Bacheca dei reclami

Spett. Informatica2008 by GEA srl In data 06/10/2026 abbiamo acquistato (a nome R.R.) presso il Vostro negozio online un pc TRAVELMATE P4 SPIN 14 Windows 11 Pro NX.BVRET.001 pagando contestualmente l’importo di € 1.179,00. Dopo 5 giorni dalla consegna del prodotto, avvenuta il 13/10/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite il vostro sito web in data 18/10/2026, ricevendo la comunicazione allegata ("Dichiarazione di recesso") in cui si dichiara che entro le successive 72 ore lavorative sarebbero pervenute le istruzioni per il reso. Trascorse le 72 ore ho sollecitato le istruzioni sempre via mail all'indirizzo info@informatica2008.it e quindi nuovamente, il 22/10/2026, via PEC all'indirizzo logistic.oltresrl@pec.it. Finalmente il 23/10/2026 (quindi oltre le 72 ore promesse) ricevevo l'autorizzazione al reso. Mi veniva però anticipato che avrei subito una decurtazione dell'importo almeno del 15% qualora fosse stato anche solo avviato il sistema operativo del pc, nonché una ulteriore svalutazione sulla base dei cicli di ricarica della batteria. Sempre il 23/10/2026, tramite PEC, ribattevo che Il computer era stato utilizzato per poche ore, esclusivamente per verificarne le caratteristiche, il funzionamento e l’idoneità alle esigenze, trovandosi in perfette condizioni estetiche e strutturali. Sarebbe quindi stato restituito integro, completo dei suoi accessori e ripristinato alle condizioni di fabbrica prima della spedizione. Ho quindi contestato la trattenuta per il solo fatto che il computer sia stato avviato e che, durante la configurazione iniziale, sia stata accettata la licenza d'uso Microsoft Windows (EULA), in quanto l'accettazione della suddetta licenza costituisce un passaggio della normale procedura di prima configurazione del dispositivo e non equivale, di per sé, a una rinuncia al diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori. Né il semplice avvio del sistema operativo dimostra automaticamente che il bene abbia subito una diminuzione di valore riconducibile a una manipolazione eccedente quella necessaria per verificarne le caratteristiche e il funzionamento. Lo stesso giorno, sempre via PEC, avete risposto contestando il fatto che avessi atteso ben 5 giorni (sic!) per il recesso e che non avessi riscontrato alcun vizio o non conformità, ignorando il fatto che il recesso non richiede ad alcuna motivazione. Mi avete invitato ad attivare l'assistenza ACER se non fossi soddisfatto del prodotto (?) e avete annullato l'autorizzazione al recesso. Avendo esercitato il diritto di recesso nei termini, ho comunque restituito il prodotto a mie spese in data 24/10/2026. In data 02/11 avete respinto il reso, senza motivazione, negandomi quindi il legittimo diritto di recesso . Vi invito pertanto ad ottemperare alla mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 1.179,00 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di recesso

Ho acquistato su shein diversi articoli che sono stati spediti con una spedizione congiunta , su questa spedizione non sono stati inseriti 7 articoli shein sostiene che siano stati spediti ma nel pacco che ho ricevuto mancano 7 articoli , ho aperto un reclamo su assistenza clienti ma loro non mi vogliono dare il rimborso di questi 7 articoli mancanti , sostengono che siano stati spediti ma qui nel pacco non ci sono , sostengono che tutti i 14 articoli sono stati imballati nel pacco che ho ricevuto ma è impossibile che tutti gli articoli ci stanno in un solo pacco , la spedizione comprendeva una spedizione congiunta quindi di 2 pacchi ma io ne ho ricevuto 1 e incompleto sk2309229602181981 sk260720214506324667879 sk25091589988569752 sk2406144426456086 sk25080819783060231 sk260827044308972054742 sk25071590940683272

Spett.le ITX Italia S.r.l. Zara, A seguito di un acquisto effettuato in data 26/09/2026 presso il punto vendita ZARA di Chieti e pagato mediante carta di debito Mastercard, ho successivamente deciso di restituire alcuni degli articoli acquistati, avvalendomi della possibilità di restituzione prevista dalle condizioni commerciali applicate da ZARA. Pertanto, in data 03/10/2026, entro i termini previsti per la restituzione, mi sono recato presso il medesimo punto vendita del Centro Commerciale Megalò, dove ho regolarmente riconsegnato i due articoli, nello specifico un pantalone bambino e un paio di stivaletti, per un importo complessivo di € 40,90. La restituzione è stata regolarmente accettata dal personale del punto vendita e documentata mediante apposita ricevuta digitale di reso, riportante i riferimenti della transazione e l'importo da rimborsare. Il rimborso avrebbe dovuto essere effettuato sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto. Nonostante il regolare perfezionamento della procedura di restituzione, nonostante siano trascorsi ormai oltre trenta giorni dalla restituzione della merce, non ho ricevuto alcun rimborso, né una comunicazione concreta che chiarisca le ragioni del ritardo o indichi una data certa per la restituzione delle somme dovute. La situazione è ulteriormente aggravata dai ripetuti contatti con il Vostro servizio clienti, attraverso il quale mi viene sistematicamente richiesto di attendere ulteriori 48-72 ore, con la rassicurazione che riceverò un riscontro via e-mail. Tali rassicurazioni si sono puntualmente rivelate prive di seguito. Ad oggi, infatti, non ho ricevuto alcuna risposta risolutiva, né tantomeno il rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oppure a farmi un bonifico. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In attesa di un riscontro risolutivo, porgo distinti saluti.

Buonasera, ho fatto un acquisto su ebay che non era conforme alle foto che avevo visto quindi l'ho restituito al venditore, il reso è stato accettato e c'era anche la garanzia ebay. Dopo qualche giorno l'articolo è arrivato al venditore ma non ho ricevuto il rimborso così ho contattato l'assistenza ebay che mi ha risposto di dare qualche giorno di tempo in più al venditore per fare il rimborso e mi confermava che il reso era stato accettato e che l'articolo era arrivato a destinazione. Al termine di questa conversazione il mio account veniva sospeso senza motivo da ebay e mi veniva detto che avrei perso la garanzia ebay sui rimborsi. Dopo qualche giorno ricevevo una mail da ebay e diceva che dopo aver esaminato i dettagli della controversia anno stabilito che non avrei ricevuto il rimborso di 520 euro. Richiedo lo sblocco del mio account e il rimborso immediato

Con la presente si contesta la decisione di Amazon di trattenere il rimborso di € 265 relativo al reso regolarmente spedito in data 3.10.2026 come dimostrato dalla ricevuta del vettore poste Italiane indicato da Amazon e qui in allegato. Trattasi di reso per consegna di articolo errato: acquisto di cellulare al cui posto è stato consegnato un libro. A tale riguardo, sono state caricate direttamente nel link trasmesso da Amazon le foto del pacco e dell'articolo errato consegnato. Si rileva l'illegittimità della condotta di Amazon volta a condizionare l'adempimento di un obbligo contrattuale (restituzione del corrispettivo a fronte del recesso) alla trasmissione di documenti d'identità personali ad una società terza rispetto ad Amazon (una certa "Persona Identities, Inc.") , procedura non prevista dal Codice del Consumo per l'esercizio del diritto di reso. Avendo il sottoscritto adempiuto a ogni obbligo, si intima e diffida Amazon a provvedere allo sblocco immediato del rimborso sul metodo di pagamento originario entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, la pratica verrà proseguita per vie legali con il supporto di Altroconsumo e segnalata all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta. Un cordiale saluto

Buongiorno, segnalo che, a seguito della restituzione del prodotto tramite DHL, utilizzando l'etichetta di spedizione fornita da Dyson in data 06/10/2026, e della successiva conferma via e-mail, ricevuta da Dyson il 09/10/2026, dell'avvenuta ricezione del pacco, ad oggi non ho ancora ricevuto il rimborso previsto. Ho inoltre contattato il vostro servizio clienti telefonico, ma, mi è stato semplicemente comunicato che l'ufficio competente avrebbe fornito un riscontro entro 24 ore, senza tuttavia ricevere alcuna spiegazione in merito al ritardo. Cordiali saluti

Scrivo a voi, poiché dal giorno 13 ottobre aspetto di ricevere etichetta per effettuare il reso. Dopo innumerevoli mail ad oggi non ho ricevuto nulla. La ditta Calicantus srl che è titolare della spedizione e come tale dovrebbe lei in prima persona intrattenere contatti con me , è latitante. Io ho speso dei soldi e mi trovo a combattere contro un muro di gomma. Spero che voi possiate sollecitare tale azienda quanto meno a darmi notizie certe . Ringraziandovi in anticipo,vi auguro buona serata

Spett.le New Balance, con la presente intendo contestare formalmente la gestione del reso relativo all’ordine NE05457107. Le scarpe sono state rispedite utilizzando l’etichetta preaffrancata UPS fornita da New Balance all’interno del pacco originale. La spedizione, identificata dal codice 1Z30R0339160688977, risulta consegnata presso la vostra sede. Dal tracciamento risulta inoltre che la consegna è stata ricevuta da una persona indicata come “Valerio”. Nonostante la merce sia stata riconsegnata, ad oggi non ho ricevuto il rimborso né una soluzione concreta alla questione. La vostra politica commerciale consente di effettuare il reso entro 30 giorni e stabilisce che: «New Balance si riserva il diritto di non rimborsare né restituire al mittente gli ordini che non soddisfano questa condizione». Ritengo tale clausola vessatoria, poiché consentirebbe a New Balance di trattenere contemporaneamente il pagamento e la merce restituita, determinando un significativo squilibrio a danno del consumatore. Il rifiuto del rimborso non dovrebbe comportare automaticamente anche la perdita del bene da parte del cliente. Non ritengo accettabile che New Balance trattenga sia il corrispettivo versato sia il prodotto. Pertanto, chiedo formalmente che venga disposto il rimborso dell’importo pagato oppure venga disposta la restituzione della merce. Vi invito inoltre a verificare la ricezione e la gestione della merce restituita e a fornirmi un riscontro scritto e una soluzione concreta entro 14 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza di un riscontro adeguato, mi riservo di rivolgermi alle associazioni di tutela dei consumatori e di valutare le ulteriori iniziative a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti

Descrizione dei fatti: In data 30/09/2026 ho sottoscritto fuori dai locali commerciali il contratto/fattura n. 1126006201 con la società Arquati S.r.l., versando l'importo di € 17.300,00. In data 13/10/2026 (entro il termine di legge di 14 giorni), ho inviato regolare recesso tramite PEC. Alla data del recesso, la produzione non era avviata né erano state prese le misure definitive dal tecnico, rendendo inapplicabile l'eccezione del "su misura". Nonostante il termine massimo di 14 giorni per il rimborso (scaduto il 27/10/2026 ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo) e un successivo sollecito scritto, ad oggi non ho ricevuto alcun accredito. La ditta ha asserito telefonicamente che il rimborso è "a loro discrezione", in aperta violazione delle norme inderogabili del Codice del Consumo. Richiesta: Si richiede la restituzione immediata e integrale della somma di € 17.300,00 versata.

Buongiorno volevo sapere quando mi arriverà l' etichetta del reso, 48h sono già passate