Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, con la presente intendo segnalare una pratica commerciale scorretta posta in essere da SHEIN Italia, relativamente al mancato rimborso di un ordine restituito nel rispetto del diritto di recesso. DETTAGLI UTENTE: - Nome e Cognome: Yakimova Yekaterina - Indirizzo: Via Padre Diodato Prestini, 8 - 50053 Empoli (FI) - Recapito telefonico: +39 3283841934 DETTAGLI ORDINE E RESO: - Numero ordine: GSO1CH605001D00 - Data ordine: 27.07.2025 - Importo da rimborsare: € 55,57 - Articoli restituiti: • EMERY ROSE Women's Floral Print Round Neck Casual Vacation Sleeveless Dress - Apricot/L • Comfortcana 2pcs Women's Casual Minimalist Camisole Top & Shorts Set For Everyday Wear - White/L • Comfortcana 2pcs/Set Summer Vacation Textured Woven Bandeau Crop Top And Shorts Set - Multicolor/L • Comfortcana Women Two Pieces Outfits For Daily Wear - Black/L - Numero tracking reso: 820139967527049018843859 - Data consegna reso in magazzino SHEIN: 23 agosto 2025 (come da prova di tracking allegata) DESCRIZIONE DELLA DISPUTA: Ho esercitato regolarmente il diritto di recesso e ho spedito gli articoli all'indirizzo di reso fornito da SHEIN. Il pacco, come dimostrato in modo incontrovertibile dal codice di tracking sopra indicato, è stato regolarmente consegnato e accettato presso il magazzino SHEIN in data 23.08.2025. Nonostante la piena disponibilità della prova di consegna, a distanza di tempo dalla data di ricezione, non ho ancora ricevuto il rimborso dovuto. Ho contattato più volte l'assistenza clienti di SHEIN, la quale, nella sua ultima comunicazione, ha dichiarato illecitamente di "non aver ricevuto tutti gli articoli" e mi ha ingiustamente richiesto di contattare il corriere, nonostante la prova di consegna sia chiara e disponibile. Questa condotta viola palesemente l'art. 56 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), che impone al venditore di rimborsare il consumatore "senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita", e sancisce che il rischio del trasporto nel reso è a carico del professionista. CHIEDO PERCIÒ IL VOSTRO INTERVENTO PER: 1. Ottenere l'immediato rimborso integrale di € 55,57. 2. Far cessare la pratica scorretta di SHEIN di negare il rimborso nonostante l'evidenza della prova di consegna. Allego copia delle comunicazioni scritte avute con SHEIN e gli screenshot relativi alla conferma di consegna e allo stato del reso come da loro piattaforma. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti, Yakimova Yekaterina

Spett. Agrieuro In data 11/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un impastatrice aspirale pagando contestualmente 61,70 € di spese di spedizione. accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni paypal per la resto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 13/08/2025. Tutta via ad oggi, trascorsi 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 67.70€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per reso dell'artico si rifiutano di rimborso Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, mi aggiungo nuovamente alla immensa fila di clienti (che non lo saranno più) truffati da Farmè. Ho acquistato, in data 13/04/2025, due prodotti per un totale di euro 38,00 circa, il 17/04/2025 mi è stato consegnato solo un prodotto del valore di euro 10,40. Ho inviato circa 50 email per avere il rimborso dei soldi che si sono trattenuti e che non mi hanno ad oggi ancora restituito. A distanza di 5 mesi mi hanno chiesto l'IBAN per riaccreditarmi l'importo ma sono trascorsi già 20 giorni e non mi è stato fatto alcun rimborso. Sono dei truffatori e pretendo il rimborso dei miei soldi!

Spett. [NOME AZIENDA] In data [luglio] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [mutande] pagando contestualmente l’importo di [23€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [Mai], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [Mai] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [1 mese] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [23€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

In data 10/07/2025 ho eseguito acquisto di lucidatrice professionale fresatura millimetrica regolabile al prezzo di E.79.99. Ho ricevuto invece una lucidatrice auto FT1 giocattolo. Ho provveduto immediatamente ad effettuare il reso come da istruzioni ed a inviare modulo allegato per ottenere il rimborso per prodotto errato. Ad oggi ho ricevuto solo una mail dove mi veniva offerto un rimborso parziale del 20%. tale offerta risulta inaccettabile poiché l'oggetto spedito NON è quello ordinato,inoltre ho immediatamente effettuato il reso a mie spese con codice track . come scritto nella mail di risposta non è neanche disponibile. Propongono un rimborso del 20% per merce diversa e restituita. Quanto sopra costituisce scorretta pratica commerciale finanche truffa.

Buongiorno, ho chiesto il reso entro i limiti di legge, ma da parte vostra una volta inviato l’articolo ho ricevuto solo risposta negativa e anzi che avreste contattato la polizia postale in seguito dopo le e-mail che vi ho inviato,non ho più ricevuto nessuna risposta. È impossibile contattarvi in tutti i metodi che avete pubblicato online WhatsApp e altre mail riferite case intelligenti.net o Sagittarius.

Buongiorno ho acquistato presso questa azienda un completo intimo del valore di 220.00€. Per motivi di taglia ho richiesto il reso ho rispedito correttamente il pacco . E dopo vari giorni sono stata contattata per essere informata che il reso non era stato accettato perché hanno riscontrato dei difetti al prodotto . Buco sullo slip e reggiseno con imperfezioni . Alle mie rimostranze sul fatto che io abbia restituito i prodotti integri non c è stata alcuna risposta , ma la richiesta di pagare 15 € per riavere i prodotti indietro . Questa è una pratica molto scorretta che è stata adottata a più clienti ( vedi recensioni su TRUSTPILOT ) che confermano che è una pratica per non rimborsare il prodotto ( trovare difetti o rotture ) Mi sento truffata , avendo acquistato e restituito i prodotti perfettamenti integri , e privi di segni tali da non ricevere un rimborso . Nelle e-mail intercorse non c è stata alcuna intenzione di rimborso , neanche sul reggiseno che difetti non ne ha . I prodotti mi sono stati riconsegnati . Considerando che altri utenti hanno subito lo stesso trattamento con le stesse problematiche la pratica è assolutamente scorretta .

Buongiorno Sono Miria in data 21/07/25 doveva arrivarmi ordine 268325478 ma non mi è stato consegnato.In data 19/08/25 mi arriva mail che Mediaword mi risarcisce ma purtroppo finora non è ancora avvenuto

Buongiorno in data 28/07/25 ho effettuato l'ordine 1018811936 per due articoli. Dermafresh Deodorante Pelli Allergiche Roll On 75ml Sicuro non è stato consegnato per errata giacenza in magazzino Ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso pari a € 6,85. Grazie Cordiali saluti Katia Galli