Bacheca dei reclami

ATTENZIONE: Servizio pessimo e sospetta truffa. Ho pagato per una consegna in Perù il 14 febbraio, ma i fiori non sono mai arrivati. Il servizio clienti risponde con messaggi automatici (probabilmente AI) e operatori fittizi che non risolvono nulla. Leggendo in rete ci sono decine di persone truffate nello stesso modo. Statene alla larga!

Buongiorno. In data 16.03.2026 mi è stata addebitata dal sito "thebestpdf.com" di proprietà della società XAFENIL LIMITED con sede legale a Cipro, la somma di €39.95 per un abbonamento indesiderato. il 09 marzo, avevo convertito un file online, pagando €0.95, sette giorni dopo la somma di €39.95 come primo pagamento automatico di un addebito mensile assolutamente non richiesto e totalmente illegale. Ho inviato un'email a: support@thebestpdf.com e mi hanno semplicemente disattivato il servizio...pagato

Buongiorno, il mio reclamo è per il sevizio e l'assistenza fornita da Booking per il mio soggiorno a Sharm nel mese di febbraio 2026; ho effettuato prenotazione presso il Domina Coral Bay Sultan per 3 notti in stanza hotel piano terra, confermata da Booking con numero conferma: 6600032117 PIN: 0219 .All'arrivo nella struttura non risultava nessuna prenotazione a mio nome e dopo due ore, passate tra una reception e un'altra, mi hanno accomodato dall'altro lato del resort, all'Harem, in un' appartamento in cui la stanza da letto era su un soppalco (irraggiungibile per miei problemi ) ho dovuto quindi dormire su un divano a piano terra. Al rientro ho cercato invano di mettermi in contatto con Booking attraverso mail e inutili contatti telefonici risultati fantasma e irraggiungibili tipo 397 1085, 3971084348 ma la risposta alle mie mail era che non esisteva una prenotazione che corrispondesse a conferma: 6600032117 PIN: 0219. Ho inviato anche un commento sul mio soggiorno su Booking con le mie lamentele, ma è stato cancellato!!! Per l'appartamento ho dovuto anche pagare 47 euro per la pulizia finale!!!!!! oltre alla profumata cifra che ho pagato per la stanza matrimoniale a piano terra che avevo prenotato. Cosa posso fare? Grazie

Spett. KIWI In data 1 marzo 2026 ho prenotato il volo n° 5J740 da Manila a Ryadh per il giorno 1 marzo 2026 e i voli TK 145 e TK 1895 rispettivamente da RYada Istambul e da Insabul a Milano Malpensa con l'agenzia viaggi KIWI prenotazione n. 747701999 attivando la protezione coincidenze pagata 130 euro! In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su sul volo CEBU Pacific, 5J740 da Manila a Ryadh e pertanto ho perso gli altri voli successivi. Kiwi mi ha restituito solo 243 euro in luogo di 822 spesi nonostante io avessi attive clausole di rimborso e protezione coincidenze. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione di euro 578,93 pari alla differenza di quanto rimborsato e quanto pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: fattura kiwi attivazione protezione coincidenze biglietto con cancellazione prevista

Salve, Vi scrivo per l'ennesima, questa volta attraverso i canali ufficiali di Altroconsumo, per il problema già segnalato in data 23 Gennaio (tkt 02488632). Di seguito i fatti di cui vi avevo già informato: dopo aver acquistato e fatto installare da un tecnico specializzato un Vs interruttore magnetotermico differenziale ed un dispositivo salvavita stop/go (acquisto effettuato presso la ditta Elco Ingross srl con fattura n. 821/1 del 21/01/2025) purtroppo l'interruttore ha cominciato ad avere problemi di funzionamento già dopo alcuni mesi dato che in determinati momenti cominciava a scattare ripetutamente (attivando il dispositivo di stop/go). Dopo l'estate, ho fatto intervenire nuovamente (a mie spese...) il tecnico specializzato che non ha rilevato alcun problema di dispersione all'impianto, tant'è che ha potuto/dovuto rimontare il mio vecchio interruttore (senza dispositivo stop/go) che infatti ha funzionato regolarmente (non c'erano dispersioni che avrebbero potuto giustificare comportamento dell'altro interruttore). Visto che il dispositivo era in garanzia, mi sono rivolto alla Elco Ingross srl per la sua sostituzione e, dopo lunga serie di batti e ribatti (hanno provato a sostenere che il problema non fosse del dispositivo da me acquistato...), finalmente hanno autorizzato la sostituzione in garanzia ad inizio Novembre. Ho quindi spedito (a mie spese...) il dispositivo ed aspettato impazientemente l'arrivo del nuovo dispositivo in sostituzione. Dopo oltre un mese, finalmente l'ho ricevuto, ma sono rimasto per tutto questo tempo senza il dispositivo di stop/go automatico subendo i disagi che ne conseguono (ho acquistato lo stop/go perché nella mia zona si verificano degli "sbalzi di tensione" che fanno scattare il salvavita e mi sono trovato in situazioni in cui ero fuori città senza la possibilità di riarmare l'impianto). Purtroppo, la storia non finisce qui... ricevuto il nuovo interruttore, ho cercato di far intervenire il tecnico specializzato per la sua installazione, ma essendo nel periodo pre-Natalizio... non aveva disponibilità nel breve termine. Finalmente il 22 Gennaio riesco a fissare un appuntamento (ovviamente rimanendo ancora senza il dispositivo installato e la funzionalità stop/go che mi serve...). Quando però il tecnico apre la scatola sigillata del nuovo interruttore, questo mostrava già un problema tecnico: l'interruttore non rimaneva in posizione "ON" ancora prima di installarlo sull'impianto... il tecnico ha provato comunque ad installarlo, ma nulla da fare, l'interruttore non stava su "ON" e si staccava. Lo ha quindi smontato, gli ha dato dei lievi colpetti con un cacciavite e finalmente l'interruttore si è "sbloccato" rimanendo su "ON" se spostato manualmente su quella posizione. Lo ha re-installato, ma dopo alcuni minuti ha cominciato a staccare l'impianto, con il dispositivo di re-start che ovviamente provava a riarmarlo senza successo. A quel punto il tecnico ha chiamato il servizio tecnico della BTicino (800 837 035) si è fatto passare un Vs tecnico, il quale dopo aver sentito le prove fatte, ha constatato che il dispositivo nuovo era difettoso e doveva essere sostituito. Ho anche chiesto personalmente al Vs tecnico di inviarmi una conferma via e-mail, ma nonostante mi abbia promesso di farlo... non ho mai ricevuto alcuna e-mail di conferma. Inutile dire che il tecnico specializzato ha quindi dovuto smontare nuovamente l'interruttore ed il dispositivo di stop/go, rimontare nuovamente il mio vecchio salvavita (che non ha il re-start) e lasciarmi senza funzionalità di riarmo automatico. Il 23 Gennaio ho cominciato a segnalarvi il problema tramite l'invio di una segnalazioni sul Vs portale clienti (tkt 02488632), chiedendovi una nuova sostituzione dell'interruttore in garanzia (non ho tempo e voglia di ridiscuterne con la Elco ingross srl) e i danni che ne sono conseguiti, stimati in 250€ spesi tra per gli interventi del tecnico installatore intervenuto a vuoto prima per lo smontaggio del primo dispositivo difettoso, poi intervenuto invano per provare ad installare quello ricevuto in garanzia, oltre alle spese postali da me sostenute. Dopo una Vs iniziale pronta risposta in cui affermavate che eravate “dispiaciuti per l'accaduto e le garantiamo che daremo alla questione tutta l'attenzione che merita. Normalmente per poter aprire una pratica di risarcimento chiediamo di analizzare il prodotto, per cui le chiediamo se è ancora in suo possesso”, vi ho prontamente spedito l'interruttore difettoso (spedizione fatta a mie spese e da voi ricevuta in data 2 Febbraio, tracking poste italiane RA00030214384), ma poi non ho praticamente saputo più nulla... tranne che “normalmente il laboratorio prove, per questioni organizzative e di disponibilità delle cabine di prova, ha bisogno di 2-3 settimane per portare a termine tutte le prove previste, la ricontattiamo appena abbiamo una risposta” ed infine (dopo i miei innumerevoli solleciti...) che “abbiamo terminato le analisi sul dispositivo da Lei inviatoci. A stretto giro riceverà il report ufficiale”. Sto ancora aspettando… Ad oggi (19 Marzo) sono ancora senza l'interruttore nuovo che mi darebbe la possibilità di installare anche il dispositivo stop/go, ho speso oltre 250€ per i motivi di cui sopra e ho dovuto gestire situazioni in cui, essendo fuori casa, non ho potuto riarmare prontamente l'impianto elettrico quando è correttamente scattato a protezione delle mie utenze. In un caso particolare, ero fuori città per il weekend e sono dovuto rientrare necessariamente per riarmare l'impianto manualmente. Richiedo pertanto 500€ per tutte le spese sostenute e tutti i disagi generati da questa situazione, riservandomi di intraprendere un’azione legale nei Vs confronti. Saluti, Francesco Dicandia

Buongiorno. Ho ricevuto un avviso di multa per sosta oltre l'orario consentito nel parcheggio del supermercato Tigre di Santa Maria delle Mole. Prima di tutto, la multa contiene una richiesta di 5 euro come "costi di sollecito per inadempimento del debitore" ma nello stesso foglio si legge: Primo avviso, lettera del 21 10 2026. Non avevo mai avuto nessuna comunicazione precedente, come voi stessi ammettete (primo avviso, non secondo avviso), quindi la richiesta di quei 5 euro è pretestuosa e infondata. In merito alla vostra richiesta di pagamento di 40 euro da Park depot per aver sostato 36 minuti in più del "consentito", poi, faccio presente che non essendoci all'entrata del parcheggio una biglietteria automatizzata che consegna un tagliando con stampato l'orario di accesso è difficile tenere bene il conto di quando si va oltre il tempo massimo di sosta consentito. E come faccio a sapere se il vostro sistema non ha registrato il parcheggio avvenuto in due momenti diversi? Magari sono andata a fare la spesa e sono andata via, poi mi sono dimenticata una cosa e sono tornata, e voi avete registrato le due soste come una sola. La notifica inviata con posta ordinaria, oltretutto, non ha nessun valore: come si fa a sapere che sia stata effettivamente consegnata? Non è una notifica, è una lettera. Riprendo quanto scritto da altri clienti, infine: «la Sentenza del Tar Lazio di Roma Sez II del 23/08/2023 n.13400 sancisce che i parcheggi di supermercati /ipermercati/centri commerciali sono Servitù di uso pubblico ,quindi i parcheggi nn possono avere costrizioni per parcheggiare e i cartelli recanti la dicitura “Parcheggio privato ad uso esclusivo dei clienti del supermercato limitatamente al tempo necessario per la spesa” costituisce una illegittimità palese. Inoltre secondo l'articolo c.c. 1341 la richiesta di una penale contrattuale di 40 euro è da considerarsi vessatoria, in quanto determina uno squilibrio delle prestazioni (diritti e obblighi) a vantaggio di un contraente e a sfavore dell'altro. Mi sembra che la richiesta di 40 euro per 36 minuti possa essere sicuramente considerata clausola vessatoria». Rimango in attesa di un vs riscontro

Aggiornamento, ieri ho chiesto in chat quando mi avrebbero pagato la vincita, hanno risposto oggi , oggi controllo e la vincita risulta ancora non approvata, parlo nuovamente con la chat , e oggi cambia versione, mi dicono che devono fare altri controlli ( hanno già tutti i documenti,da loro conferma tutto ok ) , chiedo che controlli e non rispondono , ho chiesto quando mi avrebbero pagato, visto che doveva essere oggi e rispondono che devo attendere. Il tutto è veramente assurdo. Mi riservo di agire legalmente in tutte e sottolineo tutte le sedi opportune . Noto con dispiacere che ci sono decine di utenti con lo stesso problema

Buongiorno, lunedì 16/03/26 ho eseguito una ricarica Fastweb sul sito prepaid mobile recharge di 10.00€, oggi 10/03 ho ricevuto un addebito di 49,00€ per un probabile abbonamento non richiesto ad opera dello stesso sito, chiedo quindi il risarcimento di tale addebito e un’eventuale disiscrizione di tale abbonamento. Grazie.

"Spettabile Unieuro, scrivo per denunciare il gravissimo disservizio relativo all'ordine n. 61238866. Il televisore acquistato circa 20 giorni fa non mi è mai stato consegnato poichè il corriere specializzato nel giorno previsto della consegna ha rilevato un danneggiamento dell'imballo prima ancora della consegna. Nonostante ben sei solleciti telefonici, non ho ancora ricevuto alcuna soluzione, ne una nuova data di consegna, ne l'annullamento dell'ordine, nonostante il prodotto sia apparso nuovamente disponibile più volte sul vostro sito. Considerato che: 1. Il bene non è mai entrato in mio possesso per vostra responsabilità logistica; 2. E' attivo un finanziamento con Agos, con prima rata in scadenza il 1' maggio; CHIEDO FORMALMENTE: L'immediato annullamento dell'ordine e la contestuale comunicazione di chiusura pratica ad Agos, affinchè non venga prelevata alcuna rata dal mio conto corrente. In assenza di conferma di annullamento entro 48 ore, procederò al blocco del mandato SDD presso la mia bancae alla segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta." Anna Augusto

Buongiorno, In data 21/03/2025 ho effettuato un preordine per il gioco GTA VI, gioco che non ho mai ricevuto. Vista la dichiarazione di fallimento della società GM Distribuzioni Srl, chiedo il rimborso dell’acquisto mai ricevuto. Invio in allegato l’ordine effettuato e pagato. A chi posso rivolgermi? Resto in attesa di riscontro Grazie Marianna