Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato iun paio di scarpe, una volta ricevute una delle due scarpe mostrava un evidente danno alla cucitura ed ho richiesto in data 27/02/26 una sostituzione, ho sostenuto le spese di spedizione per la restituzione, dopo diversi giorni mi hanno comunicato che l'articolo era terminato chiedendo se preferivo scegliere altro articolo o rimborso, scelgo il rimborso ma ad oggi anche dopo innumerevoli tentativi di contatto non ho ricevuto nè risposta nè il rimborso. ordine #DM-39714

buongiorno dopo avermi consegnato il divano in data 2-5-2026, la mattina alle 8.00, i montatori hanno "montato" il prodotto e sono scappati via senza darmi tempo di provare il divano e senza nemmeno mettere i filtrini, ho scritto subito alla Dondi salotti sia per PEC che alla mail di assistenza sia alla mail per i reclami per avvalermi della facoltà di recesso anche perchè ad oggi, 8-5-2026, il divano è ancora inutilizzabile e come informazioni aggiuntive, il divano non è un prodotto personalizzato come mi hanno risposto dall’assistenza e quindi non rientra nella possibilità di un recesso, ma in realtà il divano ha colore e dimensioni scelte da catalogo. chiedo recesso immediato, venissero a prendersi il divano e a farmi subito il bonifico di 2189,6€

Salve buongiorno, ho un problema con il seguente ordine 11710694 di Eprice, purtroppo ho segnalato un problema in quanto non sono riuscito in tempo a restituire il prodotto perché sono stato fuori dal mio paese, ho chiesto cortesemente se era possibile restituire il prodotto pagando anche io le spese di restituzione ma non ho avuto alcuna risposta, non mi sembra un buon comportamento, siamo persone oltre che clienti, una risposta non si nega a nessuno, chiedo cortesemente di essere aiutato, grazie

Buongiorno, in data 05 /05/26 ho ricevuto il materiale ordinato online sul vostro sito e, avendo constatato che l'articolo non era affatto idoneo all'utilizzo che pubblicizzate, ho immediatamente scritto alla vostra email info@anti-piccioni.it per chiedere il recesso (entro i 14gg) ed avere info sulle modalità di reso e di rimborso. Non avete mai risposto alla mia email, neanche alla successiva del 06/05/26 dove vi sollecitavo. Richiedo quindi il rimborso del costo totale di 64,80€ e attendo vostre indicazioni sulle modalità di reso che devono essere a vostro carico. Grazie per un riscontro

Buongiorno, ho comprato una plafoniera il giorno prima abbiamo trovata difettosa tornando al negozio neanche un giorno per sistemare il problema riscontro corresponsabile e un dipendente con nome di Catia e Laura che mi ordinano un pezzo di ricambio e devo aspettare che arriva quel pezzo e devo montarlo io che non sono capace sono Decorator pure questi due persona non sono tecnici per dirmi cosa manca o cosa non manca a quel plafoniera solo così improvvisano il problema . E devo accettare loro decisione .e ho il tal diritto di cambiare il prodotto difettoso se dopo neanche un giorno lavorativo da tornare in negozio, spero che questo si risolve perché veramente una cosa inaccettabile grazie e buona giornata

Spett. ELENA ROCCA In data 28 FEBBRAIO ho acquistato presso il Vostro negozio online CAPI DI ABBIGLIAMENTO E SCARPE pagando contestualmente l’importo di €475,20. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 31 MARZO, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite Paypal e successivamente tramite email il 1 aprile e poi via email l'8 aprile . Il 8 aprile mi avete risposto accettando solo parzialmente la richiesta di reso pari al 50% che però non ho mai visto rimborsati anche se merce come quella di scarsa qualità oltre che totalmente diversa dalle foto caricate nel sito. Tuttavia ad oggi, trascorsi piùdi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 475,20. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. AMES SRL In data 13/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un POMPA SOMMERSA PER ACQUE PULITE "GXM ZERO" CALPEDA pagando contestualmente l’importo di 199,90 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 17/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email a ordini@amesbrico.com il 20/04/2026 (a cui non avete risposto) e sollecito per whatsapp in data 22 Aprile. In data 29/04/2026 la pompa è stata spedita e il 06/05/2026 (data in cui avete ricevuta la pompa), mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché ritenevate che la pompa fosse stata utilizzata. Contesto quanto sopra poiché la pompa non è mai stata utilizzata. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 199,90 € e 10 € per spese di spedizioni tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, riporto questo spiacevole accaduto causato dal servizio clienti sempre "assecondante", che mi ha fatto perdere tempo e denaro. In breve: ho ordinato un prodotto da un venditore terzo in data 10 Aprile. Appena arrivato mi sono accorto di aver sbagliato le misure e che il prodotto non soddisfa le mie esigenze. Esploro le opzioni di reso, consapevole che probabilmente mi toccherà tenere il prodotto per mio errore. Contatto il servizio clienti (ho sempre parlato con operatore italiano dall'Italia) e l'operatore mi informa che non essendo passati i 14 giorni dall'acquisto, posso rivalermi del diritto di recesso. Ci tiene però ad avvisarmi che la spedizione la dovrò effettuare a mie spese, ma presentando la fattura, il venditore provvederà al rimborso, sia del prodotto che della spedizione. Anche se non molto convinto mi reco in Posta per effettuare il reso: l'impiegata della Posta mi suggerisce di verificare queste informazioni perchè a detta loro, non capita mai una dinamica simile. Quindi torno a casa, richiamo il servizio clienti Amazon, spiego la situazione e nuovamente mi viene confermato il meccanismo della spedizione a mio carico e rimborso sicuro del venditore. Quando spiego i miei dubbi mi assicurano che in caso di ritardi del rimborso da parte del venditore, Amazon stessa avrebbe provveduto al rimborso della spedizione. Torno in Posta, spedisco il pacco (10,3€). Carico subito sul portale Amazon la ricevuta della spedizione. Lascio passare qualche giorno e ricevo il rimborso del prodotto acquistato da parte del venditore. Manca però il rimborso della spedizione. Richiamo il servizio clienti, che nuovamente ci tiene a sottolineare come sia mio diritto di avere questo rimborso: scrive una mail al venditore e in attesa di una sua risposta, compila una richesta di rimborso da avanzare ad Amazon AZ, mai facendosi venire un dubbio a riguardo. Amazon respinge la richiesta, informandomi che la loro garanzia non copre un mio errore nell'acquisto. Richiamo una quarta volta il servizio clienti per avere chiarimenti, ma l'operatore avanza l'ipotesi che Amazon abbia respinto la richiesta perchè in attesa della risposta del venditore, che "nel frattempo potrebbe aver emesso il rimborso". Mi fa quindi contestare la decisione di Amazon, non avanzando neanche lui dubbi sulla sicura risoluzione di questo problema. Infine, arriviamo ad oggi 05 maggio, ricevo nuovamente un rifiuto del rimborso. Provo per l'ultima volta a parlare con un operatore: stavolta senza dubbi sostiene che non ho diritto al rimborso a causa del mio errore. Anche se una spiacevole conversazione, forse alla quinta telefonata ho trovato un operatore che conosce il suo lavoro. Ora, non avrei mai accettato di spendere 10,3 € di spedizione per un reso di 17,5€. Mi sarei tenuto il prodotto e via. Ma a questa situzione ci sono arrivato a causa di operatori impiegati dal servizio clienti Amazon, che piuttosto di scontentare il cliente e fare bella figura (per avere poi le stelline di valutazione), raccontano palesi palle. Quindi mi sono trovato a perdere un sacco di tempo, 4 operatori su 5 mi hanno assicurato su una cosa non vera e mi hanno fatto perdere 10,3€ di spedizione. Dal momento che le telefonate sono tutte registrate e viene richiesto di acconsentire a queste cosa, invito Amazon ad ascoltare le telefonate in questione per sentire le frottole raccontate dai suoi operatori. Richiedo perciò il rimborso dei 10,30€ della spezione presso Poste, tralasciando l'enorme quantità di tempo che Amazon mi ha fatto perdere.

Ho acquistato da un venditore esterno un topper GEEMMA s.r.l. Topper Rigido, ORTOPEDICO BIOGREEN H6, DISPOSITIVO MEDICO DETRAIBILE,Tessuto Anallergico Sfoderabile 4 Lati Argento King Size 180x200 cm https://amzn.eu/d/0cgOsBe descritto sul sito come anallergico, che dopo pochi minuti di utilizzo, mi ha causato una crisi respiratoria ed eruzioni cutanee. Specifico che soffro di asma grave. Ho contattato il venditore che ha accettato il reso ma con spese a mio carico (oltre 50€). Ritenendo tutto ciò non corretto, ho quindi contattato più volte per istruzioni l'assistenza clienti di Amazon e ben CINQUE operatori mi hanno indicato di effettuare il reso a mie spese ed inviare poi ad Amazon la ricevuta delle spese di reso che mi sarebbero state rimborsate, avvalendomi della garanzia dalla A alla Z. Ho quindi effettuato il reso a mie spese tramite Poste Italiane ed inviato copia della bolla, come da istruzioni ricevute telefonicamente, all'indirizzo return-postage@amazon.it documentando la spesa da me sostenuta di 52,40€. Dopo qualche giorno mi è stato comunicato il rifiuto del rimborso, ribadito anche a seguito del mio ricorso, poiché tale tipologia non rientrava nel regolamento della garanzia dalla A alla Z. Trovo profondamente scorretto che, per l'incompetenza di ben cinque operatori, io abbia subito un danno di tale importo, pari al 30% del valore dell'oggetto. Se mi fosse stato riferito che le spese di reso non sarebbero state rimborsate avrei sicuramente optato per altre soluzioni. Non solo è stata messa a grave rischio la mia salute con una descrizione imprecisa sul sito, ma sempre ad esclusiva responsabilità di Amazon, mi è stato arrecato anche un danno economico. Chiedo pertanto il rimborso di 52,40€ sul mio metodo di pagamento originario o, in via conciliativa, tramite buono Amazon dello stesso importo.

Buongiorno, giorno 02/05/2026 ho acquistato uno stendino. Il giorno successivo l'ho riportato in negozio Happy Casa di Siracusa presso centro commerciale Archimede, con scontrino e confezione originale, perché a casa mi sono reso conto che la dimensione era troppo grande. La commessa presente in negozio, responsabile di turno, ha rifiutato il reso, perché il cellophane da una parte era leggermente aperto. Trovo assurdo le regole di questo negozio, e credo che per legge non possono rifiutare il reso entro i 14gg. Ovviamente in negozio non mi vedranno più perché anche molto scortesi.