Bacheca dei reclami

In data 1° Luglio ho effettuato un ordine online sul sito Euronics per un condizionatore e la relativa guarnizione per finestra (valore circa 34,90€), pagando tramite carta di debito. In data 9 Luglio ho ricevuto la consegna parziale: è arrivato solo il condizionatore. Ho subito contattato il servizio clienti e mi è stato detto che la guarnizione era ancora "in lavorazione". Non avendo più ricevuto aggiornamenti né la merce, in data 20 Luglio ho ricontattato il servizio clienti richiedendo formalmente l'annullamento della parte mancante dell'ordine e il relativo rimborso di 34,90€. In data 7 Agosto ho chiamato nuovamente, e l'operatore ha aperto un sollecito verso l'ufficio rimborsi. Ad oggi, non ho ricevuto alcuna email di conferma, né la merce, né il rimborso sul mio conto corrente. Sono passati ben oltre i 14 giorni lavorativi previsti dal Codice del Consumo per i rimborsi degli ordini online. Chiedo che Euronics Italia mi contatti immediatamente per iscritto e provveda al riaccredito istantaneo dei 34.90€ sulla mia carta di debito.

Buon giorno, segnalo grave ritardo e disservizio nella consegna di un ordine già pagato.Nonostante i solleciti , i mobili continua a non essere consegnato nei termini promessi . E gli appuntamenti fissati vengono reiteratamente disattesi. Chiedo intervento per risolvere la questione. Ogni passaggio tra me e mondoconvenienza è documentato e documentabile. Grazie

Spett. Boomba.it In data 4 agosto 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple iPhone 17 (Ordine #1300249091) pagando contestualmente l’importo di €720,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro la successiva settimana. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Come indicato nelle numerose email del Vs CustomerCare, a seguito dell’eccessivo ritardo della consegna dell’ordine #1300249091, richiedo l’annullamento dell’ordine con immediato rimborso. Vi invito pertanto a riaccreditare sulla medesima carta il prezzo pagato per l'ordine in oggetto (€720). In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in relazione al reclamo, lo scrivente Di Lillo Antonio segnala quanto segue: in data 30 luglio 2026, ho acquistato e regolarmente pagato, sulla piattaforma Boomba, un brand in gestione a Shopbak srl, Via Giulio Pastore, 24, 84131 Salerno (SA), un telefono cellulare ZTE Nubia Flip 5G, pagando il corrispettivo di € 209,00 (di cui si allega ricevuta). I tempi di spedizione erano fissati in 24/72 ore dalla conferma dell'ordine. Ne consegue che l'articolo, acquistato, come detto il 30 luglio 2026, avrebbe dovuto essere stato spedito entro e non oltre il 4 agosto 2026. Questa tempistica non è stata assolutamente rispettata. Ho trasmesso al venditore n. 2 e-mail, n. 2 pec, n. 2 messaggi whatsapp, tutti volti a sollecitare la spedizione, senza ricevere risposta alcuna. In data 6 agosto 2026, è stata trasmessa, tramite pec (boomba@pec.it), una diffida ad adempiere, intimando alla società in oggetto di provvedere alla spedizione, rispettando così gli obblighi contrattuali, entro e non oltre il termine di 7 giorni dalla data della comunicazione. Pertanto, la data ultima per la spedizione è stata fissata per il 13 agosto 2026. In data 10 agosto 2026, Boomba comunicava, tramite e-mail (customercare@boomba.it), la presa in carico dell'ordine, prevedendo di spedire l'articolo entro la settimana successiva. Seguiva un'ulteriore conversazione e-mail, in data 17 agosto 2026, con la quale, stante l'impossibilità da parte di Boomba di garantire il rispetto della tempistica indicata nella precedente comunicazione, si assegnava come termine ultimo per la spedizione la data del 31 agosto 2026, termine decorso il quale si sarebbe proceduto all'immediato annullamento dell'ordine con conseguente diritto al rimborso integrale. Ad oggi nulla è stato spedito. Pertanto, in data odierna, 27 agosto 2026, ho provato nuovamente a contattare Boomba, via e-mail, per chiedere delucidazioni sulla spedizione, ovvero per procedere, in caso di risposta negativa, all'annullamento dell'ordine. Tuttavia, l'indirizzo e-mail di Boomba, fino ad ora utilizzato per le diverse comunicazioni, risulta inesistente, come si evince dalla comunicazione generata in automatico dal sistema : Indirizzo non trovato Il tuo messaggio per customercare@boomba.it non è stato recapitato perché il dominio boomba.it risulta inesistente. Peraltro, la pagina di Boomba risulta inaccessibile. Chiedo cortesemente di intervenire allo scopo di recuperare la somma pagata, pari ad € 209,00. Si allegano, in unico file, fattura e ricevuta di pagamento. Si allegano, altresì, i file relativi alle conversazioni intercorse con Boomba, nelle date del 10 agosto e 17 agosto 2026. Si allega file della e-mail inviata dallo scrivente in data odierna, 27 agosto 2026, con annessa comunicazione circa l'inesistenza del dominio boomba.it.

Questa mattina ho ricevuto una mail indicante l'orario di consegna all'indirizzo pattuito ma, un'ora fa, è arrivata comunicazione che la consegna non è andata a buon fine con motivazione "destinatario assente". Tale attestazione non è veritiera e non ritengo corretto che ora io debba avere l'onere di recarmi presso un centro spedizioni per il ritiro materiale. Io ero presente e non tollero che ora debba provvedere al ritiro per una segnalazione non corrispondente al vero. Chiedo che la spedizione venga effettuata nuovamente domani o nei prossimi giorni.

Buongiorno sono passati tre giorni e mezzo e non hanno ancora risolto il problema della cucina arrivata rovinata e ammaccata stamattina dopo l ennesimo sollecito hanno risposto e offerto 40 e per tenerla ho risposto immediatamente che per compensare la spesa effettuata e il danno estetico di una cucina gas nuova chiedo almeno 75e, altrimenti il ritiro a loro spese e la consegna di una nuova cucina ,e chiedo una risposta veloce visto il troppo tempo trascorso. Esperienza negativa li sconsiglio

Buongirno, ho effettuato un ordine online di 96 euro in data 23.08.2026 perchè promettevano la spedizione entro le 72 ore, ma nonostante i miei solleciti sia telefonici checon il modulo reclami, non mi hanno fornito nessuna risposta. Ho provato anche a chiedere l'annullamento dell'ordine.il comportamento assunto dal personale di questa farmacia lo trovo veramente poco corretto e rispettoso nei confronti dei clienti. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessuna comunicazione da parte loro.

buongiorno, sono elena Elmec srl, abbiamo fatto ordine e pagamento di un telefono, ma non riuscivano a consegnarlo e ci hanno detto che avrebbero poi fatto il rimborso, da fine giugno ad oggi nulla e ieri provando a scrivere o andare sul sito non mi fa più entrare. Come facciamo a recuperare il pagamento fatto di € 625,00? grazie cordiali saluti

Oggetto: Reclamo nei confronti di Farmasave – Ordine F967052 del 23/08/2026 Buongiorno, desidero sottoporre alla vostra attenzione un problema relativo a un ordine effettuato sul sito Farmasave. In data 23/08/2026 alle ore 16:48 ho effettuato e pagato l’ordine F967052, contenente medicinali di cui avevo necessità. Sul sito Farmasave vengono pubblicizzate tempistiche di spedizione di 12–96 ore. Ho quindi effettuato l’ordine confidando espressamente in tali tempistiche. Tuttavia, fino alla mattina del 27/08/2026, non avevo ricevuto alcuna comunicazione di avvenuta spedizione, né un numero di tracking funzionante. Nel riepilogo dell’ordine era presente un link per il tracking, che risultava non funzionante e restituiva il messaggio “Spedizione non trovata”. A quel punto, considerata l’urgenza e la necessità di reperire i medicinali, ho contattato Farmasave tramite email chiedendo l’annullamento dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo pagato, in quanto avrei dovuto acquistare i medicinali presso un altro esercizio. È proprio a seguito dell’invio della mia email che ho ricevuto una comunicazione automatica nella quale mi veniva comunicato che lo stato dell’ordine era passato a “Shipped”. Questo cambiamento mi ha lasciata molto perplessa, in quanto è avvenuto successivamente alla mia richiesta di annullamento. Inoltre, nonostante lo stato sia stato modificato in “Shipped”, il tracking continua a non risultare esistente e restituisce “Spedizione non trovata”. Per questo motivo sospetto che la modifica dello stato dell’ordine possa essere stata effettuata con l’intento di farmi attendere ulteriormente, soprattutto considerato che è avvenuta immediatamente dopo la mia contestazione. Non posso naturalmente affermare con certezza che il pacco non sia stato spedito, ma ritengo quantomeno dubbio che sia stato effettivamente affidato al corriere, dal momento che non mi è stato fornito alcun numero di spedizione verificabile, non viene indicato il corriere incaricato e il tracking associato all’ordine non risulta attivo. Ho quindi inviato una seconda email a Farmasave chiedendo espressamente di fornirmi il codice di spedizione effettivo, il corriere incaricato e la conferma della reale presa in carico del pacco, ribadendo la mia richiesta di annullamento e rimborso. Vorrei sottolineare inoltre un aspetto che ritengo particolarmente importante: l'ordine riguarda medicinali. Non si tratta quindi dell'acquisto di un normale bene di consumo per il quale un ritardo di qualche giorno può essere semplicemente tollerato. Se una persona ordina dei medicinali è ragionevole ritenere che lo faccia perché ne ha necessità e che faccia affidamento sulle tempistiche di consegna dichiarate dal venditore. Nel mio caso, proprio a causa dell’incertezza sulla consegna, sono costretta a procurarmi gli stessi medicinali presso un altro esercizio, con il rischio concreto di ricevere successivamente anche l'ordine di Farmasave e ritrovarmi quindi con una doppia fornitura di medicinali. Ritengo pertanto particolarmente problematica sia la mancata disponibilità di un tracking verificabile sia la modifica dello stato dell'ordine in “Shipped” avvenuta soltanto dopo la mia richiesta di annullamento. Chiedo ad Altroconsumo di aiutarmi a verificare la situazione e, in particolare, se la gestione dell'ordine e la modifica dello stato in “Shipped” possano ritenersi corrette alla luce dell'assenza di una spedizione concretamente verificabile. Chiedo inoltre il vostro supporto per ottenere da Farmasave l'annullamento dell'ordine F967052 e il rimborso integrale dell'importo pagato, evitando di dover attendere ulteriormente una spedizione della quale, ad oggi, non ho alcuna prova verificabile. Sono in possesso di tutta la documentazione relativa alla vicenda, tra cui il riepilogo dell'ordine, le email inviate, la comunicazione automatica relativa al cambio di stato in “Shipped” e le schermate del tracking che restituisce “Spedizione non trovata”. Ringrazio anticipatamente per l'assistenza e resto a disposizione per fornire tutta la documentazione necessaria. Cordiali saluti, Letizia Neri

Buongiorno, ho spedito un pacco con inpost nr 800000078633080961319859 e risulta fermo dal 14 agosto ho fatto più solleciti ma non mi danno spiegazioni. Posso sapere cosa è successo grazie