Bacheca dei reclami

In data 02/06/2025 ho fatto un ordine per diversi prodotti pagando tramite PayPal €223,47. In data 06/06/2025 ho ricevuto una mail da Farmaè in cui mi si dice che molti di quei prodotti non sono disponibili, nonostante sul sito apparissero come in stock, e che avrei ricevuto un rimborso di €95,14 entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna (avvenuta in data 09/06/2025). A oggi non l’ho ancora ricevuto e né ho avuto risposta a diverse mie segnalazioni inviate sul sito compilando l’apposito form.

Spett. FARMAE.IT - Brand di Telea Group S.p.A. via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504 In data 24/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una confezione di Kolorex Forte 30 Capsule, pagando contestualmente l’importo di €. 24,26 tramite PayPal. Il giorno 29/05/2025 mi avete inviato una email comunicandomi che il prodotto non era più disponibile e che mi avreste fatto avere il rimborso entro 14gg lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Rimborso che non è mai arrivato. Dato il tempo ormai trascorso ho provato a contattarvi tramite il form presente sul Vostro sito internet ma non mi avete mai risposto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, in data 02 giugno 2025 ho effettuato un ordine sul sito di farmae per un importo di 14,23 euro. In data 06 giugno mi arriva una mail dove mi dicono che l'ordine non verrà evaso per mancanza di prodotti e che nel giro di massimo 14 giorni lavorativi avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi 08 luglio nessuna traccia del rimborso

Spett. Farmae' In data 21/04/2025 ho acquistato prodotti on line pagando contestualmente l’importo di 79,20 Non mi avete spedito tutto quello che avevo richiesto e mi dovete un rimborso di € 55,00 da allora. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

1 - Il 20 giugno 2025, ore 8.02, effettuo un ordine di 5 scatole di Estilax 24 fps, pagato con carta. 2 - Il 25 giugno 2025, ore 14.28, a sole 2 ore da mia richiesta di informazioni sull’esito dell’ordine (essendo trascorsi 4 giorni lavorativi senza alcuna comunicazione e vedendo che l’ordine risultava sempre “in lavorazione”), ricevo avviso “ordine spedito” 3 - Il 25 giugno 2025, ore 18.10, quindi neanche 4 ore dopo l’avviso di spedizione ordine, ricevo la seguente mail, spedita da refunds@taleagroupspa.com : "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018714268 effettuato su Farmaè ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Provvederemo quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato di: 4pz. - Estilax 24 Capsule Cordiali Saluti da Farmaè” 4 - Il 26 giugno ricevo UNA sola scatola delle 5 ordinate, e solo allora capisco perché nell’avviso di rimborso si parlasse di sole 4 scatole. Avrebbero potuto scrivere “Gentile cliente, abbiamo potuto inviarle solo 1 scatola, le rimborseremo le altre 4”. E magari non “quanto prima” ma IMMEDIATAMENTE, giusto per scusarsi per il disguido. 5 - Il 1 luglio 2025 ancora non ho ricevuto né il rimborso né una comunicazione riguardo i tempi del suddetto. Al riguardo ho spedito una mail, ma evidentemente non ritengono che sia importante né necessario rispondere alla mail di un cliente. Non è certo sintomo di RISPETTO per il cliente e per il suo denaro. 6 - Ad oggi 8 luglio, nonostante ripetute mail, nessuna risposta e nessun rimborso

Spett. Farmaè In data 28/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online im Daflon 60 compress numero ordine 1018349398 pagando contestualmente l’importo di 21.29€ Dopo 1 settimana si solleciti mi avete detto che il prodotto non c’è mentre sul sito è disponibile pertanto ho chiesto il rimborso che da maggio non arriva sollecitando ogni giorno e voi rispondete con varie scuse. Ma sono passati 3 mesi In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

buonasera, in data 29/04/25 ho effettuato un ordine per due articoli. Alla consegna mancava Chaga gheos 60 cpr al costo di € 33,17 (subito segnalato). in data 15/05/25 ho ricevuto mail di scuse da Talea Group Spa che annunciava imminente rimborso, ma a tutt'oggi non ho ricevuto alcun rimborso nè alcun riscontro alle mie richieste fatte sia via mail che sul form di assistenza clienti.

Buongiorno, come tanti di Voi in data 18 Maggio 2025, ho effettuato un ordine online sul sito Farmaè. Dopo più di una settimana mi arriva la solita mail in cui mi si dice che la merce non è a magazzino (ma come ? sul sito era disponibile) e che nel giro di 14 giorni sarebbe stato emesso regolare rimborso (€ 37,40) Ad oggi, 7 Luglio 2025, non mi è stato fatto nessun riaccredito sulla carta di credito.

Buongiorno il giorno 29 maggio 2025 ho effettuato un ordine in questa farmacia online...per lo specifico ho ordinato due creme corpo Collistar per un valore totale complessivo di 47,14 euro,ho effettuato un pagamento on line tramite carta Mastercard...ho ricevuto un email di conferma e riepilogo dell'ordine...sembrava andasse tutto bene quando poi il 4 giugno 2025 non avendo notizie del mio pacco ho contattato il sito sempre tramite un messaggio su sito(perché non c'è altro modo di contattarli) per chiedere spiegazioni riguardo al ritardo nella consegna del mio pacco ripeto PAGATO...mi hanno risposto il giorno successivo il 5 giugno 2025 tramite un email (refunds@taleagroupspa.com) dove si scusavano per la fine delle scorte del prodotto nei loro magazzini e delicato aggiornamento sul sito e che sarei stata rimborsata sempre nello stesso metodo di pagamento con cui avevo concluso il mio ordine entro 14 giorni successivi lavorativi! Be' eccomi qui a scrivere questo messaggio io di lì in poi non ho ricevuto ulteriori email e assolutamente nessun tipo di rimborso! La trovo una grave mancanza di rispetto nei confronti delle persone che acquistano ed e' la prima volta che mi accade fortunatamente !

Spett. le Farmaè, In data 03/06/2025 ho effettuato l'ordine online n. 1018650325 del valore di € 24.40.= pagato tramite carta di credito. In data 09.06.25 ho ricevuto comunicazione dell’annullamento parziale dell’ordine per motivi di indisponibilità, con promessa di rimborso entro 14 gg lavorativi dell'importo di € 14.40. Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso né ulteriori comunicazioni in merito nonostante il termine indicato sia ampiamente superato e nonostante le mie mail di sollecito rimaste inevase. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Marilena Porcari