Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto un reso, non ho avuto alcun riscontro per giorni. ho deciso di contattarvi per avere aggiornamenti, vengo a sapere che il reso è a mio carico. va bene. Ma che non fornite un etichetta di reso e non siate convenzionati con uno spedizioniere, è inamissibile. il reso in autonomia come privato, mi costa 50 euro , 1/3 del costo della merce Se avete una piattaforma tanto estesa, dovete organizzare i resi voi, con una convenzione con uno.spedizioniere, sgravando i privati dalla burocrazia, di misure, pesi, tariffe

Tre settimane fa ho spedito parte della merce dell'ordine 172151484. L'ordine era securizzato. Pertanto Autodoc dovrebbe fare il rimborso senza spese di spedizione. Il problema è che i tempi si sono allungati. Non rispondono alle mail.

Spett.le Amazon con la presente formulo formale diffida e messa in mora per il mancato rimborso dell'ordine 405-7885827-5783528, pari a € 399.L'articolo è stato consegnato a Poste Italiane in data 29 giugno 2026 (come da vostra mail di conferma allegata e come da ricevuta allegata) tramite l'etichetta di reso prepagata fornita da voi. Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio del perimento della merce si trasferisce al consumatore solo nel caso in cui il vettore sia stato scelto da quest'ultimo. Essendo il vettore (Poste Italiane) da Voi designato e imposto, il rischio del trasporto e lo smarrimento sono a Vostro esclusivo carico.Essendo trascorso oltre un mese dalla spedizione, vi intimiamo di provvedere al riaccredito della somma entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente.In difetto, adirò le vie legali con aggravio di spese a vostro carico.Cordiali saluti. Melissa Lesti

Spettabile Servizio Clienti IKEA, Con la presente intendo sporgere formale reclamo in merito alla gestione del ritiro a domicilio di un componente di divano danneggiato, legato all'ordine 1613400631. Ad oggi, il trasportatore da voi incaricato ha mancato l'appuntamento per il ritiro per ben 5 volte consecutive, senza mai fornire alcun preavviso o giustificazione. Nello specifico, l'ultimo mancato ritiro si è verificato in data odierna, Lunedì 10 agosto. Nonostante le mie ripetute chiamate al vostro call center, durante le quali ho riscontrato la gentilezza degli operatori (quasi tutti perlomeno), ho ricevuto informazioni continuamente contrastanti. Mi era stato garantito che la situazione si sarebbe risolta in settimana e tre diversi operatori si erano presi l'impegno di ricontattarmi telefonicamente per aggiornarmi. Nessuno di loro ha mai dato seguito alla promessa, costringendomi a chiamare ogni volta di mia iniziativa. Il continuo rinvio, causato a detta dei vostri operatori da "errori di inserimento della pratica a sistema" o da inadempienze del trasportatore, mi sta causando un grave e ingiustificato disagio, oltre a una totale perdita di tempo. Vi diffido pertanto a Passare immediatamente la presente pratica a un Supervisore, sbloccare l'errore di sistema e garantirmi un appuntamento di ritiro reale e definitivo entro e non oltre 48 ore. Infine, fornirmi via email o SMS il contatto diretto del corriere o un codice di tracciamento valido per il ritiro. In assenza di un vostro riscontro urgente e della risoluzione definitiva del problema, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti segnalando il disservizio alle autorità competenti. In attesa di un vostro tempestivo riscontro scritto o telefonico. Cordiali saluti, Arianna Visentini

In data 30-06-26 ho effettuato un ordine online sul sito MediaWorld,riscontrando diversi problemi che fino ad oggi non sono stati risolti. Il mio ordine con numero di riferimento : 317897742 comprende tre prodotti di cui, una TV Samsung 65 pollici , un condizionatore Irradio Belair, e una scopa elettrica Rowenta. Il primo problema riguarda l'aspirapolvere che dopo tante peripezie è arrivata a destinazione con un mese di ritardo dopo che ho dovuto perdere una giornata intera di lavoro in quanto il pacco risultava bloccato in giacenza addirittura con dicitura "reso" quando io non ho richiesto assolutamente nessun reso. Io medesimo ho dovuto sbloccare la giacenza del pacco in quanto dopo aver chiamato Mediaworld per 10 giorni di fila non ho ricevuto nessun aiuto da parte loro. Il secondo problema riguarda la TV Samsung da 65 pollici, arrivata danneggiata e con la scatola che rimaneva aperta nella parte di sotto ed evidentemente è stato preso un urto. Mi ritrovo ad oggi, dopo aver mandato foto,video del prodotto danneggiato,numero seriale, dopo aver fatto addirittura una trentina di chiamate a Mediaworld per sistemare l'accaduto, ricevo in risposta solamente delle email una volta alla settimana. Mediaword, all'inizio mi ha proposto per l'accaduto,un buono di 120€ spendibile sul sito o il recesso del contratto. Ovviamente in quanto la mia TV ha un valore a prezzo pieno di 999€, anche se io l'ho acquistata a 599€ in sconto ,non mi sembrava consono accettare la loro offerta e di conseguenza ho chiesto ovviamente di avere un prodotto differente o lo stesso. Mi è stato risposto per ben tre volte che il prodotto non era disponibile e mi hanno proposto loro due prodotti sia di diverso prezzo che con meno prestazioni. Non avendo accettato manco questa volta , ho deciso di scegliere un altra TV con un valore di 777€ andando in contro a una spesa aggiuntiva di 177€, ma MediaWorld mi manda un altra email con scritto che dovevo aggiungere 239€ in più e che non si sarebbe sbloccato nulla se non avessi effettuato prima il pagamento. Tuttora rimango in una posizione di stallo aspettando loro notizie. Ritengo inaccettabile che un cliente debba attendere così a lungo per la gestione di un prodotto arrivato già danneggiato. Chiedo pertanto che MediaWorld provveda con urgenza alla conclusione della pratica, effettuando il ritiro del televisore e procedendo immediatamente con la sostituzione oppure con il rimborso integrale dell'importo pagato. Esperienza abbastanza deludente, se si potessero mettere zero stelle sarebbe perfetto . Spero si risolva abbastanza presto questa situazione

In data 12 giugno 2026 ho effettuato un acquisto sul sito Deporvillage per un importo di €144,35 (felpa Ralph Lauren, codice RPL-710P06234002-XXL). Successivamente ho avviato una procedura di reso utilizzando l’etichetta prepagata fornita direttamente dal venditore, come previsto dalle loro modalità operative. Il reso è stato correttamente spedito tramite il servizio indicato e ho ricevuto una comunicazione dal venditore stesso che confermava che il pacco era “in viaggio verso il loro magazzino centrale”. Nonostante ciò, il venditore sostiene di aver ricevuto un articolo completamente diverso (codice COO-A09357-U), che non ho mai acquistato né posseduto, e per questo motivo rifiuta il rimborso. Ritengo tale affermazione infondata e riconducibile a un errore nella gestione interna del magazzino del venditore, anche in quanto: * ho effettuato un solo ordine e restituito esclusivamente quel prodotto * ho utilizzato l’etichetta di reso fornita dal venditore stesso * il venditore non ha fornito alcuna prova concreta (fotografie, tracciabilità del reso, verifica documentata) Chiedo assistenza per ottenere il rimborso dell’importo pagato (€144,35), in quanto ho correttamente adempiuto agli obblighi di restituzione della merce e ritengo illegittimo il rifiuto da parte del venditore.

Spett.le Temu, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito al rimborso relativo reso del mio ordine PO-098-17012312312953975 cassa autoparlante pagato regolarmente a mezzo Paypal tramite mia carta di credito. Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione tramite il vostro sito che VOI AVETE ACCETTATO. Ho effettuato una restituzione seguendo correttamente tutte le istruzioni: ho inviato esattamente l articolo ricevuto completo di imballaggi originali e codici identificativi. E’ stata apposta l’etichetta che mi avete inviato ed effettuata la spedizione al venditore tramite il corriere da voi indicato : DpD redoute. Il venditore ha ricevuto il reso il 14 luglio come da tracciamento spedizione 05222407528517 Vi ho fornito l’etichetta di reso firmata dal corriere per avvenuto ricevimento e prova tracciamento consegna reso avvenuta Nonostante ciò, e dopo ripetuti reclami sul vostro sito e vs Ticket e chattato con vostri operatori non ottengo il rimborso da diverse settimane. Alla luce di quanto sopra, richiedo una revisione del caso e il rimborso dell’importo mancante nel più breve tempo possibile. I Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o se ritenete opportuno a mezzo bonifico bancario fornendovi successivamente l'iban Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. saluti Allegati: Etichetta reso firmata Tracciamento DPD redoute spedizione

Buongiorno, ho comprato un capo millet acquistato sul sito decathlon. Il pile è arrivato il giorno 29 luglio purtroppo la taglia è piccola. Come specificato sul sito decathlon ho fatto la richiesta di reso attraverso il loro sito il giorno stesso della consegna. Ad oggi, purtroppo, nonostante abbiam scritto al servizio clienti decathlon sia via e-mail che via wathsapp non ho ricevuto l'etichetta per fare il reso della merce.

Spett. zalando prive In data 17/06/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online degli articoli ] pagando contestualmente l’importo di [€354,70] oltre a [€4,90] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [25/06/26], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email] il [2/7/26– max 14 gg dalla consegna]. Il [2/7/26] mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [7/7/26]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [35]giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€359,60] Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna