Bacheca dei reclami

Spett. rbm salute Sono titolare della polizza 42341902987 come da ampia documentazione da 1 anno chiedetre documentazione fantasiosa per non pagare il rimborso assicurativo In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disguido con Findomestic relativo a una richiesta di finanziamento effettuata per un acquisto su Samsung shop. In data 11/10/2024, ho tentato di acquistare un dispositivo sul sito Samsung, avvalendomi di uno sconto promozionale di 300€ valido fino al 13/10/2024. Ho scelto il finanziamento a tasso zero con Findomestic. Durante il processo di pagamento, sono stato dirottato sul sito Findomestic, dove si è verificato un errore di caricamento che ha interrotto bruscamente la procedura, causando la cancellazione automatica del mio ordine. Il giorno successivo, 12/10/2024, ho ripetuto con successo la richiesta di finanziamento, ricevendo il numero 20221724480844 e conferma dell’ordine Samsung IT241012-08711558_1. Tuttavia, in data 15/10/2024, ho ricevuto una mail da Findomestic che comunicava l’annullamento della mia richiesta di finanziamento senza darmi alcuna motivazione. Di conseguenza, anche l'ordine su Samsung è stato cancellato, comportando una perdita del suddetto sconto promozionale. Ho contattato il servizio clienti di Findomestic senza ottenere chiarimenti e ho inviato una email a acquistionline@findomestic.com, ma non ho ricevuto risposta. Questo disguido mi ha causato notevoli disagi, tra cui la mancanza del dispositivo necessario e la perdita dello sconto di 300€, costringendomi a sostenere un costo maggiore per l’acquisto del medesimo prodotto. Ritengo che si tratti di pratiche commerciali scorrette e di una mancanza di trasparenza verso il cliente. Pertanto, chiedo di conoscere le ragioni della cancellazione della richiesta di finanziamento, se questa sia dipesa da Findomestic o Samsung, e di ricevere un rimborso per i danni subiti, inclusi i 300€ persi. In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.

Spett. FLYGO, in data 9 ottobre ho acquistato due voli a mio nome ma a distanza di 14 giorni non ho ancora i biglietti. In mancanza di un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ilaria

Spett. Zalando prive In data 29/09 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali pagando contestualmente l’importo di 63.90€ con il numero di ordine 13910033609701 . Zalandi pive dicono che il mio rimborso è bloccato perché la impresa SDA non vuole dare a loro il mio soldi non nostante jo pagato con la carta. Addirittura acetato che loro hanno nel loro magazzino gli occhiali, ma che dovrei portare pazienza fintanto non si sblocca...però non dicono quando. Sono passati due settimane e ancora attendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 24/07/24,ordine riferimento 52708 ho acquistato un Iphone 13 256gb ed una batteria nuova per Iphone 13 per un totale complessivo di 477,00€ pagata tramite Scalapay, presso sito www.joojae.com , purtroppo il sito e la disponibilità del prodotto era incongruo, dandomi un attesa minima di 3 a 20gg, avevo deciso di annullare l'ordine mi è stato chiesto una Raccomandata a: NCE Srl Via Sabotino, 43 00195 Roma oppure una PEC a nce@pec.ncesrl.it, dato i miei impegni lavorativi potevo solo mandare un messaggio all'assistenza clienti, al momento risulta la pratica di rimborso aperta da 3 mesi.

