Bacheca dei reclami

Spett. Gommeper SRL In data 26/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online n. 4 pneumatici Kumho (ordine n. 3168) pagando contestualmente l’importo di € 356,62 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine

In data 18-2-26 ho effettuato online l'ordine N. 151501392, con consegna il giorno 19-2-26 nella fascia oraria 9-11. Poco prima delle 11 sono stata avvertita di un ritardo nella consegna stimato in 15 minuti. Purtroppo quel giorno non mi potevo trattenere a casa in attesa del corriere (anche perché il ritardo avrebbe potuto aumentare) e il servizio clienti, che ho prontamente contattato, mi ha detto che avrebbe riprogrammato la consegna dopo le 14. Alle 13.30 una telefonata mi avvertiva che la consegna era stata annullata e che avrei dovuto provvedere a fare un nuovo ordine, non offrendomi alcuna alternativa. Questo annullamento unilaterale dell'ordine mi ha causato numerosi disagi. Inoltre, quando ho ricontattato il servizio clienti per accertarmi che l'importo dell'ordine non mi venisse addebitato, l'operatrice che mi ha risposto (mi pare si chiamasse Chiara) è stata particolarmente aggressiva e sgarbata. Infine, la mia segnalazione sulla scortesia e inadeguatezza del servizio clienti non ha ricevuto alcuna risposta, mentre al reclamo sulla mancata consegna è stato genericamente replicato che si sarebbe provveduto a "sensibilizzare l'autista a essere più puntuale" (come se il disservizio dipendesse dal ritardo dell'autista e non dalla mancata riprogrammazione della consegna). Ritengo che un'azienda che fa dell'attenzione al cliente il suo fiore all'occhiello avrebbe dovuto prestare maggiore attenzione alle mie rimostranze e fare un gesto anche minimo di riparazione per i disservizi provocati e i conseguenti disagi arrecati, considerando che sono un cliente dell'azienda da più di 20 anni e anche titolare della carta Fidaty oro.

Buongiorno, ho chiesto l'annullamento di un ordine effettuato il 17 gennaio per mobili che dovevano servire per aprire la sede di un' associazione. I mobili dovevano essere spediti dopo 15 giorni lavorativi. Trascorso più di un mese, nella mattinata del 20 febbraio comunicavo la mia volontà di annullare l'ordine poiché il ritardo nella consegna ci ha impedito di aprire l'associazione nei tempi previsti. Lo stesso giorno alle 21:38 ricevevo una comunicazione in cui mi veniva fornito il tracking BRT alla quale comunicazione ribadivo la mia richiesta annullamento. Il 23 febbraio la tracciatura BRT comunicava che la merce era ancora in attesa di essere consegnata dal mittente. Da qui si evince il goffo tentativo del mobilificio 2G, nella persona del sig. Gasparotto Christian, di non voler assecondare le volontà del cliente imponendo l'acquisto nonostante le clausole contrattuali fossero venute meno. Nonostante i continui solleciti e le comunicazioni via PEC in cui si chiedeva di non spedire la merce, il mobilificio ha continuato imperterrito nella sua azione. La merce è stata rifiutata in toto e attualmente dovrebbe trovarsi in deposito presso i magazzini del corriere. Chiedo l'immediato rimborso di quanto versato euro 1.618,90 e mi riservo di aggiungere a tale importo il danno i ritardi che alla nostra associazione ha dovuto subire. Grazie. SP

Spett. catawiki In data 30/01/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di €60 oltre a 20.40€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 18/02/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Eminflex, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito all’ordine n. 227075, effettuato in data 21 dicembre 2025, relativo al prodotto: Levante Offerta con Rete – Matrimoniale 160x190 Come indicato sul vostro sito, i tempi di consegna per: materassi di misura standard (160 cm) sono di 10/15 giorni lavorativi reti di misura standard (160x190) sono di 10/15 giorni lavorativi Nonostante quanto sopra: il materasso è stato consegnato soltanto in data 10/02/2026, ben oltre i termini indicati; la rete è stata consegnata soltanto in data 03/03/2026, anch'essa ben oltre i termini indicati; Il ritardo complessivo risulta quindi ingiustificato e mi ha causato notevoli disagi. Con la presente vi chiedo: Una proposta di compensazione per il disservizio subito.

