Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 17/05 ho effettuato un ordine presso FARMAÈ dal valore di €17 (rif ordine 1018529564). Dopo una settimana dall’acquisto, ho contattato il servizio clienti per avere aggiornamenti in merito. Mi hanno risposto che, a causa della mancata reperibilità del prodotto presso i loro magazzini, avrei ricevuto un rimborso della totalità dell’importo. Dopo 2 mesi e svariati solleciti la situazione non è cambiata. Attendo un vostro riscontro.

Buongiorno ho effettuato un ordine su Farmaè 1018696092 che non è mai stato consegnato ho segnalato la cosa mi hanno risposto il 14 giugno ma non hanno mai effettuato il rimborso ho effettuato altri solleciti senza mai ricevere risposta. Pessimo

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per l'ordine 1018713491 effettuato in data 19/06 di € 38.74 senza alcuna risposta.

acquistato un frigorifero approfittando della promozione “No IVA”, ma ho notato con dispiacere che il prezzo di partenza online era significativamente più alto rispetto a quello del medesimo prodotto disponibile nel negozio fisico. Di fatto, anche con lo sconto IVA, il prezzo finale rimaneva superiore a quanto disponibile altrove, rendendo la promozione poco trasparente e, francamente, poco vantaggiosa. Quando ho segnalato il tutto, il customer service continua a prendermi in giro con delle scuse non valide. Ordine 265481086

Desidero segnalare un problema riguardo il calcolo del prezzo finale. Il totale concordato era di €2.654, approfittando della promozione “sconto di €500 su €2.500”, a cui andava aggiunto il 16% per consegna e montaggio. Purtroppo, mi è stato applicato il 16% sul prezzo non scontato, con un conseguente aumento del totale dovuto, che non rispetta quanto pattuito e quanto previsto dalla promozione.

Dopo diversi tentativi di richiesta pagamento per aver spedito il mio telefono nuovo ancora sigillato nella confezione originale, con ordine di riferimento n. 00449776 Del 29/04/2025 ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro in merito se non le solite mail che dicono solo di aspettare senza nessuna giustificazione in merito . Chiedo a Cleverbuy di provvedere al pagamento immediato in quanto è già passato troppo tempo, Dalle condizioni di vendita era menzionato che una volta ricevuto il telefono il pagamento sarebbe avvenuto entro massimo 5/8 giorni . Spero di ricevere il mio pagamento pari a € 1050,00 oppure ricevere il telefono indietro, nelle condizioni in cui è arrivato e corrisponda l’indirizzo IMEI che io ho fortunatamente annotato.

Dopo diversi tentativi di richiesta pagamento per aver spedito il mio telefono nuovo ancora sigillato nella confezione originale, con ordine di riferimento n. 00449776 Del 29/04/2025 ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro in merito se non le solite mail che dicono solo di aspettare senza nessuna giustificazione in merito . Chiedo a Cleverbuy di provvedere al pagamento immediato in quanto è già passato troppo tempo, Dalle condizioni di vendita era menzionato che una volta ricevuto il telefono il pagamento sarebbe avvenuto entro massimo 5/8 giorni . Spero di ricevere il mio pagamento pari a € 1050,00 oppure ricevere il telefono indietro, nelle condizioni in cui è arrivato e corrisponda l’indirizzo IMEI che io ho fortunatamente annotato.

Spett. Farmaè In data 16/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Eubos Sensitive Crema Mani 75ml e Carexidil Spray Cutaneo 5% 60ml Pagando contestualmente l’importo Totale complessivo di 42,13 € Il giorno 22/05/2025 ho ricevuto una vostra mail da refunds@taleagroupspa.com nella quale mi comunicavate che per problemi relativi alla reperibilità dei prodotti avreste rimborsato il mio ordine in 14 giorni lavorativi. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho contattato diverse volte il servizio clienti non ricevendo alcuna risposta ai miei messaggi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae In data 2 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 pz. - Dermafresh Ipersudorazione Roll-On 75ml Efficace Antitraspirante e Uriage Acqua Thermale Spray 300ml pagando contestualmente l’importo di € 32,36. Il giorno 06/05/2025 mi é arrivata una mail in cui mi veniva comunicato che vi erano problemi riguardanti la disponibilità della merce in catalogo, risultante mancante, precisamente i 4 pz. - Dermafresh Ipersudorazione Roll-On 75ml. Mi veniva comunicato inoltre che avreste provveduto al rimborso di € 24,68 sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel minor tempo possibile, comunque entro 14 giorni lavorativi dalla consegna del resto della merce. Non avendo ricevuto nel suddetto tempo alcun rimborso, in data 10/06/2025 vi ho scritto una mail alla quale a tutt'oggi non ho ricevuto risposta alcuna e nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Egregi Signori, con la presente, in qualità di consumatore e cliente, formulo RECLAMO UFFICIALE in relazione all’ordine CA00621 (cucina su misura) sottoscritto in data 09/06/2025 e regolarmente accompagnato da caparra confirmatoria di € 7.600,00. 1. Addebito “lavorazioni fuori squadra” (FSQ) Il 26/06/2025 mi è stato addebitato un importo di € 1.653,00 per supposte lavorazioni fuori squadra mai concordate in fase contrattuale, né preventivamente comunicate. Tali costi risultano privi di motivazione tecnica e violano l’art. 33, lett. b) e 34 Codice del Consumo. 2. Finiture e campioni colore Solo il 09/07/2025 mi è stato mostrato un unico campione Dekton di colore nero (verosimilmente “Sirius”), non rispondente alle mie preferenze; non mi sono state fornite alternative, inclusa la finitura “Domoos” da me richiesta. La mancanza di adeguata informazione e scelta contravviene agli obblighi di correttezza e trasparenza ex art. 1375 c.c. e artt. 49‑50 Codice del Consumo. 3. Variante tecnica e assenza di riepilogo costi In occasione dello stesso incontro del 09/07 è stata proposta la seguente variante: modifica di base da 125 a 147 cm – sottolavello da 52 a 72 cm – base da 60 a  90 cm – Pensile da 60 a 90 -spalla 9 cm – +39 cm top – base a 3 cassetti e non più a 2. Ad oggi non ho ricevuto il riepilogo analitico promesso nonostante i miei solleciti telefonici e via e‑mail del 10/07 e giorni successivi. Manca, pertanto, la trasparenza sul prezzo effettivo di ciascun componente e sulla voce FSQ. 4. Richieste Vi invito, entro e non oltre 5 giorni dal ricevimento della presente, a: Eliminare integralmente l’addebito FSQ. Fornire distinta analitica definitiva dell’ordine, con prezzo lordo, sconto applicato e prezzo netto per ogni singolo articolo, evidenziando separatamente eventuali lavorazioni aggiuntive. Rendere disponibili almeno tre campioni colore della gamma Dekton, tra cui la finitura “Domoos”, affinché possa effettuare una scelta informata. Confermare per iscritto il termine di consegna, attualmente fissato al 30/09/2025, nonché la piena conformità del prodotto alle specifiche pattuite. 5. Riserva di diritti In assenza di riscontro entro i 5 giorni indicati, invierò tramite legale una diffida ad adempiere ex art. 1454 c.c. con richiesta di: restituzione del doppio della caparra confirmatoria già versata; sospensione del finanziamento Pagodil Cofidis collegato all’ordine; risarcimento di ogni ulteriore danno subito e rimborso delle spese legali. Confidando in un rapido e soddisfacente chiarimento, porgo distinti saluti.