Bacheca dei reclami

buongiorno. ho segnalato problemi con il vostro prodotto Wellion Luna strisce Chol. Per ben due Confezioni la rilevazione del colesterolo ha dato risultati sballati. E ho dovuto buttare il resto della confezione. il 29.12 mi avete risposto che mi avreste inviato una confezione in omaggio a titolo di rimborso. Non ho ricevuto ancora assolutamente nulla. Nel frattempo settimana scorsa un'altra confezione dopo un uso parziale (la confezione contiene 10 strisce) ha nuovamente dato risultati errati. Vi ho scritto nuovamente senza avere più nessuna risposta. Ovviamente ho buttato il restante contenuto della scatola (praticamente la metà). Fino a metà dello scorso anno non mi era mai successo. E sono anni che uso il prodotto. sono decisamente arrabbiato e deluso.... Probabilmente non comprerò più vostri prodotti. E la rabbia è maggiore per non aver aver ricevuto nessuna risposta alla mia ultima comunicazione del 13.01

Buongiorno, desidero segnalare un problema relativo a un ordine effettuato su Zalando. In data 5 dicembre ho ricevuto una maglia in taglia L, come risulta dalla conferma d’ordine. Alla consegna, tuttavia, ho ricevuto una taglia M, quindi un articolo diverso da quello ordinato. Mi sono accorto dell’errore solo successivamente, dopo aver indossato la maglia un paio di volte, confidando nella correttezza della spedizione. L’articolo è in perfette condizioni, senza segni di usura. Ho contattato più volte il servizio clienti Zalando, che ha riconosciuto l’inconveniente, ma ha rifiutato qualsiasi soluzione alternativa (sostituzione, rimborso o altro), limitandosi a richiamare la politica standard dei resi per articoli non indossati, senza considerare la non conformità dell’articolo consegnato. Nonostante le mie richieste di riesame, Zalando ha confermato il rifiuto di intervenire, chiudendo il caso per propria decisione. Ritengo che la situazione non sia stata gestita correttamente e richiedo il vostro supporto per valutare la vicenda e individuare una soluzione adeguata.

Spett. Booking.com, in data 28 ottobre ho prenotato Kurow Motel in Nuova Zelanda per la notte del 27 dicembre per 6 persone e al prezzo di 180 dollari neozelandesi, ricevendo conferma della prenotazione da parte dell’host. Allego il vostro documento. Il pomeriggio del 27 dicembre, quindi il giorno del pernottamento, ricevo un messaggio dall'host con il quale mi diceva che, causa problemi di booking.com , voi mi avevate proposto erroneamente un appartamento per 6 che non esisteva e che potevamo dormire in 6 ma con 4 posti letto ed al prezzo aumentato a 250 dollari. Nell'isola del sud della Nuova Zelanda e in quella zona in particolare non esisteva NESSUNA altra soluzione , soprattutto considerando che mancavano poche ore alla notte. L'host riusciva a prendersi i 250 dollari senza nostra autorizzazione. A tal proposito, mi chiedo: poteva pertanto prelevare qualsiasi cifra? Date i dati della carta di credito senza fare nessun controllo se l'addebito corrisponde al pattuito? Abbiamo comunque contattato la vostra, abbastanza inutile, assistenza che ci ha risposto dopo un giorno, quando oramai la notte era passata. Pensavo però di ottenere facilmente la restituzione del maggior costo e un riconoscimento del disagio dovuto al fatto che abbiamo dormito in 6 adulti in 4 posti letto con l'ovvia stanchezza il giorno successivo. Era tutto molto chiaro dal messaggio dell’host, ripeto, presente sul vostro sito e collegato alla prenotazione. Invece, tornato in Italia, ho contattato la sempre inutile assistenza che ha chiesto il parere dell'host. L'host ha risposto con una assurdità, ovvero che il maggior costo era dovuto ad un fantomatico checkin avvenuto alle 23 con chiamata a lui di notte per farci entrare. Tutto assolutamente falso ma la cosa assurda è che, nel messaggio che lui ci aveva mandato e che è presente nella chat del vostro sito, spiega nel dettaglio la sua reale posizione. Bastava solo che l'assistenza avesse voglia di leggere la chat per capire la situazione e le falsità della successiva risposta dell'host. .Tutto ciò nonostante io avessi espressamente indicato di leggere la chat collegata alla prenotazione per avere un'idea di cosa fosse successo. Vi allego anche lo screenshot del messaggio dell'host pubblicato sul vostro sito. Quindi per la vostra assistenza tutto si è concluso con la falsità dell'host. A me invece di essere preso in giro e di aver dovuto dormire male durante una notte della mia vacanza pagando 70 dollari in più non va proprio bene. Vi chiedo pertanto la restituzione del maltolto indebitamente dalla mia carta ma anche un riconoscimento per il pesante disservizio creato da voi e dall'host. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, mi chiamo Carlo Di Natale e in data 22 dicembre ho acquistato una lampada dal sito Koomilamps.com (Koomi). Le specifiche descrivevano chiaramente una lampada che avesse: 30 ore di autonomia, presa USB, cavo USB, ricarica veloce e 4 regali. Il prodotto che ho ricevuto è a pile (non indicato da ALCUNA parte al momento dell'acquisto), non ha la presa USB e neanche il cavetto. Non c'è l'ombra di alcun altro 'regalo' che invece avrei dovuto ricevere. Per non parlare del fatto che avrebbero dovuto garantire la consegna in 24/48 ore lavorative ed è invece arrivato in data 10 gennaio (ben 19 giorni dopo!) Inoltre, non esiste alcun numero di telefono da contattare 24/7 per l'assistenza pubblicizzato, viceversa, sulla scheda tecnica del prodotto sul sito. Per concludere, la scatola è giunta a destinazione evidentemente rovinata. Il pacco è stato inviato dalla Cina, informazione che sul sito (in italiano) non era descritta. Dopo varie ricerche sono risalito all'indirizzo mail della società Luce Morbidosa, descrivendo il problema e allegando abbondante materiale fotografico a corredo della mia giusta richiesta. Ho chiesto la restituzione del prezzo via email il 10 gennaio stesso (giorno della ricezione del pacco) per evidenti difformità tra il prodotto pubblicizzato e acquistato e quello ricevuto e il venditore risponde che la riparazione sarebbe a carico mio quando la legge parla chiaro. Chiedo la restituzione del prezzo e che il pacco sia rispedito al mittente a spese integralmente del mittente, come la legge stabilisce. Grazie

Salve, in data 9 gennaio ho effettuato l’ordine n. IT58FYPT29RA, composto da due pacchi. Il primo pacco è stato consegnato regolarmente il 13 gennaio, mentre il secondo era previsto in consegna per il 19 gennaio. Il 16 gennaio il secondo pacco risultava “in consegna”, ma dopo alcune ore lo stato è cambiato in “consegna non riuscita perché l’indirizzo del destinatario risulta errato o incompleto”. Ho contattato l’assistenza di Poste Italiane, che mi ha confermato che l’indirizzo è corretto. Tuttavia mi è stato comunicato che non posso intervenire direttamente e che devo contattare il venditore affinché apra un reclamo per lo svincolo del pacco. Da due giorni sto cercando di contattare la vostra assistenza tramite WhatsApp, che risulta essere l’unico canale disponibile, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta. Resto in attesa di un vostro riscontro e di indicazioni su come procedere per risolvere il problema. Cordiali saluti

Buongiorno, abbiamo acquistato pentole e padelle e dopo pochi utilizzi le stesse si sono arrugginite situazione non "NORMALE" e pericolosa per la salute. Sono stati inviati diversi reclami senza aver avuto una risposta esauriente. La risposta è sempre stata di riportarle presso il punto vendita entro 14 giorni dalla data scontrino. Abbiamo già spiegato che sono state acquistate a fine ottobre ed i primi di novembre ma utilizzate dal mese di dicembre quindi è passato il tempo richiesto. Attendiamo un riscontro per risolvere il problema. In allegato foto dei prodotti utilizzati e fatture.

Dyson srl PIAZZA GAE AULENTI 4 - 20154 - MILANO (MI Partita IVA IT12535890151 Oggetto: RECLAMO FORMALE E MESSA IN MORA – Mancato rimborso ordine n. 1884351056 (Richiesta urgente rimborso PayPal + Nota di Credito) Con la presente, la scrivente società inoltra formale atto di messa in mora in relazione al mancato rimborso dell’ordine in oggetto, rimasto insoluto da oltre 60 giorni nonostante i ripetuti solleciti. 1. Ricostruzione dei fatti • 14/11/2025, ore 18:05: Effettuato ordine n. 1884351056 (Aspirapolvere Senza Filo Dyson V15 Detect™ - importo € 521,55, pagato tramite PayPal. • 19/11/2025: Come da istruzioni ricevute dall'operatrice Assistenza Clienti: RIFIUTARE IL PACCO IN CONSEGNA - l’ordine n. 1884351056 viene regolarmente RIFIUTATO alla consegna (Corriere DHL: Spedizione DHL Express N° 9526524070 da DYSON SRL, Lettera di vettura n. 9526524070, Riferimento del mittente 622025000035700) • Ad oggi (20/01/2026): Nonostante la merce sia rientrata nei magazzini DYSON da circa due mesi, non è stato emesso né il rimborso né la relativa nota di credito necessaria per la nostra contabilità aziendale. 2. Storico Solleciti (rimasti inevasi) Segnaliamo che sono già state aperte cinque pratiche di assistenza tramite il Vostro canale Business, nessuna delle quali ha prodotto esito risolutivo: 1. Pratica n. 49909482 (del 14/11/2025) 2. Pratica n. 50573577 (del 05/12/2025) 3. Pratica n. 50919384 (del 16/12/2025) 4. Pratica n. 51081549 (del 22/12/2025) 5. Pratica del 29/12/2025 (senza assegnazione codice) L'unica risposta interlocutoria ricevuta in data 06/12/2025 chiedeva l'indirizzo email registrato (già fornito e coincidente con la presente), senza dare seguito alcuno. 3. Intimazione e Diffida Considerata l'ingiustificata ritenzione della somma versata, diffidiamo DYSON e formalmente costituiamo in mora ai sensi dell’art. 1219 c.c., intimando di procedere al rimborso immediato della somma di € 521,55 e all'invio della nota di credito. In difetto di quanto sopra, abbiamo proceduto a: 1. Attivare la Contestazione per "Merce non ricevuta" tramite la Protezione Acquisti PayPal. In difetto di quanto sopra, procederemo senza ulteriore avviso a: 1. Adire le vie legali per il recupero del credito, con aggravio di spese e interessi di mora a Vostro esclusivo carico. 2. Segnalare l'accaduto alle autorità competenti per le pratiche commerciali scorrette. Restiamo in attesa di una conferma immediata dell'avvenuta disposizione del rimborso.

Assistenza clienti imbarazzante. Fanno pagare una commissione di tutela per il cliente ad ogni oggetto acquistato. Il venditore mi spedisce una console Nintendo Game Boy priva di hardware. Me ne accorgo dopo 4 giorni in quanto l'oggetto è stato spedito privo di batterie ed ho potuto andarle a comprare solo nel fine settimana. Sapete com'è, non prendo permesso al lavoro per andare a comprare delle pile. Acceso l'oggetto mi accorgo della truffa, si accende solo una spia luminosa ma ovviamente non lo schermo, tantomeno l'audio. Il servizio clienti Catawiki è possibile contattarlo solo tramite form, non esiste telefono. Mi rispondono dopo 48 ore dicendo che non possono intervenire in quanto la mia "denuncia" è avvenuta dopo i 3 giorni previsti dalla loro policy. Ovviamente il venditore da me contattato non vuole rimborsare il bene. Ho perso 175 euro di cui 140 euro per l'oggetto e 35 tra spedizione e servizio di tutela del consumatore o meglio commissioni alla piattaforma che ripeto non offre alcuna tutela.

Buongiorno, il giorno 21.12.2025 ho richiesto un reso relativo all'ordine n. PO-098-05205896643190859 dell'importo di €113,00. mi è arrivata l'etichetta via email (n.42886390270101280132170057) , l'ho stampata e l'ho attaccata sul pacco predisposto. ho consegnato il pacco di reso il 22 dicembre 2025 al punto di ritiro Inpost DF Cartoshop di Valenzano in Italia. Sul pacco c'era l'etichetta di reso con numero 42886390270101280132170057. Da quando ho consegnato il pacco di reso (intorno alle 18 del 22.12.25) non ho mai ricevuto email o SMS di conferma della consegna del reso. Sono andata più volte al punto di ritiro dove mi hanno detto di aver regolarmente consegnato il pacco al corriere per il trasporto allo stabilimento. Ho controllato sul sito di Inpost ma il pacco non risulta tracciabile. Ho fatto reclamo telefonico a Inpost e ho più volte contattato il vs. centro di assistenza ma senza risolvere la faccenda . Sono sicura che il pacco è arrivato fisicamente presso il vs. stabilimento poichè viaggiava con un altro reso (sempre Temu e sempre Inpost) che ho consegnanto lo stesso giorno e che sono riuscita a tracciare e di cui ho ricevuto il rimborso. I pacchi viaggiavano insieme per cui saranno arrivati insieme allo stabilimento. Non è possibile che per un errore del Vs. corriere io debba rinunciare ad un rimborso pur avendo correttamente e tempestivamente consegnato la merce. Segnalo inoltre che ho sentito di tante altre persone che stanno avendo problemi con i resi della vs. rete con Inpost. Richiedo pertanto il rimborso di 113,00 euro

Spett. VENTE-PRIVEE.COM ITALY BRANCH TRA OTTOBRE 2025 ed oggi ho effettuato numerosissimi acquisti presso il Vostro negozio Il trattamento voi riservato ad un cliente (molto dispendioso tra l'altro) è imbarazzante per non dire al limite del raggiro politiche ingannevoli date di consegna mai rispettate resi dispersi rimborso a fronte di resi da voi verificati che non arrivano, solleciti di rimborsi ai quali rispondete ma non rimborsate davvero. prodotti difettosi per i quali accettate resi ma fate pagare le spese dopo aver inviato prodotti rotti o difettati, imballi inadeguati che non rispettano la merce. buoni di rimborso che spariscono dall'account e non è possibile utilizzare Tutto assurdo tutto inaccettabile! Vi esorto a rimborsare i prodotti rotti causa vs. imballi inadeguati (senza addebito di spese di reso ) a rimborsare economicamente i 3 buoni da 10euro perchè non ho più intenzione di acquistare da voi! a rimborsare tutti i miei resi ancora aperti al lordo delle spese di reso e senza che io debba fare di nuovo i solleciti In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.