Alla data del 12.3.2026 attendevo più pacchi relativi ad ordini diversi da me effettuati in giorni diversi e da venditori diversi. In data 12.3.2026 alle ore 10.31 ricevevo una mail in cui DHL mi comunicava che la consegna della spedizione DHL Express N° 9574673964 era avvenuta in data 12.3.2026 alle ore 10.14 ed allegando una foto molto sbiadita (illeggibile) di due sagome di pacchi in cui risultano illeggibili/non visibili sia il mittente del pacco sia il destinatario del pacco sia il venditore del prodotto sia il prodotto e senza che, tuttavia, DHL precisasse di quale ordine si trattasse. Non è avvenuta non risulta provata la consegna della spedizione DHL Express N° 9574673964 che, nella mail di data 12.3.2026 ore 10.31, DHL riporta essere avvenuta il 12.3.2026 alle ore 10.14. Una persona riporta di aver visto entrare la sera del 12.3.2026 (senza che prima del suo arrivo la sera del 12.3.2026 fosse stato visto alcun pacco all’interno del condominio) un corriere il quale, la sera del 12.3.2026, ripose un pacco grande all’ingresso (che fino ad allora era privo di pacchi) del mio condominio. La mail del 12.3.3036 ore 10.31 di consegna avvenuta della spedizione DHL Express N° 9574673964 invece menziona una consegna che, a dire di DHL, sarebbe avvenuta alle ore 10.14 del 12.3.2026 La sera tardi del 11.3.2026 io avevo modificato (a partire dalla mail ricevuta da DHL relativa alla spedizione DHL Express N° 9574673964 non riferita ad alcun venditore (riferimento del mittente: N/A). La consegna DHL, chiedendo la consegna senza firma ed indicando tra le istruzioni per il corriere DHL, di venir per la consegna e quindi per l’ingresso nel mio condominio, contattata dal corriere DHL al mio numero di cellulare in quanto, indicavo, il mio citofono non è funzionante. In data 12.3.2026 io non ricevetti nessuna chiamata per poter, come da mie indicazioni fornite al corriere DHL, aprire il portone del mio condominio né nell’ingresso del mio condominio è stato in data 12.3.2026 da qualcuno, visto un pacco. Chiedo pertanto la consegna della spedizione DHL Express N° 9574673964 che non è consegnata. Cordialmente Elena Conci

Spett. Tositti Group Srl In data 11.06.2025 e 12.02.2026 ho acquistato presso di voi n. 5 infissi per il mio appartamento pagando contestualmente l’importo di euro 2.750 quale acconto pari al 50%. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 2 mesi per la fattura del giugno 2025 ed entro 3 settimane per quella di febbraio 2026. Faccio presente che, per motivi tecnici, ho dovuto rimandare la consegna della merce indicata nella prima fattura a fine 2025. Cosa da lei confermata e pronta per consegna presso la mia abitazione. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che, per quanto riguarda la prima consegna era già disponibile. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data della presente, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, L'ordine è stato piazzato circa 2 mesi fa e la merce ordinata non è mai arrivata. Il venditore ha risposto alla mia prima mail dicendomi che attendeva informazioni dal corriere. Ho inviato 4 mails successivamente ma nessuno si è degnato di rispondermi.

Ho ricevuto una mail che attesta la consegna del pacco ma il pacco non è mai arrivato

Spett. gomme per.com In data 26/02/2026ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di 4 pneumatici Nexen N’Fera sport suv XL misura 215/55r18 pagando contestualmente l’importo di €358.76 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta entro 48ore.Dopo 7 giorni ho contattato il servizio clienti chiedendo se avessero spedito la merce. La loro risposta è stata che avevano un volume di ordini molto alto e non avevano ancora spedito la mia merce ma da lì a due giorni provvedevano a farlo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nessuna mail di avvenuta spedizione e nessuna notizia di un ulteriore ritardo della merce. Ho cercato di ricontattare il servizio clienti che mi ha inviato un altro indirizzo mail dove scrivere un sollecito da cui nom ho avuto nessuna risposta. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento