Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 6 luglio ho acquistato on line presso il sito soluzione vet srl un pacco di cibo acana senior recipe da 11,4 kg per la cifra di 68 euro, il pacco non è mai stato recapitato

Buongiorno, ricevo solleciti pagamento canone carta Bnl relativa al Telepass Pay X che affermano sia stata da me richiesta in uno col contratto chiuso già nel 2024 . Premesso che a me non risulta averla né d'altra parte l'ho mai utilizzata, la chiusura del contratto con restituzione del telepass ho dovuto farla presso distributore Eni in quanto rifiutata dal punto verde. E' evidente che il distributore Eni non poteva essere a conoscenza di questa carta. Non è per la cifra € 25,50 ma mi sembra un'estorsione a distanza di due anni e dopo i giri fatti per restituire il congegno. Gradirei un parere. Grazie Luigi Saretta

Spett. [AMAZON] In data [20-06-2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [ONEPLUS 11] pagando contestualmente l’importo di [585€] Avendo avuto problemi con lo smartphone ho chiesto assistenza nei termini dei due anni di garanzia,visto i continui riavvii. Quindi avete accettato la richiesta di riparazione in garanzia e mi avete risposto accettando la richiesta di riparazione e dandomi istruzioni per la restituzione della merce.Quindi Ho provveduto come da vostre indicazioni a spedire il telefono presso il centro di riparazione. Dopo la riparazione, il telefono è tornato al mio domicilio,visualizzando la scheda di riparazione dove stava scritto che era stato semplicemente ripristinato,e quindi nessuna riparazione era stata effettuata. Avevo detto ad Amazon che io stesso avevo provveduto al ripristino del telefono e non si era risolto il problema. Quindi chiedo ad Amazon di applicare i termini di garanzia con reso o sostituzione. Loro attivano il reso,che io prontamene spedisco in data 27 giugno e loro ricevono a bentivoglio il 30 Giugno. Inizia quindi un attesa per il rimborso con la pagina che continua ad aggiornarsi sulla elaborazione del reso,citando che si scusano per il ritardo e che effettueranno il rimborso entro il 7 luglio,arrivati al 6 luglio cambiano la data in 8 Luglio,poi in 9 Luglio ed adesso siamo arrivati al 10 Luglio. I loro termini sono entro 14 giorni che effettivamente scadono il 10. Però stranamente ricevo in concomitanza mail da specialista account dove si intima il ripetersi di svariati resi non conformi. ma noon si da una giustificazione al perchè il rimborso slitta di giorno in giorno e non avviene il rimborso. Ho mandato mail al servizio specialista account dove ho dato le mie ragioni,e chiedendo il perchè del ritardo nell'eleborazione. Ho pure chiesto di restituirmi il bene se loro credono che non possono fare il rimborso,ma voglio messo per iscritto il motivo così da ricorrere per mia tutela. Adesso ricevo comunicazione che all'interno dello scatolo non vi era lo smartphone. Non me lo potete scriver dopo 10 giorni dal ricevimento. Sporgero' regolare denuincia. Ho i video del telefono inserito nello scatolo con data prima della spedizione. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

POSTA NON CONSEGNATA Data spedizione 24/06/2026 Tipologia spedizione Lettera LOL202606000198630 Nome spedizione stampe24giu2026 Destinatario Umberta Pradella Vascon Lendinara Italia Prezzo 3,27 € Data spedizione 08/06/2026 Tipologia spedizione Lettera LOL202606000054450 Nome spedizione stampeGiu2026 Destinatario Umberta Pradella Vascon Lendinara Italia Prezzo 3,09 €

In data 2 giugno 2026 ho acquistato tramite la Vostra piattaforma una lavastoviglie Hotpoint Ariston, ordine n. 408-1232116-3664303, al prezzo di € 329,99, oltre a € 6,00 per il servizio di consegna al piano e ritiro dell'usato, con consegna prevista per il giorno 6 giugno 2026, nella fascia oraria compresa tra le ore 8:00 e le ore 20:00. A causa di Vostri disservizi logistici, mai preventivamente comunicati, la consegna è stata rinviata al 9 giugno 2026. Anche in tale data il bene non è stato consegnato, senza alcun preavviso, costringendomi ancora ad attendere inutilmente il corriere e determinando la perdita di due giornate lavorative. In data 11 giugno 2026, a seguito del Vostro inadempimento, il Servizio Clienti Amazon mi ha espressamente consigliato di procedere all'acquisto di una diversa lavastoviglie di caratteristiche equivalenti, assicurandomi che, essendo distribuita tramite il circuito logistico Amazon, la consegna sarebbe stata regolarmente effettuata. Per seguire tale indicazione sono stato costretto a sostenere un maggiore esborso economico pari a €403.90 ben superiore a quanto già pagato col primo ordine. Al fine di evitare l'ulteriore perdita di giornate lavorative, resa prevedibile dalla reiterata inaffidabilità del servizio di consegna, ho inoltre dovuto sostenere € 14,00 per usufruire del servizio di consegna programmata. Contestualmente al nuovo ordine, in data 11 giugno 2026, ho richiesto il rimborso integrale dell'importo relativo alla lavastoviglie mai consegnata. Nonostante numerosi solleciti, il rimborso non è stato disposto, motivando il mancato pagamento con asseriti problemi tecnici e di sistema interni ad Amazon. Tali circostanze organizzative non possono in alcun modo essere poste a carico del consumatore. La seconda lavastoviglie è stata consegnata il 15 giugno 2026; tuttavia il ritiro dell'apparecchiatura usata non è stato effettuato, in violazione degli obblighi previsti dal D.M. 8 marzo 2010 n. 65 in materia di ritiro "uno contro uno" dei RAEE. Il successivo vostro tentativo di demandare il ritiro ad una società terza, subordinandolo alla preventiva movimentazione dell'elettrodomestico fino al piano strada, risultava materialmente impossibile nel mio caso personale, essendo unico assistente di mia moglie gravemente malata. Sono stato pertanto costretto ad affidare a terzi lo smaltimento dell'apparecchio, sostenendo una spesa di € 30,00, costituente ulteriore danno patrimoniale direttamente riconducibile al Vostro inadempimento. Dall'11 giugno 2026 trattenete indebitamente la somma di € 329,99, senza fornire alcuna data certa per la restituzione, in violazione del termine massimo previsto dall'art. 56 del Codice del Consumo, che impone il rimborso entro quattordici giorni. Il protratto mancato rimborso mi ha determinato una concreta situazione di difficoltà economica. I dichiarati problemi tecnici o informatici interni alla Vostra organizzazione non costituiscono causa idonea ad escludere o ritardare l'adempimento delle obbligazioni assunte nei miei confronti. A ulteriore conferma della grave disfunzione del Vostro sistema gestionale, in data 6 luglio 2026 mi avete comunicato tramite e-mail l'accettazione di un presunto reso, precisando che il rimborso sarebbe stato disposto solo dopo la ricezione dell'articolo. Tale comunicazione è manifestamente erronea, poiché il bene non è mai stato consegnato e, conseguentemente, non avrebbe mai potuto essere restituito. In data 7 luglio 2026 mi avete inoltre confermato, sempre tramite e-mail, che il Vostro sistema informatico non è in grado di elaborare il rimborso, senza tuttavia fornire alcuna tempistica certa per la risoluzione del problema.

Buongiorno, in data 3 luglio ho richiesto il disconoscimento di un pagamento effettuato il 29 giugno tramite carta di credito, in quanto sono stata vittima di un imbroglio online. A seguito di una vendita pubblicata su Subito.it, mi sono stati addebitati 399,50 € sul conto. Successivamente, sono stati tentati altri due addebiti, fortunatamente bloccati dalla banca. Dopo aver rilevato l'accaduto, la banca ha provveduto al blocco della carta. Ho inoltre presentato regolare denuncia presso le autorità competenti e avviato la pratica di disconoscimento dell'operazione. In data 7 luglio, sono stata informata dalla banca che la richiesta è stata respinta e che, pertanto, non sarebbe previsto il rimborso dell'importo sottratto. In allegato trasmetto il rapporto ricevuto dalla banca relativo all'esito della pratica

Esperienza pessima con l'assistenza tecnica climatizzatori A2A. Ticket aperto l'8 giugno 2026. Dopo oltre tre settimane sono intervenuti i tecnici incaricati da A2A, che hanno individuato il guasto e inviato il preventivo. Da quel momento la pratica è rimasta bloccata perché A2A non autorizzava la riparazione. Contattando il call center mi è stato addirittura detto che non esisteva alcuna pratica, nonostante il ticket fosse stato aperto da A2A e i tecnici fossero stati inviati da loro. Alla richiesta di parlare con un responsabile mi è stato risposto che "non esiste nessun responsabile d'ufficio". Come se non bastasse, un'operatrice mi ha consigliato di "fare yoga per rilassarmi": una risposta inaccettabile dopo un mese di attesa. L'unica nota positiva va all'assistenza A2A Luce e Gas che, pur non essendo competente per questo servizio, si è adoperata per sbloccare la situazione. Dopo numerose telefonate, e-mail e PEC, la riparazione è stata eseguita l'8 luglio con un intervento durato appena 10 minuti. Un mese di attesa per una riparazione di dieci minuti, a causa di disorganizzazione, pratiche bloccate e comunicazione poco professionale, è semplicemente inaccettabile. Per la mia esperienza, un servizio ben lontano dagli standard che ci si aspetta da un'azienda come A2A.

