Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 12 Marzo 2025 io sottoscritta Giulia Natta ho acquistato un buono regalo sul sito di InbarcaTo dal valore di 80 euro (Ordine #4118 ), sito: https://inbarcato.com, in quel periodo appartenente a : BBIG S.R.L., VIALE ANTONIO GRAMSCI 16 - 10093 - COLLEGNO (TO), Partita IVA: 12106650018 - Codice Fiscale: 12106650018, PEC: bbig@legalmail.it Successivamente comunicato che l'attività ha cambiato gestione pertanto andava richiesto il rimborso, cosa che ha provato a far più volte senza alcun risultato e risposta. Ho scritto pertanto una PEC ( all'indirizzo indicato sul vostro sito tuttavia viene generato il seguente messaggio automatico: 'è stato rilevato un errore 5.2.1 - InfoCert S.p.A. - casella inibita alla ricezione Il messaggio è stato rifiutato dal sistema' che non mi permette di inviare correttamente la mail. Anche i nuovi gestori il cui recapito è inbarcato.masterclub@gmail.com, tel +393403369242 non rispondono alle mie richieste. Vi chiedo un aiuto a risolvere quella che attualmente è una truffa nei confronti dei consumatori, grazie

Ho acquistato un Headset di Realità Virtuale (META Quest PRO) nel valore di 1.049 euro a novembre 2024 e ha iniziato a dare problemi a luglio 2025 (dopo 7 mesi). Ho deciso di contattarli perché il prodotto era ancora in garanzia. Mi hanno chiesto di spedirlo e lo hanno ricevuto il 20 luglio. Sto scrivendo ora, il 07 Novembre, e non mi hanno ancora restituito il prodotto. Hanno detto che il processo di riparazione poteva durare fino a 60 giorni lavorativi, ma questo periodo è ormai trascorso e non solo non ho riavuto il prodotto, ma continuano anche a rifiutarsi di rimborsarmi, ignorando le mie richieste di rimborso con messaggi generici del tipo “stiamo ancora aspettando un aggiornamento di META”. Li ho già chiamati più volte e mi dicono sempre di attendere una risposta via messaggio, ma i loro messaggi sono sempre gli stessi: “stiamo ancora aspettando un aggiornamento di META”.

Spett. Merlino Sells s.r.l In data 1/09/2025 ho acquistato online con ordine 5361 presso il Vostro negozio un obiettivo.In data 3/09/2025 avete prelevato dalla mia carta l’importo di € 1635,37 , il prezzo dell'obiettivo. A fine settembre ho più volte chiesto telefonicamente lo stato della spedizione del prodotto ordinato, Chi mi rispondeva dichiarava di non essere a conoscenza dello stato della spedizione e che si scusava per il ritardo. Il 6 ottobre in seguito allle mancate informazioni richiedevo l'annullamento dell'ordine e il rimborso. Il 7 ottobre mi comunicavate l'accettazione del rimborso. Oggi 5/11/2025 chiedo riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Distinti saluti

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti OPPO Italia, e, per conoscenza, all’Ufficio Reclami OPPO Europe Spett.le OPPO, con la presente intendo formalizzare un reclamo ufficiale in merito al trattamento inaccettabile ricevuto in seguito all’ordine effettuato in data 28/10/2025 alle ore 17:24 sul vostro sito ufficiale. Oppo Find X9 Pro 512GB - Ordine numero: 516595 Il giorno 31/10/2025 alle ore 15:00 ho ricevuto il prodotto acquistato, che presentava fin da subito evidenti difetti estetici (segno sulla fotocamera posteriore e graffio su un angolo del telefono). Come da prassi, ho immediatamente contattato il vostro supporto al numero 800 166 076, ricevendo rassicurazioni sul fatto che avreste gestito la segnalazione nel modo più opportuno. Su richiesta del vostro operatore, ho inviato alle ore 15:56 del medesimo giorno una mail con documentazione fotografica dei difetti all’indirizzo "support.it@oppo.com" Tengo a sottolineare che la segnalazione è avvenuta immediatamente dopo la consegna, senza che trascorressero né ore né giorni, come dimostrano le prove documentali (tracking DHL e mail inviata). In data 03/11/2025 ho ricevuto una vostra risposta in cui dichiaravate di aver inoltrato la mia richiesta internamente. Tuttavia, trascorse oltre 32 ore senza alcun aggiornamento, ho provveduto personalmente a sollecitare via mail e successivamente telefonicamente. A questo punto, telefonicamente, mi è stata fornita una risposta inaccettabile e infondata, ossia che non sarebbe possibile procedere al reso o alla sostituzione perché, secondo una vostra supposizione priva di riscontro oggettivo, i danni sarebbero stati provocati da me. Ritengo gravemente lesiva e del tutto ingiustificata tale accusa, oltre che contraria alla normativa vigente in materia di diritti del consumatore (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), la quale tutela il diritto di recesso e la consegna di beni conformi al contratto. Il prodotto ricevuto non era conforme e il difetto è stato segnalato tempestivamente e documentato. Desidero inoltre informarvi che l’intera conversazione telefonica intercorsa con il vostro supporto è stata integralmente registrata, in quanto contiene affermazioni gravemente diffamatorie e infondate nei miei confronti, in cui mi si accusa ingiustamente di aver causato personalmente i danni riscontrati. La registrazione è pienamente lecita, in quanto effettuata da un soggetto partecipe alla conversazione, come previsto e riconosciuto dalla giurisprudenza consolidata e dall’art. 24, comma 1, lett. f) del D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy), nonché dall’art. 2712 del Codice Civile, che ne consente l’utilizzo quale prova documentale. Tengo inoltre a precisare che la registrazione è stata effettuata unicamente poiché il supporto OPPO non ha fìornito per iscritto quanto dichiarato telefonicamente, nonostante la mia esplicita richiesta di ricevere un riscontro scritto. La registrazione sarà fornita esclusivamente al mio legale di fiducia e potrà essere utilizzata in sede giudiziaria a tutela dei miei diritti e per dimostrare il comportamento scorretto e offensivo del vostro personale. Aggiungo inoltre che, in assenza di una pronta risoluzione della vicenda, tale registrazione verrà inoltre messa a disposizione del legale di Altroconsumo, affinché valuti le azioni opportune da intraprendere nei confronti della vostra azienda. La vostra condotta, oltre a configurare una violazione delle norme sulla conformità dei beni, rappresenta un grave disservizio commerciale e un danno all’immagine del vostro marchio, che fino a oggi ritenevo sinonimo di serietà e affidabilità. Pertanto, con la presente diffido formalmente OPPO Italia a: approvare immediatamente il reso e il rimborso del prodotto difettoso. In mancanza di un riscontro positivo entro i termini indicati, mi vedrò costretto ad adire le vie legali tramite il mio legale di fiducia, oltre a procedere con una segnalazione formale alle autorità competenti (AGCM e associazioni consumatori) per pratica commerciale scorretta. Resto in attesa di un vostro immediato riscontro scritto. Allego alla presente tutta la documentazione comprovante la mia buona fede e la tempestività della segnalazione (tracking di consegna, foto dei difetti, copia delle mail inviate e ricevute). Distinti saluti, Valerio Maesani

Buongiorno, non mi sono arrivati dei prodotti, l'azienda mi ha inviato un'email dove affermava che prevedeva il rimborso ma dopo più di 5 MESI non risulta alcun accredito! Assurdo!

Spett. Vinted In data 17/10/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set di articoli in metallo prezioso pagando contestualmente l’importo di 600€ oltre a 16,69€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 23/10/2025, ho verificato che il contenuto non era quello che avevo ordinato ma bensì dei vestiti. Il pacco era una busta di plastica con applicata l'etichetta di spedizione INPOST 800144807500125036071156 riferita al mio ordine venditore RENATA16751. Dopo aver segnalato la cosa al venditore ho dovuto richiedere il vostro intervento per la richiesta di rimborso totale del mio ordine e di reso del prodotto al venditore in quanto non corrispondente alla merce acquistata. Dopo una settimana di attesa in cui non mi avete richiesto nulla ma mi avete solo invitato ad attendere mi avete rifiutato il reso trasferendo i soldi al venditore. Vi ho chiesto più volte di farmi avere le prove fotografiche dell'impacchettamento della merce da parte del venditore non me le avete fornite e il venditore non risponde alle mie domande, pago una protezione acquisti per proteggere i truffatori? Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un urgente riscontro. link tracciamento pacco inpost https://inpost.it/trova-il-tuo-pacco?number=800144807500125036071156

Alla cortese attenzione di Altroconsumo – Servizio Reclami Il sottoscritto Nicola D’Alessandro, desidera sottoporre alla Vostra attenzione una vicenda particolarmente grave e lesiva dei diritti del consumatore, riguardante la società Amazon Italia S.p.A.. ⸻ 1. Premessa dei fatti In data [inserire data di reso], ho effettuato la restituzione di un telefono cellulare acquistato su Amazon, completo di caricatore da 120W e confezione originale, perfettamente integro e utilizzato per meno di una giornata. Il reso è stato effettuato con la massima cura, nello stesso lotto di spedizione di altri articoli che sono stati tutti regolarmente rimborsati, fatta eccezione per questo prodotto. Nonostante ciò, Amazon mi ha comunicato che il pacco “non conteneva l’articolo conforme” o che “risultava mancante”, senza fornire alcuna prova oggettiva o documentale di tale circostanza. ⸻ 2. Mancanza di trasparenza e diritto di replica negato A oggi, Amazon non ha prodotto né foto né video relativi all’apertura del pacco presso il centro resi, né un registro di tracciabilità o presa in carico che dimostri l’asserita anomalia. Ritengo tale condotta gravemente scorretta e lesiva, poiché priva il consumatore del diritto elementare di replica, violando gli artt. 56, 67 e 70 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e i principi di buona fede contrattuale sanciti dagli artt. 1175 e 1375 c.c. ⸻ 3. Violazioni e possibili profili legali La gestione del caso appare configurare: • Violazione del diritto al rimborso entro 14 giorni (art. 56 Codice del Consumo); • Inadempimento contrattuale ex art. 1218 c.c.; • Responsabilità civile ex art. 2043 c.c. per il danno patrimoniale e morale causato; • In caso di dichiarazioni infondate o arbitrarie circa la presunta “assenza del prodotto”, anche potenziali profili di diffamazione (art. 595 c.p.) e truffa (art. 640 c.p.), ove risultasse che Amazon o il suo centro resi abbiano agito senza prove o con negligenza nella custodia dei colli. ⸻ 4. Richieste Con il presente reclamo, chiedo che Altroconsumo intervenga formalmente nei confronti di Amazon Italia affinché: 1. Sia disposto l’immediato rimborso dell’importo dovuto; 2. Siano rese pubbliche o trasmesse le prove video/fotografiche integrali dell’apertura del pacco, con relativi metadati e registri di tracciabilità; 3. Venga garantito un meccanismo di verifica indipendente per i resi contestati, onde evitare futuri casi analoghi a danno di altri consumatori. ⸻ 5. Segnalazioni ulteriori In assenza di risposta o rimborso, mi riservo di: • procedere con denuncia presso la Polizia Postale o la Procura della Repubblica per accertare eventuali condotte illecite; • trasmettere segnalazione all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette; • rendere pubblica la vicenda per la tutela dei diritti dei consumatori lesi da procedure opache nei centri resi. ⸻ In conclusione, trovo inaccettabile che un colosso internazionale come Amazon, dotato di infrastrutture tecnologiche avanzate, neghi al cliente l’accesso a prove video e documentali che dovrebbero essere parte integrante di ogni controllo di qualità e trasparenza. Tale comportamento mina la fiducia nel sistema e rende necessario un intervento immediato delle autorità e delle associazioni di tutela dei consumatori. ⸻ Distinti saluti, Nicola D’Alessandro Email: niccolodalessa@gmail.com Ordine: n. 407-9971723-9879553 C.F.: DLSNCL99C18M289E Data: Allegati: • Copia ricevuta reso • Tracciamento spedizione • Comunicazioni Amazon sul caso

Spett. GM Distribuzioni srl In data 17/02/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online la console Nintendo switch 2 pagando contestualmente l’importo di 389.99€ Ad oggi la consegna del prodotto non è mai avvenuta, ho deciso quindi di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite e-mail il 29/10/2025. Non ho mai ricevuto risposta. Ad oggi, trascorsi ormai 5 mesi dalla mancata consegna e 5 giorni dalla richiesta di rimborso, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 389.99€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Dyson Srl in data 25/09/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Multi-styler asciugacapelli Dyson Airwrap i.d" con i relativi diffusori, pagando contestualmente l’importo richiesto. Alla consegna del prodotto, accertato di aver erroneamente acquistato il prodotto per persone con capelli mossi/ricci anzichè quello per capelli lisci/mossi, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho pertanto aperto la procedura di reso alla quale avete risposto dandomi istruzioni per la restituzione della merce ed inviandomi l'etichetta per la spedizione del reso. Il prodotto non è mai stato aperto ed è rimasto integro nella confezione originale e nel relativo imballaggio di spedizione. Ho provveduto alla spedizione come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo tramite corriere UPS del prodotto presso di Voi il 2/10/2025 codice tracciamento 1Z2VY5699750852568. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, sollecitandovi sin d'ora al rispetto del Codice del Consumo (Decreto Legislativo. 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i). Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.