Bacheca dei reclami

A settembre 2025 ho acquistato una cucina Veneta Cucine con piano a induzione Electrolux con cappa integrata. L’installazione è avvenuta il 12/03/2026 e il giorno successivo il piano risultava già spaccato. Ho segnalato immediatamente il problema: il 20/04/2026 l’assistenza Electrolux ha riconosciuto il difetto e confermato la sostituzione del vetro in garanzia. Da quel momento, però, la gestione della pratica è stata caratterizzata da continui rinvii, informazioni contraddittorie e totale mancanza di una data certa di risoluzione. In particolare: 07/05: vetro dichiarato disponibile 03/06: nuovamente disponibile ma mai consegnato 05/06 e 09/06: attesa di riscontro dal magazzino per un pezzo già disponibile 10/06: comunicato arrivo vetro rotto e nuovo ordine con consegna entro 5 giorni lavorativi Ad oggi: nessuna certezza su disponibilità, spedizione o tempi di consegna Sono trascorsi oltre tre mesi dalla conferma del difetto senza che il prodotto sia stato sostituito o riparato, impedendomi di utilizzare normalmente la cucina. Trovo la situazione inaccettabile, sia per i continui errori gestionali sia per la totale assenza di tempistiche affidabili, nonostante si tratti di un prodotto dal valore di circa 2.000€ già riconosciuto come difettoso in garanzia. Con il presente reclamo chiedo: sostituzione immediata del componente o del piano completo comunicazione di una data certa e definitiva di consegna risoluzione urgente della pratica senza ulteriori rinvii In mancanza di un riscontro rapido e concreto, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti e presso le associazioni dei consumatori.

Gentile servizio clienti, Dopo numerose email e tentativi di contatto telefonico senza alcun esito, sollecito un immediato riscontro in merito ai miei pacchi non consegnati. Resto in attesa di una vostra urgente risposta. Cordiali saluti Teresa Cipro

Spett. REC ENERGY, In data odierna sono stato contattato da un vostro operatore Roberto Manfredi che dicendomi che faceva parte del gruppo Hera (assolutamente falso) ha carpito la mia fiducia e un mio assenso telefonico per un passaggio alla vostra fornitura. Purtroppo mi sono reso conto subito dopo che si trattava di informazioni non corrispondenti al vero. Ora sto cercando di contattarli da ore ma nessuno risponde. Pertanto vi chiedo di non procedere in alcun modo alla stipula di alcun contratto da parte mia per il quale non vi autorizzo, facendo anche riferimento al diritto di recesso da esercitare entro i 15 giorni. Mi veniva richiesto il PDR, IBAN e altri dati.Poco dopo, il sottoscritto veniva direzionato verso la stipula del contratto con la suddetta società Rec Energy. Solo a seguito di una successiva verifica dei dati, il sottoscritto realizzava di essere stato tratto in inganno tramite informazioni palesemente false, configurando una condotta lesiva dei doveri di buona fede, trasparenza e correttezza contrattuale (vizio del consenso per dolo/errore). Tutto ciò premesso, il sottoscritto richiede: l'immediato annullamento senza spese della pratica contrattuale. Sono legato ad Hera con le forniture e VOGLIO rimanere con loro.Si comunica altresì che, parallelamente al presente reclamo, in data odierna viene esercitato il formale Diritto di Ripensamento entro i 14 giorni ex art. 52 Codice del Consumo tramite PEC. Ci si riserva di segnalare l'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e ad ARERA in caso di mancato immediato riscontro scritto di annullamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede Luigi Ballestrazzi

Buongiorno rendo noto alla Assicurazione ConTe che mi ha dato un concorso di colpa palesemente ingiusto mettendo la testimonianza della moglie di controparte (sita su lato passeggero completamente all’opposto dell’impatto con cane in braccio) alla stessa stregua del mio testimone che su strada era davanti all’impatto. Ho reclamato via pec e accettato acconto per l’ipotetico concorso al 50% ingiusto e lassicurazione mi ha risposto più volte che il liquidatore ha deciso così ma al telefono il Liquidatore non sa Spiegarmi la Motivazione della Decisione richiedo intervento di conciliazione ANIA da Altroconsumo grazie Ps ho inviato varie pec dal momento della decisione ma senza esito tranne risposte evasive

Spett. Airbnb Ireland UC, in data 21 maggio 2026 ho pagato €577,79 tramite PayPal per una prenotazione di 3 notti a Le Lavandou, Francia (30 maggio – 2 giugno 2026). Rif. prenotazione: HMEJPEBK4X. Host: Michel. Ho cancellato la prenotazione il 23 maggio 2026. Airbnb ha rimborsato €255,12, trattenendo €322,67 come penale. Contesto l'importo trattenuto perché: (1) ho fondato motivo di ritenere che l'alloggio sia stato riaffittato per le stesse date, con conseguente assenza di danno economico per l'host; (2) Airbnb stessa ha riconosciuto in una chiamata di supporto che l'alloggio potrebbe essere stato reso offline — in entrambi i casi il danno dell'host è zero e trattenere la penale costituisce arricchimento senza causa; (3) ho contattato l'host il 6 giugno 2026 richiedendo rimborso — nessuna risposta; (4) ho contestato formalmente per iscritto ad Airbnb il 14-15 giugno 2026 — Airbnb ha chiuso il caso senza affrontare il merito; (5) l'importo include €82,67 di commissioni Airbnb per servizio non erogato. Ho aperto disputa PayPal e segnalazione ECC Italy. Tutti i canali sono stati esauriti senza risoluzione. Chiedo rimborso di €322,67. In mancanza di riscontro entro 15 giorni non esiterò ad adire le vie legali. Marcello Rossi, Torino

Ho acquistato da AliExpress un articolo cui i dettagli erano pochi ed era facile sbagliare, i problemi sono comparsi alla procedura di reso/rimborso. Sul sito è specificato in diversi punti che non avrei dovuto pagare/non mi sarebbero state addebitate le spedizioni di reso, soprattutto se rendevo il prodotto nelle condizioni cui è arrivato, questo mi è stato confermato anche dagli operatori dell'assistenza. Sicuro di ricevere il rimborso di 4,69€ ho quindi restituito il prodotto intatto, pertanto i costi di spedizione di 4€ (in caso di problemi al reso) non avrebbero dovuto addebitarmeli, invece mi sono stati addebitati, ricevendo un rimborso di 0,69€ invece di 4,69€. Se non mi avessero confermato di ricevere un rimborso completo, ovvio che per queste cifre avrei evitato di restituire il prodotto, invece così ho perso soldi e prodotto. Tramite assistenza AliExpress, ho fatto diverse segnalazioni/richieste, sono state tutte rifiutate e chiuse in pochissime ore, anche la più completa di prove a mio favore (2503808213579831), negandomi il rimborso dei 4€ sottratti al totale del rimborso che avrei dovuto ricevere. Aggiungo anche: - Assistenza possibile soltanto tramite chat, con agenti stranieri che usano messaggi prescritti automatizzati. - Enorme difficoltà a trovare i dati legali aziendali, probabilmente fatto apposta per rendere difficili reclami legali. Non è tanto il misero addebito a far rabbia, ma la presa in giro delle false dichiarazioni che fanno e la perdita di tempo che causano per fare dei reclami inutili che rifiutano subito senza neanche leggerli. È una questione di principio e per questo non mi arrendo. A causa di tutti questi inconvenienti, altri mercati online noti avrebbero concesso più di un semplice rimborso e delle scuse.

Buongiorno, in data 07/02/2026 ho acquistato 2 biglietto A/R Roma /Kuala Lumpur con scalo a DOHA pagando 2.587,68 euro per 2 persone. Tale importo è composto da : 1.198,00 euro a persona per il volo + 95.84 euro a persona per l'assicurazione Protezione annullamento TOTALE 1.293,84 euro a persona TOTALE 2.587, 68 euro a persona. La polizza per la Protezione annullamento mi è stata proposto da GO TO GATE ed è stata acquistata contestualmente ai biglietti aerei. Ad Aprile GO TO GATE ci comunica che il volo DOHA - KL e KL - DOHA è stato cancellato e ci offrono la possibilità di prendere un altro volo (molto più scomodo in quanto con uno scalo di circa 12 ore). Decidiamo pertanto di cancellare il volo e chiediamo il rimborso della somma pagata. Dopo numerosi solleciti e telefonate, il 16 maggio ci arriva il rimborso di 2.247,68 euro. Rispetto alla somma spesa mancano 340 euro. Contatto immediatamente il servizio clienti ma mi viene risposto che i prodotti aggiuntivi come bagagli, posti a sedere e assicurazioni varie non vengono rimborsati. Visto però che la cancellazione del volo non è dipesa da una ia volontà o necessità, chiedo che mi venga rimborsato l'intero importo pagato all'acquisto dei biglietti. E' chiaro che se avessi chiesto per una mia necessità di attivare l'assicurazione, il costo della stessa non poteva essere rimborsato ma visto che il volo mi è stato cancellato dalla stessa compagnia aerea, l'assicurazione non mi serve più. Chiedo spiegazioni sul motivo per cui non i sono state rimborsate 340 euro , tenendo conto che l'assicurazione era 95,84 euro a testa per un totale di 191, 68 euro. Attendo riscontro Cristina Cuicchi

Buongiorno, CON EFFETTO IMMEDIATO chiedo a DEPORVILLAGE la cancellazione dell'abbonamento "Club Rebajas", attivato probabilmente in maniera ingannevole dal vostro sito, durante l'acquisto da parte mia di un articolo il 12/05/2026, relativo al numero di ordine 302450123. Dopo l'acquisto e il mio regolare pagamento della merce, ho ricevuto 2 addebiti di euro 29,90 ciascuno, rispettivamente il 16 giugno 2026 e il 18 maggio 2026. Chiedo pertanto a Deporvillage di SOSPENDERE IMMEDIATAMENTE questi addebiti a mio carico e di CANCELLARE LA MIA ISCRIZIONE al Club Rebajas, attivata in maniera subdola durante il mio ordine di acquisto online. In caso contrario, trascorsi 7 gg dalla presente, mi rivolgerò alle autorità giudiziarie competenti. Mi riservo la facoltà di richiedere il rimborso del maltolto. Resto in attesa di un Vs. contatto in merito. Paolo Gianfrate

**Oggetto: Segnalazione e formale diffida per inadempimento contrattuale, pratica scorretta e richiesta di annullamento ordine senza penalità – Utente "seleniaz2"** Spett.le Associazione Altroconsumo, e p.c. VINTED Con la presente, la sottoscritta intende sporgere formale reclamo e contestuale diffida in merito a una transazione commerciale viziata da palese inadempimento, mendacio e condotta contraria ai più elementari principi di correttezza e buona fede nell'esecuzione del contratto (ex artt. 1175 e 1375 c.c.). **I Fatti** In data 11/06/2026 sono stata contattata sul social network Facebook dall'utente denominata "seleniaz2", la quale mi ha inoltrato un link per procedere all'acquisto di un bene su piattaforma di terzi. Confidando nella lealtà della controparte, ho formalizzato l'accettazione e provveduto al pagamento immediato dell'intera somma pattuita. A fronte del mio tempestivo adempimento, la venditrice garantiva formalmente l'evasione dell'ordine e la relativa spedizione entro la giornata stessa, o al massimo il giorno successivo. Immediatamente dopo aver incassato la somma, l'utente "seleniaz2" si è resa del tutto irreperibile alle mie comunicazioni. Soltanto allo scadere dell'ultimo giorno utile per la spedizione, e unicamente a seguito dei miei reiterati e insistenti solleciti, la venditrice è riapparsa dichiarando inammissibilmente di voler richiedere una proroga dei termini di consegna, ammettendo la propria assoluta incapacità (o mancata volontà) di spedire la merce nei tempi pattuiti. In alternativa, e con un comportamento del tutto pretestuoso e scorretto, l'utente "seleniaz2" intimava alla sottoscritta di procedere in autonomia alla cancellazione dell'ordine. **Le Violazioni e i Profili di Diritto** Tale condotta integra un grave e conclamato inadempimento contrattuale ai sensi e per gli effetti dell'art. 1218 del Codice Civile, nonché una palese violazione degli obblighi di consegna stabiliti, a tutela dell'acquirente, dalle normative vigenti in materia di compravendita a distanza. L'intimazione a cancellare l'ordine a mio nome rappresenta un mero espediente volto a far ricadere sulla sottoscritta le conseguenze esclusive dell'inadempimento della venditrice. È noto, infatti, che l'annullamento unilaterale da parte dell'acquirente in questa fase comporterebbe l'irrogazione automatica di un *feedback* negativo. Tale penalità risulta del tutto ingiustificata, illegittima e gravemente lesiva della mia reputazione di utente corretta e puntuale, la quale ha onorato la propria obbligazione pecuniaria nei primissimi istanti della transazione. **Richiesta e Diffida** Tutto ciò premesso, stante la gravità dei fatti esposti, **DIFFIDO E INTIMO** che si provveda all'immediata risoluzione del contratto per fatto e colpa esclusiva della venditrice "seleniaz2" (ex art. 1453 c.c.), con conseguente e integrale rimborso di quanto da me versato. **PRETENDO INOLTRE** che mi venga immediatamente garantita la facoltà di cancellare l'ordine **senza l'attribuzione di alcun feedback negativo** o malus sul mio profilo, o che, in alternativa, tale cancellazione venga operata d'ufficio a carico della venditrice inadempiente. Non tollererò in alcun modo che le negligenze altrui si traducano in un danno d'immagine alla mia persona. In difetto di un tempestivo e positivo riscontro che assecondi le suddette richieste entro e non oltre 3 (tre) giorni dal ricevimento della presente, informo che mi vedrò costretta ad adire le competenti sedi legali per il ristoro di tutti i danni patiti e patiendi, procedendo altresì a denunciare il profilo dell'utente alle Autorità competenti per le opportune valutazioni in merito a profili di frode e pratiche commerciali scorrette, con aggravio di tutte le relative spese legali. Con ogni più ampia salvezza di diritti, ragioni e azioni. Distinti saluti.

Spett. Pharmaflex In data 13/06/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Materasso Performance Hybrid + Cuscino Cervicale pagando contestualmente l’importo di 584,91€. Ho ricevuto il pacco il 16.06.2026 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché Materasso Performance Hybrid + Cuscino Cervicale mi è stato recapitato Materasso Performance Memory + Cuscino Cervicale . Vi invito pertanto ad effettuare tempestivamente il ritiro dell'articolo sbagliato e di avviare la procedura di rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento