Bacheca dei reclami

Spett. [Eolo], Sono titolare del contratto per [fornitura rete internet] n° [329861-687582-20] [mancati rimborsi] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Premesso che quanto sto scrivendo quì è stato detto almeno decine di volte via email e altre decine agli operatori Eolo, riscrivo ancora perchè mi sono veramente stufato. Ho aviuto eolo come fornitore internet per anni, nonostante capitasse spesso che non funzionasse. Da fine Ottobre 2023 il servizio non è stato più erogato, o meglio la linea internet era così lenta che era impossibile aprire qualsiasi pagina web. Dopo diverse email e diverse chiamate in cui mi veniva risposto che il problema sarebbe stato inviato all'ufficio di competenza, a Dicembre ero ancora senza internet e ho recesso il contratto. Ho inoltre aperto un ticket chiedendo il rimborso per la mancata erogazione del servizio. Non mi hanno mai risposto, neanche al telefono. Quando arrivavo a chiedere a un operatore aggiornamenti per il rimborso mi mettevano giù la chiamata o lasciavano in attesa mezz'ora e poi chiudevano la chiamata. Inoltre, mi hanno fatturato il servizio fino a Gennaio 2024 nonostante appunto non venisse erogato perchè io da fine Ottobre non ho piu' avuto accesso a internet e ho aperto diversi ticket di assistenza mai presi in gestione dall'azienda. Oltre ai tre mesi di bollette in piu' devo pagare i costi di recessione del contratto e restituire l'attrezzatura pagando le spese di intervento del tecnico, cosa che pero' mi rifiuto di fare finchè non verro' rimborsato per intero del periodo che va da fine Ottobre al primo Gennaio. A prova di quanto dico ho le email dove piu' volte viene ammesso il disservizio ma mai data una soluzione o un intervento in merito. Quindi, è inutile chiamarmi e mandarmi solleciti un giorno si e un giorno no. Solo dopo il totale rimborso provvedero' alla restituizione di antenna e router e pagamento della recessione del contratto.

Salve, stamattina ho ricevuto un addebito pari a € 47,90 per un abbonamento mai sottoscritto sulla mia carta di credito le cui ultime cifre sono 9098. Chiedo un rimborso immediato da parte dell'azienda e la cessazione di qualsiasi futuro possibile addebito. Grazie

Buongiorno ho comprato un biglietto aereo con Ryan air tramite Flygo per un viaggio che dovevo fare in Austria partendo da Catania destinazione Vienna. Lo stesso giorno del viaggio ci hanno dirottati su Palermo tre giorni dopo perché all'aeroporto di Catania c'era stato un incendio, morale della favola , fatto richiesta a Ryanair delle spese viaggio su Palermo e pernottamenti compresi la compagnia mi ha riconosciuto 295 € che però ha versato sulla carta che aveva ricevuto il pagamento , cioè sul conto corrente di Flygo . Adesso essendo in possesso dell'identificativo di pagamento da parte di Ryanair a flygo per quanto riguarda il mio rimborso e avendo più di una volta sollecitato la stessa Flygo a bonificare sul mio conto la dovuta somma di 295 € che Ryanair mi ha dato non ho saputo più nulla, anche se chiamo Flygo spendo un sacco di soldi e non concludo niente ...potreste aiutarmi per favore? Certo di una vostra risposta porgo i più cordiali saluti

Buonasera, lo scorso 23 Dicembre ho prenotato online, via booking.com, una stanza per 2 persone per le notti del 30 e 31 Dicembre, pagando subito online 342 euro. La mattina del 30, purtroppo, mia moglie si è svegliata con forte febbre e, visto il periodo, siamo andati alla Farmacia di Linate, per fare un test Covid che per lei si è rivelato positivo. Allego copia dell'attestato fornito dalla Farmacia. Solo al momento di richiedere l'annullamento della prenotazione sul sito booking.com, mi sono reso conto che il rimborso non era consentito. Mi risulta, invece, che l'art. 1463 del Codice Civile stabilisce che si ha diritto ad un rimborso nel caso di impossibilità di viaggiare in caso di positività, proprio per fronteggiare il dilagare di questo virus pandemico. Vi ho contattato fin dal 30 mattina via telefono e via link fornito da booking.com, ma non ho ricevuto alcuna risposta in merito, aldilá della proposta di poter prenotare in altra data entro il 31 Marzo 2024. Come già anticipato via mail, richiedo il rimborso per la sola quota di mia moglie, ricadendo nelle condizioni previste dal suddetto articolo di Codice Civile.

Buongiorno, mi occupo da anni di gestire l'economia di mia nonna, nello specifico pago la struttura nella quale mia nonna ha dimorato negli ultimi anni. Il 29 Dicembre 2023 mia nonna veniva ricoverata in gravi condizioni e nonostante sapessimo che non sarebbe rientrata in struttura abbiamo comunque pagato la retta mensile anticipatamente, certi che eventualmente ci sarebbe stata rimborsata. Purtroppo giorno 06\01\2024 mia nonna è morta, e la cosa piu' assurda è che la struttura si rifiuta di rimborsarci il pagamento di € 1.100,00 senza nessuna spiegazione logica. Adesso io vi chiedo, ma se mia nonna il mese di Gennaio non è mai stata in struttura, se gia' da fine dicembre la struttura sapeva benissimo che con ogni probabilita' non sarebbe nemmeno rientrata in struttura, perche' adesso si rifiutano di ritornarci i nostri soldi? Senza considerare le condizioni in cui hanno trovato mia nonna in ospedale, con piaghe gravi e numerose... comunque questa sarebbe un'altra storia che magari affronteremo piu' avanti. Vi chiedo gentilmente di farmi sapere se è normale che una struttura per anziani trattenga una cifra importante senza nessuna giustificazione e se c'e' qualcosa che possiamo fare. Inoltre purtroppo non ho un indirizzo email da comunicarvi poiche' in rete non trovo nulla se non un controllo sulla Partita Iva che vi allego assieme alla ricevuta del versamento di Gennaio appunto. Rimango a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione. Cordialmente Alessio Puglia I dati di mia nonna sono: Migliore Lucia Nata a Giarratana RG il 18\02\1930

Ho caricato come da voi richiesto estratti conto di novembre e dicembre perché non vengono accettati ?sapete darmi una risposta logica per favore

Buongiorno, ho richiesto questo reclamo in quanto ho di nuovo problemi con la prosecuzione della mia terapia ortodontica. Innanzitutto devo dire che l'assistenza clienti telefonica è pari a zero, in quanto prima non riesco mai a contattare un operatore e poi quando riesco a farlo, sono la maggior parte incompetenti e cercano sempre di non capire le richieste. Ho un piano assicurativo integrativo aziendale in quanto mi permette di usufruire di un pacchetto ortodontico, dopo l'inizio della terapia, e la prima prosecuzione della stessa finita a luglio 2023(non senza problemi), dopo altri sei mesi il medico inoltra la nuova richiesta di prosecuzione, ma il dentista mi ricontatta dicendomi che la pratica della nuova prosecuzione terapeutica RITORNA CON PAGAMENTO A CARICO MIO, anche se nella pagina della presa in carico UNID-30351170 risulta esserci scritto in descrizione: 70OR05 - prosecuzione di terapia ortodontica fissa e/o invisibile, per bocca, della durata di 6 mesi, richiedibile max 5 volte! IN ALLEGATO LA FOTO MANDATAMI DAL DENTISTA DOVE SI EVINCE IL PROBLEMA. Come sempre attendo che la cosa venga sistemata nel miglior modo possibile. Grazie Pasquale Allegretta

Buongiorno, ho effettuato in data 11/01/24 una prenotazione per voli A/R da Roma a Catania nelle date 30/03/2024-01/04/2024. Al momento della conferma dell'avvenuto pagamento ho rilevato un prezzo di circa 80 euro più alto rispetto al totale del costo dei biglietti visualizzato al momento della ricerca sul sito e in tutte le schermate precedenti alla schermata di conferma del pagamento. Denoto, dalla presenza di altri reclami, che si tratta di un comportamento reiterato che hanno vissuto anche altri consumatori , ad esempio il reclamo di un altro consumatore del 13/05/2021 dal titolo "ADDEBITO COSTI SENZA PREAVVISO FLY-GO". Chiedo rimborso della suddetta cifra perché questa maggiorazione e relativo totale complessivo non sono stati esplicitati chiaramente in alcun passaggio, né tantomeno sì denota in alcun passaggio la chiara avvertenza della presenza di costi aggiuntivi rispetto al costo dei biglietti visualizzato.

Causale del recesso: migrazione ad altro operatore, Poiché l'importo addebitato era molto superiore a quello contrattato a causa di costi aggiuntivi che non sono stati segnalati dall’operatore del negozio TIM a Le Gru, Torino. quest'ultima fattura, oltre ad essere errata, mi è stato addebitato un gettone roaming che non è mai stato contrattato. Vorrei cortesemente il rimborso dell'importo di €99,58 addebitato direttamente sul mio conto. Altrimenti dovrei cercare i mezzi legali per farlo. Cordialmente Felipe Tavolaro

Salve, mi avete erroneamente addebitato l’importo di euro 200,00 il giorno 17/12/2023 per una sosta mai avvenuta presso il parcheggio dell’aeroporto di Fiumicino. Di fatto la vettura è entrata il giorno 14/12/2023 alle ore 20.00 circa e subito uscita condotta dagli operatori del parcheggio car valet i quali mi hanno riferito che in uscita la sbarra non funziona e gli stessi sono usciti senza che il Telepass suonasse. Gli stessi operatori sono tornato a riportare l’auto il giorno 17/12/23 riconsegnandomela presso il medesimo parcheggio dell’aeroporto dal quale sono uscita poco dopo . Come dimostrato dall’allegato che rimetto in copia, la vettura non ha sostato presso il parcheggio dell’aeroporto ma presso il car valet. Sono pertanto a richiedere il rimborso di quanto indebitamente abbebitato. In attesa di un vostro positivo riscontro porgo distinti saluti. Marco Persichetti.