Bacheca dei reclami

Ho acquistato il modello CITY 01 SLIM FIT nel mese di agosto. Alla prima pulizia (ottobre) con semplice acqua il colore blu si è diffuso sulla maggior parte dei tessuti bianchi. Ho contattato il servizio clienti per chiedere sostituzione/ rimborso ma: - ho dovuto sollecitare risposta - hanno ritenuto la mia descrizione dell’accaduto non veritiera - non hanno sostituito/ rimborsato È un peccato che belle scarpe siamo rovinate da scarsa qualità dei materiali e pessimo customer care.

Buongiorno, vi contatto per sollecitare la gestione di una contestazione relativa al mio ordine Deliveroo n. 7406, effettuato in data 9-10-2026. Avevo segnalato al vostro servizio clienti la presenza di un insetto all'interno di uno dei piatti ricevuti. Durante il contatto con il vostro operatore mi era stato comunicato che sarei stato ricontattato via email entro 24–48 ore e dopo 72 ore di attesa mi è stato solamente detto che non era possibile procedere con un rimborso e varie scuse per l’accaduto. Considerata la natura del problema, che riguarda l'igiene e la sicurezza alimentare, vi chiedo di verificare lo stato della segnalazione e di fornirmi un riscontro, indicando la soluzione prevista per il mio caso. Posso fornire nuovamente le fotografie e tutti i dettagli necessari. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti

Buongiorno , ho ordinato due capi di abbigliamento da una ditta 'apparentemente ' italiana Elena Romanelli scoprendo che non ha alcuna sede (sede in via di trasferimento) )il materiale ricevuto è di pessima qualita' e arriva dalla Cina . Mi avvalgo del diritto di recesso e mi dicono di rendere a mie spese il materiale in Cina !!!

Con la presente desidero sollecitare il pagamento del rimborso ancora mancante relativo al citato sotto. Il reso comprendeva, di fatto, due rimborsi distinti: quello di importo maggiore è stato regolarmente ricevuto, mentre il rimborso di importo inferiore non risulta ancora accreditato. Preciso che la merce oggetto del reso è stata ritirata da IKEA in data 8 agosto perché danneggiata e rotta, e non per un semplice ripensamento o cambio di idea. Desidero inoltre sottolineare che l'intera esperienza con il vostro servizio è stata estremamente insoddisfacente. Tra problemi di consegna e di montaggio, circa la metà del mio ordine è risultata danneggiata. A ciò si sono aggiunti numerosi rinvii dell'appuntamento per il montaggio, che hanno causato ulteriori disagi e ritardi. Nonostante i numerosi contatti con il vostro servizio clienti a partire da settembre per ottenere chiarimenti sul rimborso ancora dovuto, non abbiamo ricevuto alcun riscontro concreto né una spiegazione del mancato pagamento. Ritengo inaccettabile che, a distanza di mesi dal ritiro della merce difettosa, sia ancora necessario sollecitare un rimborso che ci spetta, soprattutto considerando i numerosi problemi già riscontrati durante la gestione dell'ordine. Vi chiedo pertanto di provvedere con la massima urgenza al pagamento dell'importo residuo tramite bonifico bancario e di inviarmi una conferma scritta dell'avvenuta disposizione, indicando la data prevista per l'accredito.

Spett. Decathlon Italia S.r.l. unipersonale In data 27/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l'articolo Clavette per ginnastica ritmica SOFTEE (Ordine n. IT5QG3L4DV85) pagando contestualmente l’importo di € 22,20 oltre a € 0,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 07/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email/piattaforma Decathlon il 14/08/2026. Il 25/09/2026 mi avete risposto fornendomi l’etichetta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 25/09/2026 (Codice Tracciamento FedEx: 792752531900). Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni dalla consegna del pacco presso il Vostro magazzino partner, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 22,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Apple Pay). Attendo un riscontro entro e non oltre 48 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Decathlon n. IT5QG3L4DV85 e ricevuta di pagamento (Riepilogo addebiti ordine) Copia comunicazione di recesso del 14/08/2026 Ricevuta di consegna spedizione reso FedEx (Tracking 792752531900) del 25/09/2026

Spett. Amazon EU S.r.l. In data 18 Agosto 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un NARWAL Freo Z Ultra Robot Aspirapolvere e Lavapavimenti pagando contestualmente l’importo di 549,00 € oltre a 0,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 2006/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la procedura di reso sul sito Amazon.it il 12 Settembre 2026. Il 12 Settembre 2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18 Settembre 2026 (tramite tracciamento Poste Italiane / SDA spedizione n. 969D62611683F). Inoltre, in data 29 Settembre 2026 il vostro operatore Dinesh mi ha confermato via email l'avvenuta emissione del rimborso. Tuttavia ad oggi, trascorsi 25 giorni dalla consegna del reso ai vostri magazzini, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 549,00 € a causa di un blocco illegittimo da parte del vostro reparto "Account Protection". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta virtuale Scalapay Visa termina in 0375). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno in relazione a reso merce spedita l 8 settembre e ricevuto il 26/9 con conferma email dell azienda per un prodotto di € 113,97 e nonostante varie segnalazioni effettuate al loro supporto e anche per il tramite di PayPal , non sono ancora riuscito ad evere il rimborso della spesa effettuata in agosto scorso.

Buongiorno, ho richiesto il reso di un prodotto. Non c'è stata risposta.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna