Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
V. C.
27/11/2024

ho comprato un articolo ed ho ricevuto tutt'altro!impossibile contattarli per reso e erimborso

ho acquistato tramite banner su facebook un bellismo albero di Natale pop up da 180 cm con pagamento alla consegna. ho invece ricevuto tutt'altro articolo. non riesco a ricontattare l'azienda per fare reso e riavere i miei soldi!

Chiuso
F. D.
27/11/2024

TRUFFA

Con la presente, io sottoscritta Francesca De Filomeno (codice cliente: 0254458326) residente nella provincia di Prato, comunico la mia volontà di rescindere dal contratto con voi sottoscritto in data 13/02/2024 e chiedo la cancellazione dei miei dati personali dai vostri archivi secondo la legge sulla privacy 675/96. Ogni pacco da voi inviatomi verrà rispedito al mittente. Colgo l’occasione per portare alla Vostra attenzione, ad ogni eventuale effetto di legge, i seguenti fatti. In data 13/02/2024 sono stata avvicinata da un promoter a Prato, che mi ha fermata per alcune domande. Alla fine dell’intervista mi ha detto che avevo diritto ad una tessera GRATUITA che mi dava la possibilità di acquistare qualsiasi tipo di libro con un ampio sconto sul prezzo di copertina. Il promoter mi ha detto che la tessera mi dava diritto ad acquistare qualsiasi titolo, richiedendolo direttamente in negozio. Il promoter NON MI HA IN ALCUN MODO INFORMATA RIGUARDO A UN EVENTUALE OBBLIGO DI ACQUISTARE LIBRI ogni trimestre. Non arrivando risposte in merito a tutto questo alle oltre 10 mail da me inviatevi, non mi resta che avvisarvi pubblicamente che non intendo ricevere altri pacchi a mio nome e che quello che mi è stato recapitato finora verrà rimandato al mittente.

Risolto
M. R.
26/11/2024

Mancata ricezione biglietti

Buongiorno. Sto reclamando perché anche a me pare assurdo che occorrano fino a 14 giorni per dare al cliente due biglietti aerei su voli già determinati. Richiedo l'emissione rapida dei biglietti acquistati (Numero prenotazione in allegato) o il rimborso e la rimozione di ogni vincolo di acquisto da parte mia, in modo da potermi rivolgere ad altra compagnia più trasparente. Grazie e buona giornata

Chiuso
L. S.
26/11/2024
Progetto e Posa

Ritardi ingiustificati

contratti del 12/09/2023, Sorrentino Gianluca. ad oggi ancora non risulta completata la consegna dei prodotti richiesti e parzialmente da voi stessi danneggiati in fase di montaggio il 31 agosto 2024 (telaio di una porta). Dalla finestra della veranda entra acqua, perchè non è stata fatta una corretta sigillatura dall'esterno dell'infisso (vedi foto in vostre mani), disservizio già segnalato tramite vostra chat a (unico strumento di comunicazione da voi utilizzato). L'infiltrazione d'acqua (solo in caso di pioggia, ovviamente) crea danni alla struttura in muratura. Chiedo intervento urgentissimo, ribadisco urgentissimo, per la conclusione del contratto stipulato nel 2023; intervento immediato per la sistemazione delle infiltrazioni (foto in vostre mani) e il risarcimento del danno causato dai ritardi imputabili esclusivamente dalla vostra azienda.

Chiuso
W. D.
26/11/2024
Princess

Pezzi di ricambio

Ho acquistato la friggitrice una prima volta con Amazon nel 2021, a distanza di un anno si è sciolto completamente il manico interno. Ho segnalato il problema e Amazon mi ha fatto una sostituzione integrale. A marzo del 2024 si è ripresentato lo stesso identico problema, il manico si è nuovamente sciolto. Non ero più in garanzia e ho contattato direttamente la princess tramite mail per chiedere dove trovare il pezzo di ricambio che sul sito non c'era. Mi hanno risposto di attendere settembre che sarebbero arrivati, ma a settembre ancora nulla. Ho scritto loro nuovamente e mi hanno risposto di controllare ogni tanto il sito perché potrebbero arrivare. Ora i pezzi di ricambio dovrebbero essere a disposizione, soprattutto in considerazione del fatto che due volte su due si è verificato lo stesso identico problema. L'apparecchio è ancora sul mercato ma i ricambi non vengono più prodotti. Se è così sostituiscano l'apparecchio.

Chiuso
R. D.
25/11/2024

Rimborso

Ho comprato questo sensore di potenza che si è guastato subito dopo 5 giorni,ho aperto la garanzia e mi hanno preso in giro senza effettuare garanzia e senza risposta, poi ho fatto il reclamo con paypal e hanno fatto scadere i termini con tutto ciò che ho restituito il pacco,ora stanno facendo gli indifferenti voce sempre e non mi rimborsano la merce,ben 360 euro

Chiuso
O. Z.
25/11/2024

Console bannata

Salve Ho sempre utilizzato il mio Nintendo Switch e i servizi Nintendo nel modo più legale e conforme possibile ma, come ho già spiegato all'assistenza, ho commesso una leggerezza acquistando per la prima volta una chiave di gioco da un sito di rivendita di key. Ho seguito le istruzioni ed ho scaricato il gioco ma mi sono subito pentito dopo averlo lanciato e ho provveduto ad acquistarlo tramite lo eShop Nintendo dopo poche ore. Ovviamente è tutto riscontrabile dalle transazioni del mio profilo. Bene dopo neanche 24 ore mi trovo impossibilitato ad usare le funzionalità online del suddetto gioco perché un qualche tipo di sistema ha bannato la mia console. Trovo assurdo che mi sia stato concesso di comprare un gioco per poi venirne decurtato delle funzionalità solo poche ore dopo. Trovo assurdo che mi sia stato permesso di pagare un gioco quando la mia console sarebbe stata bannata poche ore dopo. Nintendo inoltre sembra cieca di fronte al fatto che non per paura di possibili ripercussioni, ma per un pentimento sincero, io abbia acquistato il gioco usando i canali ufficiali (come ho sempre fatto) La risoluzione più onesta sarebbe l'unban della console ma a questo punto mi accontenterei del rimborso della somma spesa sul Nintendo eshop dopo aver commesso l' infrazione.

Chiuso
A. F.
25/11/2024

ricambi non originali

questo è quanto mi avete scritto a fronte di chiarimente su un pezzo di ricambio dubbie provenienze. Gent.mo Sig. Folcarelli, essendo il Suo prodotto fuori garanzia, la invitiamo a contattare il centro assistenza intervenuto per problematiche inerenti eventuali ricambi che secondo Lei non risultano corretti. Distinti saluti Risposta: Oggetto:Richiesta chiarimenti gentiluomo mi permetto di esprimere il mio disappunto per la vostra gestione della mia richiesta. Ho chiesto un controllo sui pezzi di ricambio e, anziché ricevere un chiarimento diretto da voi, la domanda è stata semplicemente rigirata a chi ha montato lo sportello. Vi chiedo: state scherzando o mi state prendendo in giro? Forse non avete letto attentamente la mia precedente Sul tuo sito è disponibile il pezzo di ricambio dellaporta del mio frigorigero con il codice: 2258401021 I codici non corrispondono.potete riscontrare il codice della porta motanta lo potete controllare nella foto allegata A questo punto, le possibilità sono le seguenti: La porta montata non è originale . La porta montata appartiene a un altro modello di frigorifero . La porta montata è vecchia e difettosa , come suggerito Mi chiedo pertanto posso riavere i miei soldi ? visto che la ditta che fa le riparazioni me l'avete imposta voi, e pertanto ritengo di essere stato truffato e siete voi i responsabili di tale truffa, perche sei o potevo non mi avvalevo di questa socita che per montarmi il frigo correttamente sono venuti 4 volte. Perché il pezzo no nessendo originale siete voi responsabili di chi mandate a casa a fare i lavori eprtanto dovete rispondere voi se mi hanno truffato. Resto in attesa di una vostra risposta dettagliata e di una soluzione tempestiva al problema. Cordiali saluti,

Chiuso
L. N.
25/11/2024
oney bank

Frode bancaria

Spett. Oney Bank, Sono titolare del contratto di finanziamento 0205337IT . Come segnalato da molti utenti,dopo qualche rata pagata,l' ultima rata non si riesce a pagare senza nessun motivo,ho già verificato, disponibilità economica ,eventuali blocchi ,o problemi con la mia banca e non risulta nulla che possa impedirvi di accreditare l'ultima rata a voi dovuta,se non risponderete e farete passare i giorni previsti per la massima scadenza per poi vendere il credito a società di recupero guadagnando cosi il doppio degli interessi previsti ,come segnalato da molti utenti,senza contare poi il danno poichè provvederete anche a segnalarmi alla crif come cattivo pagatore,sarà la conferma che tutto ciò è una vera e propria frode bancaria ,e provvederò a denunciare il tutto alle autorità competenti,a tutte le associazioni di consumatori,a tutte le autorità di competenza bancaria europea ed infine ai miei legali. Vi prego altresi di comunicarmi al piu presto il modo piu veloce per saldarvi.

Chiuso
F. N.
25/11/2024

Problemi con FLY GO per mancata fornitura biglietti aerei.

A FLY GO, Sono Nicolini Fiorenzo, il giorno 15 ottobre 2024, per me e la mia compagna Mariacarla Penzo ho acquistato quattro biglietti aerei per l’andata e ritorno da Milano Malpensa a Reykjavic (Islanda) per il giorni 05.03.2025 (andata) e 16.03.2025 (ritorno) da effettuarsi con la compagnia Easyjet, pagandoli immediatamente con carta di credito per l’importo totale di € 623,58 (Dati Bancari dell’operazione con la carta: registrazione del 17.10.24; riferimento operazione H07745; pagamento E-Commerce www.fly-go.it/Bucuresti 15.10.24) comprensivo oltre che dei biglietti anche dell’assicurazione viaggio e di un solo bagaglio in stiva, per entrambe le tratte, del peso massimo di 23 kg. Subito dopo ho ricevuto una mail da parte di Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] che mi informava che la prenotazione, da loro indicata con il n.108270621, era stata eseguita correttamente e che avrei dovuto aspettare per la conferma dai 20 minuti ai 14 giorni. Con il trascorrere dei giorni, non avendo ricevuto altre comunicazioni, ho provato inutilmente e di continuo a contattare telefonicamente il servizio clienti al numero presente sul sito di Fly Go e ho provveduto in data 22.10.24 ad inviare una mail in risposta a quella ricevuta da Fly Go chiedendo di ricevere i biglietti o di avere la restituzione di quanto pagato. Una settimana dopo Fly Go Voyager rispondeva dicendomi che “l’emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell’ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data e orario del volo imminente e nel mese corrente. Pertanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverlo quanto prima possibile in base all’ordine sopracitato e alle disponibilità della Compagnia aerea…” Ovviamente non soddisfatto da tale mail che non rispondeva a quanto richiesto ho inviato altre mail (l’ultima il 19.11.24) sia all’indirizzo di cui sopra che a quello ufficialmente presente sul sito alla voce “contatti” richiedendo o i biglietti o il rimborso. Non avendo alla data odierna ricevuto altro riscontro e soprattutto non avendo ricevuto i biglietti né un rimborso, e avendo oramai compromesso irrimediabilmente la prevista vacanza in Islanda in quanto non ho potuto procedere alle prenotazioni collegate, chiedo la immediata restituzione dell’importo pagato pari a € 623.58 da effettuarsi tramite la mia carta utilizzata per il pagamento. Visso (MC), 25.11.2024 Fiorenzo Nicolini

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