Bacheca dei reclami

In data 07/02 ho effettuato un ordine online presso Euronics per l’acquisto di un iPhone 17 Pro Max, prodotto di valore elevato, acquistato con largo anticipo in quanto mi serviva con urgenza. Il pagamento è stato effettuato immediatamente al momento dell’ordine. Non avendo ricevuto il prodotto nei tempi previsti, in data 16/02 ho aperto una segnalazione tramite il servizio clienti. Mi è stato comunicato che il corriere avrebbe smarrito il pacco e che erano in corso verifiche interne. La pratica risulta essere stata “presa in carico” solo in data 03/03, quindi a distanza di oltre due settimane dalla segnalazione e quasi un mese dall’ordine. Durante questo periodo non ho ricevuto alcuna soluzione concreta, né sostituzione del prodotto né rimborso immediato. Il servizio clienti ha più volte fatto riferimento ai termini e condizioni di vendita, affermando di avere 30 giorni di tempo per la gestione della pratica. Pur comprendendo che tale termine possa essere previsto contrattualmente, ritengo inaccettabile che il consumatore debba attendere la conclusione delle verifiche interne tra venditore e corriere per ottenere un bene già pagato. A mio avviso, eventuali problematiche logistiche tra venditore e corriere non dovrebbero ricadere sul cliente finale, il quale ha adempiuto correttamente al pagamento. Durante i contatti con l’assistenza: Non è stato possibile parlare con un responsabile. Non è stata attivata alcuna escalation concreta. Mi è stato riferito che “non ero obbligata ad acquistare presso di loro”. Un operatore mi ha suggerito di acquistare il prodotto altrove. Ritengo tali risposte poco professionali e non conformi a una corretta gestione del rapporto con il consumatore. Nel frattempo mi sono dovuta tutelare tramite il servizio di pagamento Klarna, con conseguenti disagi personali, incluso il blocco temporaneo dell’account, che mi ha impedito ulteriori acquisti. Ad oggi mi trovo: Senza il prodotto acquistato Con il pagamento già effettuato In attesa della risoluzione di una controversia interna tra venditore e corriere Chiedo pertanto che venga verificata la correttezza della gestione del caso e se sia conforme alla normativa in materia di tutela del consumatore che il rischio della perdita del bene durante il trasporto venga di fatto trasferito sul cliente, imponendogli tempi di attesa prolungati. Resto a disposizione per fornire documentazione relativa all’ordine e alle comunicazioni intercorse.

Dite di aver consegnato in data 3/3 seppure in ritardo e quindi di essere a posto e non dover rimborsare. No cari signori non ve la cavate cosi 1) consegna garantita il 28/2 e effettuata il 3/3 è oltre le 24/48h 2) dal momento che il destinatario non si trova più da giorni all'Ariston di Sanremo ma ormai a Roma la consegna non è av venuta perchè consegnare significare rendere disponibile l'ordine per il destinatario 3) lamentate disorganizzazione del fiorista locale ma il fiorista non l'ho scelto io. Io ho scelto Interflora. Sarà quindi Interflora a chiedere i danni al fiorista locale A ME RIMBORSO IMMEDIATO

Buongiorno ho effettuato un ordine il 16 febbraio ad oggi non è stato consegnato Rosita Salvati

Buongiorno, il 27/2/2026 ho effettuato un ordine online presso Farmahome,ad oggi non ho notizie sul mio ordine, nonostante diverse mail tutte con risposte molto vaghe, nemmeno sulla richiesta di annullamento ordine e rimborso dell intero importo speso ho saputo nulla! È impossibile contattare l azienda telefonicamente! Vorrei capire come fare a risolvere questo problema . Allego foto ricevuta dell ordine n750555532 Grazie

