Bacheca dei reclami

In riferimento all'ordine n. IT5HUD6ZPWTR-A, consegnato il 15 maggio, comunico di aver esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti tramite la procedura indicata sulla vostra piattaforma. Mi è stata infatti fornita l'etichetta di reso, che ho regolarmente utilizzato. Tuttavia, il pacco mi è stato restituito in data 8 giugno per cause non imputabili a me. Ho tempestivamente contattato l'assistenza per risolvere la situazione, ma nel frattempo è decorso il termine di reso. Considerato che la volontà di effettuare il reso è stata manifestata nei termini e che il mancato completamento della procedura non dipende dalla mia condotta, chiedo che il reso venga comunque accettato e che mi venga fornita una nuova modalità di spedizione o il rimborso previsto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole., consegnato il 15 maggio, comunico di aver esercitato il diritto di recesso entro i termini previsti tramite la procedura indicata sulla vostra piattaforma. Mi è stata infatti fornita l'etichetta di reso, che ho regolarmente utilizzato. Tuttavia, il pacco mi è stato restituito in data 8 giugno per cause non imputabili a me. Ho tempestivamente contattato l'assistenza per risolvere la situazione, ma nel frattempo è decorso il termine di reso. Considerato che la volontà di effettuare il reso è stata manifestata nei termini e che il mancato completamento della procedura non dipende dalla mia condotta, chiedo che il reso venga comunque accettato e che mi venga fornita una nuova modalità di spedizione o il rimborso previsto. Resto in attesa di un vostro riscontro entro un termine ragionevole.

Spett.le Zara, con la presente Vi contesto formalmente il mancato rimborso relativo all'ordine n. 54691490570 del 15/05/2026, per un importo complessivo di € 102,90 La merce oggetto dell'ordine è stata integralmente restituita in data 27/05/2026 tramite il Vostro corriere incaricato ed è stata correttamente ricevuta presso i Vostri magazzini in data 29/05/2026. Nonostante ciò, alla data odierna (15/06/2026), non ho ancora ricevuto il rimborso integrale delle somme dovute. Inoltre, i ripetuti contatti con il Vostro servizio clienti non hanno prodotto alcuna soluzione concreta, limitandosi a invitarmi ad attendere ulteriormente, nonostante siano ormai decorsi i termini previsti dalla normativa vigente per il rimborso. Con la presente Vi costituisco formalmente in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile e Vi diffido a provvedere al pagamento dell'importo di € 99,95 entro e non oltre 7 (sette) giorni dal ricevimento della presente. In difetto, mi vedrò costretto, senza ulteriore preavviso, ad adire le competenti sedi giudiziarie per il recupero coattivo del credito, con aggravio di spese, interessi e ogni altro onere a Vostro carico, nonché a segnalare l'accaduto alle competenti autorità di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un Vostro immediato riscontro e dell'accredito delle somme dovute. Distinti saluti.

Acquistato pc da ASUS il 15/05/2026, dal valore di 699 euro. L'ho ricevuto il 20/05/2026 con schermo difettoso. Poichè coperto da garanzia, li ho contattati e abbiamo aperto una procedura RMA per la riparazione con numero ITBBW50641. Ho spedito il pc, che hanno ricevuto il 29/05/2026 e la riparazione non è stata eseguita perchè non hanno riscontrato il problema. In data 01/06/2026 ho richiesto il reso in quanto ancora nei 14gg, che loro hanno accettato, che non ho potuto effettuare perchè il prodotto è ancora il loro possesso dal 29/05/2026. Ad oggi, 14/06/2026, dopo svariati solleciti di rimborso tramite mail e dopo avermi assicurato che il prodotto sarebbe stato rimborsato completamente, del rimborso nemmeno l'ombra. adesso mi ritrovo senza un bene acquistato e con 699 euro in meno. Chiedo cortesemente di aiutarmi a riottenere i miei soldi in quanto quest'azienda ha un modo scorretto nel commerciare. dovevano rimborsarmi senza indugi dopo aver fornito tutte le prove di quello che dicevo (prove che ho conservato: foto dei difetti, fatture, mail, prove di consegna) e avendone diritto in quanto entro 14gg e soprattutto dopo aver ricevuto un pc difettoso.

Buongiorno, tramite l'applicazione Vinted, che uso regolarmente per acquistare e/o vendere oggetti e prodotti, ho venduto nel mese di maggio 2026 un paio di occhiali da sole mod Virgil Off White, ad un acquirente (utente CHIEFK17) secondo la procedura guidata da Vinted stesso. Dopo aver spedito l'articolo, ricevuto dall'acquirente il 03/06/2026, lo stesso acquirente contestava la sospetta non autenticità del prodotto, basandosi solo sul fatto che le stanghette sarebbero diverse. Vista la sua titubanza, anche dopo avergli fornito le prove di acquisto e di originalità, come la copia dello scontrino (acquisto del 2023 insieme ad un analogo modello da vista) e la verifica sul sito www.legitgrails.com delle foto degli occhiali, dello scontrino e dei codici, gli ho offerto la possibilità di fare il reso, ma ha rifiutato, aprendo invece una segnalazione su vinted sostenendo che l'articolo fosse "contraffatto", senza offrire prove, e chiedendo il rimborso con la possibilità di trattenere lui gli occhiali , a sui dire "contraffatti". Vinted mi ha chiesto le prove di originalità del prodotto, cui ho risposto inoltrando copia dello scontrino, foto degli occhiali e dei codici, goto degli occhiali da vista presenti nello scontrini, insieme al modello SOLE, che ho venduto senza problemi sempre su Vinted ad altro acquirente, e prova di originalità, che allego. Vinted mi ha risposto che le prove non erano abbastanza e che non offriva il reso di "prodotti contraffatti " CHIEDO il reso degli occhiali o il pagamento degli stessi

Spett. Amazon EU S.à r.l. In data 9 maggio 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy S26 Smartphone AI, 256GB, 3 anni di Garanzia, Processore Avanzato, Assistente Foto, Creative Studio, Camera 50 MP, 4300 mAh, Black [Versione italiana] pagando contestualmente l’importo di 829 euro. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 12 maggio 2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite applicazione Amazon, procedendo secondo le procedure per il reso, preparando il pacco e consegnandolo alla tabaccheria punto poste indicata dall'app. Il 13 maggio, giorno dell'avvio del rimborso, mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il Vostro centro di distribuzione il giorno 23 maggio 2026 (secondo il tracking amazon) - JF70051373044. Tuttavia ad oggi, trascorsi 22 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 829 euro. Poiché il reso risulta "perso" o non consegnato Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Congiuntamente a tale ordine citato sopra, era stato fatto un altro reso ma da un account differente (account di mia moglie), che riguardava la cover del cellulare con riferimento JF70051543025, e anche quest'ultimo non è mai arrivato a destinazione. Con questo mi viene da dire che chi ha fatto in modo che il reso non arrivasse a destinazione ora ha cellulare e cover senza aver pagato un euro. Mi è stato detto svariate volte che non mi sarebbe stato rimborsato il reso perché il reso non è mai arrivato presso di Voi ma è palese che il reso sia stato rubato o smarrito. Con quest'ultimo chiedo gentilmente di procedere come quanto chiesto sopra al rimborso. Se volete potete anche chiudermi l'account, come molte volte mi è stato detto dopo aver contattato il servizio clienti, ma la cosa più importante per me è che mi venga rimborsato il reso perché a nessuno piace pagare un oggetto che ha in possesso qualcun altro. grazie per la cortese attenzione, saluti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho effettuato un reso e Amazon mi risponde che non lo ha ricevuto minacciandomi di chiudere l'account. Ho effettuato correttamente la spedizione con ricevuta delle poste che allego. Si tratta di un telefono cellulare del valore di 879.00 euro Ordine n. 171-0274923-8961153

