Bacheca dei reclami

Con la presente desidero segnalare una grave non conformità relativa all'acquisto dell'aspirapolvere Dyson modello V8 Cyclone, effettuato tramite il canale di vendita TIM in data 25/08/2026. Il prodotto consegnato risulta privo del seguente accessorio, espressamente indicato e pubblicizzato nella scheda descrittiva presente sul vostro sito al momento dell'acquisto: • Mini turbo spazzola Nella scatola sono presenti: - Aspirapolvere senza filo Dyson Cyclone DS20 - Spazzola anti-groviglio Motorbar - Bocchetta a lancia - Caricatore - Stazione di ricarica a parete A seguito del mio contatto con il servizio clienti e reclamo presentato presso il Centro Tim di Via di Novoli 42, 50127, Firenze, sono stato richiamato dal centro Tim e mi è stato impropriamente suggerito di avvalermi del diritto di recesso. Allego link al sito tim che rimanda al prodotto in questione: https://www.tim.it/prodotti/elettrodomestici/dyson-v8-cyclone Ordine n. DBSS.200273278200

Buongiorno, il 12.09.2026 ho ritirato dall'azienda di spedizioni GLS (sede di Padova in via Austria) il pacco da me ordinato e pagato alla consegna che però non corrisponde a quanto ordinato. Io avevo ordinato in data 1 settembre 2026 all'azienda OMCT shopping on line (spedizione da parte di CartHub) un apparecchio Reflecta 66040 ovvero uno scanner per pellicole Super 8 e Normal 8 (numero ordine: 2609012235300001). Il 5 settembre 2026, ho ritirato da GLS il pacco che in realtà conteneva però una pistola a spruzzo (Portable lithium battery car wash). Appena aperto il pacco e riscontrata la non conformità a quanto da me ordinato ho chiesto all'impiegato di GLS di riprendere il pacco e di restituirmi quanto pagato (€ 129), ma ho ricevuto un rifiuto, in quanto secondo l'impiegato devo rivalermi sulla ditta che mi ha venduto l'articolo. Vi chiedo pertanto di sostituirmi l'articolo in questione con l'apparecchio Reflecta 66040 altrimenti dovrò procedere per vie legali..

Spett.le Vinted, essendo stato bloccato il mio account per errata valutazione, richiedo espressamente che il mio caso venga esaminato da personale umano qualificato e non tramite filtri automatizzati. L'annuncio rimosso riguardava il saggio "Mein Kampf", un testo di rilevanza esclusivamente storica e di libera vendita in Italia. Il libro in questione viene stampato da importanti case editrici e venduto nelle principali librerie italiane (es. Feltrinelli, IBS, Il Libraio) come saggio storico, sul quale sono riportati fatti e descrizioni puramente storiche, curati da Pierluigi Tombetti. Il Vostro filtro automatico ha confuso la vendita di un libro usato, con la propaganda politica. L'inserimento è avvenuto in totale buona fede, senza alcun fine di propaganda d'odio o politica. A dimostrazione della mia totale correttezza commerciale e del rispetto dei termini d'uso della piattaforma negli anni, Vi evidenzio uno storico di oltre 150 recensioni a 5 stelle, una condotta impeccabile e tanta gentilezza verso altri utenti. In base al mio intero storico come utente, potete in qualunque modo controllare sul mio profilo che sono del tutto estranea ai fatti da Voi contestati. Vi invito pertanto a riesaminare diligentemente la sanzione e a procedere al ripristino del mio profilo, in quanto la sanzione non solo è sproporzionata, ma va a ledere la mia persona con la Vostra falsa dichiarazione di "propaganda di terrorismo".

Salve, un acquirente su Vinted ha aperto una controversia per il pacco che ho inviato. L'assistenza decide a distanza di una settimana di approvare il reso, così che l'acquirente potesse ricevere nuovamente i soldi indietro e io venditore, l'oggetto. Peccato che il giorno seguente alla comunica del reso, rimborsano l'acquirente e io perdo soldi e oggetto. Sono quasi un mese che tra app di Vinted ed email cerco di sbloccare la situazione, cercando di ottenere da loro almeno un risarcimento, dato che se avessero aspettato che l'acquirente spedisse l'oggetto indietro, io avrei almeno ricevuto quello. Mi hanno anche fatto condividere il mio indirizzo personale, mettendo a rischio la mia privacy. Se posso lascerò gli screen in cui l'assistenza conferma il reso e che ora continua a negare con risposte automariche.

