Bacheca dei reclami

Il giorno 7 luglio 2025 alle ore 18 mi sono recato nel negozio Tim Retail 4g di via XX settembre 159-161 a Genova per acquistare semplicemente una scheda sim. Non appena ho fornito i miei dati l’addetta, credo si chiamasse Cristina , mi ha informato che pagavo una cifra troppo alta per il mio abbonamento e si è offerta di applicarmi un nuovo contratto più basso. La signora sembrava molto cortese e preparata, e molto, sicuramente troppo (ma questo l’ho scoperto dopo) sicura di sé. Ha detto che dovevo intestare ad un altro la mia utenza, ad esempio alla persona che era con me (in effetti era mia moglie, ma lei ovviamente non poteva saperlo) per figurare come nuovo utente (questo l’ho immaginato io, visto che la signora non dava informazioni di sorta). Così abbiamo fatto. Da notare che in tutta questa operazione non ho avuto nessuna informazione a proposito della tipologia dell’abbonamento (prezzi, dati tecnici). Io, molto stupidamente, ho dato per scontato che si trattasse semplicemente della nuova versione del mio vecchio abbonamento, e non di quello che ho scoperto solo leggendo il contratto dopo (cioè un abbonamento con antenna esterna FWA poco adatto a una zona urbana come quella in cui abito, già da tempo raggiunta dalla fibra ottica). Ma il peggio arriva dopo. La signora dice che a questo punto dobbiamo firmare digitalmente una gran quantità di documenti, il cui contenuto sta ben attenta a non mostrarci. Quando mi avvicino un istante al monitor, anche per sentire meglio (sono ipo-udente), mi allontana stizzita. Io e mia moglie mettiamo firme su una tavoletta grafica per più di mezzora senza sapere assolutamente cosa stiamo firmando, fidandoci dell’addetta. Nel momento di andarcene senza spiegarci nulla, la signora ci consegna un sacchetto che contiene due smartphone e uno smartwatch di cui non si era mai parlato, facendoci firmare un documento cartaceo in cui sembrava tutto a costo zero. Io, sempre molto stupidamente, penso, non avendo fatto nessuna richiesta di quegli oggetti (per me inutili) che si trattasse di un comodato d’uso gratuito come omaggio per il nuovo abbonamento stipulato. Esco tutto contento e solo quando vedo a casa i documenti che ho incautamente firmato scopro che: 1) Mia moglie ha stipulato un abbonamento che non vogliamo (e che non attiveremo, pur avendo pagato l’attivazione di € 59) 2) Ho stipulato una assicurazione TimmyBroker sulla casa che non avevo minimamente richiesto 3) Avevo acquistato, ad un prezzo di circa un terzo superiore al prezzo che si trova on line due inutili smartphone (anche questi, lo ribadisco, mai richiesti), con un contratto rateale finanziato da TIMfin che esclude qualsiasi possibilità di recesso dall’acquisto. Oltre tutto nei moduli, che non avevo neppure visto, c’erano numerose risposte a dei questionari fatte a mio nome, mentre io non avevo risposto a nulla, dato che non mi era mai stata fatta alcuna domanda. La notte stessa ho disdetto l’assicurazione, ma per il resto, quando mi sono recato in negozio, mi sono solo sentito rispondere, da un’altra addetta, che sicuramente ero stato informato di tutto e che i telefoni che volevo restituire ormai erano miei. In definitiva in questa visita disastrosa ho perso una cospicua somma di denaro (che in parte pagherò a rate per 30 mesi) per cose del tutto inutili, e che io non volevo e non avevo assolutamente richiesto per colpa di una gestione a dir poco scorretta delle operazioni di vendita.

Buongiorno ho effettuato un ordine online e pagato a mezzo carta conto corrente ….il 29 aprile 2025 dopo qualche giorno ricevo mail da refund@taleagroupsspa.com che i prodotti ordinati non erano disponibili e che avrei ricevuto rimborso sulla stessa carta utilizzata per il pagamento entro 14 giorni…..a oggi 9 luglio non ho ricevuto nessun rimborso ed è impossibile contattare l’azienda

Buongiorno ho richiesto piu' volte il rimborso del mio ordine 0615033914 del 15/06/25 pari a euro 45,14 in quanto mai consegnato. Con un'e mail venivo informata che i prodotti non erano piu' disponibili a magazzino e che sarei stata rimborsata ma non c'è stato nessun rimborso. grazie saluti Katia Galli

buon pomeriggio ho effettuato un ordine il 1 maggio 2025 pagamento con postpay ...pochi giorni dopo mi arriva una mail in cui mi dicono che le 10 confezioni di un prodotto erano mancanti e che quindi entro 15 giorni mi avrebbero fatto il rimborso di 47,70 euro ma a tutt'oggi non ho mai ricevuto nulla . continuo a mandare mail al servizio assistenza ma non ho mai ricevuot risposta e adesso provando a ricontattarli il numero mi risulta inattivo e il servizio assistenza dal sito risulta chiuso! cosa devo fare?

Abbiamo acquistato un divano Folignano 4 posti con meccanismo scorrevole DIM, ordine 2025/A2/318 del 19/01/25 presso il negozio di Arezzo. È stato consegnato a fine marzo e abbiamo saldato il conto. Alla consegna il divano è risultato subito difettoso nel meccanismo di estrazione, abbiamo aperto una segnalazione all' assistenza con numerosi contatti e dopo lunga attesa abbiamo inviato anche delle PEC. Nessuno ha risposto; contattato più volte il punto vendita ma anche qui nessuno ha dato risposte chiare. Il 25/06 è stata consegnata la struttura sostitutiva che si è rotta appena provata; aperta nuova segnalazione all'assistenza ma ad oggi non abbiamo risolto il problema. Non è possibile parlare con nessuno, se pubblichi un commento sulla loro pagina facebook lo cancellano.... Ribadisco che il pagamento è stato fatto a fine marzo e ad oggi, dopo quasi 4 mesi, non abbiamo un divano funzionante ma solo un gran disagio. Non c'è rispetto per il cliente e poi parlano di qualità......

Spett.le Farmaè, segnalo il mancato rimborso per un articolo non consegnato relativo dell’ordine #1018143586 effettuato in data 31 03 25 (che allego) come da vostra email del 08/04/25 ricevuta da refunds@taleagroupspa.com (che allego) dove mi veniva comunicato che per un errore di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti, il mio ordine era stato parzialmente evaso e che sarebbe stato predisposto un rimborso, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, per il prodotto non consegnato entro 14 giorni lavorativi. Non avendo ricevuto nulla ho sollecitato il rimborso tramite format aziendale. Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito pertanto a provvedere al più presto alla restituzione della somma da voi illecitamente trattenuta. Grazie.

Buongiorno, con la presente desidero richiedere il rimborso dei biglietti acquistati tramite il circuito TicketOne per il concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso l’area gestita dalla vostra società. Purtroppo, l’esperienza vissuta da me e dalla mia accompagnatrice è stata profondamente deludente e non conforme alle aspettative minime di un evento musicale dal vivo. Di seguito espongo i principali motivi che giustificano la mia richiesta: Accesso disorganizzato e discriminatorio: All’ingresso siamo stati costretti a seguire un percorso tortuoso che passava dietro una struttura in muratura, mentre altri spettatori, giunti dopo di noi, hanno avuto accesso diretto al parco, riuscendo così ad occupare posizioni più favorevoli. Questo ha reso l’accesso non equo, nonostante i biglietti fossero tutti “posto unico”. Condizioni di fruizione inadeguate Siamo stati costretti ad assistere al concerto da una posizione estremamente arretrata, dietro la torre del mixer, in una zona sovraffollata e priva di visibilità del palco. L’audio era insufficiente per coprire l’area in cui ci trovavamo, compromettendo ulteriormente l’esperienza. Non vi era possibilità di spostarsi o ballare, né alternative valide per migliorare la visuale, a causa di ostacoli naturali (alberi) e artificiali (tralicci, tende, strutture sopraelevate). Uscita caotica e disagevole: Al termine dell’evento, il deflusso è stato lento e disorganizzato, causando ulteriori disagi. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il servizio offerto sia stato gravemente carente rispetto agli standard minimi attesi per eventi analoghi. Per questo motivo, chiedo il rimborso dell’importo pagato per i biglietti, allegando alla presente copia degli stessi. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti,

