Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 14/03 ho acquistato presso il Vostro negozio online Pharcos Liposkin Bioma Crema 40ml pagando contestualmente l’importo di 21.18 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. A questo punto desidero ANNULLARE l’ordine e ricevere il RIMBORSO al più presto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Amici golosi In data 14/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco di cibo per cani MONGE ALL BREEDS ADULT AGNELLO con RISO E PATATE 12KG pagando contestualmente l’importo di 42,90€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in 48/72h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 90 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.Oraizen In data 04.12.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Ecovacs DEEBOT N20 Pro ‌Plus pagando contestualmente l’importo di € 329,99 oltre a 0€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15.12.2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno mi chiamo Luca Rotini ed ho un grosso problema per la riconsegna di un frigorifero LG.. 2 Marzo Ordine di un frigorifero LG GBP62PZNBC € 798.99 8 Marzo Consegna, Frigorifero ammaccato sulla porta e ritiro rifiutato. 10 Marzo Contattato da LG che chiede se voglio il rimborso o visto che c'è a magazzino una nuova consegna. Accetto la nuova consegna (sono senza frigorifero già da un pò) e mi dicono che riceverò una mail con tracking. 12 Marzo chiamo Lg perchè non ho ricevuto nessuna mail da nessuno, risposta... aspetti la mail! 13 Marzo Rispondono alla mia mail di sollecito dicendo "In riferimento alla sua richiesta abbiamo inoltrato una segnalazione all'ufficio sostituzioni, per capire a che punto è la sua pratica. Sarà nostra premura ricontattarla appena riceverò informazioni in merito". 14 Marzo Provo a chiamare, 20 minuti di attesa e cade la linea! 17 marzo Richiamo nuovamente e mi dicono che non trovano nulla ma con la promessa che entro sera mi davano una risposta! Si è fatta sera. Considerato il fatto che se domani trovano il frigorifero e ci vogliono altri 6/8 giorni per la consegna arriviamo al 23/25 Marzo, ben 21/23 giorni con il cibo o dai vicini o in terrazza. Spero possiate aiutarmi. Cordiali saluti. Luca Rotini 3477536343

Spett. DEGHI In data 28/02/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online due ordini pagando contestualmente l’importo di € 2459,79 e € 2020,61. Il primo ordine doveva essere spedito entro 72 ore motivo per il quale avevo comprato i sanitari da voi. Il secondo ordine spedito entro 15 giorni lavorativi. e diciamo che teoricamente saremmo in tempo se giungesse entro questo venerdì ma ne dubito visto che è ancora in lavorazione . La cosa grave è che non fornite spiegazioni, che avete un pessimo servizio di assistenza clienti che, per le risposte che forniscono, sono inutili. Una email mi avvisa che avete cambiato metodo di spedizione e vi siete rivolti al treno. Fantastico. Per una settimana non si sa nè in quale scalo andrà la merce nè in che giorno giungerà. Dopo due settimane finalmente mi fornite il nominativo del trasportatore che segue in tutto e poe tutto le vostre orme dal momento che nonostante l'appuntamento, non avvisa che il bancale è troppo grande e quindi decidono di prendersela comoda e manco avvisare la sottoscritta. NOn si comprano sanitari per capriccio e quindi nella catena adesso ho un cantiere fermo per causa dell'inefficienza, trascuratezza, leggerezza, incuria. Se non riuscirò a ristrutturare nei tempi dovuti e ad arredare le stanze della mia struttura subirò un danno incalcolabile visti gli eventi presenti nella mia città e per i quali mi ero mossa con i tempi necessari. Certo che le72 ore da voi spacciate in fase di conferma ordine, dal bonifico del 3 marzo a voi accreditato oi giorni lavorativi sono diventati 12. Che mi devo aspettare per i mobili? che arrivano a metà aprile oppure non arrivano affatto? Basta saperlo e paghiamo l'onorario ai legali .

