Bacheca dei reclami

Spett. Farmacia Loreto Gallo S.R.L. In data 09/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti cod. 904903109, 975454986, 978462137, 905278747 pagando contestualmente l’importo di 30,95€. Alla consegna del prodotto, avvenuta, in forte ritardo, il 27/10/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e modulo sul sito il 27/10/2026. Ad oggi 02/11/2026 non mi avete ancora risposto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che i prodotti ricevuti cioè cod. 975454986 x 1 e cod. 904903109 x 4, integri e completi in tutte le loro parti, sono disponibili per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 30,95€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Aggiungo che nel pacco vi erano 7 mancanti, per cui io ho pagato 30,95€ a fronte di una fattura di 16,95€ e ancora non ho ricevuto il rimborso della differenza

Spett. ilcaffeitaliano.it In data 23.09.2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "Roma × 1" pagando contestualmente l’importo di € 25,99 oltre a € 5,00 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 19.10.2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 19.10.2026. Il 22.10.2026 mi avete risposto dicendo di scrivervi via whatsapp e non via email. Ho provveduto come da vostre indicazioni e mi è stato risposto in senso negativo alla richiesta il 23.10.2026. Il 23.10.2026 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché "non possiamo accettare il reso di un prodotto aperto". Contesto quanto sopra poiché lo scatolone è aperto ma le confezioni interne sono chiuse e sigillate. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a €30,99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

buongiorno avevo gia aperto la contestazione qua che non mandavate un coriere a ritirare il pacco.. ad oggi è passato piu di un mese che avete ritirato il pacco, e dopo continui solleciti, a cui non ho MAI ricevuto risposta, mi trovo costretto a riaprire una contestazione, dato che si tratta di mille euro. Ad oggi nessuna comunicazione, svaniti nel nulla, vi siete ripresi il vostro prodotto e non avete restituito il maltolto.. cosa volete fare???

Buongiorno, ho richiesto un reso , sono passati circa 5/6 giorni da quanto mi è arrivata la mail dove diceva che entro 48 ore arrivava l’etichetta di reso , ho privato a contattarvi anche tramite whatsapp, ma nessuna risposta! Come faccio a effettuare questo reso ?? Numero d’ordine: IT5Y3WJP4M8M

acquistato presso il Vostro negozio online un iPhone (Ordine n. 332478109) pagando contestualmente l'importo dovuto. ho riscontrato gravi difformità: sia lo schermo che la batteria sono stati sostituiti con componenti non originali (intervenuti il 26 agosto 2026), il touch screen è difettoso e lento, e la batteria non dura neanche 5 ore. Nonostante i miei tentativi di contatto, il venditore e l'assistenza ignorano la mia richiesta di reso e rimborso totale. Trattandosi di una chiara violazione del Codice del Consumo e di difformità del bene, richiedo formalmente il reso immediato e il rimborso completo di quanto pagato. Resto in attesa di un riscontro urgente.

Spett. Loreto Gallo In data 12/10/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 31,60€ con scalapay, dopo mio reclamo avete annullato ordine e detto che rimborsavate, le rate scalapay sono ancora lì, la prossima già in pagamento il 12/11 Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato e come sopra scritto le rate sono in programma. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. la società scalapay mi ha risposto e confermato che nessuna richiesta di rimborso è pervenuta da parte vostra