Buongiorno, allego copia dell'ordine presso la ditta Ravello Milano in data 18/02/2026, nonostante abbia contattato tramite email in diverse occasioni il loro servizio clienti ad oggi non ho mai ricevuto risposta da parte loro riguardo notizie del mio ordine che risulta consegnato in data 20/02/2026 a Napoli-Torre annunziata. Chiedo il rimborso totale di quanto da me pagato. Buona giornata. Manlio Mancini. Ordine #1381 Confermato il giorno 13 feb Stato di evasione: Completo DHL Express 4704231125 Completo 18 feb Confermato 13 feb Dettagli dell'ordine Recapiti manliomancini@libero.it Pagamento Mastercard •••• 0685 79,88 € EUR 13 feb Indirizzo di fatturazione Manlio Mancini via Cerere Navicella, 23b 03012 Anagni Frosinone Italia Riepilogo ordine Articoli dell'ordine Maglione elegante productThumbnailQuantityLabel1 Maglione elegante Beige / L 29,95 € Giacca Premium productThumbnailQuantityLabel1 Giacca Premium Verde / L 34,95 € Giacca Premium productThumbnailQuantityLabel1 Giacca Premium Beige / L 34,95 € Totali dell'ordine moneyLinesHeaderItem moneyLinesHeaderValue Subtotale · 3 articoli 99,85 € Sconto EXTRA20 -19,97 € Spedizione Gratis Totale EUR 79,88 € Incluse imposte per un ammontare di 0,00 € Tracciatura DHL Express 4704231125 venerdì 20 febbraio 2026 14:55 (UTC +01:00) | TORRE ANNUNZIATA - CITTA METROPOLITANA DI NAPOLI - ITALIA Consegnato 1 pezzo ID: JD014600012446198200

SALVE HO ACQUISTATO CON SCALAPAY IN DATA 20 FEBBRAIO DA BESTDIGIT (ordine n. Ordine 3015019 Confermato il giorno 20 feb) UN NOTEBOOK MAI SPEDITO E MAI ARRIVATO. LEGGENDO TRUST PILOT SONO IN MOLTISISMI IN QUESTA SITUAZIONE QUINDI PREVEDO LA TRUFFA. VORREI IN DIETRO LA PRIMA RATA E ANNULLARE TUTTO COME DEVO FARE. VISTE LE MOLTE RECENSIONI DEGLI ULTIMI GIORNI PARE SIANO SPARITI COME NEGOZIANTI. GRAZIE ATTENDO VOSTRO GENTILE RISCONTRO.

Spett. IPERCERAMICA In data 28febbraio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un lavabo più accessorio piletta pagando contestualmente l’importo di 177,84 comprensivi di spese di spedizione. Numero ordine: 4224118 Data ordine: 28 febbraio 2026 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 giorni. Tuttavia, la merce non mi è stata mai recapitata. Non solo, cercando sui dettagli di spedizione sul mio account risulta che la merce non è spedita perché in attesa del saldo!!! Richiedo pertanto la spedizione immediata del prodotto acquistato e pagato oltre al risarcimento quantomeno delle spese di spedizione che ammontano a 20 euro (venti/euro). Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera ho effettuato un ordine da shein ma non ho rivenuto il pacco nonostante io abbia mandato vari ticket dove spiego che non ho rivenuto il pacco loro mi chiedono prove esempio sistema di videosorveglianza oppure e-mail dal corriere che non mi è stato consegnato ma io non ho sistema di sorveglianza a casa e il corriere non mi ha contattato sono in attesa da più di 10 giorni l’unica prova è che la conferma della consegna del corriere non è firmata da me perché appunto il pacco a casa mia non è mai arrivato nonostante io sia cliente e abbia effettuato molti ordini con loro ora mi ritrovo senza pacco e non mi rimborsano se potete aiutarmi la ringrazio anticipatamente

In data 20 dicembre ho spedito, come in allegato, un paio di pantaloni, ho scaricato l'etichetta creata, attaccata sul pacco e portato insieme ad un altro pacco in tabaccheria come al solito. Il pacco però non risulta mai tracciato e non è mai arrivato a destinazione. L'acquirente ha ricevuto il rimborso, mentre io, oltre a non aver diritto al rimborso non ho recuperato il pacco che non è MAI tornato indietro. Ho contattato INPOST i quali mi hanno rimbalzato a Vinted poiché la spedizione era creata da loro. Ho contattato Vinted i quali mi hanno detto che il corriere non ha mai ricevuto la spedizione e ha accusato me di non aver consegnato il pacco! Siamo al ridicolo. Ho spedito numerosi pacchi senza problemi e direi per fortuna visto cosa può succedere in casi particolari. Richiedo il rimborso per il pacco smarrito che fortunatamente ammonta ad € 1,40 sperando non succeda con altri pacchi il cui valore risulta più alto.

Spett. [Heravineatelier In data 18.1.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un attuatore elettrotermico Cazzaniga 580T220v Watts pagando contestualmente l’importo di € 58,91 oltre € 1,17 per maggiorazione tasso di cambio. Ordine n. FPTQ6001086664DH. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro3-15 giorni lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, e non è più possibile il tracciamento come da Vostre istruzioni su sito web: track718.us/en/detail?nums=FPTQ6001086664DH. Vi invito pertanto a recapitarmi entro 3 giorni da oggi il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Pasquale Scalambrino