Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 21/03/2025 ho effettuato un ordine presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 56,95€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: Conferma ordine con ricevuta di pagamento

Ho acquistato una lavatrice dal sito ufficiale di Samsung il 1° marzo 2025, pagando 503€. Dopo un’attesa di 10 giorni senza alcuna comunicazione, sono stato contattato per fissare la consegna il 18 marzo dalle 13 alle 17. Tuttavia, il corriere Rhenus S.P.A. ha rifiutato di rispettare l’orario concordato, facendomi perdere mezza giornata di lavoro inutilmente. A seguito di numerose segnalazioni, Samsung non mi ha dato alcuna risposta concreta. Dopo ulteriore attesa, mi è stato proposto solo un codice sconto per un futuro acquisto e una nuova consegna a partire dal 2 aprile, che ho rifiutato viste le difficoltà causate (senza lavatrice per un mese). Ho richiesto il rimborso e mi è stato detto che avrei dovuto aspettare 14 giorni lavorativi, senza alcuna soluzione alternativa. Ad oggi, dopo un mese di problemi, ho perso tempo, soldi e fiducia in un marchio che credevo affidabile. Servizio clienti inesistente e gestione delle consegne pessima. Non consiglio assolutamente di acquistare direttamente dal sito Samsung!” Puoi aggiungere anche dettagli sulla tua frustrazione o allegare screenshot delle conversazioni (se la piattaforma lo permette). Se vuoi essere più incisivo, puoi anche contattare l’associazione consumatori (come Altroconsumo) o segnalare il caso a siti che trattano reclami verso aziende.

Spett. Farmaé In data 19.03 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 69,93€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore massimo.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. EMPORIO3 SRL In data 21/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di pantaloni TATTICI pagando per contrassegno l’importo di € 80,00oltre a € 10,00 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 27/03/2025 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché due pantaloni tattici da attività all'aperto con tasche multiuso, mi è stato recapitato due semplici pantaloni di taglia sbagliata. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno scrivo per conto di una mia vicina di casa alla quale avevo consigliato di acquistare su temu la signora ANNA CARINO (annacarino31@gmail.com) tegistrata cosi su temu, ha fatto degli ordini. il primo ordine, risultava consegnato, invece non lo era. ha ricevuto il rimborso. il secvondo rdine, in oggetto, conteneva tra l altro tubo flessibile da giardino, costo 11.91 euro. arrivato il pacco ha provato a montare il tubo, si e accorsta che mancava il pezzo che le consentiva di agganciare la pistola per far fuzionare . ha scitto a temu , inviando anche una foto, chiedendo che le venisse inviato il pezzo mancante. dopo vari giorni di scambi mail, le hanno chiesto di fare un reso presso poste. anche lei ha spiegato che per fare il reso doveva fare 20km andata e 20km ritorno, comprare una confezione e perdere tempo. che il tutto sarebbe costato piu del valore dell articolo. le hanno risposto che non potevano inviare il pezzo mancante, che non potevano fare il rimborso e che lei doveva produrre un video che accertava che al momento dell'apertura del pacco , effettivamente il pezzo era mancante. ma davvero e follia pura. se i clienti devono fidarsi di temu, pagando in anticipo, perche temu non si fida deic clienti? perche fanno pubblicita ingannevole parlando di reso gratuito quando invece il resto costa ai clienti, molto spesso piu del valore del bene? perche dobbiamo subire truffe? se l articolo e arrivato con un pezzo mancante, perche non inviano di nuovo? chiede immediato rimborso , onde evitare azioni legali

FACCIO RIFERIMENTO ALL ORDINE IN OGGETTO. HO RICEVUTO IL PACCO CONTENENTE ALCUNI ORDINI, ALL INTERNO HO TROVATO LA BUSTA CHE DOVEVA CONTENERE N.6 SPUGNE ACCIAO, BUSTA VUOTA, ORDINE ERA GRATUITO, NON HO PAGATO NULLA. HO INVIATO LA RICHIESTA A: HELP@SUPPORT.TEMU.COM NELLA QUALE HO ALLEGATO LA FOTO DELLA BUSTA VUOTA, CHIEDENDO LA RISPEDIZIONE DELL ARTICOLO. TEMU FA ORDINI CON OGGETTI GRATUITI, SE ORDINI UN MINIMO DI IMPORTO. HO RICHIESTO IL RINVIO DELL'ARTICOLO O IN ALTERNATIVA RIMBORSO SUL CREDITO . DOPO VARIE MAIL MI HANNO RISPOSTO CHE NON POTEVANO FARE NULLA, NE RINVIO NE RIMBORSO E CHE DOVEVO PRODURRE UN VIDEO CHE PROVAVA CHE AL MOMENTO DELL'APERTURA DEL PACCO, TROVAVO LA BUSTA VUOTA. ALLORA MI CHIEDO, DOBBIAMO ASSUMERE UN REGISTA O PRODURRE DEI TESTIMONI, OGNI VOLTA CHE ARRIVA UN PACCO TEMU. VI RICORDO CHE NOI CLIENTI CI FIDIAMO DI TEMU, PAGANDO IN ANTICIPO I PRODOTTI. TEMU NON SI FIDA DEI CLIENTI? CREDO CHE QUESTA COSA VADA RESA PUBBLICA IN MODO CHE GLI ITALIANI SAPPIANO IN CHE CONSIDERAZIONE VENGONO TENUTI I CLIEBTI DA PARTE DI UNA MULTINAZIONE CHE NON SI ATTIENE ALLE LEGGI EUROPEE SULLA VENDITA ON LINE.

