Bacheca dei reclami

Spettabile Amazon, in data 25/05/2026 ho effettuato il reso delle cuffie "Apple AirPods Max 2" (valore € 500,25) seguendo la vostra procedura ufficiale. Dispongo della vostra e-mail ufficiale di conferma in cui dichiarate l'avvenuta ricezione e consegna del reso presso i vostri magazzini. Nonostante la vostra stessa conferma scritta, vi rifiutate di procedere al rimborso della somma di € 500,25 addebitata. In data 8 luglio 2026 vi ho notificato formale diffida ad adempiere e messa in mora tramite PEC, rimasta a oggi totalmente priva di riscontro. Ho inoltre già provveduto a segnalare questa pratica commerciale scorretta all'Antitrust (AGCM). Chiedo l'immediato accredito della somma dovuta di € 500,25 sul mio metodo di pagamento originario.

Buongiorno, ho ricevuto in data 11/07 un paio di sandali i quali si presentano di qualità scarsa e pertanto ho provveduto in data 12/07 a richiedere la possibilità di procedere con il reso contattandovi alla vostra mail aziendale. Non avendo ricevuto riscontro, in data odierna 15/07 vi ho nuovamente contattato tramite modulo presente sul sito. Mi auguro di ricevere riscontro quanto prima e poter procedere con il reso. La merce non corrisponde a quanto presente sul sito, essendo di qualità pessima e provenienza cinese. Oltretutto non sono nemmeno stati rispettati i tempi di consegna, avendo atteso per oltre tre settimane.

Buonasera, ho acquistato un Vs prodotto nonostante il prezzo totalmente fuori mercato convinto di acquistare anche la tecnologia e la qualità di un marchio come JBL. Quando è giunto il prodotto l'ho dovuto ovviamente aprire per provare, purtroppo la scatola del Vs prodotto è palesemente fatta in modo da doverla rompere per aprirla, anche perchè sulla scatola non ho trovato indicazioni su come aprire quel rompicapo senza romperlo. Nel provare il prodotto (cassa Bluethoot JBL Go 5) noto dalla riproduzione della prima canzone che è un prodotto di scarsissima qualità, il wattaggio e la profondità del suono sono da prodotto cinese non marchiato CE, decido quindi di restituirla. Dopo 13 giorni dalla spedizione di reso (A MIO CARICO) mi viene negato il reso perchè la scatola è stata danneggiata. Mi sembra una grandissima presa in giro.

Spett.le Servizio Clienti Eurospin, scrivo in riferimento alla mia precedente comunicazione del 7/7/2026 rimasta ad oggi priva di riscontro, riguardante il grave difetto di conformità riscontrato sulla sedia da regista acquistata in data 22/06 al prezzo di 29€. Desidero ribadire che il cedimento improvviso della tela lungo la linea di elettrosaldatura, avvenuto a sole due settimane dall'acquisto, costituisce un evidente difetto originario di fabbricazione. Pertanto, il bene è pienamente coperto dalla Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. del Codice del Consumo). Trovo inaccettabile il rifiuto di rimborso opposto dal Direttore del punto vendita in cui mi sono recato/a, nonché la totale assenza di risposta da parte del Vostro servizio assistenza a una segnalazione che tocca anche la sicurezza del prodotto (considerando che il cedimento è avvenuto mentre vi era seduta mia figlia di 10 anni). Avendo pieno diritto al rimborso della somma corrisposta, Vi invito e diffido a intervenire con massima urgenza, provvedendo ad autorizzare il punto vendita all'emissione del rimborso di 29€ o indicandomi le modalità per il riaccredito immediato. Vi ricordo che sono in possesso dello scontrino d'acquisto e della documentazione fotografica che attesta il danno strutturale, che resto pronto/a a esibire nuovamente. In mancanza di un Vostro tempestivo riscontro entro e non oltre 5 giorni lavorativi, mi vedrò costretto/a a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune, nonché a segnalare l'accaduto alle autorità competenti per le pratiche commerciali scorrette e alle associazioni dei consumatori. In attesa di una Vostra sollecita risposta. Cordiali saluti, Silvia Andreano Silvia.Andreano@libero.it 3474922359

Spett.le Voemièn, In data 01/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Borsa Mayfair Media in Pelle Togo Bianca, corrispondendo contestualmente l'importo di € 130,00. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/07/2026, ho riscontrato che la borsa presentava delle macchie. Per tale motivo ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), inviandoVi diverse comunicazioni sia tramite e-mail sia tramite PEC. Con Vostra comunicazione del 09/07/2026 avete respinto la mia richiesta, sostenendo che avrei potuto provvedere autonomamente alla pulizia della borsa. Contesto integralmente tale posizione. Ho acquistato un prodotto che mi aspettavo fosse conforme e privo di difetti; non ritengo pertanto di dover intervenire personalmente per rimuovere le macchie, assumendomi anche il rischio di arrecare ulteriori danni al bene. La Vostra motivazione è quindi del tutto inaccettabile. Con la presente Vi invito pertanto ad accogliere la mia legittima richiesta di recesso dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in ogni sua parte, è a Vostra disposizione per la restituzione. Chiedo conseguentemente il rimborso dell'intero importo versato, pari a € 130,00, mediante riaccredito sul medesimo mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, la presente varrà quale formale messa in mora, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile, con riserva di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Buongiorno, desidero aggiornare la mia pratica n. 15347331. Amazon mi ha risposto nuovamente senza entrare nel merito della controversia. Mi è stato comunicato di rivolgermi allo Specialista dell'Account, ma ho già presentato ricorso a tale reparto e il ricorso è stato respinto con la motivazione che avrei restituito un articolo diverso da quello ordinato. Ribadisco che ciò non corrisponde ai fatti: ho restituito esattamente il prodotto che mi è stato consegnato, cioè un vecchio iRobot Roomba usato ricevuto al posto del DREAME L50 Ultra AE acquistato. Il problema era stato segnalato immediatamente dopo la consegna e prima del reso, inviando tutte le fotografie richieste. Inoltre, non mi è possibile contattare direttamente lo Specialista dell'Account, poiché l'indirizzo indicato da Amazon non consente di inviare risposte. Vi chiedo pertanto di proseguire con l'assistenza e di indicarmi quali ulteriori iniziative sia opportuno intraprendere per ottenere il rimborso.

Salve sono Gregory Bruno Ho acquistato una copertina sella Piaggio Zip nera con logo Piaggio bianco numero ordine 116317 del 08/06/26.. Il prodotto è arrivato con evidenti difetti di stampa ho chiesto il rimborso ma i signori non mi hanno rimborsato ne vogliono il reso.. dopo continue telefonate a vuoto ho mandato raccomandata con ricevuta di ritorno ma continuano a non dare segno di presenza

Spett.le Birra del Borgo S.r.l. Oggetto: Diffida e messa in mora – Richiesta di rimborso per esperienza annullata e mai svolta In data 10 Aprile ho acquistato, tramite la piattaforma FareHarbor, un'esperienza organizzata da Birra del Borgo, effettuando il pagamento dell'importo complessivo di € 209,99. La prenotazione originaria, identificata con il n. 343105674, è stata successivamente riprogrammata nella prenotazione n. 346029600. Tuttavia, l'esperienza non si è mai svolta. Successivamente ho contattato Birra del Borgo per richiedere il rimborso dell'importo versato. Mi è stato comunicato di rivolgermi direttamente a FareHarbor. Ho quindi contattato FareHarbor, che con la risposta che si allega ha precisato di essere esclusivamente il fornitore della piattaforma di prenotazione e di non poter autorizzare né effettuare rimborsi, specificando che ogni decisione in merito compete esclusivamente all'organizzatore dell'esperienza, ossia Birra del Borgo. Ad oggi, nonostante i numerosi contatti intercorsi e il fatto che il servizio acquistato non sia mai stato erogato, non ho ancora ricevuto il rimborso della somma di € 209,99. Con la presente Vi invito e diffido pertanto a provvedere al rimborso dell'importo di € 209,99, mediante riaccredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l'acquisto o con altra modalità concordata. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto ad adire le competenti sedi per la tutela dei miei diritti, con aggravio di spese a Vostro carico. La presente vale altresì quale messa in mora ai sensi dell'art. 1219 del Codice Civile. Cordiali saluti, Paolo Zongoli Allegati: Conferma prenotazione n. 343105674 Conferma prenotazione n. 346029600 Ricevuta di pagamento Corrispondenza intercorsa con FareHarbor Eventuale corrispondenza intercorsa con Birra del Borgo

Spett.le GEA S.r.l. In data 26 giugno 2026 ho acquistato tramite il Vostro sito internet un Apple MacBook Neo 8GB RAM, SSD 512GB, Touch ID, colore Giallo Agrume, modello 2026, codice prodotto MHFE4T/A, corrispondendo il relativo prezzo mediante carta di credito. Entro il termine previsto dalla legge ho esercitato il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005, trasmettendoVi apposita comunicazione. Con Vostre successive comunicazioni avete rigettato la richiesta sostenendo che le anomalie riscontrate sarebbero riconducibili ad una fase successiva alla vendita e che tale circostanza precluderebbe l’esercizio del diritto di recesso. Contesto integralmente tale ricostruzione. Le circostanze richiamate nelle Vostre comunicazioni costituiscono esclusivamente la descrizione dello stato del bene e non possono essere considerate quale prova della loro imputabilità al sottoscritto. Parimenti, l’affermazione secondo cui il prodotto, essendo stato spedito “nuovo, chiuso e sigillato”, escluderebbe automaticamente la possibilità che eventuali difetti fossero già presenti al momento della consegna costituisce una mera dichiarazione relativa alle ordinarie modalità di commercializzazione adottate dalla Vostra Società e non rappresenta, di per sé, prova dello stato del singolo bene oggetto della presente controversia. Si rammenta inoltre che, ai sensi dell’art. 135, comma 1, del Codice del Consumo, salvo prova contraria, qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro un anno dalla consegna del bene si presume esistente già a tale data, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto. Spetta pertanto al venditore fornire gli elementi idonei a superare tale presunzione. Si osserva, inoltre, che la Vostra stessa comunicazione afferma che “pare pacifico supporre” che le anomalie siano riconducibili ad una fase successiva alla vendita. Tale espressione evidenzia come la Vostra conclusione non sia fondata su un accertamento tecnico, bensì su una mera supposizione priva di riscontri oggettivi idonei a dimostrare che le anomalie siano imputabili al consumatore. Si evidenzia altresì che codesta Società non ha mai richiesto la restituzione del bene al fine di procedere ad una propria verifica tecnica o ad un accertamento diretto delle condizioni dello stesso. Ciononostante, ha ritenuto di formulare conclusioni circa l’origine delle presunte anomalie senza aver mai esaminato il prodotto né acquisito alcun riscontro tecnico oggettivo. Risulta inoltre contraddittorio sostenere, da un lato, che le anomalie siano riconducibili ad una fase successiva alla vendita e, dall’altro, invitare il consumatore a rivolgersi ad un Centro Assistenza Autorizzato Apple affinché venga effettuata una verifica tecnica del dispositivo. La garanzia convenzionale eventualmente offerta dal produttore non sostituisce né limita la responsabilità del venditore derivante dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Ad ulteriore conferma della piena buona fede dello scrivente e della volontà di accertare oggettivamente i fatti, si manifesta sin d’ora la piena disponibilità a sottoporre il dispositivo ad una verifica tecnica presso un Centro Assistenza Autorizzato Apple, affinché venga accertato, mediante valutazione indipendente, lo stato del bene, l’eventuale presenza di anomalie e, ove tecnicamente possibile, la loro origine. Tale disponibilità conferma che lo scrivente non ha alcun interesse a sottrarsi ad un accertamento imparziale, ma esclusivamente a vedere tutelati i propri diritti sulla base di elementi oggettivi e non di mere supposizioni. Ne consegue che, allo stato, codesta Società non ha fornito alcun elemento oggettivo idoneo a dimostrare la sussistenza dei presupposti posti a fondamento del diniego opposto alla richiesta di recesso né a superare la presunzione prevista dall’art. 135 del Codice del Consumo. Alla luce di quanto sopra, Vi diffido a prendere atto del legittimo esercizio del diritto di recesso, ad accettare la restituzione del bene e a provvedere al rimborso integrale dell’importo corrisposto, comprensivo delle spese di spedizione inizialmente sostenute, mediante riaccredito sul medesimo strumento di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il bene resta a Vostra completa disposizione per la restituzione secondo le modalità che vorrete indicare. Resto in attesa di un Vostro riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c., con espressa riserva, in difetto, di adire ogni competente Autorità per la tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Spett.AMAZON.IT In data 23/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno SAMSUNG GALAXY S26 ULTRA 512GB pagando contestualmente l’importo di 1.335,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 24/06/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche e verificando che l'articolo NON CORRISPONDEVA a quello ordinato (FOTO IN ALLEGATO), ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Vostro portale procedura di reso, vedi allegato, il 24/06/2026. Il 24/06/2026 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 01/07/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.335,00 € . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine/ricevuta acquisto Copia comunicazione di reso accettato copia cronologia reso Copia comunicazione di rifiuto rimborso Amazon Foto articolo ricevuto