Bacheca dei reclami

Spett. Deghi, In data 16/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online la consolle Breeze pagando contestualmente l’importo di 233,51€. Alla consegna del prodotto, questo purtroppo era danneggiato e, tra l’altro, di scarsa qualità. A questo punto ho contattato il vostro servizio clienti segnalandovi il problema ed abbiamo avviato la pratica di reso. Abbiamo prenotato il ritiro da parte del corriere per il 07/08 ma questo primo tentativo non è andato a buon fine per via del corriere che non ha rispettato l’appuntamento. Per cui vi ho ricontatto, mi avete tranquillizzata che per il giorno successivo il ritiro sarebbe avvenuto e che il corriere mi avrebbe persino chiamata. Ma anche questo secondo tentativo non è andato a buon fine. Così per il terzo. In tutto ciò ho potuto constatare la vostra completa inerzia nel gestire la questione. Non fate altro che dirmi “di attendere il corriere”. Ad oggi, 12/08 ancora questo ritiro non è avvenuto, né la vostra assistenza mi ha contattata per tranquillizzarmi e per gestire la cosa. Visto il vostro menefreghismo,e la poca serietà del corriere, io Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma che mi dovete, tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, in data 8/08/2024 ho effettuato l’acquisto di un materasso da una piazza e mezza di misura 120x190cm. Purtroppo mi sono reso conto una volta arrivato a casa che il mio letto da una piazza e mezza era di misura 140x200cm. Il giorno successivo ho chiamato il servizio clienti per chiedere come fare per poter fare il reso e mi è stato detto che per acquisti fatti in negozio il reso non si può fare. Come posso fare? Cordiali saluti, Stefano

Salve, segnalo un grosso problema con l'azienda Sklum. Ho ordinato un divano (ordine JPAOODYJO) composto da due parti, lo monto e mi accorgo che un cuscino ha qualcosa che non va. Contatto l'assistenza che mi risponde che mi hanno mandato due parti di due divani diversi, e che quindi avrei dovuto di nuovo impacchettare un divano (non so se avete idea di quanto possa essere complicato) e che non mi avrebbero mandato il divano "giusto" prima di aver ricevuto il reso. Quando ho risposto alla signorina che sarebbe stato molto complicato mi ha attaccato il telefono in faccia (o è caduta la linea??) per non farsi più sentire, non mi hanno contattato in nessun modo, sono stata io a contattare loro. Il tutto, tra reso e consegna del nuovo, richiede circa un mese tra spedizioni varie e io ho bisogno di questo divano per una casa estiva in cui posso stare solo ad agosto, vuol dire non solo che mi vogliono lasciare senza divano per un problema assurdo causato da loro, ma anche che il nuovo divano arriverebbe a settembre quando non ho la possibilità, per lavoro, di essere in quella casa per riceverlo. Ho chiesto a sklum di venirmi incontro trovando delle alternative: ritirare e sostituire solo i pezzi sbagliati oppure ritirare il vecchio divano in contemporanea alla consegna del nuovo ma non c'è stato verso di farsi ascoltare. Ho quindi dovuto chiedere il reso, Sklum vuole che sia io ad impacchettare il divano in scatole di cartone, ma si tratta ovviamente di scatole fuori taglia che non riesco a trovare da nessuna parte. Imballerò il tutto con carta pluriball ma ho paura che non accetteranno questo tipo di imballaggio nonostante sia l'unico che io possa procurarmi. Se avessero consegnato prima il novo avrei potuto usare quelle scatole per il reso. Vi chiedo di intercedere per convincerli a consegnare il nuovo divano entro fine agosto, consegnarlo in concomitanza del reso o ad accettare il reso con un packaging diverso da scatole di cartone per evitare di perdere i soldi di questo acquisto. Inoltre ho raccolto diversi messaggi di persone che hanno avuto esperienze negative con sklum, credo che possano esservi utili.

Spett. [Leroy Merlin] In data [07-08-2024] ho acquistato presso il Vostro negozio sito ad Afragola(Na)un [Copriwater{pagando contestualmente l’importo di [€ 42,99. Mi sono recato oggi , dopo solo 2 giorni dall acquisto, e mi è stato negato il cambio/reso. La Motivazione della addetta in cassa è stata che mancava la pellicola protettiva… Ma credo sia impossibile provare un Copriwater senza poterla rimuovere. Trovo inaccettabile ciò in quanto mi è stato detto che avevamo 15 gg per il reso e addirittura 100 gg nel caso in cui fossi insoddisfatto del prodotto! Chiedo Spiegazione in merito Attendo un vostro riscontro Grazie Allegati: Ricevuta di pagamento

Buongiorno, mi chiamo Alberto Coppolino, volevo solo esprimere un disappunto sul reso che è in corso per un articolo che ho acquistato il 16 Luglio 2024 in oggetto. Non trovo giusto che passi un mese e mezzo per un rimborso per un reso a seguito di un vostro errore, perché mi avete mandato un prodotto completamente diverso da ciò che avevo ordinato (mi è arrivato uno scadente Samsung al posto di un iPhone) e non disporre di un' importante cifra per tutto questo tempo.

