Bacheca dei reclami

Spett. mondo convenienza In data 18/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un cameretta a ponte alfa pagando contestualmente l’importo di 655€ oltre a 104,80€ di spese di spedizione e montaggio. Il pacco mi è stato recapitato in 30/01/2025. La parte della rete e contestuale frontale sono risultati sin da subito difettosi comportando anche un graffio la parquet. Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché era già stata montata tutta la cameretta e mi era stato garantito che entro una settimana mi avrebbero portato e cambiato il pezzo difettoso. Ad oggi 05/03/2024 nonostante i continui solleciti, non è stato provveduto a sistemare il danno, portandomi gravi conseguenze sulla vivibilità della casa poichè la stanza è inagibile. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 15 gg dalla data di ricezione della stessa, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

Spett. terzomandatosrls@pec.it In data 30 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Trainer tonno gatto kg 10 pagando contestualmente l’importo di [€ 37,90 oltre a E 6,00 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta . Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Gutteridge In data 4/2/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti ( GI0077UOGX14 , GI0036UOGX14 , CF772GUOP37C ) pagando contestualmente l’importo di 217 €. Il pacco mi è stato recapitato il 06/02/2025. A prima vista il pacco presentava danni, in particolare un lato aperto e richiuso sommariamente con del nastro adesivo; all’apertura ho constatato infatti che risultava mancante un articolo codice GI0077UOGX14 e costo 99 euro, ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il pacco e stato abbandonato dal corriere nel mio giardino, senza avermi contattato o incontrato e senza quindi aver firmato nessuna prova di consegna, che avrei altrimenti firmato con riserva. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile ed entro 15 giorni dalla presente comunicazione a recapitarmi quanto prima il prodotto acquistato o a disporre il realtivo rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Vi faccio presente una totale inadeguatezza del vostro servizio clienti , che sia via mail che telefonicamente, ha inoltrato risposte evasive e pretestuose, col chiaro intento di prendere tempo, nonostante la mia tempestiva segnalazione del problema riscontrato. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: immagini del plico danneggiato

Torino, 4 marzo 2025. Oggetto: Richiesta di rimborso. In data 19/02/2025 ho effettuato con carta Mastercard debit n. 5375260111633711 di cui sono titolare una prenotazione a nome mio e di un'altra persona per un volo Volotea da Torino a Parigi con partenza il 24 aprile 2025 e ritorno da Parigi a Torino il 18 maggio. Dopo pochi minuti ho ricevuto dal sito Fly Go un messaggio in cui mi veniva detto che il numero della prenotazione era 108390698 e che avrei ricevuto i biglietti entro 14 giorni. Avendo acquistato contestualmente anche due biglietti a/r di AirFrance da Parigi ad altra destinazione volevo essere sicuro di non perdere la coincidenza. Quindi ho cercato di contattare più volte sia telefonicamente (non risponde nessuno) che con messaggi mail a vari indirizzi indicati sul sito di Fly Go (i messaggi che ho inviato non sono stati recapitati) un operatore dell’agenzia, senza però riuscirci. Inoltre intendevo far presente che sul conto bancario da cui ho pagato il biglietto risultava un prelievo doppio di 314,31 €, per un totale di 628,62 €, come se avessi comprato due volte gli stessi 4 biglietti a/r negli stessi giorni e ore e per le stesse persone. Ovviamente ciò non avrebbe alcun senso. Il problema è stato determinato dal fatto che una prima volta il pagamento era stato bloccato dal sito di Fly Go, lasciando quindi intendere che l'operazione non fosse andata a buon fine. Ho quindi provveduto a rifare la procedura, e questa volta l’acquisto risultava accettato. Evidentemente in realtà entrambi i tentativi di pagamento erano stati effettuati correttamente. Visti inutili i vari tentativi di mettermi in contatto con Fly Go ho atteso che passassero i 14 gg. indicati nell’unico messaggio ricevuto come termine massimo per l’invio dei biglietti, ma non ho ricevuto niente. Anche se la partenza è prevista il 24 aprile, non ho alcuna garanzia di poter viaggiare, rischiando di non poter arrivare e partire come previsto a e da Parigi, perdendo la coincidenza con i voli Air France. Faccio inoltre presente che nel frattempo i prezzi dei voli da Torino a Parigi sono notevolmente aumentati, e ciò rappresenta per me e per il mio compagno di viaggio una spesa superiore rispetto a quando li abbiamo acquistati presso Fly Go. Con la presente chiedo quindi la restituzione dei 628,62 € riscossi da Fly Go perché il prodotto acquistato (i biglietti aerei) non mi è stato consegnato e Fly Go non ha rispettato i termini stabiliti nell’unica mail che ho ricevuto dall’agenzia. Aggiungo anzi che la prassi corretta negli acquisti in rete prevede che il pagamento venga riscosso da chi fornisce il prodotto solo quando questo viene spedito all’acquirente. In questo caso ciò non è avvenuto. Amedeo Rossi