Spett.le Escarpe.it Oggetto: Formale reclamo, sollecito di rimborso e costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. – Ordine n. 950001117864 In data 20 settembre 2026 ho effettuato presso il Vostro negozio online un acquisto di due paia di scarpe, per un importo complessivo di € 76,00, corrisposto mediante pagamento alla consegna. La merce mi è stata consegnata in data 24 settembre 2026. Dopo aver visionato e provato i prodotti, constatando che non erano adatti alle mie esigenze, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Seguendo le istruzioni da Voi fornite per la procedura di reso, in data 30 settembre 2026 ho provveduto alla restituzione della merce, indicando correttamente il mio codice IBAN nell'apposito modulo, come espressamente richiesto per ottenere il rimborso dell'importo pagato alla consegna. In data 9 ottobre 2026 ho ricevuto una comunicazione via email che confermava l'avvenuta consegna del pacco presso il Vostro magazzino. Tuttavia, alla data odierna del 1° novembre 2026, nonostante siano trascorsi 23 giorni dalla ricezione del reso presso il Vostro magazzino, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né alcuna comunicazione relativa alle tempistiche di restituzione del denaro. Ritengo tale situazione inaccettabile, soprattutto considerando che la merce risulta regolarmente restituita e che ho rispettato le istruzioni previste dalla Vostra procedura. Vi ricordo che, ai sensi dell'art. 56 del Codice del Consumo, il professionista è tenuto a rimborsare i pagamenti ricevuti entro 14 giorni dalla data in cui viene informato della decisione del consumatore di recedere, fatta salva la possibilità di trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o alla dimostrazione della loro spedizione, nei casi previsti dalla legge. Con la presente Vi invito e diffido formalmente a provvedere al rimborso integrale di € 76,00, mediante bonifico bancario sul codice IBAN già comunicato in occasione della richiesta di reso. Vi richiedo inoltre di fornirmi un riscontro scritto e una conferma dell'avvenuta disposizione del pagamento. Vi assegno un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento della presente per regolarizzare la situazione. La presente costituisce formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 del Codice Civile. In mancanza di riscontro e di rimborso entro il termine indicato, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, anche attraverso le opportune segnalazioni alle autorità preposte alla tutela dei consumatori, senza ulteriore preavviso. Confidando in una tempestiva risoluzione della vicenda, resto in attesa di un Vostro immediato riscontro. Distinti saluti. Riferimenti dell'acquisto: - Numero ordine: 950001117864 - Data acquisto: 20/09/2026 - Data consegna: 24/09/2026 - Data spedizione reso: 30/09/2026 - Data ricezione reso in magazzino: 09/10/2026 - Importo da rimborsare: € 76,00 Allegati: - Conferma dell'ordine - Documentazione del pagamento alla consegna, se disponibile - Conferma di ricezione del reso presso il magazzino - Eventuali comunicazioni relative alla procedura di reso

La società affiliata a Leroy merlin fa melina per non accettare il reso. È una settimana che li rincorro per effettuare il reso per due ordini, per prodotti difettati e di scarsa fattura. Sto aspettando una soluzione che vada nella direzione del rispetto delle regole e che mi consenta di rientrare della mia spesaz

Desidero presentare un reclamo nei confronti di Amazon per il mancato rimborso di 129,90 €, relativo all'acquisto di un deumidificatore COMFEE' 16L/24h, modello MDDF-16DEN7 WF, ordine originale 405-0374540-8189108. Il prodotto, già sostituito una prima volta, ha successivamente manifestato un problema alla ventola ed è stato inviato in assistenza il 13 ottobre 2026. Mi è stato restituito il 15 ottobre in condizioni inaccettabili, con le parti laterali aperte e il problema originario ancora presente. Ho documentato il tutto con fotografie, già trasmesse ad Amazon. A seguito della mia segnalazione, l'operatore Amazon Giovanni, tramite chat, mi ha autorizzato a restituire il prodotto, confermandomi il rimborso integrale del prezzo di acquisto, pari a 129,90 €, oltre alle spese di spedizione per il reso. Mi è stato inoltre comunicato che potevo acquistare immediatamente un nuovo apparecchio senza attendere il rimborso. Successivamente, l'operatrice Roberta, con un'email del 28 ottobre 2026 alle ore 08:51, ha confermato nuovamente per iscritto il rimborso di 129,90 € per l'articolo, oltre alle spese di reso, entro 14 giorni dalla spedizione, previa trasmissione della ricevuta. Ho rispettato le indicazioni ricevute e inviato tutta la documentazione richiesta. Amazon ha effettivamente rimborsato le spese di spedizione, ma non ha ancora restituito i 129,90 € relativi al prodotto. In data 31 ottobre 2026, alle ore 10:30, ho contattato nuovamente il Servizio Clienti e ho parlato con l'operatrice Danjela. Durante la conversazione mi è stato inizialmente comunicato che sarebbero stati necessari 30 giorni lavorativi per il rimborso. Successivamente, tale termine è stato presentato come tempo necessario al reparto competente per fornire una risposta. L'operatrice ha poi dichiarato che entro 48 ore il rimborso sarebbe stato effettuato con certezza, salvo precisare successivamente di non poterlo garantire personalmente e di aver soltanto inoltrato un'ulteriore richiesta al reparto riparazioni. Nonostante le precedenti conferme, continuo quindi a ricevere indicazioni contraddittorie e a essere rinviato da un reparto all'altro, senza ottenere il rimborso già promesso. Ho già presentato un reclamo formale tramite PEC ad Amazon EU S.à r.l. in data 27 ottobre 2026 e ho continuato a sollecitare il Servizio Clienti, senza ottenere una soluzione definitiva. La mia richiesta è esclusivamente il rimborso dei 129,90 € ancora dovuti. Non accetto ulteriori riparazioni o sostituzioni del prodotto. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire nei confronti di Amazon affinché venga rispettato l'impegno di rimborso già assunto e mi venga restituito integralmente l'importo di 129,90 €. Ritengo ingiustificabile che, dopo aver seguito tutte le procedure richieste e aver ricevuto conferme sia tramite chat sia per email, io debba ancora sollecitare la restituzione del denaro.

Il 29 settembre ho acquistato su Amazon un microfono per un importo di 158 euro. Quando l' ho ricevuto, sulla scatola del produttore era indicato il modello corretto, ma all' interno c'era un modello diverso. Ho chiesto il reso per articolo errato, Amazon ha accettato la restituzione e una volta ricevuto il reso si è rifiutato di emettere il rimborso. Amazon sostiene che per avere il rimborso io debba spedire l' articolo corretto, una pretesa davvero assurda dato che loro stessi mi hanno inviato l' articolo errato! Per di più, loro stessi hanno accettato la mia richiesta di reso per articolo errato! Dopo due settimane di attesa (hanno ricevuto il reso circa due settimane fa) mi comunicano tramite una mail automatica che il rimborso è rifiutato perché l' articolo restituito è sbagliato! Amazon sta trattenendo indebitamente i miei soldi e sta trattenendo anche l'articolo che ho restituito! A questo punto, se ciò fosse vero dovrebbero almeno rispedirmi indietro l' articolo, invece se lo sono tenuto insieme ai miei soldi! Ho seguito la procedura aprendo una contestazione tramite il modulo da loro richiesto e non ho ricevuto alcun tipo di risposta che possa spiegare il loro disonesto comportamento! Aggiungo inoltre che avevo acquistato lo stesso microfono pochi giorni prima, e anche in quel caso ho ricevuto un articolo non conforme: emanava un forte odore di disinfettante, era stato usato, igienizzato e rimesso in vendita come nuovo! Amazon ha numerose falle nella vendita e spedizione degli oggetti e riversa poi le proprie responsabilità sui clienti, arrogandosi il diritto di emettere sentenze senza fornire prove, trattenendo sia i soldi dei clienti che i prodotti restituiti e non fornendo alcun tipo di assistenza. Ho acquistato diversi prodotti su Amazon e spesso li ho ricevuti danneggiati o con confezioni già aperte, imballaggi sfondati o inesistenti. Ho effettuato tutti i resi sempre nel rispetto dei tempi stabiliti e delle regole sugli acquisti online, rispedendo gli articoli nello stesso stato in cui li avevo ricevuti. Chi dovrebbe lamentarsi sono io anziché loro! Con questo reclamo ESIGO URGENTEMENTE DI RICEVRE IL RIMBORSO CHE MI SPETTA DI DIRITTO e invito i lettori a fare molta attenzione prima di acquistare su Amazon, poiché la protezione sugli acquisti e l' assistenza in casi come il mio è totalmente inesistente! Amazon ha già ricevuto il primo reclamo attraverso Altroconsumo, in cui c'era un errore con il numero di ordine inserito, ma era corretto tutto il resto, compresi i file allegati dove il numero di ordine è corretto! A questo reclamo mi hanno risposto con una mail telegrafica, in cui scrivono che nessun reso relativo a quel numero di ordine corrisponde ad un microfono, e che probabilmente il reso si riferisce ad una altro numero di ordine. Non si sono scomodati a visionare i file e a fare una ricerca incrociata fra la data di acquisto, l'importo speso e il numero di ordine corretto ben visibile nel file! Questo comportamento dimostra che Amazon ignora anche i clienti!