Bacheca dei reclami

Buonasera, Ieri sera stavo utilizzando il mio buono regalo ricevuto per il compleanno con scadenza proprio 03/06/2026. Ho inserito i dati della tessera per ordine online nella sezione buoni, una volta che ho completato il carrello ma non mi riconosceva più il buono. Non ho potuto contattare l' assistenza perché erano le 20.30 ed avevano chiuso. Li ho contattati oggi, per ben 3 volte, ma ho solo ricevuto risposta che ormai oggi la carta è scaduta. Si ma io ho fatto la transizione ieri che era ancora valida, non oggi. Stiamo parlando di 50€ non usufruiti per un vostro problema tecnico. Dettagli tessera: 7116 3801 0343 7740 Carta fisica acquistata il 3/6/2023 e attivata il giorno stesso. Attendo riscontro. Grazie

Salve. In data 27.03.2026 ho acquistato al prezzo di € 2.855,29 un Piano a induzione con cappa aspirante SMEG HOBD182DG2, vetro opaco Grigio Nettuno, senza cornice, da incasso o a filo, 80 cm. Ad oggi l'ordine risulta ancora in lavorazione. Ho provato a contattare il venditore tramite chat ma non ho ricevuto alcuna risposta. Vorrei capire le ragioni di questo ritardo. Sono più di sessanta giorni che ho pagato e fino ad ora non ho ricevuto nulla. Vorrei capire perché...

Buongiorno ho acquistato un condizionatore su Prezzoforte pagando con PayPal. Il pacco è arrivato visibilmente danneggiato e ho firmato con riserva di controllo pacco danneggiato. All'apertura il prodotto presentava un evidente ammaccatura interna. Il venditore ha rifiutato per due volte di aprirmi la pratica di reso, offrendo prima un rimborso ridicolo di 30 € e poi fingendo di non capire il problema, nonostante l'invio delle foto. Ho dovuto quindi aprire un reclamo su PayPal, che ha deliberato il rimborso del condizionatore a patto che lo rispedissi altrimenti non mi avrebbero rimborsato. Ho chiesto a prezzo forte il codice di spedizione gratuita telefonicamente, ma il call center si è rifiutato, costringendomi ad anticipare di tasca mia 61,69 euro per la spedizione di ritorno. PayPal copre solo il valore del bene ma l'articolo 130 del codice del consumo stabilisce che le spese di trasporto per i prodotti non conforme sono totalmente a carico del venditore. Ho già inviato una PEC di messa in mora formale a Prezzoforte , ma l'azienda ha risposto che per loro il caso è chiuso con PayPal. Esigo il rimborso immediato dei 61,69 € illegittimamente trattenuti.

Spettabile Altroconsumo, desidero segnalare il comportamento scorretto di Mondolibri S.p.A. (Euroclub) riguardo al mio abbonamento n. 0255161176. A febbraio 2026 ho richiesto la disdetta immediata poiché la promoter in fase di vendita era stata poco chiara e ingannevole, omettendo l'obbligo di acquisto minimo di 10 libri. Mondolibri ha respinto la richiesta costringendomi a rimanere vincolato. A quel punto non ho più effettuato ordini, ma la società stessa si è resa gravemente inadempiente: ha totalmente bloccato e omesso l'invio delle offerte principali stagionali automatiche (previste dal loro regolamento) per ben due stagioni consecutive. A fronte di questa totale interruzione del servizio, il 19 maggio 2026 ho inviato una formale diffida ad adempiere e contestuale risoluzione del contratto per loro grave inadempimento. L'azienda ha ignorato la diffida e successivamente l'Ufficio Relazioni Esterne ha risposto con una nota standard, ammettendo testualmente che "non risulta un debito a suo carico quindi nessun sollecito di pagamento", ma pretendendo ancora in modo forzoso l'acquisto dei 10 libri per poter chiudere la mia posizione anagrafica. Trovo inaccettabile che l'azienda non garantisca il servizio regolare, blocchi le spedizioni e poi pretenda che il consumatore rimanga legato a tempo indeterminato. Ho già provveduto a segnalare la pratica commerciale scorretta all'AGCM. Cosa chiedo: Chiedo la chiusura immediata e definitiva del mio codice socio n. 0255161176 per esclusivo inadempimento dell'azienda, senza alcun addebito o vincolo di acquisto futuro, come già parzialmente riconosciuto dalla loro stessa nota in cui confermano l'assenza di debiti.

