Bacheca dei reclami

Buonasera, sabato 27/12/2025 sceglievo di aderire alla promozione "torna in Kena" attivando una nuova sim su cui chiedevo la portabilità del mio numero TIM. Mercoledì 31/12/2025, poco prima delle 9.00 del mattino la sim TIM smetteva di funzionare (un centro TIM mi confermava poi per cessazione della linea ad altro operatore). La sim KENA funzionava fin circa a mezzogiorno.. ma con il numero provvisorio KENA. Dalle 12.00 del 31/12 non ho più linea telefonica né traffico dati (in uscita, fortunatamente riesco almeno a riverenza chiamate in entrata sul numero oggetto di portabilità). Il servizio clienti - contattato via chat per l'impossibilità di chiamare- ha prima preso tempo, poi mi ha avvisato che c'erano dei rallentamenti sulla portabilità, che la mia segnalazione veniva inviata al team competente... e che dovevo aspettare. Ad oggi, 3 gennaio 2026, aono tutt'ora privo di linea telefonica, con tutte le difficoltà del caso in un momento che, di ferie pee molti, è anche professionalmente piuttosto "denso". Chiedo che la problematica, qualunque essa sia, vengo risolta con estrema urgenza. 4 giorni senza telefono e internet mi sembrano assolutamente eccessivi per qualunque tipo di difficoltà tecnica o di altro tipo.

Mi chiamo Di Gennaro Gian Franco e sono caduto nell'inganno di DOLCUMENTO . COM, ho chiesto una visura al PRA, ho pagato 6,90 euro come richiesto dal loro tariffario e dopo un mese mi viene addebitato sulla mia carta di debito 49,50 euro come abbonamento mensile a DOLCUMENTO , non ho mai avuto intenzione di abbonarmi a nessuna società, tanto evidente è che non ho mai usufruito dei loro servizi.

Spett.le Neato Robotics / Vorwerk Group, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla cessazione dei servizi cloud Neato, come comunicato nel vostro comunicato stampa dell’ottobre 2025. Sono proprietario di un robot aspirapolvere Neato D8 numero di serie 2111N301A17-XXXXXX ,acquistato confidando esplicitamente nelle funzionalità avanzate basate su cloud, tra cui: • mappatura permanente dell’abitazione, • gestione delle stanze e delle pulizie dedicate, • controllo e programmazione tramite applicazione, • utilizzo “smart” del dispositivo secondo le specifiche commerciali dichiarate al momento dell’acquisto. Nel 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, Vorwerk aveva pubblicamente dichiarato e garantito: • il mantenimento dell’infrastruttura cloud per almeno cinque anni, • la continuità delle funzionalità software essenziali, • la possibilità di continuare a utilizzare i robot secondo le caratteristiche per cui erano stati acquistati. Alla luce del recente comunicato, tale impegno non risulta essere stato rispettato. La dismissione dei servizi cloud ha reso il mio robot: • privo di mappatura della casa, • incapace di gestire stanze o pulizie selettive, • limitato a un utilizzo manuale estremamente ridotto, • non più idoneo allo scopo per cui è stato acquistato. La semplice possibilità di avviare una pulizia generica tramite pulsante non può essere considerata equivalente alle funzionalità promesse, pubblicizzate e determinanti nella scelta del prodotto, che era posizionato come dispositivo “top di gamma”. . A causa di questa decisione unilaterale, mi sono trovato costretto ad acquistare un nuovo robot aspirapolvere, sostenendo un costo economico che non avrei dovuto affrontare se fosse stata rispettata la promessa di continuità dei servizi. Inoltre, tale scelta genera un inutile spreco di materiale e risorse: robot perfettamente funzionanti dal punto di vista meccanico ed elettronico vengono di fatto resi obsoleti e destinati allo smaltimento anticipato esclusivamente per la disattivazione dei servizi cloud. Questo aspetto appare in evidente contrasto con qualsiasi principio di sostenibilità ambientale e responsabilità verso i consumatori. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente un indennizzo adeguato per: • la perdita sostanziale di funzionalità del prodotto; • la mancata conformità rispetto alle caratteristiche promesse al momento dell’acquisto; • il danno economico subito per l’acquisto forzato di un nuovo dispositivo; • la riduzione significativa del valore del bene ancora fisicamente funzionante. In alternativa, mi auguro che l’azienda distribuisca il software necessario per l’utilizzo in locale o apra in open source il firmware per consentire il comando da remoto tramite terze applicazioni. Resto a disposizione per fornire, qualora necessario, copia della fattura di acquisto, le comunicazioni ufficiali ricevute da Neato, nonché documentazione fotografica del numero di serie completo del dispositivo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto con una proposta di indennizzo concreta. Cordiali saluti,

Spett. VORWERK, In data 13/01/2019 ho acquistato su Amazon il "Neato Robotics Botvac D7 Connected" al prezzo di 529,99 €. Quando avete acquisito nel 2023 l'azienda Neato avete promesso di mantenere il servizio fino al 2028, Tuttavia, il 20 dicembre 2025 avete dismesso tutti i servizi online comunicandomelo via email; di conseguenza il prodotto, fino ad allora perfettamente funzionante, è ora limitato ad un 10% delle sue funzionalità, e non risponde nemmeno più al suo nome di "connected". Vi chiedo quindi il rimborso del valore perso del prodotto per vostra esplicita e unilaterale decisione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti,

Ho ordinato un pacco internazionale dall’Ucraina il 1° ottobre 2025. Dal servizio Cerca Pacco Postale risulta che la spedizione è arrivata alla Dogana di Milano il 28 ottobre 2025, dove da allora è ferma senza alcun aggiornamento. Ho contattato più volte Poste Italiane e l’ufficio postale incaricato. Su loro indicazione, il mittente ha aperto una controversia, regolarmente avviata. Inoltre, sia io che il mittente abbiamo inviato numerose segnalazioni per ottenere una risposta dalla Dogana di Milano, senza ricevere alcun riscontro. L’unica risposta ricevuta da Poste Italiane è stata che “bisogna attendere”, senza spiegazioni sui motivi del fermo o sulle tempistiche. Ad oggi, 3 gennaio 2026, il pacco risulta ancora fermo in Dogana dal 28 ottobre 2025, nonostante le segnalazioni e le controversie aperte. Segnalo pubblicamente questa situazione per la mancanza di trasparenza e di assistenza e chiedo un intervento risolutivo.

Spett.le Neato Robotics / Vorwerk Group, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla cessazione dei servizi cloud Neato, come comunicato nel vostro comunicato stampa dell’ottobre 2025. Sono proprietario di un robot aspirapolvere Neato Botvac D7 Connected, numero di serie GPC04419-XXXXXXXXXXXX, acquistato confidando esplicitamente nelle funzionalità avanzate basate su cloud, tra cui: • mappatura permanente dell’abitazione, • gestione delle stanze e delle pulizie dedicate, • controllo e programmazione tramite applicazione, • utilizzo “smart” del dispositivo secondo le specifiche commerciali dichiarate al momento dell’acquisto. Nel 2023, a seguito della chiusura di Neato Robotics, Vorwerk aveva pubblicamente dichiarato e garantito: • il mantenimento dell’infrastruttura cloud per almeno cinque anni, • la continuità delle funzionalità software essenziali, • la possibilità di continuare a utilizzare i robot secondo le caratteristiche per cui erano stati acquistati. Alla luce del recente comunicato, tale impegno non risulta essere stato rispettato. La dismissione dei servizi cloud ha reso il mio robot: • privo di mappatura della casa, • incapace di gestire stanze o pulizie selettive, • limitato a un utilizzo manuale estremamente ridotto, • non più idoneo allo scopo per cui è stato acquistato. La semplice possibilità di avviare una pulizia generica tramite pulsante non può essere considerata equivalente alle funzionalità promesse, pubblicizzate e determinanti nella scelta del prodotto, che era posizionato come dispositivo “top di gamma”. Si evidenzia inoltre che la denominazione commerciale stessa del prodotto, “D7 Connected”, identifica chiaramente un robot connesso e dipendente da servizi cloud. Alla luce della disattivazione di tali servizi, il prodotto non rispecchia più neppure quanto dichiarato nel proprio nome, risultando di fatto non più “Connected”. A causa di questa decisione unilaterale, mi sono trovato costretto ad acquistare un nuovo robot aspirapolvere, sostenendo un costo economico che non avrei dovuto affrontare se fosse stata rispettata la promessa di continuità dei servizi. Inoltre, tale scelta genera un inutile spreco di materiale e risorse: robot perfettamente funzionanti dal punto di vista meccanico ed elettronico vengono di fatto resi obsoleti e destinati allo smaltimento anticipato esclusivamente per la disattivazione dei servizi cloud. Questo aspetto appare in evidente contrasto con qualsiasi principio di sostenibilità ambientale e responsabilità verso i consumatori. Alla luce di quanto sopra, richiedo formalmente un indennizzo adeguato per: • la perdita sostanziale di funzionalità del prodotto; • la mancata conformità rispetto alle caratteristiche promesse al momento dell’acquisto; • il danno economico subito per l’acquisto forzato di un nuovo dispositivo; • la riduzione significativa del valore del bene ancora fisicamente funzionante. Resto a disposizione per fornire, qualora necessario, copia della fattura di acquisto, le comunicazioni ufficiali ricevute da Neato, nonché documentazione fotografica del numero di serie completo del dispositivo. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto con una proposta di indennizzo concreta. Cordiali saluti, Michele

A fine settembre ho regalato a mio figlio l'abbonamento a 10 euro al mese per vedere solo le partite della Juve. Al moneto del rinnovo però ho dovuto cambiare il metodo di pagamento e ho digitato per errore e senza accorgermi l'upgrade, sul telefono è arrivata la notifica di pagamento che ho visto solo successivamente. MI sono accorta che qualcosa non andava quando mia figlia mi ha fatto notare che dopo la partita della Juve la tv, che era rimasta accesa senza che nessuno la stesse guardando, trasmetteva un'altra partita. Ho chiamato subito l'assistenza che mi ha detto che siccome la visione era stata superiore ai 15 minuti (tipo 18...) non era più possibile disattivare l'upgrade. Nonostante abbia chiamato più volte per cercare di trovare una soluzione sono stati inamovibile, per cui al momento non ho pagato la scadenza di fine dicembre (quella di novembre mi era stata scalata visto che avevo 20 euro di saldo paypal). Lo trovo davvero scorretto.

Buona sera Mediaworld, In merito ordine numero 286081259 Dopo vari solleciti e mail, il trasportatore mi contatta per consegna ordine oggi 03/01/26 Non è arrivato nè mi ha contattato. Mi chiedo se questa lavastoviglie ESISTE o NO, dato che è stata pagata subito,fatturata e fatto un contratto con Voi. Fatemi sapere il prima possibile su dove si trova qst. Mio ordine Cordialmente M.G.