In data 08/04/2026 ho spedito a YOOX un unico pacco di reso cumulativo tramite l’etichetta da loro prepagata di Poste Italiane (Codice di tracciamento: 3UW0Z5O636119), contenente articoli appartenenti a tre ordini differenti. Sull'etichetta esterna del pacco erano stati regolarmente indicati tutti i numeri di reso. Il magazzino di YOOX ha ricevuto e aperto il collo. La prova inconfutabile della ricezione sta nel fatto che l'azienda ha già provveduto a emettere rimborsi parziali per alcuni degli articoli contenuti in quella stessa scatola, accreditandoli sul mio portafoglio Moneyoox. Tuttavia, YOOX si rifiuta di rimborsare i restanti 4 articoli (valore totale: 337€), sostenendo con una risposta automatica che il pacco non li contenesse. I capi mancanti sono: - Sandali Birkenstock (71€) - Reso 17031TPZ26ITBR - Jeans Levi's (39€) - Reso 31032OHW26ITBR Shorts Jacquemus (106€) e T-shirt Jacquemus (121€) - Reso 31032OI526ITBR Il pacco è stato accettato e lavorato, e i capi viaggiavano tutti insieme. Si tratta palesemente di un errore del magazzino di YOOX.

Gentile Servizio Clienti Shein, In data 4 giugno ho effettuato il reso tramite InPost con numero di tracciamento 820139748627049027788596, consegnato a voi in data 6 giugno. Nonostante siano trascorsi più di 5 giorni lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso. Questa mattina ho ricevuto un ticket in cui mi chiedete di verificare se tutti gli articoli sono stati restituiti, ma confermo che la spedizione è completa e corretta. Vi sollecito pertanto a procedere con il rimborso senza ulteriori ritardi, come previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro riscontro entro i termini di legge. Cordiali saluti, Ilaria Gradin ilaria.gradin@hotmail.it 3421829664

Spett. Garnero Arredamenti, In data 16/5/26 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo con ripiano in vetro (cod. 23697) pagando contestualmente l’importo di 89,90€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 22/5/26, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho dato comunicazione in primo luogo telefonicamente e successivamente tramite apertura del ticket n. 157641 e in terzo luogo tramite posta ordinaria di una non conformità dell'articolo, fornendo ampie spiegazioni e tutto il materiale fotografico che a più riprese mi è stato da Voi richiesto e chiedendo di poter restituire l'articolo non conforme. A seguito di una Vostra risposta, nella quale mi veniva offerto un buono sconto di 20€ ho deciso di formalizzare l'avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC il 1/6/26. Il 12/6/26 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata senza addurre alcuna motivazione, offrendo un parziale rimborso di 30€. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 89,90€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Deghi In data 18/04/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Tavolo allungabile 130-230x78h cm con top rovere chiaro e gambe incrociate nero - Waylen (codice WYN-23R) e un Set 4 sedie in tessuto biscotto con schienale avvolgente e metallo nero - Fanny (codice FA-4BS) pagando contestualmente l’importo di €665,01. Ordine n°1776516334226 per Mannino Valeria, n° fattura 245115, Id SDI n°17152548024. Alla consegna del prodotto (accettato con riserva), avvenuta il 30/04/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche ed i danneggiamenti di trasporto dell'imballaggio e del contenuto, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email il giorno stesso concordando il reso delle sedie e la sostituzione del tavolo. Il 19/05/2026 ho ricevuto il nuovo tavolo e mi venivano ritirati i colli delle sedie in reso. Tuttavia ad oggi, trascorso quasi un mese, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato delle sedie. Il tavolo in sostituzione del primo danneggiato è stato concordatamente reso in quanto consegnato danneggiato e con difetti di fabbricazione. Il ritiro è stato fatto da corriere LCD il 03/06/2026 con furgone targato GV480ST che non mi ha voluto lasciare alcun riferimento di ritiro e/o tracciabilità della spedizione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Cordiali saluti