Gentili responsabili di Altro Consumo, mi vedo costretto a presentare un secondo reclamo nei confronto del servizio assistenza Nissan, in seguito al totale mancato rispetto degli impegni assunti dopo il mio primo reclamo. Riepilogo dei fatti: da circa due mesi il mio veicolo si trova presso l'officina di Settebagni per rottura del motore (in garanzia)senza che mi sia stata restituita ne sia stata fornita alcuna data certa per la riconsegna. Mi hanno lasciato a piedi dandomi un auto in sostituzione solo per 3 giorni. Gli altri giorni l'ho affittata a mie spese che a oggi si aggirano attorno alle 700€ e già mi hanno detto che non intendono rimborsarmele. In seguito al mio primo reclamo ,dopo circa mezz'ora sono stato ricontattato da un responsabile Nissan, che si è scusato e mi ha espressamente garantito che sarei stato richiamato da lui il giorno mercoledi 3 giugno 2026 con una risposta definitiva sulla data di riconsegna del veicolo. Mercoledi non ho ricevuto alcuna chimata.Nel pomeriggio ho provveduto io stesso a ricontattare il servizio assistenza Nissan, che mi ha risposto con un generico "la facciamo richiamare". Ho quindi contattato direttamente l'officina ottenendo la medesima risposta interlocutoria. In data odierna 04/06/2026,ho nuovamente chiamato sia il servizio assistenza Nissan sia l'officina ,in entrambi i casi mi è stato risposto, ancora una volta, con un "la facciamo richiamare". Ad oggi ancora non ho ricevuto alcun contatto. Questa condotta configura ,mio avviso, una grave violazione dei diritti del consumatore sotto molteplici fattori: 1) mancata assistenza e inadempimento contrattuale 2)comportamento scorretto e ingannevole: sono stati presi per ben 2 volte impegni espliciti(la telefonata entro mercoledi che non è mai arrivata) 3)indisponibilita' al dialogo: nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto ,non ricevo alcun riscontro concreto da nessuno degli interlocutori coinvolti. Chiedo pertanto ad Altro Consumo di: intervenire formalmente nei confronti di Nissan Italia e dell'officina coinvolta. Supportarmi nelle azioni a mia tutela, incluso l'eventuale ricorso all'Arbitrio per la Risoluzione delle Controversie o alle vie legali, che mi riservo di intraprendere nel più breve tempo possibile qualora la situazione non si risolva immediatamente. In attesa di un Vostro riscontro urgente, porgo distinti saluti. Fabrizio Vivanti 06/69941811 338/7399953 targa veicolo GT121LE fabriziovivanti@gmail.com

Ho ricevuto una richiesta di pagamento su carta Visa di 39.95 euro per servizi mai da me richiesti. Desidero sapere dove e quando linavrri richiesti e la restituzione di quanto indebitamente pagato fino ad ora

Spett.le Bialetti Industrie S.p.A. In data 2 dicembre 2024 abbiamo acquistato una borraccia termica Bialetti. Ieri, dopo 18 mesi dall'acquisto, il prodotto presenta un marcato deterioramento del rivestimento esterno, che si è progressivamente distaccato in ampie porzioni lasciando scoperta la superficie metallica sottostante. Preciso che la borraccia è sempre stata utilizzata conformemente alla sua destinazione d'uso e non è mai stata lavata in lavastoviglie né sottoposta a detergenti aggressivi, ma esclusivamente lavata a mano. In data 4/6/2026 vi abbiamo contattato il vostro servizio clienti trasmettendo la documentazione fotografica del problema e richiedendo assistenza in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata con la motivazione secondo cui "quanto riscontrato non si tratta di un difetto produttivo, in quanto si è verificato oltre 6 mesi dall'acquisto". Contesto tale affermazione in quanto il mero decorso di sei mesi dall'acquisto non costituisce prova dell'assenza di un difetto di conformità né giustifica, di per sé, il rigetto della richiesta. Inoltre, il prodotto risulta tuttora coperto dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Chiedo pertanto la sostituzione del prodotto ai sensi degli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 oppure, in alternativa, altro idoneo rimedio previsto dalla normativa vigente. Allegati: * Prova d'acquisto * Fotografie del prodotto * Corrispondenza intercorsa con il servizio clienti