Bacheca dei reclami

Lamentela sul Servizio Clienti di New Balance: Esperienza deludente con il Reso Desidero condividere la mia recente e negativa esperienza con il servizio clienti di New Balance, in particolare riguardo al processo di reso, per mettere in guardia altri clienti. Ho effettuato un ordine . il numero #NE05286173 e, sfortunatamente, i prodotti ricevuti erano di non alta qualita. Ho immediatamente avviato la procedura di reso, certa che l'assistenza sarebbe stata all'altezza della reputazione del brand. Tuttavia, mi sono trovato di fronte a una realtà molto diversa. Il servizio clienti è stato poco reattivo e poco chiaro. Le informazioni che ho ricevuto sono state vaghe e inconcludenti. Ogni volta che contattavo l'assistenza, mi veniva detto di attendere un giorno per ricevere aggiornamenti, ma questi non arrivavano mai e se arrivavano erano scuse del tipo(gli articoli non sono in magazzino) ma il tracciamento fornito dal loro sito dimostra il contrario. Ho vissuto una frustrazione crescente mentre cercavo di seguire il processo di reso, senza ricevere conferme sui tempi effettivi o sui passi successivi. Dopo diversi tentativi inutili di risolvere la situazione, ho perso fiducia. Il tempo trascorso in comunicazione con il supporto è stato notevole, con una totale assenza di supporto concreto. Questo ha portato a un notevole disagio e alla necessità di affrontare un acquisto che avrei voluto utilizzare senza problemi. A causa di questa esperienza, ho deciso di non acquistare più prodotti New Balance in futuro. Spero che questa mia testimonianza possa servire da avvertimento per altri consumatori che considerano di acquistare dal sito. È fondamentale che una grande azienda come New Balance migliori il proprio servizio di reso e assistenza clienti, per garantire che altri clienti non affrontino le stesse difficoltà. Ancora ad oggi il problema persiste con quasi un mese dalla data di spedizione del reso. Se il team di New Balance vorra contattarmi con un operatore serio e rimediare ai loro sbagli e verificare veramente che i prodotti sono arrivati nei loro magazzini. Cordiali saluti.

Se potessi mettere zero stelle lo farei senza pensarci due volte. Esperienza surreale con questo sito. Ordino una cover, passano circa due settimane senza consegna (già qui si capisce il livello dell’organizzazione). Quando finalmente il corriere prova a consegnare, la merce finisce in giacenza e io nel frattempo ho già risolto comprando la cover altrove ad un prezzo molto più basso. Fin qui potrebbe essere una normale situazione di e-commerce… ma qui arriva il capolavoro. Vengo contattato su WhatsApp dal loro “centro assistenza”, che in realtà sembra più una chat di un bar alle 2 di notte che un servizio clienti professionale. Quando comunico semplicemente che non voglio più la cover, iniziano a sostenere che “devo prenderla per forza perché altrimenti ci rimettono loro”. Fantastico: quindi il modello di business è far pagare al cliente qualsiasi problema logistico o ritardo del venditore. Quando ribadisco che non devo proprio niente, la conversazione degenera completamente. Il presunto servizio clienti passa in pochi messaggi da: tentativi di pressione per farmi pagare a toni passivo-aggressivi fino ad arrivare direttamente agli insulti. Testuale: “Che gentaglia” Complimenti davvero per la professionalità. Siamo oltre il concetto di customer care, qui siamo nel campo del cabaret involontario. Ricordo a chi gestisce questo sito che: insultare i clienti non è esattamente una strategia di marketing vincente pretendere soldi con questo tono è ancora meno intelligente e scrivere certe cose su WhatsApp lascia pure le prove. La parte più ironica di tutta questa storia è che alla fine si sono giocati un cliente per una cover da 22,98€, dimostrando però un livello di gestione clienti che vale molto meno di quella cifra. Quindi il mio consiglio è semplice: 👉 Evitate questo sito come la peste. Se cercate: professionalità educazione un servizio clienti normale o semplicemente qualcuno che non vi insulti allora state alla larga da questo sito. Internet è pieno di negozi seri che vendono cover personalizzate senza trasformare un ordine in una discussione da cortile. In sintesi: 📦 Consegna lenta 💬 Assistenza aggressiva 🤡 Professionalità inesistente Un perfetto esempio di come NON gestire un e-commerce nel 2026.

Spett. Atelier Milano Boutique In data 02/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca North Face pagando contestualmente l’importo di 39,99€ con contrassegno . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/03/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 dal momento che l'articolo è diverso da quello acquistato. Vi ho inviato più di una comunicazione in tal senso tramite email il 04/03/2026 senza ottenere una risposta. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 39,99€ pagati tramite contrassegno al corriere. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Oggetto: Contestazione formale e diffida al rimborso – Ordine n. [10410222865821] Tracking n. [1UW1OT5356819] Spettabile Zalando, faccio seguito alla vostra comunicazione in merito al pacco reso, da voi dichiarato vuoto, per contestarne fermamente il contenuto. Ho consegnato personalmente il pacco, debitamente sigillato e completo del prodotto, presso l'Ufficio Postale di [Napoli,Piazza Neghelli 23 80124] in data [10/02/2026]. L'operatore allo sportello ha preso in carico la spedizione senza rilevare alcuna anomalia nell'integrità del collo e la vedo contro logica che accettava un pacco vuoto che pesava 10 grammi.. e surreale questa cosa e dovrebbe far riflettere anche voi. Rilevo che sulla ricevuta di spedizione "da voi predisposta" compare la dicitura "massimo 30 kg". Tale modalità impedisce l'indicazione del peso specifico all'atto della consegna, privando il consumatore di una prova che spetterebbe a voi garantire attraverso procedure logistiche trasparenti.Sulla suddetta ricevuta, alla voce Dimensioni, vengono riportati i seguenti dati: Larghezza: 1 cm/Altezza: 1 cm/Profondità: 1 cm,È evidente che tali parametri siano tecnicamente impossibili, è quindi questa ricevuta reso pre-configurara da voi Zalando non mi tutela da nessun punto di vista e contiene anche evidenti anomalie. (Ve lo dico in parole povere se il pacco è arrivato vuoto qualcuno tra corrieri/magazzinieri ha manomesso il pacco e non posso rimetterci io) Non essendo io responsabile di ciò che accade al pacco dopo la consegna a mani dell'operatore postale (vostro partner logistico), vi diffido dal trattenere ulteriormente il rimborso. Se il pacco è giunto vuoto, il danno è avvenuto durante il trasporto o la lavorazione nei vostri magazzini, ambiti che esulano dalla mia responsabilità. Vi intimo pertanto di corrispondere il rimborso di € [65,99] . Io andò sempre avanti in questa cosa..non per una cosa di denaro ma per una cosa di principio, perché io sono in ESTREMA BUONA FEDE,e poi dico io...il mio è un account Zalando di vecchia data e da svariati anni che compro merce da voi per migliaia di euro e mi sono trovato sempre bene ora secondo quale logica all'improvviso diventerei un "malfattore di bassa lega" a consegnare il pacco vuoto? Onestamente la reputo un offesa questa,e In mancanza di un riscontro positivo da parte vostra, procederò alla denuncia presso le autorità competenti e tramite piattaforma ODR per la tutela del consumatore. Cordiali saluti, [Gaetano Esposito]

Buon giorno, in data 9 gennaio 2026 effettuo l'ordine N°GSO1TJ48F005MP4. All'arrivo, un completo bianco risulta macchiato di nero nel retro di un pantalone. Decido ovviamente di renderlo, faccio richiesta a Shein che mi dà autorizzazione. Spedisco il materiale e all'arrivo apprendo che, in fase di ordine , avendo usufruito di un coupon sconto, rendendo questo materiale la soglia minima per avere diritto a quel coupon decade e pertanto non ho diritto ad avere indietro i soldi. Apro una contestazione (M°GEUTKWPTF4L0SXA ) alla quale nonostante le mie ragioni continuano a ripetere sempre la stessa cosa che non mi daranno indietro i soldi. Ribadisco che il materiale è stato reso perchè difettoso non per mia volontà e ho chiesto almeno una sostituzione se non un rimborso ma mi è stato risposto di no. Stiamo parlando di € 9,50, non è la cifra ma una questione di principio in quanto, in conformità con le leggi a tutela del consumatore, se acquisto un articolo difettoso è obbligo del venditore rimborsarlo o sostituirlo. Sono una cliente che effettua tanti ordini su Shein e sinceramente un trattamento del genere per € 9,50 è incredibile! Mi fa riflettere sui prossimi ordini per eventuali resi!!

Ho effettuato un ordine mai consegnato e da voi annullato per un totale di 45 euro e 97. Mi è stato promesso un rimborso che ad oggi non ha mai stato poi effettuato. L'ordine è dell'11 di febbraio ed è il numero 730451069.

Spett. Scarpe & Scarpe In data 6 febbraio 2026 mia moglie, Naccarato Patrizia, ha acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe pagando contestualmente l’importo di € 48,99, con ritiro nel Vs. punto vendita di Alessandria in via Vecchia Torino, 28. Alla consegna del prodotto, avvenuta in data 11 febbraio u.s., potendone visionare direttamente le caratteristiche, ha deciso di avvalersi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ha inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno successivo,12 febbraio. Il giorno stesso, 12 febbraio, le avete risposto accettando la richiesta di reso e dando istruzioni per la restituzione della merce. Ha provveduto in data 13 febbraio alla spedizione del reso come da vostre indicazioni ma non ha avuto conferma alcuna dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ha ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 48,99. Siete pertanto invitati a corrispondere quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendiamo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Il giorno 05 gennaio 2026 ho fatto il più grande sbaglio della mia vita comprando per la mia moglie un Bimby tm7 dopo tre giorni il pacco è arrivato la mia moglie l'ha rifiutato non l'ha mai voluto ho fatto la richiesta legale di recesso del ordine mandato on-line la richiesta è anche telefonicamente il Vorwerk si sbattono semplicemente ignoranti a rispondere o a e a email devi chiamare e di chiamare e richiamare alla fine dopo una decina di chiamate e di giorni ho restituito il pacco l'ho spedito a Roma ma il pacco è arrivato il giorno 10 febbraio 2026 e di quel momento mi dicono sempre di aspettare mi dicono sempre di aspettare senza dire niente sono passati più di 14 giorni de quando pacco è arrivato da loro ma senza ristrutturazione dei soldi questo caso, Vorwerk è obbligata per legge a rimborsarti entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto la tua comunicazione di recesso. Se il Bimby è già stato restituito e il termine è passato, devo procedere con una messa in mora

Scrivo in nome di Elena Malkhanova in quanto ha effettuato un ordine materasso su https://offertemagichetop.com/materasso-matrimoniale-premium/ Dopo 3 giorni è arrivato l'articolo, con pagamento alla consegna, zero mail di conferma ordine, niente ricevuta, partita iva inesistente (riportata su codice cliente). Il materasso è ovviamente di scarsissima qualità e non corrisponde a quanto promesso. L'azienda è sparita. La mail che si trova sul sito è inesistente in quanto torna indietro. Unico contatto è il numero di cellulare che hanno usato per avvertire della consegna, a cui ora non rispondono. Il telefono è 3508717150. La mail è info@offertemagichetop.com Non sappiamo come procedere, se non tramite un esposto alle forze dell'ordine. Cifra spesa 159 euro + 8 euro consegna, tutto cash. Grazie.

Spett. Amazon In data 09/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Nikon NIKKOR Z 180-600mm f/5.6-6.3 VR, Teleobiettivo Zoom pagando contestualmente l’importo di € 2.245,17. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12/02/2026,potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Sempre in data 12/02/2026 contatto il servizio clienti spiegando che all interno del pacco non c era il prodotto ordinato, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/02/2026. Tuttavia ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 2,245,17. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.