Bacheca dei reclami

Oggetto: Richiesta di rimborso per cancellazione prenotazione e segnalazione per inadempienza contrattuale Mittente: Egidio Iacobucci Via Roma 74 67051 Avezzano (AQ) egidio.iacobucci@gmail.com Cell. 3484007892 Destinatario: Fly Go Voyager / info@fly-go.it Alla cortese attenzione del Servizio Clienti FlyGo con la presente intendo formalmente inoltrare richiesta di rimborso per una prenotazione aerea cancellata unilateralmente dalla vostra piattaforma in data 18/05/2025, relativa alla transazione n. 108375123. Nonostante mi fosse stato garantito che il riaccredito dell'importo sarebbe avvenuto entro 30 giorni lavorativi, alla data odierna (24/06/2025) non ho ricevuto alcun rimborso, né risposte utili da parte vostra, e le comunicazioni inviate risultano non recapitate (vedasi il messaggio di errore SMTP allegato). A ciò si aggiunge un ulteriore danno economico, in quanto la prenotazione alberghiera associata al volo non è stata rimborsata né era cancellabile, con un aggravio di spesa totalmente a mio carico. Chiedo pertanto il rimborso immediato: dell'importo speso per i biglietti aerei non utilizzati, del costo della prenotazione dell’albergo (allegato alla presente). In assenza di riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, provvederò a: inoltrare formale segnalazione alle principali associazioni di tutela dei consumatori; procedere con esposto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratica commerciale scorretta; eventualmente agire per vie legali al fine del recupero delle somme dovute. In allegato: Email di cancellazione FlyGo del 18/05/2025; Prova di prenotazione e fallita transazione; Documentazione relativa alla prenotazione alberghiera non rimborsata. Resto in attesa di un riscontro urgente. Distinti saluti, Egidio Iacobucci

Buongiorno, chiedo con urgenza il rimborso a fronte di prenotazione n. 108484365 del 2/05/2025 di voli Bologna - Brindisi e Brindisi Bologna, andata (20/08/2025) e ritorno (29/08/2025), per due persone con compagnia Ryanair, voli già pagati con carta di credito, ma mai confermati. I biglietti sono a nome di Laura Venturi e Silvio Spina. Ho già mandato richiesta di invio biglietti con e-mail ordinaria all'indirizzo support.it@flygosupport.com in data 22/06/2025 e non ho ricevuta alcuna risposta. Ho poi mandato in data odierna PEC per richiesta di conferma e invio biglietti o rimborso entro 5 giorni.

Buongiorno, navigando in Internet per cercare dei biglietti aerei su ryaner sono stata indirizzata sul sito Fly-Go voyager. Ho inserito i dati della mia carta per il pagamento dei biglietti aerei Data 28/07-31/07 andata e ritorno. Mi sono stati addebitati i soldi ma non mi sono arrivati i biglietti. Ma solamente un e-mail di conferma con il codice prenotazione. 108554253 Come posso fare per avere il rimborso? Devo recarmi a denunciare il sito?

I biglietti acquistati il 15/06/2025 con numero di prenotazione 108544391 ( andata e ritorno per 3 persone da Trieste a Brindisi per il 19/07/2025 e 26/07/2025) non gli ho ricevuti, sono costretta per il 19 luglio che è la data di partenza di dover riacquistare altri biglietti. Chiedo urgentemente il rimborso integrale del acquisto di € 616,65. Grazie Cordiali saluti Dumitru D. Marcela A. Tel. 3669895839

Ho prenotato due voli con Fly Go uno di andata per due persone e uno di ritorno per due persone . Ho pagato e non ho mai ricevuto i biglietti. Il sito web di Fly Go da ieri è chiuso i numeri e le e mail di riferimento non sono validi e non si riesce ad avere risposte. Vorrei segnalare e ricevere rimborso del costo delle due prenotazioni.

Si intima l'immediato invio dei biglietti aerei da me prenotati in data 24/06/25 e pagati in pari data, altrimenti adirò per vie legali da domani.

Buongiorno, in data 27/05/2025 ho prenotato sul sito Fly-Go due biglietti A/R da Milano Malpensa a Catania 150€. Ricevendo una email dove diceva che sarebbero arrivati i biglietti entro 14 giorni. In data 10 giugno mi è arrivata un’ulteriore e-mail dove diceva che avevano dei ritardi nell’emissione dei biglietti. Ma ad oggi in data 26/06/2025 a una settimana dalla partenza non ho ricevuto ancora niente. Non riuscendoli a contattare ne via telefono né via e-mail.

Spett. FLY GO VOYAGER BUCHAREST, Sono titolare del biglietto per il volo del 23/06/2025 da BRUXEL a ROMA. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 222,96. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.