Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 9 agosto ho fatto un ordine sul sito di Notino, ho acquistato un profumo, uno shampoo, un balsamo e una maschera per capelli, totale euro 129,29. Il giorno 13 agosto il corriere Brt mi consegna il pacco, sento che è molto leggero, lo apro e trovo all'interno solo lo shampoo e i fogli mille bolle per l'imballaggio. Scrivo subito una mail a Notino, segnalando che mancano dei prodotti e chiedendo se per caso dovessero arrivare con un altro pacco. Il servizio clienti mi chiede l'invio delle foto del pacco, le faccio e segnalo che era presente solo un piccolo foro a lato e che sembrava integro, tranne per il fatto che il pacco era schiacciato in quanto mezzo vuoto e troppo voluminoso per solo quel prodotto. Mi rispondono che verificheranno con loro magazzino e con il corriere. Mi scrivono poi che hanno eseguito tutte le verifiche e che, siccome non sono state riscontrate difformità in quanto il peso del pacco risulta uguale sia in magazzino e sia al corriere, e che tutto sembra regolare, devono respingere il mio reclamo. Ho trovato la cosa assurda perché non c'è alcuna tutela e mi sono ritrovata ad aver speso 129 euro ed avere solo uno shampoo!! Ho fatto una ricerca online e ho visto che non sono l'unica ad avere avuto la stessa identica problematica cioè la mancanza della merce e il rifiuto del rimborso, e tantissime segnalazioni avvenute proprio nelle ultime settimane. Siccome avevo già acquistato su questo sito in passato e mi ero trovata bene e il sito Notino è molto famoso, mai mi sarei immaginata di dover andare a controllare prima le recensioni. Un'azienda seria, quando riceve anche solo 2 o 3 reclami con la stessa problematica, dovrebbe come minimo fare delle verifiche e a questo punto farsi venire il dubbio che ci sia qualche dipendente che pesa il pacco pieno e poi lo svuota sottraendo merce. Devono mettere delle telecamere per capire chi sia e, se colto sul fatto, andare poi a vedere tutti i clienti il cui pacco è stato da lui confezionato e che hanno fatto reclamo e rimborsare quanto dovuto. Questo è un vero e proprio danno ai consumatori e il fatto che l'azienda non faccia nulla non è normale. Spero vivamente che non sia proprio una loro politica aziendale... Sono giorni che ci sto male perché, oltre al danno economico, mi sento proprio derubata, mortificata, ho perso fiducia negli acquisti online.

Salve, ho ordinato un frigo a incasso. Che sia a incasso e' specificato nell'ordine e nella scheda tecnica del sito Tekworld. Ora in fase di consegna, il trasportatore specializzato nell'installazione mi dice che e' a installazione libera e non incassabile. Informata del problema la Tekworld mi contattava dicendo che ho io sbagliato modello. Inviavo Pec a riguardo richiedendo rimborso visto che non mi e' stato neanche consegnato il bene...pure sbagliato a detta dell'installatore, oltre il fatto che siamo fuori dai tempi di consegna max da loro indicati al 23 agosto 2025.

Buongiorno, mi aggiungo all'infinità di reclami che quest'oggi ho scoperto. In data 30 Luglio scorso ho effettuato un acquisto di 3 prodotti sul sito di Farmaè (ordine #1018815675), costo totale 12,97 €. In data 4 Agosto ricevo il seguente messaggio via mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018815675 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 1pz. - xxxxxx 2pz. - xxxxxx Cordiali Saluti da Farmaè" Ad oggi dopo due solleciti non ho ovviamente ricevuto alcun rimborso. Inutile aggiungere che non è stata emessa alcuna fattura nonostante il pagamento effettuato. A questo punto il problema non è il rimborso non ottenuto, considerata l'esigua entità dell'importo, ma il profondo senso di amarezza che resta per la sensazione di essere stati truffati e per il fatto che questi signori possano continuare impunemente ad agire in questo modo, con la stessa tecnica ormai da mesi, da quello che si può leggere in rete, senza che li si possa fermare. Saluti