Gentili Responsabili, Con la presente, desidero esprimere il mio disappunto per un episodio accaduto presso il supermercato Eurospin il giorno 05/10/2024 ore 16:25 Ho effettuato la normale spesa per euro 96,79 pagata con carta di credito e versato 1€ IN PIU' su una promozione pubblicizzata nel volantino e nel punto vendita, che offriva un premio (non ricordo se una pentola o quant'altro a fronte di una spesa di un certo limite in cui io rientravo. Tuttavia, durante il pagamento alla cassa, la promozione non è stata applicata correttamente. Nonostante io abbia segnalato immediatamente l'errore al personale di cassa, non sono state adottate misure per correggere la situazione. , e mi è stato addebitato il prezzo pieno più la promozione mentre nello scontrino si segnalava che avrei dovuto registrarmi al sito di Eurospin con un codice per ricevere il premio. Questo comportamento non solo è stato sgradevole, ma mi ha causato anche disagio e perdita di tempo. Mio malgrado ho effettuato tutte le operazioni richieste, mi sono dovuto registrare al sito eurospin.it inserendo tutti i miei dati, ma nulla è cambiato ad oltre 1 mese di distanza ricevo solo e soltanto email di marketing. Ho fatto presente al punto vendita della pratica scorretta, ma purtroppo l'unica spiegazione datami dalla responsabile (poverina si arrampicava sugli specchi con il timore di perdere il lavoro) era che dovevo attendere poichè i premi disponibili non erano stati sufficienti a soddisfare la clientela. Ora, premessa tutta la buona fede, c'è da considerare che Eurospin abbia in Italia 1200 punti vendita con una media di 2500 clienti a settimana(lo dicono loro!) Il calcolo è presto fatto anche riducendo a meno della metà il risultato. 1200 x 1000 x € 1 = 1.200.000 € Certo che da solo, risulta difficile fare denuncia etc etc per 1 solo euro e immagino anche quanti abbiano rinunciato (magari non sono associati ad altroconsumo) . Per tale ragione mi rivolgo a voi nella speranza che tali situazioni vengano spiegate a tutela di tutti i consumatori. Si allega: - Copia dello scontrino - username (inutile per quanto mi riguarda) dell'utente dovutamente registrato (NON VI DICO lo SPAM!!) Resto a disposizioni di tutti i chiarimenti del caso con l'autorizzazione a contattarmi per le vie più brevi al numero telefonico 347 2202118 Nella speranza che questa mia nota, abbia un efficace termine porgo i miei Cordiali saluti, Sergio Cornacchione

Spettabile Altroconsumo, mi chiamo Domenico Dinielli e vi scrivo per segnalare un problema significativo con un acquisto effettuato sul sito di Samsung Shop Italia. In data 11/10/2024, ho inoltrato l'ordine IT241011-08207365 e, il giorno successivo, l'ordine IT241012-08711558 per l'acquisto di un Samsung S24 Ultra Titanium Grey, approfittando della promo cashback di 300€. Entrambi gli acquisti sono stati tentati utilizzando come forma di pagamento il finanziamento Findomestic. Dettagli del problema: Ordine IT241011-08207365: la richiesta di finanziamento si è bloccata durante la procedura. Ordine IT241012-08711558: la richiesta di finanziamento è stata completata con successo, ma successivamente annullata da Findomestic senza alcuna spiegazione. Dopo l'annullamento, ho scoperto che entrambi gli ordini erano stati cancellati arbitrariamente da Samsung senza darmi alcun avviso né motivazione. Ad oggi, la promo cashback è terminata e mi ritrovo senza telefono e senza ordini validi. Ho contattato il top management di Samsung per spiegare l'accaduto, ma ho ricevuto risposte insoddisfacenti da parte di un’operatrice, che ha attribuito totalmente a me la responsabilità della situazione incolpandomi del fatto che: 1. Conoscevo i termini di scadenza della promo e avrei dovuto attivarmi in tempo utile 2. Avrei potuto acquistare su altre piattaforme se avevo problemi con Samsung Shop. 3. Il cliente che sceglie il finanziamento deve essere consapevole del rischio di rifiuto. 4. Avrei potuto scegliere altre forme di pagamento. Ho ribadito che: 1.Non mi sono ridotto all'ultimo, e ho trovato spesso il prodotto esaurito. La notifica di nuova disponibilità del prodotto non mi è mai stata inviata nonostante l'avessi richiesta. A prescindere da ciò Samsung ha cancellato gli ordini senza darmene avviso. 2.È inappropriato suggerire l'acquisto svantaggioso su altre piattaforme a un cliente con convenzione Corporate. 3.La mia richiesta di finanziamento NON è stata RESPINTA ma ANNULLATA senza spiegazioni. 4.Suggerire altre forme di pagamento non tiene conto delle esigenze del cliente. Considero queste pratiche commercialmente scorrette e chiedo il vostro supporto per risolvere la situazione. Vorrei sapere quali passi posso intraprendere per ottenere un rimborso o il prodotto alle condizioni promozionali originali. Cordiali saluti.

Abbiamo ordinato per cena tre piadine presso il punto vendita di Arese, questo ha sbagliato la piadina di nostra figlia col risultato che non avendo ciò che avevamo chiesto abbiamo dovuto fare un'altra fila da un'altra parte e mangiato le altre due piadine fredde. Nel frattempo, io ho discusso per ottenere il rimborso della piadina errata e che non sarebbe stata mangiata, cosa che non è diventata una discussione assurda poichè volevano solo rimborsare l'ingrediente errato e non la piadina che ho riconsegnato. Dopo l'amara discussione e le piadine fredde, nemmeno gradite visto che eravamo amareggiati, vi ho scritto sul call center di facebook chiedendo il rimborso del resto. Mi è stato detto che potevo o avere il rimborso o la piadina omaggio. Ho risposto che preferivo il rimborso o tre piadine omaggio dato che in famiglia siamo tre e una sola, non avrebbe avuto senso, ci avrebbe obbligato a pagare le altre due e vista l'amara serata, sarebbe stato più cortese omaggiare tutti e tre (sempre che un altro punto vendita abbia gli ingredienti che può mangiare mia figlia). Non ho ricevuto risposta, nè piadina omaggio, nè rimborso. Quindi, per principio, sono qui a chiedere il mio rimborso. Nella chat di facebook è presente lo scontrino. Vi ringrazio anche per visualizzare e ignorare, non so che senso abbia avuto dirmi di si per il rimborso e poi non rispondere più.

Il giorno 17 maggio 2024 io e i miei parenti abbiamo partecipato all’iniziativa “ACQUISTA 10 E RIPRENDI 10”, con scontrino del 17 maggio 2024. Abbiamo seguito correttamente tutta la procedura, inviando lo scontrino richiesto. Nonostante ciò, il rimborso non è stato effettuato. Il termine ultimo era il 17 ottobre. Ho telefonato il 10 ottobre al numero verde Unilever per sollecitare il rimborso. Mi è stato risposto di aspettare il giorno di scadenza del rimborso per sollecitare. Se in 4 mesi e 23 giorni non è stato fatto, pensate forse che lo facciano gli ultimi 7 giorni? Al numero verde Unilever sono in grado di leggere e capire il regolamento? Se il rimborso deve essere fatto entro 150 giorni, non si può sollecitare quando è già scaduto, bisogna farlo prima. Entro una certa data significa prima di quella data, non dopo. C’è qualcuno in grado di spiegarlo all’Unilever e all’agenzia ICTLABS? Purtroppo devo constatare che l’agenzia ICTLABS non è più affidabile, questo è l’ennesimo rimborso che devo sollecitare. Ormai sta diventando inaffidabile. Sto perdendo ore per telefonare e inviare mail di sollecito. Nonostante tutte le mail di sollecito, il rimborso non è ancora stato erogato. Se non siete stati in grado di gestire questi rimborsi, perché devono rimetterci i consumatori? Attualmente le uniche agenzie che stanno lavorando bene sono TIEMPO NORD e FMA srl, soprattutto la FMA SRL è rapida nei rimborsi. Attendiamo i rimborsi già scaduti.

Spett. Amazon In data 8 Ottobre 2024, in occasione delle giornate di Offerte Prime, ho acquistato presso il Vostro negozio un ECOVACS DEEBOT X1 OMNI, pagando contestualmente l’importo di € 414,40. Il prodotto in questione è venduto da AMAZON SECONDA MANO trattandosi di un prodotto venduto nelle condizioni di USATO COME NUOVO. La consegna del prodotto acquistato è stata posticipata per almeno 3 volte, fino ad arrivare allo stato attuale in cui il pacco risulta essere stato spedito ma probabilmente smarrito. Ho più volte chiamato il Servizio clienti, spiegando che visto l'acquisto del prodotto ad un prezzo super scontato non intendo avere il rimborso dell'importo speso ma voglio procedere alla sostituzione del prodotto. Da quel momento sul vostro sito sono stati pubblicati diversi annunci del prodotto in questione, rientranti nella stessa categoria di Usato come nuovo. Sempre però ad un prezzo superiore. Chiedo pertanto che, mi sia spedito il prodotto acquistato senza dover integrare il prezzo, vista la trattativa già conclusa a suo tempo. Inoltre, non voglio procedere con l'autorizzazione del rimborso perché questo non mi garantirebbe poi la reale presenza di un "nuovo" prodotto da acquistare alle stesse condizioni del precedente. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Rimango a disposizione. Alice Paggiola