Oggetto: Segnalazione per Mancata Risoluzione di Problema da parte di ePRICE Gentile Altroconsumo, Mi rivolgo a voi per segnalare un problema che sto riscontrando con ePRICE riguardo un acquisto recente. Il giorno 30/07, ho acquistato una TV Samsung da 98" tramite il sito ePRICE per un importo di 2649,99 euro (Numero dell'Ordine: 11378032). Al ricevimento, ho constatato che la TV presentava una crepa in basso a sinistra, quindi ho immediatamente aperto una segnalazione di guasto e richiesto il reso in data 2 agosto. ePRICE ha confermato la registrazione del diritto di recesso con l'ID 163826 e ha promesso di inviare istruzioni per il reso. Ad oggi, dopo oltre una settimana di attesa, non ho ricevuto alcuna istruzione per il reso. Non esiste un numero di telefono per contattare ePRICE e loro non chiamano i clienti, rendendo impossibile ottenere informazioni in tempi ragionevoli. Questa mancanza di comunicazione e assistenza da parte di ePRICE è inaccettabile. Avevo pianificato di avere una TV funzionante in casa entro questa data, ma la situazione attuale mi ha causato notevoli disagi. Inoltre sto rovinando le mie vacanze cercando di risolvere questo problema senza alcun aiuto da parte del venditore Eprice. Chiedo cortesemente il vostro intervento per richiamare ePRICE alla professionalità e ottenere il ritiro del prodotto danneggiato e il rimborso completo di quanto pagato. Vi ringrazio anticipatamente per la vostra assistenza e resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli o documentazione relativa al caso. Cordiali saluti, ATONFACK Stephanie Laure Via agnese scarabella 28 djeujo@yahoo.fr Cell. 3888239876

Spett. ELISA DESIDERIO ROMA In data 19.07.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online DUE PANTALONI pagando contestualmente l’importo di € 59,83 compreso spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 01.08.2024, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite WHATSAPP il 02.08.2024. Il 08.08.2024 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché NON FORNIVO ALCUNA MOTIVAZIONE VALIDA. Contesto quanto sopra poiché LA MOTIVAZIONE NON è RICHIESTA DALLA LEGGE. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione PRESSO UNA VOSTRA SEDE IN ITALIA E NON IN CHINA e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 59,83 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno sono Morini Chiara Ho fatto un Reso Zara in data 7 luglio 2024 rendendo esattamente 5 articoli, Per un totale di rimborso accettato di euro 143.75 , Di cui mi sono stati rimborsati solamente 17,90 € e 39,95 € Quindi mancherebbero esattamente 85,90 € che loro continuano a dirmi che sono state rimborsate invio estratto conto del mese di luglio dove potete vedere solamente il rimborso di 17,90 € e non quello di 39,95 € perché me lo hanno fatto il 1 agosto E non risulta nell’estratto conto di luglio.. Cordialmente Morini Chiara

Spett. Phonestatiton In data 22/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Airpod pagando contestualmente l’importo di 164,00 € con spese di spedizione comprese. Alla mancata consegna del prodotto, trascorsi due mesi dell'acquisto, in data 5/04/2024 .Vi ho inviato una comunicazione tramite email per il rimborso. L'ordine è stato cancellato e il rimborso è stato accettato, tuttavia ad oggi, trascorsi 124 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 164,00 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

inizialmente ho provato ad acquistare da questo sito e subito sembravano seri e rispondevano alle mail, dopo però continui rimandi dell'ordine per problemi logistici inizio ad insospettirmi e chiedo spiegazioni, non ricevo quasi risposta ma solo altri rimandi e con la scusa della riservatezza all'azienda non mi davano informazioni. il mio ordine in teoria emessi in 20 giorni non viene emesso per 4 mesi, alche io decido di annullare l'ordine e dopo aspettare il reso. non c'è bisogno di dire che il reso non lo è mai arrivato ora son passati 6 mesi e l'azienda mi risponde dicendomi che hanno problemi gravi nei resi e li elaborano a rilento. mi hanno rubato i soldi per tenere su l'azienda in pratica, sconsiglio a chiunque voglia acquistare prodotti online da diffidare da quest'azienda che mi ha rubato 460 €