Bacheca dei reclami

Spett. Amazon.it In data 22/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Google Pixel 10 128GB nero ossidiana pagando contestualmente l’importo di 563€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/02/2026, ho deciso di non ritirare il pacco dei prodotti ordinati. Il 04/03/2026 mi avete risposto che il pacco non fosse piu' disponibile per il ritiro, e che verrà restituito ad Amazon, ricevendo il rimborso in 5-7 giorni lavorativi. Ho provveduto ad aspettare come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 11/03/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 563€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Conferma rimborso mai ricevuto Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Temu In data 8 Marzo 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tablet Teclast pagando contestualmente l’importo di 131,42 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 21 Marzo 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche ed essendosi rivelato difettoso, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Seguendo la procedura di reso online, scopro che il reso non è gratuito, ma dovrei essere io a recarmi presso un Corriere e spedire a mie spese, perché per quel prodotto non ci sono corrieri disponibili, ovviamente per la consegna i corrieri c'erano. Questa modalità di reso a spese del cliente non viene assolutamente specificata prima. Essendo il primo ordine danno la possibilità di rimborso in un secondo momento fornendo la ricevuta del pagamento delle spese di spedizione, ma come credito Temu, che io non ho alcuna intenzione di utilizzare in futuro visto il pessimo acquisto e il pessimo servizio di reso. Ho contattato il servizio clienti tale Tiziano Lotti, per un'ora non ha fatto altro che rispondere con frasi fatte facendomi anche credere di aver elaborato apposta per me un reso senza spese di spedizione e di dover solamente andare da un Corriere a depositario, sensa darmi una etichetta di reso e nemmeno un indirizzo. Ho fatto notare che in quelle condizioni non potevo di certo depositare un pacco dal valore di 130 euro senza alcuna indicazione, e il caro Tiziano mi rimanda al giorno dopo con la creazione di un ticket da far visionare al superiore e farmi avere una etichetta di reso da applicare sul pacco. Il giorno dopo il famoso superiore Aiden, mi da una risposta del tutto decontestualizzata che non risponde assolutamente alla mia richiesta di elaborazione di una semplice etichetta di reso. Contatto nuovamente il servizio clienti e questa volta trovo tale Ilaria Marino che prova la stessa tecnica del caro Tiziano, e immediatamente blocco qualsiasi tentativo di presa in giro, fin quando non ammette che non c'è problema se pago le spese di spedizione perché poi me le rimborsano, ignorando totalmente la mia volontà ovvero non volere il credito Temu oltre al fatto che non era assolutamente specificato da nessuna parte che avrei dovuto pagare le spese di spedizione, rubando tempo e denaro. Quindi chiedo una semplice etichetta di reso per poter rimandare indietro un prodotto difettato in sicurezza, e certa di poter ricevere il rimborso, con spese di spedizione gratuite evitando ulteriori perdite di tempo per eventuali rimborsi successivi anche delle spese di spedizione, procedura del tutto inutile essendo il primo reso dell'ordine gratuito come più volte specificato dal servizio clienti. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 131,42 € tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, ho inviato un reso tramite inpost (spedizione 820139159627049035573789 il giorno 18 febbraio 2026 consegnato a loro il 25 febbraio tutto documentato con allegati. Dopo quasi 1 mese shein non vuole rimborsare perché sostiene di NON AVER aver ricevuto il reso, ma scusate, INPOST HA CONSEGNATO, VEDERE ALLEGATI, E QUINDI??? IO DEVO PERDERE 69€??? IO HO RESTITUITO IL RESO ED IL CORRIERE LHA CONSEGNATO, HO DIRITTO AL MIO RIMBORSO E URGENTE PURE!!!

Ho ricevuto il codice promozionale per accedere al vostro bundle gratuito dopo averla acquistato un Motorola Edge 70,cliccando sul codice mi ha inviato sul vostro sito dove pensavo che in automatico venisse selezionato in omaggio,invece per errore lo ho acquistato a €324,65,ho chiamato subito la vostra assistenza spiegando l'errore dove mi assicuravano che avrebbero bloccato l'ordine a pagamento invece dopo 15 minuti mi é arrivato la conferma dell'ordine,ho richiamato subito e mi riassicuravano che non mi veniva addebitato nulla e di rifare l'ordine con il codice promozionale. Dopo una settimana mi hanno spedito due ordini,sia quello a pagamento che quello gratuito prekevandomi i soldi dalla carta di credito. Non ho accettato dal corriere il pacco con l'ordine a pagamento con causale ordine doppio,avete già ricevuto al vostro magazzino il pacco ormai da 3 settimane e dopo una decina di telefonate non ho ancora oggi ricevuto i miei soldi. Come faccio ad avere il rimborso?aiutatemi perfavore

Ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Temu per un importo totale di €96 relativo a 22 articoli. Alla consegna ho ricevuto un pacco non conforme, contenente esclusivamente un paio di stivali da bambina invece dei prodotti ordinati. Ho immediatamente contattato il servizio clienti Temu, che mi ha richiesto di effettuare il reso. Ho quindi restituito esattamente l’unico articolo ricevuto. Successivamente, Temu ha rifiutato il rimborso sostenendo che il pacco restituito non conteneva i 22 articoli originari, circostanza impossibile in quanto tali articoli non sono mai stati consegnati. Ad oggi mi trovo senza merce e senza rimborso. Ritengo il comportamento del venditore non conforme al Codice del Consumo (art. 130 e seguenti), in quanto la responsabilità della corretta consegna ricade sul venditore. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato.

Ho acquistato inizialmente online una bicicletta modello E-EXPL 500 S grigio 29". Dopo circa 10 giorni di utilizzo, il prodotto ha iniziato a presentare problemi al sistema di cambio. Mi sono recata presso il punto vendita Decathlon di Muggia (Trieste), dove sono stati effettuati più interventi di regolazione e manutenzione, risultati non risolutivi. Solo dopo ripetute segnalazioni è stato accettato il reso per difetto di conformità, con rimborso e successivo riacquisto dello stesso modello direttamente in negozio. La seconda bicicletta (ordine n. IT5DLT36TY8A, acquistata il 14/03/2026 e ritirata il 19/03/2026 presso il punto vendita di Muggia) presenta il medesimo difetto al sistema di cambio. Anche in questo caso sono stati effettuati tentativi di regolazione che non hanno risolto il problema. Ritengo pertanto che il prodotto presenti un difetto di conformità reiterato e che il rimedio della sostituzione si sia dimostrato inefficace. Ho richiesto al venditore la risoluzione del contratto e il rimborso dell’importo corrisposto, ma mi è stato indicato che per acquisti effettuati in negozio sarebbe possibile solo l’emissione di una carta reso. Tale posizione non risulta conforme alla normativa vigente (artt. 135 bis e ss. del Codice del Consumo), in quanto in presenza di difetto di conformità e mancata risoluzione tramite sostituzione, il consumatore ha diritto alla risoluzione del contratto con rimborso. Chiedo pertanto assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato tramite il metodo di pagamento originario.

Ho effettuato un acquisto sulla piattaforma Temu per un importo totale di €96,51 relativo a 22 articoli. Alla consegna ho ricevuto un pacco non conforme, contenente esclusivamente un paio di stivali da bambina invece dei prodotti ordinati. Ho immediatamente contattato il servizio clienti Temu, che mi ha richiesto di effettuare il reso. Ho quindi restituito esattamente l’unico articolo ricevuto. Successivamente, Temu ha rifiutato il rimborso sostenendo che il pacco restituito non conteneva i 22 articoli originari, circostanza impossibile in quanto tali articoli non sono mai stati consegnati. Ad oggi mi trovo senza merce e senza rimborso. Ritengo il comportamento del venditore non conforme al Codice del Consumo (art. 130 e seguenti), in quanto la responsabilità della corretta consegna ricade sul venditore. Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato il reso di 10 articoli ma YOOX mi fa sapere che ne mancano 2. Corriere chiude l’indagine a mio sfavore e i 2 articoli mancanti non mi vengono rimborsati….ho un video dove ho registrato l’inserimento di tutti i articoli, ho chiuso con nastro e firmato con il pennarello

Spett.le THE FACTORY SRLS, in data 05/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online l’articolo “Soft Alpaca Sweater / S Light Blue”, pagando contestualmente l’importo di € 54,50 oltre a € 7,40 per spese di spedizione, per un totale di € 61,90. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 10/03/2026, dopo averne visionato le caratteristiche, ho riscontrato la non conformità dell’articolo ricevuto rispetto a quanto ordinato. Per tale motivo, imputabile a un Vostro inadempimento, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, inviando apposita comunicazione via email in pari data. In data 11/03/2026 mi avete confermato l’accettazione del reso, fornendomi le istruzioni per la restituzione della merce. Ho quindi provveduto come indicato e risulta che il prodotto sia stato da Voi ricevuto in data 17/03/2026. Successivamente ho ricevuto il rimborso parziale dell’importo pagato, che tuttavia non comprende le spese di spedizione sostenute per la consegna dell’articolo. Tale esclusione risulta in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente, soprattutto in considerazione del fatto che il reso è avvenuto a causa della non conformità del bene, imputabile al venditore. Con la presente Vi invito pertanto a provvedere senza ulteriore ritardo al rimborso integrale dell’importo dovuto, comprensivo delle spese di spedizione pari a € 7,40, mediante riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti.