Bacheca dei reclami

Spett.le Actiefeet In data 15 luglio ricevevo a mezzo BRT la consegna di un paio di scarpe da ginnastica al posto dei sandali estivi di cui all'Ordine #11327 in data 12 luglio 2025. Ho richiesto tramite email inviata all'indirizzo passosano11@gmail.com, la documentazione per fare il reso ed avere il rimborso di euro 39,90 a cui non ha avuto seguito alcuna vostra risposta, rendendomi di fatto impossibile l'esercizio del diretto di recedere causa errore di consegna. Il contenuto del pacco è a disposizione per essere consegnato intatto indietro ed avere la possibilità di rimborso della somma versata in contanti nei termini previsti per legge. Allego foto identificazione pacco

Buongiorno ho chiesto un rimborso per un reso effettuato il 9 giugno 2025 ad oggi non ho ricevuto ancora nulla nonostante mi risulta che l'avete ricevuto il giorno 10 giugno. Mi avete bloccato l'account dicendo che non ho rispettato le regole e comunque vi state prendendo le rate nonostante abbia restituito l'articolo. Intestatario dell'account : Noto Luigi Email: luiginoto71@gmail.com Numero ordine 171-5023820-9660332

Spett. Farmaeurope.eu In data 03/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti : otodine e normast 600 mg pagando contestualmente l’importo di € 42,08 . Ho ricevuto una vostra mail con Scritto che un prodotto non potevate inviarmelo per problemi al magazzino e che quanto prima avrei avuto un rimborso sul metodo di pagamento utilizzato. Avendo dovuto bloccare la carta e avendo provveduto a attivare una nuova vi ho contattato più volte via mail ed anche attraverso i social per poter avere un riscontro per poter avere il rimborso sulla nuova carta. Tuttavia ad oggi, trascorsi già 10 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 27,85 euro del normast 600 Nonché non avendo ricevuto nessun riscontro da parte vostra. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento che vi ho comunicato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Confer Ricevuta di pagamento

Di seguito le comunicazioni intercorse con il servizio clienti Farmae: Buongiorno , Non ci avete consegnato un prodotto e ci avevate garantito il rimborso (vedi sotto la ns mail). Vi ho riscritto per avere notizie, senza nessun riscontro. Nell’attesa di un vs riscontro, ma soprattutto di un vs rimborso, Distinti saluti S R Da: S R [mailto:sauxxxxx@tin.it] Inviato: lunedì 30 giugno 2025 18:21 A: 'refunds@taleagroupspa.com'; 's.xxxxxxx@libero.it' Oggetto: R: Rimborso Ordine: 1018594808 Buonasera, sono passati oramai piu di 14 giorni lavorativi e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso. Come intende procedere? Nell’attesa di un suo sollecito riscontro, distinti saluti S R Da: s.xxxxxxx@libero.it [mailto:s.xxxxxxx@libero.it] Per conto di refunds@taleagroupspa.com Inviato: giovedì 29 maggio 2025 18:27 A: s.xxxxxxx@libero.it Oggetto: Rimborso Ordine: 1018594808 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018594808 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Cartijoint Pro 15 Compresse Cordiali Saluti da Farmaè

Ho effettuato l'ordine n.#SDM20849 contenente n. 2 articoli per un totale di euro 80,98 (con spedizione gratuita). In data 4/7/25 mi hanno contattata ben 2 volte per chiedermi se preferivo un rimborso con decurtazione di euro 8 o un buono ed io ho risposto rimborso quindi mi sarei aspettata un rimborso di euro 72,98. Mi arriva una email e verifico anche sul sito risulta solo un rimborso di euro 27,99. Si allegano dettagli di spedizione, accettazione reso, stato invio reso e politiche di reso reperite sul sito oltre a tutte le comunicaizoni inviate di richiesta chiarimenti. Cordiali saluti

Buongiorno, ho chiesto un rimborso per un reso fatto il 9 giugno , ad oggi non ho ricevuto ancora nulla mi hanno detto che l'articolo non è arrivato ma io ho la ricevuta del ritiro e dalla tracciabilita' risulta consegnato

Spett. SOUL STREET STORE In data 06/07/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un WOODEN - JAPAN SHORT SQUARE POCKET  pagando contestualmente l’importo di 59,50 oltre a 6,00 € di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/07/25, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e whatsup il 08/07/2025. Il 10/07/25 mi avete risposto ma ad oggi non mi avete ancora mandato etichetta per il reso e ovviamente nessun riborso. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 59,50tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. [NOME AZIENDA] In data 06/07 ho acquistato presso il Vostro negozio online un pantalone WOODEN - JAPAN SHORT SQUARE POCKET pagando contestualmente l’importo di 59,50 oltre a 6,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 08/07, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il 08/07. Il 10/07 mi avete risposto accettando la richiesta ma senza darmi istruzioni per il reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ad oggi sono ancora in attesa di avere l'etichetta per il reso e ovviamente il rimborso della somma. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16/07 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 59,50. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, dopo aver acquistato e provato il materasso Emma ho chiesto il reso entro i 100 giorni garantiti per il reso gratuito perché insoddisfatto. Emma ha accettato il resto, inviato busta per imballaggio e numero di vettura per prenotare il ritiro con poste italiane. Ritiro prenotato ma mai avvenuto: da allora è impossibile risolvere con Poste che rimanda la questione ad Emma, e da Emma non rispondono ai miei solleciti via email.

Salve, in data 26/05/2025 ho ricevuto comunicazione da parte di refunds@taleagroupspa.com che alcuni prodotti dell'ordine Farmaé #1018542280 non erano stati spediti perché mancanti e mi si prometteva un rimborso entro 14 giorni dalla data di consegna (come da email riportata qui sotto). È passato un mese e mezzo e non ho ancora ricevuto rimborso. Richiedo pertanto il rimborso immediato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto In attesa di riscontro Saluti ----- Messaggio inoltrato ----- Da: "refunds@taleagroupspa.com" [refunds@taleagroupspa.com] Inviato: lunedì 26 maggio 2025 alle ore 18:56:10 CEST Oggetto: Rimborso Ordine: 1018542280 Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018542280 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Froben Gola Nebulizzatore 15ml 2pz. - Euphidra Amidomio Shampoo Balsamo 200ml 1pz. - Eucerin Hyaluron-Filler Giorno SPF 30 crema anti-età Viso 50 ml Cordiali Saluti da Farmaè