Spett. Mediaworld In data 29 Giugno 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un PHILIPS Serie 5000 CX5535/00 pagando contestualmente l’importo di 96,50€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06 Luglio 2026. Nella conferma d'ordine mi è stato comunicato che il prodotto sarebbe stato venduto e spedito da eWeki e non da Mediaworld stesso. Da quel momento, non ho più ricevuto nessuna informazione, ne tracking del pacco ne tantomeno fattura. Il pagamento, guardando l'estratto conto della banca, risulta a nome di Mediaworld. Ho più volte cercato di contattare eWeki, ma non ho avuto risposte. Ho provato anche a contattare il servizio clienti Mediaworld, mi hanno risposto una volta, dandomi false informazioni, quando li ho ricontattati non mi hanno più risposte. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 96,50€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Con la presente desidero segnalare il comportamento di TIM in merito alla gestione della mia richiesta di migrazione della linea verso un altro operatore. In data 3 marzo ho richiesto la migrazione della mia linea, contestualmente all'attivazione di un contratto di fibra con un altro operatore. Tuttavia, la migrazione non è mai stata completata. Poiché la richiesta non aveva avuto seguito, in data 31 marzo ho contattato telefonicamente il servizio clienti TIM per sollecitare nuovamente la migrazione. Ho ricevuto un messaggio di conferma della presa in carico della richiesta, ma anche in questo caso non è stato effettuato alcun intervento. Successivamente, in data 5 maggio, ho inoltrato una nuova richiesta di migrazione tramite la piattaforma online di TIM. Invece di procedere con la migrazione verso il nuovo operatore, TIM ha provveduto alla cessazione della mia linea, causando ulteriori disagi. Nonostante ciò, ho continuato a ricevere le fatture relative ai mesi successivi, nonché l'addebito dei costi di cessazione della linea, che ritengo del tutto ingiustificati, considerato che la cessazione è avvenuta a seguito di una gestione errata della mia richiesta. Ho contattato ripetutamente il servizio clienti TIM per ottenere chiarimenti e la rettifica della situazione, senza riuscire a ricevere risposte o una soluzione concreta. Successivamente ho ricevuto un sollecito di pagamento da parte della società Europa Factor, incaricata del recupero del credito. Solo dopo ulteriori contatti con TIM sono riuscito a ottenere una risposta. Mi è stato proposto un accordo che prevede il pagamento del 70% dell'importo complessivo, comprensivo delle fatture contestate e delle relative more, chiedendo di richiamare dei numeri che non sono mai disponibili. Ritengo tuttavia questa proposta inaccettabile, poiché gli importi richiesti derivano da disservizi e inadempienze imputabili esclusivamente a TIM. Per tali motivi chiedo che venga esaminata la mia posizione e che mi venga fornita assistenza per ottenere: l'annullamento delle fatture emesse indebitamente dopo la richiesta di migrazione; l'annullamento dei costi di cessazione della linea; il riconoscimento delle responsabilità di TIM per la mancata gestione della migrazione e per i disagi subiti. Allego tutta la documentazione in mio possesso (richieste di migrazione, messaggi di conferma, fatture, comunicazioni ricevute e solleciti di pagamento) a supporto del presente reclamo.

Richiesta assistenza per contestazione addebiti fraudolenti Nexi Il giorno 08/05/2026 ho contattato telefonicamente Nexi per segnalare cinque operazioni di pagamento che non avevo mai autorizzato, effettuate il 02/05/2026 tramite Google Pay, servizio che non ho mai attivato né utilizzato. L'operatore, dopo aver verificato le transazioni insieme a me, mi ha chiesto di inviare copia della denuncia alle Autorità. Ho provveduto immediatamente e Nexi ha inizialmente evitato l'addebito degli importi contestati. A distanza di circa due mesi, Nexi ha però mi indica che riaddebiterà tutte le somme, rigettando la mia richiesta di rimborso con la motivazione che le operazioni risultano eseguite tramite Mobile Payment (Google Pay) e che l'attivazione del servizio sarebbe avvenuta mediante Strong Customer Authentication, sostenendo quindi che chi ha effettuato i pagamenti fosse in possesso delle mie credenziali. Contesto tale decisione perché non ho mai attivato Google Pay, non ho mai autorizzato la registrazione della carta su alcun wallet digitale e non ho mai effettuato le operazioni contestate. Ritengo che Nexi non abbia fornito alcuna prova concreta che dimostri che sia stato io ad attivare il servizio di Mobile Payment, limitandosi a richiamare genericamente la procedura di autenticazione. Chiedo pertanto assistenza per contestare il diniego di rimborso e valutare le azioni da intraprendere nei confronti di Nexi, compreso l'eventuale ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario.