioni, la soluzione dice sostituire scheda. Loro continuanuo a lavorare da remoto. Viessmann non mi rilascia nulla quando interviene, relazionano quando rientrano dall'intervento? In questo modo i prodotti Viessmann sono perfetti, non ci sono mai anomalie, il lavoro sporco lo fa la ditta FP. Alla ditta FP a maggio 2024 ho chiesto la sostituzione della macchina interna ed esterna, risposta la viessmann non lo farà mai. Risultato un impianto da 34.000 euro fermo che gira vuoto per far lavorare da remoto. Ad oggi 16 /12 tramite un,accrochio smontando un pezzo fatto dalla ditta FP Ho il riscaldamento ma non l'acqua sanitaria. grazie Laura Coccolo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WindTre, Sono titolare del contratto per la linea internet specificato in allegato. A partire dalla data di sottoscrizione, si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare, il router TP-LINK xx800v fornito presenza problemi con la rete a 2.4Ghz che continua a spegnersi e non essere più rilevabile. Il problema è ben documentato online e pare dovuto ad un problema software del modello di router. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio 5 volte al numero 159 senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto

Spett.le E-Distribuzione Via Ombrone 2 00198 ROMA Il sottoscritto Esposito Cataldo residente ad Avellino in via Antonio Annarumma 70 email cataldo.esposito@gmail.com cell 3474430879 .titolare del contratto di fornitura elettrica n 1-29967589218 POD IT001E82171819 Punto di Riconsegna PDR 02430119101102, comunica di aver subito sbalzi di tensione dell’energia elettrica dalle ore 6:00 del giorno 22/11/24, sino alle ore 12:00 del giorno 22/11/24 Ritenendo E-distribuzione (Enel) responsabile dell’evento, CHIEDE il risarcimento dei danni subiti, riservandosi di quantificarne successivamente l’ammontare. In particolare, i danni si riferiscono a Condizionatore Ariston Inverter presente in camera da letto. In allegato costo per installazione Splitter danneggiato Il sottoscritto si riserva altresì di adire l’Autorità giudiziaria competente per il riconoscimento dei danni subiti a causa di tale disservizio. Luogo e data Avellino, 22/11/24

Spett. Kena, Sono titolare del contratto per la linea telefonica indicata come codice cliente . A partire dal 30/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare la linea telefonica e dati è totalmente assente, ho avvisato il vostro servizio di assistenza che dopo vari tentativi mi ha invitato a recarmi in un punto Kena. Ero a Padova per lavoro ed ho scoperto che i punti Kena indicati nel vostro sito non sono reali , in quanto chiusi o inesistenti. Mi sono recato quindi nel punto Tim/Kena, che si trova a Marghera VE all' interno del centro Comm.Panorama. Il tecnico ha constatato che la mia Sim era smagnetizzata e mi è stata prontamente sostituita, ma la linea non è mai tornata. Non sto qui ad elencarvi le innumerevoli telefonate fatte al vostro numero di assistenza e i tentativi fatti anche dal punto Kena di Marghera, non sto qui neanche a precisare la maleducazione che ho potuto riscontrare dagli operatori del vostro CallCenter, incapaci di capire la mia disperazione, addirittura una signora si è permessa di deridermi. Ovviamente siamo al 12/12/2024 il mio numero ancora non è attivo. 40 giorni senza linea e senza risposta, o meglio l'unica vostra risposta è "stiamo provvedendo". Credo sia abbastanza ovvio quanto questo vostro disservizio mi stia creando problemi, inoltre per il mio lavoro sono pagato sulla reperibilità che da 40 giorni non posso dare. Dato che non ricevo SMS non posso neppure cambiare operatore telefonico. Non so più a chi rivolgermi. Noto che i punti Kena da voi dichiarati sono chiusi e inesistenti suppongo quindi che la vostra azienda sia in fallimento, vi chiedo almeno di sbloccare il mio numero di telefono. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 24 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità