Bacheca dei reclami

Spett. Electrolux In data 19.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie integrata totale serie 600 satellite clean 60 cm (EES68510L) pagando contestualmente l’importo di € 450,00 comprensive di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01.12.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, installata e messa in funzione dopo 2 giorni effettuato un breve ciclo la stessa si bloccava evidenziando un codice errore (i30 - dispositivo antiallagamento attivo) da un esame visivo si notava chiaramente la perdita d'acqua alla base del tubo di scarico che parte dalla base della lavastoviglie evidenziando un palese vizio di conformità del prodotto pertanto ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite vostra mail istituzionale il 04.12.2025 allegando foto della perdita. Il 04.12.2025 mi avete risposto di aver ricevuto la richiesta e avviato la pratica di reso e rimborso accettando la richiesta di reso senza darmi istruzioni per la restituzione della merce, dopo numerosi solleciti per email e telefonici in data 23.01.2026 mi avete comunicato di aver processato la richiesta di reso da parte di un vostro corriere accreditato, contattato dal corriere lo stesso ha provveduto al ritiro in data 30.01.2026 pertanto ho provveduto come da vostre indicazioni ad inviarvi in pari data tramite email foto dell'imballo della lavastoviglie e copia del documento di trasporto. Tuttavia ad oggi, trascorsi 44 giorni dalla consegna e 103 giorni dall'inizio della procedura di reso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 450,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento intera trattazione delle vicenda

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti Amazon S.a.r.l. e per conoscenza agli esperti di Altroconsumo, Con la presente, io sottoscritta Cosima Savino, inoltro formale reclamo in merito alla gestione dell’ordine # 408-6342788-1056332 e dei precedenti ordini sostitutivi collegati, a causa di una condotta che ritengo gravemente lesiva dei miei diritti di consumatrice. 1. Oggetto della controversia In data 26 giugno 2023 ho inviato in riparazione un iPhone 13 Pro (128 GB) – Azzurro Sierra, ancora coperto da garanzia legale. In data 31 luglio 2023, la vostra assistenza (operatrice Maria) mi confermava ufficialmente che il dispositivo non era riparabile e che sarebbe stato emesso il rimborso integrale. Tuttavia, in data 1 agosto 2023, Amazon ha negato tale rimborso adducendo la mancata ricezione di due resi risalenti a ottobre/novembre 2021 (Ordini # 402-3143818-0766708 e # 408-2441604-0126766). 2. Prove di avvenuta consegna e affidamento del consumatore Contesto categoricamente la vostra posizione per le seguenti ragioni: • Conferma Scritta: In data 28 ottobre 2021, l'operatore Angelo S. del Servizio Clienti Amazon mi confermava via email che il reso dell'iPhone 13 Pro era stato correttamente consegnato presso il vostro centro di distribuzione. • Istruzioni dell'Assistenza: A seguito di un'email automatica di sollecito ricevuta a dicembre 2021, ho contattato nuovamente l'assistenza, la quale mi rassicurava sulla corretta chiusura della pratica, invitandomi esplicitamente a ignorare ulteriori solleciti. • Logistica: I ritiri sono avvenuti tramite corriere espresso (SDA) incaricato da Amazon. Dispongo delle comunicazioni di prenotazione ritiro e dei relativi codici di tracciamento che provano l'affidamento dei beni al vettore. 3. Violazione delle norme a tutela del consumatore È inaccettabile che Amazon pretenda di rivalersi su resi di quasi due anni prima — per i quali era già stata fornita conferma di ricezione — al solo fine di bloccare un rimborso dovuto per un nuovo e diverso problema tecnico. Attualmente, la situazione è la seguente: 1. Amazon trattiene il mio dispositivo (inviato per riparazione a giugno 2023); 2. Amazon rifiuta il rimborso precedentemente autorizzato; 3. Il danno economico è di Euro 1.189,00, oltre al mancato possesso del bene. Questa condotta configura una violazione degli obblighi della Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. Codice del Consumo) e del principio di buona fede contrattuale. 4. Richieste risolutive Attraverso il supporto di Altroconsumo, intimo Amazon a procedere entro e non oltre 7 giorni lavorativi con: • L’emissione immediata del rimborso integrale di Euro 1.189,00 sul metodo di pagamento originale, come da vostra comunicazione del 31/07/2023. In assenza di un riscontro positivo, mi riservo il diritto di adire le vie legali e di segnalare l'accaduto alle autorità competenti (AGCM) per pratica commerciale scorretta. In attesa di un vostro celere riscontro. Cordiali saluti, Cosima Savino Sono disponibile a partecipare a qualsiasi chiarimento.

Buongiorno,ho richiesto il reso di un ordine del bran Vision Of Super nei primi 14 giorni di richiesta,ma il brand in questione non mi ha dato nessuna risposta,nonostante ripetute e-mail inviate da me,vi allego l’ordine e gli articoli acquistati e richiedo un rimborso o reso da parte del brand vista la mancata risposta dello stesso ai clienti

,ho acquistato da loro un prodotto su amazon e ho chiesto tramite messaggistica amazon ,la cortesia di renderlo loro mi hanno risp SI che possono rendermelo ma amazon non lo permette.Allora perché mi dicono di Si ??li ho chiamati per telefono affermando che sono l unica sede e che per il reso è responsabilità di amazon non loro e che non posso parlare con persone in riferimento che contatto tramite messaggistica di amazon.Ma se sono l unica sede allora sono loro a parlare con me su amazon .Io la vedo una presa per i fondelli...!!predono in giro i clienti amazon

Buongiorno, in data 24.12.2025 ricevo notifica di vendita di una borsa Prada, valore della transazione 100 euro. In data 27.12.2025 spedisco il prodotto che avrebbe dovuto essere mandato a Vinted poiche l'acquirente richiede la verifica di originalita. Dal tracking di Poste Italiane il pacco risulta regolarmente consegnato (a Vinted), ma da li in avanti dicono che il pacco risulta smarrito, per policy attendo 25 giorni e alla fine viene dato il rimborso soltanto all'acuirente. Siamo al 16 di marzo e ad oggi ogni settimana Vinted mi scrive che hanno bisogno di ulteriori veriche e non mi stanno dando il rimborso che mi devono. Mi hanno fornito un codice di tracciamento per dirmi che forse il pacco stava tornanndo al mittente (Z1W7UWPC) che non da nessun risultato. Trovo profondamente ingiusto il trattamento fornito, vorrei sapere come fare per ricevere il rimborso che mi spetta di diritto secondo le linee guida di Vinted.

Buongiorno in data 17.01.26 ho effettuato un'acquisto di merce (4 maglie) per un totale di euro 172,82. La merce è arrivata con notevole ritardo rispetto ai tempi previsti e non era conforme a quanto presente in descrizione sul sito. Due maglie erano catalogate come "cashmere" ma non era presente nessuna etichetta di composizione e chiaramente al tatto si presentavano come sintetiche di scarsa qualità. Un'altra presentava una riga di colore più chiaro sul davanti e una scucitura sulla spalla. Ho subito scritto alla casella mail di supporto per farmi dare istruzioni su come effettuare il reso della merce e il rimborso. Ho chiesto se dovevo compilare un modulo di reso e quale era l'indirizzo a cui recapitare le maglie. A questa domanda non è stato mai risposto e mi è stato proposto di non restituire e di non chiedere il rimborso ma di avere un cambio prima un buono del valore del 30%, che ho rifiutato, poi un buono del 45% , del 65%, del 70% che ho sempre rifiutato ribadendo che era un mio diritto restituire la merce non conforme a quanto pubblicizzato sul sito. L'azienda non ha mai fornito le informazioni chiare e necessarie per effettuare il reso. In data 4 marzo l'azienda propone un buono del 100% che confermo di accettare ma subito si corregge e chiede per quale dei 4 articoli intendo avvalermi del buono. Dico che è per tutti i 4 articoli perchè tutti e 4 non sono conformi e presentano evidenti danni e a quel punto non ottengo più risposta nonostante con ulteriori solleciti mi dichiaro ancora una volta disposta a restituire la merce per ottenere il rimborso. Ritengo questo comportamento lesivo del diritto di reso che tra l'altro viene esplicitamente previsto sul sito del negoziante. grazie cordiali saluti

Spett. Esselunga In data 28-02-2026 ho acquistato presso il Vostro negozio usufruendo dei punti della Carta Fidaty degli auricolari bluetooth modello Porto Ubrbanista pagando contestualmente l’importo di € 20,00 oltre a 1700 punti detratti dalla mia carta Fidaty. Alla consegna del prodotto, non potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Questo prodotto non ha nessuna app android o apple che li supporta. In piu' non hanno nessun controllo touch per il controllo del volume. In data 5 marzo 2026 mi avete risposto via mail che non intendete accettare la mia richiesta di reso e rimborso. Contesto quanto sopra. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 20,00 e il riaccredito dei punti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 2/02/2026 ho ricevuto da parte di MediaWorld la consegna di un televisore da 75 pollici acquistato online con lo scatolo esterno visibilmente danneggiato. Al momento dell’installazione ho constatato che anche il televisore era danneggiato, con evidenti difetti allo schermo. Ho contattato più volte l’assistenza MediaWorld e ho inviato tutte le foto richieste. Tuttavia continuano a chiedermi ripetutamente le stesse immagini senza avviare alcuna procedura di sostituzione o rimborso. Ritengo questo comportamento scorretto e chiedo un intervento immediato affinché venga risolta la situazione con la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’importo pagato.

Spett.le Farmaè, in data 09/04/2025 ho effettuato presso il Vostro negozio online l’acquisto di una siringa pre-riempita Hyalubrix 1,5% Acido Ialuronico, corrispondendo contestualmente l’importo complessivo di € 102,38, comprensivo di spese di spedizione. Il prodotto non mi è mai stato consegnato, poiché l’ordine è stato da Voi annullato in data 14/04/2025 (come da comunicazione allegata). Ad oggi, tuttavia, sono trascorsi circa 11 mesi e non ho ancora ricevuto il rimborso dell’importo pagato pari a € 102,38. Con la presente Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo al rimborso della suddetta somma mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la presente dovrà intendersi quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti. Allegati: Conferma ordine E-mail di annullamento ordine

Ho richiesto un rimborso di un reso combinato, con un “combina ID reso: UR16Y8E0KCRA“ con numero di spedizione 820139839627049022187675 tramite InPost. Il pacco risulta consegnato in magazzino, ma ho ricevuto una e-mail con scritto, PER TUTTI GLI ARTICOLI restituiti che non possono farmi il reso perché il contenuto del pacco non corrisponde al reso. Spero stiate scherzando! Fate un controllo sui vostri corrieri, perché io ho inserito TUTTI gli articoli correttamente nel pacco. I vostri call center non rispondono e mettendomi in contatto con chi non parla italiano (o fanno finta di non capire) il problema viene rimandato! Fate immediatamente qualcosa o mi muoverò tramite reclami legali nell’immediato.