Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato un telefono cellulare sul sito www.phoneclick.it in data 02/07/2025, in data 04/07/2025 ho richiesto il diritto di cambio con un altro modello, oppure il recesso entro 14 giorni dalla consegna, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005, art. 52). L’e-commerce ha rifiutato sia il recesso che la possibilità di cambio, sostenendo che il prodotto era stato “aperto” e che i sigilli erano stati rimossi, nonostante che non sia mai stato utilizzato. Il venditore applica una politica di reso secondo cui il diritto è valido solo se il prodotto è “integro, con sigilli intatti e in condizioni tali da poter essere rivenduto come nuovo”. Tale clausola limita illegittimamente i diritti del consumatore, in quanto la normativa italiana consente l’apertura dell’imballaggio per verificare le caratteristiche del prodotto. Ritengo che questa condotta configuri una pratica commerciale scorretta.

Ho effettuato un acquisto online sul sito Farmaè (Talea Group S.p.A.) in data 01/06/2025 ma il prodotto non è mai stato spedito. Mi è stata inviata una mail in cui l’azienda dichiarava che il prodotto non era disponibile e che sarei stata rimborsata. Tuttavia, non ho mai ricevuto alcun rimborso e da settimane non rispondono più alle mie email di sollecito. Ho provato a inviare una comunicazione ufficiale tramite PEC (farmae@pecsicura.it), ma la casella PEC è risultata piena e il messaggio è tornato indietro, impedendomi di contattarli legalmente. Ritengo la pratica commerciale scorretta e offensiva per i diritti dei consumatori, e chiedo che venga aperta una verifica.

Buongiorno, in seguito a un ordine effettuato sullo shop on line di Farmaè, acquisto effettuato con carta di credito in data 04/06/2025, il giorno 09/06/2025 via e-mail mi viene comunicato che dovranno rimborsarmi l'importo (euro 11,83) di un prodotto in quanto non era disponibile a magazzino (anche se al momento dell'acquisto risultava disponibile); vengo anche informata che il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce acquistata (ho ricevuto la merce, tranne il prodotto non disponibile, in data 12/06/2025). Alla data odierna non ho ricevuto alcune rimborso. Ho provveduto a inviare reclami sia attraverso il form disponibile sullo shop online, sia via e-mail: nessuna risposta da parte dell'azienda.

Buongiorno ho effettuato un ordine il 25/05 a distanza di 6 giorni contatto il sito per avere un numero di tracking, mi rispondono che la merce da me ordinata non era disponibile e che nel giro di 10 giorni avrei ricevuto il rimborso Sono passati 45 giorni, ho inviato diverse mail, nessuno mi ha mai risposto o rimborsato. solo veramente delusa, ho acquistato leggendo che era un'azienda solida, ma negli ultimi 3 mesi hanno truffato tutti. richiedo il mio rimborso inutilmente ormai perchè so che non verrà processato, ma spero che la mia esperienza sia d'aiuto per gli altri NON FATEVI TRUFFARE!!!!

Spett. Farmaè In data 05/05/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 1pz. - Eumill Allergy Gocce Oculari 10 Flaconcini Da 0,5ml pagando contestualmente l’importo di € 12,03 In data 09/05/2025 mi veniva comunicato che "per un errore di giacenza di magazzino", l'ordine non sarebbe stato evaso e pertanto avrei ricevuto il rimborso totale di quanto pagato entro 10 giorni. Ad oggi 09/07/2025 non ho ancora ricevuto il rimborso spettante, ed è oltraggioso considerando che sono passati 2 mesi! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti!

Spett. Farmaé, In data 04/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti pagando contestualmente l’importo di 68,43€. In data 10/06/2025 mi viene comunicato via mail che per "problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo" un solo prodotto è disponibile e riceverò un rimborso per gli altri due entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi, 09/07/2025, non ho ancora ricevuto alcun rimborso nonostante le diverse mail inviate tramite il vostro form di contatto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad intraprendere le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente, Ilaria Monti

Buongiorno, in riferimento al mio ordine n. 1018667859 ho ricevuto una vs. comunicazione il 12.06.25 che mi informava che parte dei prodotti non era disponibile e mi sarebbe stata rimborsata. Ad oggi, 09.07.25, il rimborso non è ancora stato effettuato, nonostante due mie mail di sollecito e altri due tentativi di contatto tramite il form sul vs. sito; tutte queste comunicazioni sono rimaste senza riscontro. Constato la mancanza di correttezza di tale comportamento e confido in una rapida risoluzione.

Buongiorno, il 01.04.2025 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè, confermato con il nr. 1018150405. Il 5 aprile mi viene comunicato per mail che per un problema di stock non potevano spedire la merce e pertanto avrebbero effettuato il rimborso entro 14 giorni. Ad oggi,09/07/2025, a seguito di svariati solleciti per mail (non hanno modo di essere contattati telefonicamente) il rimborso deve ancora avvenire.

Spett. Yemu A causa dei danni che mi avete causato di merce mai arrivata mi avevate promesso dei crediti che sarebbero stati accreditati sul mio conto temu hoo fatto varie segnalazioni al vostro servizio clienti ma senza ottenere nulla.vi chiedo di emettere la ricompensa a me promessa perché allora sarò costretta a non fare più acquisti grazie In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. A2A Contestualmente all'apertura e praticamente immediata chiusura di una fornitura luce/gas, mi sono stati addebitati costi ingiustificati ed un calcolo fantasioso dell'imponibile IVA, che ha portato una bolletta di 15 giorni, senza effettivi consumi (non ho mai vissuto in quella casa, neanche 1 minuto) ad un valore di 151€, nei quali erano compresi 70€ di "deposito cauzionale". Deposito cauzionale mai restituito perché nell'altra bolletta è andato a compensare i "servizi bundle", mai richiesti e mai utilizzati (non avendo mai appunto vissuto in quell'appartamento per problemi con la proprietà) Non mi avete ridato il deposito cauzionale, mi avete fatto pagare servizi mai usati.