Gentili Signori, In data 21 novembre 2024, ho effettuato un ordine per l'acquisto del veicolo Citroën AMI tramite il vostro store online presso la concessionaria Stellantis di Milano (Via Gattamelata), con contratto che prevedeva una data massima di consegna fissata per il 29 gennaio 2025. Nonostante l'immatricolazione del veicolo sia avvenuta il 12 febbraio 2025, non ho ancora ricevuto il veicolo né una comunicazione su una nuova data di consegna. Ho contattato diverse volte il servizio clienti al numero 800 992 722 (e sono anche stata aggredita da tale Elisabetta con frasi come "lei cominci a pagare che neanche quello ha fatto" poiché non avevo ancora effettuato il pagamento del saldo - stavo attendendo la mail di richiesta come da indicazione della concessionaria) ma non ho mai ricevuto aggiornamento e SOLO CONTINUANDO A CHIAMARE ho scoperto che non sono è più disponibile il pack blu che avevo scelto. La persona al telefono mi ha detto che "qualcuno" ha autorizzato l'invio del veicolo senza pack (pack che io ho pagato ed aggiunto su indicazione della persona che mi ha seguita in concessionaria perché "senza pack è proprio una cosa brutta") e che i pack arriveranno in un secondo momento, ma che comunque non ha la minima idea di quando verrà spedito il veicolo, consigliandomi di continuare a chiamare una volta a settimana. Al netto del fatto che per poter parlare con il servizio clienti Citroen Ami occorre attendere ALMENO 30 minuti (in data 24/03 sono rimasta in attesa 46 minuti e una volta raggiunto l'operatore, questo è rimasto in silenzio 10 minuti per poi riagganciare), non è assolutamente sostenibile mettersi al telefono ogni settimana nella speranza di avere un aggiornamento, visto che gli aggiornamenti non arrivano mai da Citroen ma devo essere io a cercarli. In aggiunta, segnalo anche di aver ripetutamente scritto mail a supportoami@citroen.com (anche su indicazione degli operatori telefonici) senza aver mai ricevuto risposta. Questo significativo ritardo nella consegna ha causato disagi non indifferenti, incidendo negativamente sulla mia mobilità e pianificazione lavorativa. Pertanto, oltre a richiedere una data certa di consegna, sollecito anche una sanatoria per il ritardo accumulato e un adeguato risarcimento per i danni subiti a causa di questa inadempienza contrattuale. Chiedo quindi che mi venga comunicata una data precisa di consegna per l'auto, Ordine N. AMI-IT1732212400-DUTMW, e che mi sia proposto un risarcimento concreto, entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione di questa comunicazione. In assenza di una risposta soddisfacente entro il termine indicato, mi vedrò costretto a valutare ulteriori azioni legali per la tutela dei miei diritti. Grazie per la vostra attenzione e attendo un vostro riscontro urgente. Cordiali saluti,

Buongiorno, giorno 26 giugno ho ordinato sul vostro sito una macchina da cucire con vostra pubblicità e foto, giorno 28 giugno 2024 ho ricevuto il pacco con il corriere che ho pagato l'importo di € 67,00, Ma aprendo il pacco la macchina da cucire non era quella che io avevo ordinato, e lo stesso giorno lo rimandato indietro scrivendo la motivazione sul modulo che voi mi avevate inviato inviandovi anche il mio conto corrente. Ma purtroppo dopo tante solleciti tramite Email, ancora oggi non ho ricevuto nessun accredito sul mio conto. Adesso vi scrivo tramite ALTROCONSUMO dimostrando le mie buone intenzioni, ma se entro venti giorni non avrò nessuna risposta da parte vostra, mio malgrado mi rivolgerò all'avvocato. Saluti Leinì 26/03/3024

Spett. [NOME AZIENDA] In data 14/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online due paia di scarpe pagando contestualmente l’importo di €258.70. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ricevuto solo un paio di scarpe. Mancano infatti T203 - Size: 10 - Color: Antracite. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Zampix.com In data 14-12-2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pacco da 10kg di Forza 10 Colon fase 1, pagando contestualmente l’importo di 66,90 euro, spese di spedizione incluse. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5-7 giorni dall’ avvenuta spedizione tramite corriere GLS , la quale non è mai stata effettuata e di conseguenza non è mai stato generato un codice track per poterla monitorare. Ad oggi, a distanza di quasi 4 mesi , nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che , per altro, non mi servirà più in quanto il mio cane era affetto da patologia che richiedeva il cibo ordinato mesi fa e ad oggi non più necessario. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il rimborso relativo alla spesa da me effettuata sulla stessa carta da cui ho effettuato il pagamento. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: