Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho richiesto il reso fuori dai tempi massimi perché ho scoperto che i coprimaterasso rilasciano una polverina argentata tipo glitter che credo sia tossica o pericolosa anche perché resta sospesa nell aria e la situazione respira.Purtroppo Privalia non mi può aiutare, il venditore non accetta il reso. Io in questo tempo ho lavato due volte i coprimaterasso che continuano a disperdere queste particelle argentate ma la situazione non è cambiata.

Spett. Temu In data 14 giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online dei prodotti] pagando contestualmente l’importo di €29.65. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23 giugno, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite app ed email il 24 giugno e Il 24 giugno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il vostro stabilimento inpost. Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Ho effettuato un ordine tramite il market di mediaword pensando fosse un loro prodotto, purtroppo non è stato così, il rivenditore prezzo forte mi ha spedito il prodotto, già difettoso, in quanto c'era acqua al di fuori del serbatoio. Ma pensavo fosse solo stato reso per un gusto personale, invece una volta usata e con serbatoio a con acqua dentro, spenta, raffreddata, l'ho riposta nel suo angolo, dove successivamente a distanza di poco tempo mi sono ritrovata il pavimento pieno d'acqua. Cosa assolutamente non normale, avendo già avuto una scopa a vapore. Ho chiamato il centro assistenza la quale non ha riposto a nessuna chiamata, essendo sempre occupato. Ho scritto un email, non ottenendo risposta, ho contattato mediaword la quale ha sollecitato il venditore ad una risposta. Dopo giorni, mi è stato chiesto quale fosse il problema, una volta descritto mi è stato detto di portarla in assistenza. Ho esplicitamente richiesto il reso ma non ho avuto alcuna risposta in tal senso. Cosa posso fare per restituire questo prodotto?! Grazie

In merito all'ordine Amazon n. 408-3906835-5524340, pagato con carta PostePay. Il prodotto è stato regolarmente restituito e, come indicato sul sito ufficiale di Amazon, risulta consegnato ai loro magazzini in data 24 luglio. Sono passati ben oltre i 14 giorni legali previsti dall'art. 56 del Codice del Consumo, ma Amazon trattiene indebitamente il mio denaro, subordinando il rimborso all'invio di dati sensibili (carta d'identità) a una società terza (Persona). Avendo Amazon già riavuto il bene, esigo l'accredito immediato della somma sulla mia carta. La stessa assistenza Amazon, nella comunicazione ricevuta, ha specificato testualmente: "Se il prodotto le è stato consegnato, le verrà fornito un rimborso qualora lo rispedisca a noi o disponiamo di prove del suo reso". Poiché la prova del reso è presente nei loro sistemi dal 24 luglio, la richiesta del documento è in totale contrasto con quanto da loro stessi dichiarato.

Buongiorno, In data 19/07/26 mi è stata approvata da Yamamay la richiesta di reso dell'ordine YA-22876, in seguito alla quale ho ricevuto una mail dal corriere InPost con codice QR e PIN monouso (8959555620) per poter effettuare il reso senza etichetta. In data 29/07/26 ho consegnato il mio pacco ad InPost, che mi ha fornito il numero di tracciamento 800000000620027037802643. Alla data del 6 Ago 2026, l’avviso sulla pagina di tracciamento riportava: “Problemi con la tua spedizione. Ci sono stati dei problemi con il tuo pacco. Per favore, contatta il servizio clienti: servizioclienti@inpost24.it” Ho contattato il servizio clienti InPost come suggerito, dal quale, il 11/08/26, ho ricevuto la seguente risposta: “Gentile cliente, la ringraziamo per averci contattato. Le chiediamo gentilmente di aprire un reclamo tramite il sito d'acquisti in modo tale da procedere alle opportune verifiche. Per quanto riguarda le tempistiche di lavorazione della pratica e le modalità di rimborso, la invitiamo a rivolgersi direttamente al sito di acquisti per avere le opportune indicazioni. L’esito finale viene comunicato a lei direttamente dal sito. Rimaniamo a disposizione. Cordiali saluti, Team InPost” Desidero inoltre segnalare che, ad oggi, non sono mai stata contattata dal servizio clienti Yamamay in merito alla problematica relativa al mio reso. Ho provato a contattare l’assistenza tramite la chat presente sul sito, ma questa risulta essere gestita esclusivamente da un bot e non mi è stato possibile ricevere un’assistenza concreta da parte di un operatore. Ho inoltre inviato delle comunicazioni tramite e-mail, senza tuttavia ricevere alcuna conferma di ricezione o comunicazione relativa alla presa in carico della mia segnalazione. Ritengo pertanto opportuno segnalare anche questa difficoltà, considerato che InPost mi ha espressamente invitata ad aprire un reclamo tramite il sito d’acquisti, indicando Yamamay come interlocutore competente per le verifiche e per la gestione della pratica. Chiedo quindi cortesemente che la presente segnalazione venga presa in carico e che mi vengano fornite quanto prima informazioni chiare in merito allo stato del mio reso e alle modalità e tempistiche previste per il rimborso.

Amazon italia Buongiorno non ricordo neanche quante volte vi ho contattato ma voi siete praticamente spariti trattenendo una somma di denaro che non vi spetta e pertanto faccio riferimento all'associazione altroconsumo Vi ho contattato svariate volte facendo riferimento al fatto che non potete trattenere e subordinare una somma di denaro alla consegna della carta d'identità in quanto pratica commerciale non corretta. Vi invito a rimborsarmi il prima possibile in quanto il reso ve l'ho fatto,il pacco l'ha perso il corriere ma voi in estrema malafede dite che l'oggetto ricevuto non è quello additandomi una disonestà che non fa parte di me.Vorrei quindi capire con le vostre bugie se il pacco lo avete ricevuto o no e perchè mi state trattenendo soldi che non sono vostri Rimborsate gentilmente sul mio metodo di pagamento originale e ve lo chiedo per la quarta volta La carta d'identità non ve la darò mai,siete una piattaforma di ecoomerce e non potete subordinare il rimborso alla consegna di un documento Distinti Saluti Fabio Nocera

Spett. AMAZON In data 27/05/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Apple Iphone 17 Pro 256 Gb pagando contestualmente l’importo di 661,79 oltre a 587,21 di buoni regalo. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 29/05/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Il 10/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 17/06/2026 Tuttavia ad oggi, trascorsi 47 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1249,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento, oppure vi invito a restituire il MIO bene. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Deporvillage In data 06.06.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Deragliatore Sram Force AXS Braze on 2x12 pagando contestualmente l’importo di 180€ Alla consegna del prodotto, avvenuta il 11.06.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la vostra piattaforma seguendo le indicazioni fornite da voi. Il 30.06.2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, come confermato da voi stessi sulla vostra piattaforma. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 176,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

​Spett.le ETERNAL PARQUET S.R.L., ​scrivo la presente in relazione all’acquisto di pavimentazione WPC effettuato tramite la piattaforma Commerciovirtuoso.it. ​Con la presente intendo formalizzare la contestazione circa l'inesatto adempimento contrattuale e la presenza di gravi difetti di conformità riscontrati sulla merce consegnata, ricostruendo i fatti come segue: ​Modalità di consegna e primo riscontro: La merce è giunta a destinazione con evidente ritardo e con imballo del tutto inidoneo, motivo per cui il sottoscritto ha legittimamente provveduto a firmare con riserva di controllo specifica la bolla di consegna del vettore. ​Primo danno e accordo parziale: A seguito dell'ispezione visiva esterna, veniva riscontrato il danneggiamento di n. 5 listoni. Su Vostra espressa proposta scritta (operatrice Alessia), si concordava un rimborso parziale del 30% (€ 24,25) autorizzando il sottoscritto al riutilizzo del materiale mediante il taglio delle parti danneggiate. ​Scoperta del difetto occulto: Durante le successive fasi di sballamento completo per la posa in opera, si rilevava un ulteriore e grave danno occulto (non visibile dall'esterno senza disimballare la merce): la fila inferiore di n. 7 listoni adagiata sul fondo della pedana risultava distrutta da viti sporgenti dal supporto in legno della pedana stessa. ​Illegittimo rifiuto della garanzia: A fronte della tempestiva segnalazione corredata da prove fotografiche e video, Codesta Spettabile Azienda opponeva un pretestuoso rifiuto, pretendendo una fotografia unitaria di tutti i 12 listoni (impossibile da produrre avendo il sottoscritto già lavorato e ritagliato i primi 5 su Vostra diretta autorizzazione) e sostenendo che le spese di spedizione per il reso dei 7 listoni rotti debbano essere poste a carico dell'acquirente, adducendo non meglio specificate "politiche aziendali". ​PROFILI DI ILLEGITTIMITÀ DIRITTO DEL CONSUMATORE ​Si preme evidenziare a Codesta Società quanto segue sotto il profilo strettamente legale: ​Inopponibilità del taglio dei primi 5 listoni: L'impossibilità di mostrare i primi 5 listoni integri deriva esclusivamente dall'aver seguito le Vostre precise istruzioni per iscritto. Un'eccezione formulata in tal senso da parte Vostra viola i principi fondamentali di buona fede e correttezza nell'esecuzione del contratto (artt. 1175 e 1375 c.c.). ​Gratuità dei rimedi ex art. 135-bis Cod. Consumo: La legge stabilisce inderogabilmente che il ripristino della conformità o il rimborso/reso per beni privi di conformità o danneggiati all'origine debba avvenire SENZA SPESE per il consumatore (comprese le spese di spedizione e di ritiro). ​Nullità delle clausole contrarie ex art. 134 Cod. Consumo: Qualsiasi "politica aziendale" o clausola contrattuale che imponga al consumatore il pagamento delle spese di trasporto per la restituzione di merce arrivata difettosa o danneggiata è nulla di pieno diritto. ​TUTTO CIÒ PREMESSO E CONSIDERATO, VI DIFFIDO E COSTITUISCO IN MORA ​ai sensi dell'art. 1219 c.c. e degli artt. 128 e ss. del D.Lgs. 206/2005, a provvedere entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente a: ​Riconoscere il rimborso integrale (100%) del valore dei n. 7 listoni in WPC giunti danneggiati, con riaccredito del relativo importo sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto; oppure, in alternativa: ​Organizzare a Vostra esclusiva cura e spesa il ritiro della merce difettosa presso il mio domicilio contestualmente al rimborso integrale dei pezzi danneggiati. ​AVVISO ​In difetto di un Vs. riscontro positivo ed esaustivo entro il termine perentorio indicato: ​Sarà avviata formale segnalazione all'AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per condotta commerciale scorretta e violazione dei diritti inderogabili del consumatore; ​Verrà aperto formale contenzioso presso la piattaforma intermediaria Commerciovirtuoso.it; ​Si adiranno le competenti sedi giudiziarie (compresa la procedura Conciliare/ADR) per la tutela dei diritti del sottoscritto, con addebito a Vostro carico di tutte le spese legali e di procedura, oltre al risarcimento dell'eventuale maggior danno. ​La presente valga ad ogni effetto di legge quale formale interruzione dei termini di prescrizione e costituzione in mora. ​Distinti saluti.

Spett. Photosi S.p.A. Unipersonale In data 9/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Stampe Classiche on line CQ-COC-000668 FSC MIX 70%, pagando contestualmente l’importo di € 26,70 oltre a € 3,99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/08/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite assistenza presso il vostro servizio clienti il 12/08/2026. Il 13/08/2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata. Contesto quanto sopra poiché si tratta di un prodotto che non corrisponde a quanto accordato, ovvero le misure concordate hanno un erroredi ben 5mm per lato, tra l'altro pagare un servizio su misura per poi doersi rifare al "fai da te" ed effettuare una correzzione di 2,5mm per lato, non mi sembra una cosa possibile da fare in casa, non per altro mi ero rivolto a voi. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 30,69 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta Fiscale Ricevuta di pagamento Foto Prodotto ricevuto