21.11.2024 ho ordinato e totalmente pagato un Citroen Ami con la data massima di consegna indicata nel ordine 29.01.2025 Tuttavia per oggi (il 17 Marzo 2025) l ordine ancora non e disponibile per ritiro. L'asistenza non sa quanto tempo serve ancora da aspettare.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 39.99 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che avrei ricevuto email dal corriere Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 28/02/2025 ho acquistato un biglietto di andata e ritorno per due persone per Budapest con la compagnia Wizzair. Ho ricevuto una email di conferma della prenotazione con la quale mi si chiedeva di attendere la conferma ed i biglietti. In data 10 marzo ho provvduto ad inviarvi una email di sollecito segnalando di non aver ancora ricevuto nulla. Oggi ho ricevuto una vostra ulteriore email con la quale mi si dice di attendere senza specificare quanto e senza che mi sia data certezza dell'erogazione dei biglietti. In questa situazione non è per me possibile organizzare un viaggio e chiedo pertanto la disdetta della prenotazione e il rimborso dei soldi versati. Diversamente mi vedrò costretto ad adire per vie legali. Massimo Verzaro

In data 17 febbraio 2025 ho effettuato l'ordine business N° 1013705314. L'ordine è un set da giardino per la mia attività ricettiva sul Lago di Garda, ho effettuato l'ordine a febbraio perché volevo essere certa di ricevere la merce prima di aprire per la stagione estiva. Una settimana fa sono stata contattata da voi per organizzare la consegna, prevista per ieri, il 14 marzo 2025. Ieri arriva il corriere della ditta INVIO di Mantova e mi dice che però non ci sono tutti i colli previsti. Sui pacchi infatti l'etichetta riporta un totale di nove pacchi, di questi, lui mi dice, ne ha solo 7, gli altri non sa dove siano e sulla sua bolla di trasporto comunque i colli sono solo 7. Vabbè, accetto i pacchi arrivati e li scarto, ci sono solo 8 sedie (quindi tutte le sedie del set) ma manca il tavolo, per cui suppongo che i due colli mancanti facciano riferimento al piano del tavolo e alle gambe da montare. Chiedo al corriere se è prevista un'altra consegna e mi dice che lui non sa niente e di contattare voi. Chiamo il call center e parlo con una vostra impiegata molto gentile che però non ha saputo darmi nessuna risposta se non dirmi che se il tavolo non c'è, lei non sa che farci, ha inserito un nuovo ordine N° 1013902627 e mi ha detto che però questo arriverà solo a fine aprile perché prima non è possibile e che quando arriverà, mi basterà accettare solo il tavolo e rimandare indietro le sedie. Ora: a parte il fatto che fatico a capire come possa avere una convenienza economica per voi mandare in giro per mezza Europa un set da giardino molto voluminoso per poi vedervi restituire tutte le sedie, vabbè. Ma quello che più mi da fastidio è che io ho pagato 1.169,10 € per un set da giardino un mese fa e adesso dovrò aprire il mio hotel senza un tavolo per le colazioni perché non si sa dove questo sia finito e voi non siete in grado di approfondire la questione con la catena di distribuzione a cui vi siete affidati o con chi, per voi, mi ha spedito la merce. A incassare fate in fretta, poi però quando è il momento di risolvere una problematica, chi ci rimette è sempre il cliente. Sono molto delusa.

Spett. Mondo convenienza Sono Tocchi Fabrizio, ed in data 28 Novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro store di Latina una cucina, pagando tramite finanziamento Findomestic l’importo di € 4.318,55 comprese le spese di spedizione e montaggio . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10 Gennaio 2025. Qualche giorno prima della suddetta data, vengo contattato da una vostra dipendente, che mi segnala il problema sulla mia cucina, ovvero che ci sono delle rotture, quindi 4 ante non saranno consegnabili.....però mi assicura che posso procedere al montaggio parziale in quanto le ante sarebbero state ordinate in maniera prioritaria, e le avrei ricevute entro 10gg dal montaggio. Ad oggi 15 Marzo 2025 non ho ancora ricevuto gli sportelli mancanti. Dopo numerosi solleciti sia al numero del servizio clienti, personalmente nello store di Latina e via mail, mi viene data la motivazione che si tratta di una colorazione particolare,ed il fornitore stà riscontrando varie problematiche e non riescono a comunicarmi una data prevista di scarico. CHIEDO QUINDI, OLTRE CHE L'INVIO IMMEDIATO DELLE PARTI MANCANTI, UN RISARCIMENTO DI TUTTI I DANNI SOPRE DESCRITTI E DEL DISAGIO ARRECATO, da stimarsi complessivamente al 10% del totale pagato(€4.318,55). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma o tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure tramite buono. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento e varie.