In data 4 settembre 2026 (e anche in data 7 settembre 2026) ho ricevuto via email una comunicazione da parte di Toyota Motor Italia e relativa alla violazione di dati personali custoditi dal fornitore Auto Royal Company S.r.l. In allegato gli screenshot dell'email ricevuta. In quella sede ho acquistato la vettura Toyota Yaris con targa FR009VS intestata al sottoscritto Daniele Buscioni ed ho registrato la mia email per ricevere comunicazioni. La violazione ha esposto dati ad altissimo rischio di natura identificativa, finanziaria e contrattuale, tra cui: dati anagrafici completi, codice fiscale, indirizzo di residenza, dati di contatto (email e telefono), coordinate bancarie (IBAN), estremi dei documenti di identità, nonché targa e telaio del veicolo di mia proprietà. Tale evento evidenzia una palese e grave inosservanza delle misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza commisurato al rischio, in aperta violazione di quanto prescritto dall'Articolo 32 del GDPR. La perdita del controllo esclusivo su informazioni così sensibili (in particolare l'accoppiata codice fiscale, documento e IBAN) espone il sottoscritto a un rischio concreto, attuale e permanente di furto d'identità, truffe creditizie, phishing mirato e frodi finanziarie. Ai sensi dell'Articolo 82 del GDPR, chiunque subisca un danno materiale o immateriale cagionato da una violazione del Regolamento ha il diritto di ottenere il risarcimento del danno dal titolare del trattamento. Si precisa che la giurisprudenza prevalente e la Corte di Giustizia dell'Unione Europea riconoscono la risarcibilità del danno immateriale (morale e psicologico) derivante dallo stato di oggettiva ansia, forte stress e perdita di controllo sui propri dati personali sensibili, senza la necessità di dimostrare un danno economico immediato. Pertanto richiedo un risarcimento del danno immateriale subìto, da quantificare, a titolo di risarcimento per lo stress e la perdita di controllo dei dati personali. Invito a dare riscontro alla presente entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento, formulando una proposta transattiva idonea.

Con la presente intendo contestare formalmente il contratto sottoscritto in data 23 luglio 2026 con Promozioni Italia S.r.l., nonché ogni eventuale pretesa economica derivante dallo stesso, per le ragioni di seguito esposte. In data 23 luglio 2026 ho ricevuto presso la mia abitazione la visita di un agente della Vostra società, il quale mi ha proposto la sottoscrizione del predetto contratto. La sottoscrizione è pertanto avvenuta al di fuori dei locali commerciali della società, circostanza rilevante ai sensi degli artt. 45 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), qualora ne ricorrano i presupposti soggettivi e oggettivi di applicazione. Nel corso dell'incontro, tuttavia, non mi sono state illustrate in maniera sufficientemente chiara, completa e comprensibile le condizioni essenziali dell'accordo, né mi sono stati adeguatamente rappresentati la reale natura e portata dell'impegno assunto, la durata del rapporto, l'entità complessiva degli obblighi economici, le modalità di erogazione e fruizione del servizio e le conseguenze derivanti dalla sottoscrizione. Ricordo, a tale riguardo, che l'art. 49 del Codice del Consumo, per i contratti negoziati fuori dei locali commerciali, pone a carico del professionista specifici obblighi di informazione precontrattuale, prevedendo che le informazioni siano fornite al consumatore in maniera chiara e comprensibile prima che lo stesso sia vincolato dal contratto. Al momento della sottoscrizione mi era stato inoltre riferito dall'agente che sarebbe tornato, personalmente o tramite altro incaricato della società, presso la mia abitazione a breve, al fine di dare concretamente seguito al rapporto e consentirmi l'accesso al servizio. Ciò, tuttavia, non è avvenuto. Dal 23 luglio 2026 fino all'8 settembre 2026, per oltre un mese e mezzo, non ho ricevuto alcun contatto, comunicazione o intervento da parte di Promozioni Italia S.r.l., né mi sono state consegnate le credenziali necessarie per accedere al sito web e poter concretamente usufruire del servizio oggetto del contratto. Soltanto in data 8 settembre 2026 si è presentato presso la mia abitazione un diverso incaricato della società per consegnarmi le credenziali di accesso al sito web. Pertanto, solo a distanza di oltre un mese e mezzo dalla sottoscrizione sono stata posta concretamente nelle condizioni di accedere al servizio e di comprenderne effettivamente modalità di funzionamento, caratteristiche e portata dell'impegno assunto. È proprio alla luce di quanto emerso successivamente che ho potuto acquisire piena consapevolezza delle condizioni e delle conseguenze economiche del rapporto contrattuale, elementi che non mi erano stati rappresentati con sufficiente chiarezza e completezza al momento della sottoscrizione. Ritengo pertanto che le modalità con le quali è stata acquisita la mia adesione debbano essere attentamente valutate anche alla luce degli obblighi di chiarezza, trasparenza e completezza dell'informazione precontrattuale previsti dal Codice del Consumo, nonché della disciplina relativa alle pratiche commerciali scorrette di cui agli artt. 20 e seguenti del D.Lgs. n. 206/2005, ove ne ricorrano i relativi presupposti. Diritto di recesso Rilevo inoltre che, trattandosi di contratto sottoscritto presso la mia abitazione e dunque, ricorrendone i presupposti, di contratto negoziato fuori dei locali commerciali, trova applicazione la disciplina prevista dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo. In particolare, l'art. 52, comma 1-bis, del D.Lgs. n. 206/2005 prevede, per i contratti conclusi nel contesto di visite non richieste di un professionista presso l'abitazione del consumatore, un periodo di recesso di trenta giorni, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Assume inoltre particolare rilievo l'art. 53 del Codice del Consumo, secondo il quale, qualora il professionista non abbia fornito al consumatore le informazioni sul diritto di recesso previste dall'art. 49, comma 1, lett. h), il termine per l'esercizio del recesso viene conseguentemente prolungato secondo quanto previsto dalla medesima disposizione. Pertanto, qualora le informazioni prescritte dalla legge in materia di diritto di recesso non mi siano state correttamente fornite nei modi e nei termini previsti dal Codice del Consumo, contesto sin d'ora che il relativo diritto possa considerarsi decaduto per il semplice decorso del termine ordinario. Per quanto sopra, ove ne ricorrano i presupposti di legge, con la presente comunico espressamente la mia volontà di esercitare il diritto di recesso ai sensi degli artt. 52, 53 e 54 del D.Lgs. n. 206/2005. In ogni caso e in via subordinata, contesto formalmente il contratto e ne chiedo l'annullamento e/o comunque la cessazione senza alcun onere a mio carico, riservandomi di far valere nelle sedi competenti ogni ulteriore profilo relativo alla formazione del consenso, agli obblighi di informazione precontrattuale e alle modalità con cui il contratto mi è stato proposto e fatto sottoscrivere. Evidenzio altresì che tra il 23 luglio e l'8 settembre 2026 la società non ha dato concreto seguito al rapporto nei miei confronti, non avendomi fornito le credenziali necessarie all'utilizzo del servizio né consentito di accedervi concretamente. Tutto ciò premesso CHIEDO FORMALMENTE a Promozioni Italia S.r.l.: di prendere atto della presente formale contestazione; ove applicabile, di prendere atto dell'esercizio del diritto di recesso ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo; in ogni caso, di procedere all'annullamento e/o cessazione del rapporto contrattuale, senza applicazione di penali, costi, corrispettivi o ulteriori oneri a mio carico; di non avanzare né dare seguito ad alcuna richiesta di pagamento derivante dal rapporto contrattuale oggetto della presente contestazione; di comunicarmi per iscritto la definitiva cessazione del rapporto e l'assenza di qualsiasi somma dovuta a mio carico. Chiedo che tale conferma mi venga fornita entro 10 giorni dal ricevimento della presente. In difetto di riscontro, ovvero qualora dovessero essere avanzate richieste di pagamento nonostante la presente contestazione, mi riservo espressamente ogni diritto, azione, eccezione e tutela prevista dall'ordinamento, anche mediante il ricorso alle competenti Autorità e agli organismi preposti alla tutela del consumatore, nonché, ove necessario, all'Autorità Giudiziaria. La presente viene pertanto trasmessa quale formale contestazione del rapporto contrattuale, comunicazione di recesso ove applicabile e richiesta di cessazione dello stesso, senza acquiescenza ad alcuna delle condizioni contestate e con espressa riserva di ogni diritto e tutela. Distinti saluti. Elisa Marchesini

Desidero segnalare un problema relativo all’ordine Notino n. 2388378597, del valore complessivo di circa 120 euro. Alla consegna ho constatato la mancanza di tre prodotti, per un valore di circa 16 euro, regolarmente acquistati e presenti in fattura: Mascara Essence, Revuele Sun Protect Oil e Maybelline New York Express Brow. Ho immediatamente contattato Notino e fornito tutte le fotografie richieste. Nonostante ciò, l’azienda ha respinto ripetutamente il reclamo sostenendo che, in base alle proprie verifiche interne e al peso della spedizione, i prodotti sarebbero stati inseriti nel pacco. Non mi è stata però fornita alcuna prova oggettiva che dimostri la presenza dei tre specifici articoli. Inoltre, in una delle fotografie inviate è visibile anche un danneggiamento/foro dell’imballaggio. Sono una cliente abituale, ho effettuato numerosi ordini e non avevo mai presentato reclami di questo tipo. Non avrei alcun interesse a contestare falsamente circa 16 euro di prodotti a fronte di un ordine di circa 120 euro, del quale ho regolarmente ricevuto tutti gli altri articoli. Trovo inaccettabile dover sostenere il costo di merce pagata ma mai ricevuta. Consultando inoltre segnalazioni e recensioni pubbliche, ho riscontrato testimonianze di altri consumatori che descrivono problematiche analoghe e risposte basate sul peso o sulle verifiche interne dell’azienda. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare anche se tale modalità di gestione dei reclami possa configurare una prassi ricorrente lesiva dei diritti dei consumatori. Chiedo il reinvio gratuito dei tre prodotti mancanti oppure il rimborso integrale del relativo importo. Allego la fattura dell’ordine e le conversazioni e-mail intercorse con Notino, dalle quali risultano la mia contestazione e i successivi rifiuti dell’azienda.

Desidero segnalare un problema relativo all’ordine Notino n. 2388378597, del valore complessivo di circa 120 euro. Alla consegna ho constatato la mancanza di tre prodotti, per un valore di circa 16 euro, regolarmente acquistati e presenti in fattura: Mascara Essence, Revuele Sun Protect Oil e Maybelline New York Express Brow. Ho immediatamente contattato Notino e fornito tutte le fotografie richieste. Nonostante ciò, l’azienda ha respinto ripetutamente il reclamo sostenendo che, in base alle proprie verifiche interne e al peso della spedizione, i prodotti sarebbero stati inseriti nel pacco. Non mi è stata però fornita alcuna prova oggettiva che dimostri la presenza dei tre specifici articoli. Inoltre, in una delle fotografie inviate è visibile anche un danneggiamento/foro dell’imballaggio. Sono una cliente abituale, ho effettuato numerosi ordini e non avevo mai presentato reclami di questo tipo. Non avrei alcun interesse a contestare falsamente circa 16 euro di prodotti a fronte di un ordine di circa 120 euro, del quale ho regolarmente ricevuto tutti gli altri articoli. Trovo inaccettabile dover sostenere il costo di merce pagata ma mai ricevuta. Consultando inoltre segnalazioni e recensioni pubbliche, ho riscontrato testimonianze di altri consumatori che descrivono problematiche analoghe e risposte basate sul peso o sulle verifiche interne dell’azienda. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di valutare anche se tale modalità di gestione dei reclami possa configurare una prassi ricorrente lesiva dei diritti dei consumatori. Chiedo il reinvio gratuito dei tre prodotti mancanti oppure il rimborso integrale del relativo importo. Allego la fattura dell’ordine e le conversazioni e-mail intercorse con Notino, dalle quali risultano la mia contestazione e i successivi rifiuti dell’azienda.

Spettabile Associazione, A seguito di una vendita effettuata sulla piattaforma Vinted (Ordine n [20654614], nome utente VanyGreenT, email dell'account angelodellamorte31@gmail.com), ho provveduto a spedire l'articolo (una figure) utilizzando l'etichetta prepagata obbligatoria fornita direttamente dalla piattaforma L'oggetto è stato imballato con estrema cura, inserito in una scatola e sigillato con un adesivo recante al dicitura ben visibile "fragile". Durante il trasporto, il corriere ha palesemente schiacciato e distrutto l'involucro esterno, causando la rottura della figure contenuta all'interno. L'acquirente stesso è rimasto sconcertato dalle condizioni in cui è arrivato il pacco e ha prontamente aperto la contestazione fornendo prove fotografiche del danno da trasporto causato dal vettore. Nonostante le inequivocabili prove visive della responsabilità del corriere, l'assistenza clienti e il dipartimento legale di Vinted hanno respinto la mia richiesta di rimborso applicando una risposta automatica standard, attribuendo la colpa a un "imballaggio non idoneo". Ritengo questo comportamento una pratica commerciale scorretta e l'utilizzo di una clausola vessatoria volta a eludere la copertura assicurativa della spedizione ( che io ho pagato indirettamente tramite i servizi della piattaforma). Chiedo riesame immediato della pratica da parte di un operatore umano e il risarcimento integrale del valore del mio oggetto.

Spett. NEATO ROBOTICS INC. ho acquistato presso il Vostro RIVENDITORE un NEATO D6 pagando contestualmente l’importo di 399,00€. Ora avete spento il server ed è impossibile utilizzare il robot gestito tramite app, come da Voi promesso quando venduto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.