Spett. Deacthlon In data 20/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una bicicletta pagando contestualmente l’importo di 139 EUR oltre a 14,99 EUR di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 25/08/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Romana auto In data 20/06/2025 ho acquistato presso il Vostro punto vendita una Fiat 500 Hybrid pagando contestualmente l’importo di € [535,00] di cui [335,00] tramite POS lo stesso giorno 20/06/2025 e con bonifico di [€200,00] il 27/06/2025. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [23/07/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Sono estremamente deluso e arrabbiato per come è stata gestita la mia segnalazione sull’ordine n. 10401210578829 Il corriere segna il pacco come consegnato, ma io NON HO RICEVUTO NULLA. Inoltre, non esiste alcuna prova valida della consegna: nessuna firma, nessuna foto, nessuna ricevuta. Vi ricordo che, secondo l’art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio della spedizione passa al cliente solo al momento della consegna effettiva. In questo caso non vi è alcuna consegna provata, quindi siete pienamente responsabili. Trovo assurdo e inaccettabile che mi sia stato negato un rimborso, considerando che non ho mai ricevuto ciò che ho pagato. Vi chiedo immediatamente: di fornire entro 48 ore la prova scritta della consegna (POD), oppure di procedere senza ulteriori ritardi al rimborso integrale in buoni Zalando. Se non riceverò una risposta adeguata e una soluzione immediata, procederò senza esitazione a: segnalare ufficialmente il vostro comportamento scorretto al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net), rendere pubblica questa vicenda tramite recensioni e segnalazioni online, e, se necessario, intraprendere azioni legali per tutelare i miei diritti. Questa è l’ultima volta che accetto una gestione così superficiale e irrispettosa da parte vostra. Mi aspetto una risposta immediata e una soluzione concreta, non giustificazioni.

Spett. PSK MEGA STORE, In data 12/08/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il prodotto Motorola moto g85 5G 16,9 cm (6.67") Doppia SIM Android 14 USB tipo-C 12 GB 256 GB 5000 mAh Grigio (rif. ordine 8033779074820), pagando contestualmente l’importo di € 182,39 oltre a € 9,00 di spese di spedizione, per un totale che ammonta a € 191,39 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 21/08/2025. A seguito della comunicazione della conferma ordine, ho ricevuto anche le comunicazioni di accettazione del pagamento e di preparazione in corso dell'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, l'articolo non è stato ancora affidato a un corriere per essere spedito (l'ordine è rimasto allo stato di "Preparazione in corso"), dunque non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In allegato: -Conferma ordine -Accettazione pagamento -Preparazione ordine -Dettaglio di pagamento della mia banca Distinti saluti, Carlo Serri

Buongiorno, ho completato il mio ordine il 10 agosto. Non ho mai ricevuto quanto ordinato, mai riposto a nessuna mail. Mai ottenuto rimborso pagamento. Chiedo con sollecito il rimborso o la spedizione immediata di quanto acquistato.

Ho acquistato presso eleganzashop una smerigliatrice a batteria il 26.06.2025 a oggi non risulta spedita i contatti email da loro ricevuti per informazioni riguardo il mio acquisto risultano inesistenti, provvedero' a denunciarli per truffa.

Ho acquistato un paio di dr Martens su Vinted, pacco spedito il 21/07/25 e mai arrivato, il tracciamento di poste italiane é fermo al 22/07/25. Vinted mi comunica che ci sono dei ritardi e il pacco potrebbe arrivare tra il 29/07 e il 25/08. Il 23/08/25 Vinted mi comunica che il pacco potrebbe essere smarrito e di completare la procedura per il rimborso entro il 2 giorni. Il 23/08 clicco il pulsante "ho un problema" sulla pagina dell'oggetto acquistato e il support team Vinted mi risponde che dopo i dovuti accertamenti da parte loro avrei ricevuto il rimborso tramite protezione acquisti. Il giorno 25/08/25 mi ritrovo con la vendita conclusa senza aver ricevuto il pacco e senza diritto al rimborso. Il support team Vinted mi risponde di aver esaminato la pratica senza cambiare idea sulla decisione ma soprattutto senza darmi una valida risposta alla vendita conclusa nonostante la segnalazione.