Spett. Mediaworld In data 08/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un asciugatrice Hover Hr24 pagando contestualmente l’importo di euro 525,99 finanziando con Findomestic Spa Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/02/25. La merce suddetta è stata affidata da voi alla Rhenus logistic, ma visto che io l'ho comprata da voi vorrei che risolvete voi il problema sollecitando il corriere altrimenti sarò costretta a procedere legalmente, così che anche il finanziamento sia chiuso. Entro e non oltre il 07/03/25 pretendo che la asciugatrice mi sia consegnato. Grazie Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Farmaè In data 31 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti quali: Effaclar Ai, Biosil 60 capsule pagando contestualmente l’importo di 48,85€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Email Vostra di rimborso

Spett. Alcott torno nuovamente a riferire che In data 7 Febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due maglioni dolcevita uomo pagando contestualmente l’importo di € 21,98 oltre a € 5,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 13 Febbraio 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Anzi il corriere a cui avete affidato la spedizione ha dichiarato a mezzo mail di aver consegnato il prodotto, certo non al sottoscritto. Vi invito pertanto IMMEDIATAMENTE , NON più a recapitarmi quanto prima il prodotto, ma bensì al riaccredito di quanto ingiustamente addebitato comprensivo ovviamente delle spese postali, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Claudio Peroni

Ho effettuato l’ordine PYXKOURZX in data 18/02/2024 ed effettuato bonifico di pagamento che la mia banca conferma essere stato ricevuto con valuta 20/02/2024. Non mi è stato spedito l’ordine e mi viene riferito che a loro il bonifico non risulta ma non hanno effettuato alcuna verifica presso la loro banca ad oggi . Ho chiesto il rimborso essendoli rivolta ad altra azienda ma continuano ad ignorare la richiesta.

In data 3.2.2025 acquisto pergola mod.Palace, il 7.2.2025 ricevo 2 colli della pergola Palace più uno di una pergola mod.Triomphe. Faccio presente all'azienda dell'errore e dopo parecchi giorni provvedono al reso, collo di oltre 68Kg e 3 metri di lunghezza, ho dovuto provvedere io alla movimentazione del collo dal mio appartamento sito al 1'piano al piano strada x ritiro da parte del corriere. Dopo che l'azienda ha ricevuto il reso provvedeva a spedire le parti mancanti in data 28.02, purtroppo la nuova spedizione risultava nuovamente errata perchè conteneva parti che erano già state inviate nella prima spedizione, faccio presente che questo collo pesa oltre 70kg. Faccio subito presente dell'accaduto tramite mail chiedendo il reso da prelevare da casa mia al primo piano a carico loro in quanto ennesimo errore loro come ammesso sulla mail. Mi confermano il ritiro del reso per il 3.3 .25 ma quando arriva il corriere rifiuta il ritiro perchè il collo è troppo pesante per una persona sola. Informo dell'accaduto tramite mail ma non ottengo risposta. Ad oggi dopo più di un mese dal pagamento non sono ancora in possesso di quanto acquistato, ho dovuto rinviare già 3 volte il montaggio della pergola da personale incaricato inoltre ho dovuto movimentare con l'aiuto di un operaio la movimentazione dei colli da piano strada a casa mia al primo piano e viceversa colli del perso di oltre 68kg e di oltre 70 kg. inoltre ho tre colli ingombranti all'interno di casa mia di 80 mq e con 4 persone che vi abitano. Detto questo chiedo che urgentemente mi venga consegnato quanto mancate, ritirato il collo errato dalla mia abitazione a spese del venditore ed un risarcimento per quanto esposto.