Buongiorno, ho acquistato 4 biglietti tribuna ovest per il concerto di Cesare Cremonini a Padova ieri 8 luglio 2025. Ci siamo ritrovati seduti davanti ad un cantiere con visibilità a zero praticamente. È vergognoso vendere ad 80 euro un biglietto per un posto in quelle condizioni. Andava chiusa una zona chiaramente non adatta. Questo è un furto.

Egregi, con la presente desidero segnalare un grave disservizio subito da parte di Satispay Europe S.A., relativo al blocco improvviso del mio conto personale e alla mancata disponibilità di 400 euro di mia proprietà. In data 01/07/2025, ho erroneamente utilizzato la funzione "ricarica conto" sull'app Satispay, pensando che fosse il comando corretto per trasferire i fondi dal mio salvadanaio personale al mio conto Satispay, con l’obiettivo finale di accreditarli sulla carta Postepay associata. L’errore ha causato una richiesta automatica di ricarica dalla mia Postepay verso Satispay, operazione che non intendevo effettuare. Accortomi dell’errore, ho comunque trasferito i 400 euro dal mio salvadanaio al conto Satispay e successivamente richiesto l’accredito degli stessi sulla mia Postepay. Tuttavia: L’accredito sulla Postepay non è mai arrivato; Il mio conto Satispay ha iniziato a mostrare un saldo negativo di -401 euro, senza spiegazioni; Il conto è stato bloccato, impedendomi qualsiasi operazione (ricarica, bonifico o trasferimento); Non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di Satispay relativa al blocco (né email, né notifiche push, né avvisi nell'app). In data 07/07/2025, ho inviato una richiesta formale di assistenza all’indirizzo email ufficiale del servizio clienti Satispay (dall’indirizzo salvatore.demuru@tiscali.it), ricevendo unicamente un riscontro automatico con numero pratica #3549361, nel quale mi veniva garantita una risposta entro 24 ore. Ad oggi, 09/07/2025, non ho ricevuto alcuna risposta, il mio conto risulta ancora bloccato e i miei 400 euro sono di fatto congelati, senza che io possa disporne né ottenere assistenza. Alla luce di quanto sopra, ritengo il comportamento di Satispay lesivo dei diritti del consumatore, in quanto: Non è stata fornita alcuna assistenza concreta né spiegazione; L’applicazione non ha impedito errori banali e irreversibili; I miei fondi risultano trattenuti senza motivo né autorizzazione; L’utente non è in alcun modo informato in caso di blocco conto. Chiedo pertanto l’intervento di Altroconsumo affinché venga sollecitata Satispay a: Sbloccare il mio conto e consentirmi l’accesso ai miei fondi; Fornire una spiegazione formale del saldo negativo di -401 euro; Procedere, se necessario, al rimborso degli importi trattenuti in modo anomalo; Migliorare i canali di assistenza e comunicazione con i clienti, anche in casi di semplici errori operativi. Resto a disposizione per fornire ulteriori dettagli, allegati (screenshot, cronologia movimenti, copia della mail) o documentazione a supporto. Cordiali saluti, Salvatore Demuru Email: salvatore.demuru@tiscali.it