Bacheca dei reclami

Il 12/07/2025 ho acquistato due cover originali per Galaxy Z Fold 7, EF-QF966CTEGWW Galaxy Z Fold7 Clear Grip Case 29,70€ e GP-FFF966YCATW Galaxy Z Fold7 Clear Magnet Case 33,30€, contestualmente all’ordine dello stesso telefono, effettuato tramite Samsung Store online, numero ordine IT250710-06331932. Le cover mi sono state consegnate con largo anticipo rispetto al telefono, il quale è arrivato soltanto molto tempo dopo. Tale circostanza ha di fatto reso impossibile testarne la reale efficacia entro il termine di 14 giorni previsto per il recesso volontario (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo). Una volta ricevuto il telefono e installate le cover, ho constatato che non offrono la protezione adeguata al dispositivo, contrariamente a quanto descritto nella presentazione del prodotto e nelle immagini promozionali. In particolare, la struttura lascia esposte parti sensibili del telefono, rendendolo vulnerabile a urti e graffi. Pertanto, la mia richiesta non si fonda su un ripensamento, ma sul diritto alla garanzia legale di conformità (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, nonché Direttiva UE 2019/771), che tutela il consumatore fino a 24 mesi dall’acquisto in caso di beni non conformi alla descrizione, difettosi o inidonei all’uso abituale e dichiarato dal venditore. Le cover acquistate, non adempiendo alla funzione primaria di protezione per cui sono state pubblicizzate, risultano non conformi ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo. Alla luce di quanto sopra, e del supporto clienti che non ha risolto il problema, chiedo il rimborso integrale dell’importo pagato di 63€.

Spett. Farmaè In data 20/06/2025 ho effettuato presso il vostro shop online un ordine di importo di € 111,21, contestualemente a voi corrisposto tramite Paypal. In data 25/06/2025, il vostro servizio mi comunica, a seguito di un mio sollecito, che per problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo mi sarebbe stato corrisposto il rimborso della somma relativa al resto dei prodotti per un totale di € 68,69. Nonostante i solleciti continui non ho più avuto risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

L’11/05/2025 ho effettuato un ordine presso il sito https://www.farmae.it/ (ordine #1018477780 – prodotto: Bionike Defence Color Fondotinta Lifting 204 Beige 30ml, euro: 16,71). Il bonifico di pagamento è stato inserito il 12/05 con valuta di accredito 13/05. In data 19/05 ricevo la mail di cui all'all. 3: "ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilit&agrave dei prodotti a catalogo il suo ordine #1018477780 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla data di comunicazione dell'iban." Ho risposto alla mail il 19/05, comunicando l’iban per il rimborso. Non ho mai ricevuto risposta ai miei solleciti, inviati anche tramite form online sul sito del venditore, né il rimborso delle spese sostenute per l'ordine e nel sito l’ordine ad oggi è ancora in elaborazione.

Spett. FARMAÈ In data 18/07/2025ho acquistato presso il Vostro negozio più prodotti pagando contestualmente l’importo di [€ 37,33] Il giorno 23/07/2025 mi avete avvisato per e-mail che sarei stato rimborsato perchè non avevate i prodotti da spedirmi ma ad oggi 14/08/2025 il rimborso non è avvenuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Vinted In data 30/06/2025 ho acquistato tramite la vostra piattaforma online un paio di scarpe da bici modello Mavic Cosmic SPD pagando contestualmente l’importo di € 80 oltre a € 4.89 di spese di spedizione e € 4.70 di commissione per la protezione degli acquisti. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta massimo entro il15/07/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Tracciamento Ricevuta di pagamento

Buongiorno, In data 21/5/25 ho fatto ordine di merce n. 1018567540 di cui parte non mi è mai stata spedita per totali 27,77€, il 28/5/25 tramite mail ho ricevuto conferma di rimborso che invece non ho mai ricevuto nonostante diverse pec di richiesta. Il 28/5/25 stesso ho riemesso nuovo ordine 1018621522 per 24,02€ in sostituzione del precedente, anch’esso pagato, anch’esso non spedito e anch’esso mai rimborsato nonostante la mail di conferma rimborso ricevuta in data 5/6/25. Essendo due i casi non credo sia una coincidenza ma una pratica scorretta che potrebbe sconfinare nella truffa essendo passati oltre 60gg dalle promesse di rimborso. Anche per il secondo mancato rimborso ho fatto richiesta tramite pec ma anche stavolta nessuna risposta. Pessimi

Spett. Farmae’ In data 18/7/25 ho effettuato l' ordine numero 1018788765 dell’ importo di 25,23 euro. Uno dei prodotti ordinati non è stato inviato per mancata disponibilità a magazzino. ( Già grave lacuna da parte Vostra. Visto che, oltretutto, l'articolo risultava disponibile per l' acquisto anche nei giorni successivi all' ordine...). Ho ricevuto mail da refunds@taleagroupspa.com in cui mi si comunicava che, in data non ben precisata, sarebbe stato emesso rimborso parziale per il prodotto mancante direttamente su Paypal. Nonostante i miei diversi solleciti via e-mail, rimasti ad oggi senza risposta, non ho ricevuto alcun riaccredito. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Saluti V.C

Spett. Farmae’ In data 16/6/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti ( N ordine 1018703349 dell’ importo di 133,33 euro) Buona parte di questi non sono stati consegnati per mancata disponibilità, ricevetti Vostra comunicazione in email nella quale mi spiegaste che la consegna dei prodotti sarebbe stata parziale e che avreste provveduto al rimborso entro 14 gg, Tuttavia dopo 60 gg a seguito di numerosi solleciti via e-mail (telefonicamente non c’è modo di contattare l’assistenza) , non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 56,85 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Attendo fiduciosa aggiornamenti sullo stato della risoluzione . Cordiali Saluti

Spett. Vente-Privee, In data 22/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un tavolo Calligaris -tavolo fisso Cartesio-nero opaco- 250x106x75(70) cm, pagando contestualmente l’importo di € 1.359,99 Il pacco mi è stato recapitato il 14/07/2025. A prima vista il pacco si presentava visibilmente danneggiato con l'angolo dell'imballaggio rotto, motivo che ha portato ad accettare il pacco con riserva segnalando sulla bolla il danno (si allegano foto); all’apertura ho constatato infatti che il tavolo presentava un'evidente ammaccatura in uno degli angoli, che ne compromette l'integrità estetica ed il valore. A seguito della mia tempestiva segnalazione, con Vostra comunicazione del 22/07/2025, mi venivano proposte tre opzioni: sostituzione del bene, un buono da 50€ o il reso. In data 28/07/2025 ho accettato la Vostra proposta di sostituzione del prodotto, come previsto anche dalla normativa vigente (art.135-bis del Codice del Consumo), ma in data 29/07/2025 con Vostra email avete ritirato l'offerta di sostituzione proponendo unicamente il reso del prodotto. In aggiunta, faccio presente che il tavolo è stato consegnato con più di un mese di ritardo e questo ha comportato (oltra ad una serie di disagi) la necessità di completare l'arredamento della stanza in funzione delle specifiche caratteristiche estetiche e dimensionali del prodotto da voi acquistato. Qualsiasi soluzione diversa dalla sostituzione del prodotto mi arrecherebbe un ulteriore danno di tempo e funzionale. Alla luce di quanto sopra, con la presente Vi intimo e diffido formalmente, ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, a voler provvedere alla SOSTITUZIONE del prodotto danneggiato con un articolo identico, nuovo e integro, facendovi carico di tutte le spese relative al ritiro del pezzo difettoso e alla consegna del nuovo, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della presente. Tenendo conto che ho già inviato diverse PEC, attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: 1 foto del tavolo danneggiato, 1 foto del pacco danneggiato, 1 foto della bolla Cordiali saluti, Aldo Casamassima

Buongiorno, avevo fatto acquisti su Red care e c'erano un paio di boxer in omaggio, effettuato l'acquisto mi sono ritrovato un abbonamento a on that ass attivo senza il mio consenso. Ho provato immediatamente a disattivare l'abbonamento ma dal loro sito internet non c'era alcun modo di disattivarlo. Normalmente uso una scheda ricaricabile per fare acquisti su internet e mi sono ritrovato il pagamento dell' abbonamento mensile. Avevo già aperto a suo tempo una segnalazione, ma' ad oggi ancora mi scrivono con minacce legali. Visto che mi è stato attivato l'abbonamento a mia insaputa e senza il mio consenso , a distanza di mesi mi richiedono gli arretrati e non intendo pagare più nulla visto che l'abbonamento non è legale.