Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ordine del 20 maggio, Ordine: 401972301 Prodotto disponibile ma poi mi informate che non lo è. Mi inviate una mail che informa dei famosi 14 gg entro cui ricevere il rimborso ma ad oggi 9 giugno ancora niente. Sul sito il mio.ordine è visibile la fattura nr 401747445 e mesdun riferimento alla merce che non verrà mai spedita Siete i fratelli di FARMAÈ , sempre TALEA GROUP, comportamento a dir poco vergognoso. Servizio clienti INESISTENTE. Dov'è il mio rimborso? GALLI ROSSANA

Buongiorno In data 1-3-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti tra questi una Gen 2 Steel Borraccia 850ml - Argento, pagando contestualmente l’importo di 140,94 € Ho ricevuto il pacco il 5-3-2025 . Dopo qualche settimana mi sono accorto che non si trattava di una borraccia di seconda generazione ma di un miscuglio tra la prima e la seconda (questo crea diversi problemi, il più grave è il contatto delle labbra con la colla rilasciata dall'adesivo della pod e una sensazione continua di appiccicoso (credo dovuto all'incompatibilità fra il boccaglio e il tappo). 21-4-25 Apro una segnalazione spiegando il problema corredato da video. 23-4-25 Mail rassicurante da parte dello staff spiegando che non si sono dimenticati di me. 6-5-25 Mi viene spigato che il boccaglio è errato ma non è disponibile il colore originale, quindi ne scelgo un altro. 9-5-25 Conferma d'ordine. 11-5-25 Scrivo per chiarire se è sufficiente solo il boccaglio oppure anche il tappo. (NESSUNA RISPOSTA) 12-5-25 Ordine spedito (Numero d'ordine:#IT-1327622) tramite il codice di tracciatura l'ordine sembra affidato al corriere. 15-5-25 Mail da parte dello staff per informarmi che a causa di un elevato numero di ordini il mio prodotto subirà un ritardo di 3/5 giorni... ma non era già spedito??? mi viene offerto uno sconto del 10%. 15-5-25 Rispondo che uno sconto del 10% mi sembra ridicolo per errori sulla spedizione, lentezza fuori misura e comunicazione scarsissima con l'assistenza. (NESSUNA RISPOSTA) 22-5-25 Chiedo nuovamente informazioni spiegando che mi sento preso in giro. (NESSUNA RISPOSTA) 29-5-25 Tento nuovamente di chiedere spiegazioni sull'invio. (NESSUNA RISPOSTA) Spendendo 44€ per una borraccia, oltre a un prodotto di qualità mi sarei aspettato non solo di riceverlo corretto ma soprattutto di avere un'assistenza decente. Chiedo ancora di ricevere il boccaglio corretto (sperando che sia sufficiente) così da non trovarmi in bocca della colla, la cosa non è gradevole.

Ordine del 15 Aprile. Non tutti i prodotti sono arrivati causa esaurimento scorte. Sto aspettando ancora il rimborso. Grazie. Vanessa

Spett. Farnaè In data 16-4-25 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di € 40,65. (Ordine 1018266158) Alla consegna dell’ordine, il contenuto era presente solo parzialmente, per un valore di € 20,01. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto nè la merce nè il rimborso per quanto mancante. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno I biglietti relativi alla prenotazione 108405811 non sono mai stati consegnati

Salve, il 20 mag 2025 alle ore 09:35:10 ho effettuato un ordine (#0614974368) presso Amica farmacia, il prodotto era dato per disponibile e la transazione è andata a buon fine. Il 26 di maggio ricevo dalla stessa un'email dove mi si informa che il prodotto è mancante e che riceverò rimborso entro i 14 giorni. Ad oggi nessun rimborso è pervenuto, il termine utile è scaduto. Avendo fatto ricerche on line sono venuta a conoscenza del fatto che moltissime persone si sono trovate nella mia situazione, segnalo inoltre che il servizio clienti è inesistente e l'unico modo di comunicare se così si può dire, è quello di scrivere tramite il form preimpostato del sito a cui risponderà sempre e solo una mail automatica, sempre la stessa motivo per cui è impossibile richiedere informazioni o avere un confronto. Avverto l'azienda che il rimborso deve essere emesso immediatamente altrimenti ricorrerò a vie legali. Saranno cmq segnalati alle autorità competenti, in ogni caso. Grazie

Gentili, sono una vostra cliente abituale e scrivo per segnalare un episodio che mi ha lasciata piuttosto delusa. In data odierna, ho acquistato due paia di scarpe presso uno dei vostri punti vendita. Prima di procedere all’acquisto, ho chiesto espressamente al personale se fossero attive promozioni o sconti, ma mi è stato risposto che al momento non ve ne erano. Tuttavia, una volta tornata a casa, ho consultato il vostro sito ufficiale e ho scoperto che gli stessi articoli erano in vendita a un prezzo inferiore grazie al codice promozionale 50ESTATE, che avrebbe consentito un risparmio di 18 euro complessivi. Mi rendo conto che avrei potuto verificare personalmente prima di concludere l’acquisto, ma trovo comunque scorretto che, pur avendo fatto esplicita richiesta in merito a eventuali sconti, non mi sia stata fornita un’informazione completa e trasparente. Una maggiore coerenza tra canale online e punto vendita sarebbe auspicabile, soprattutto per non penalizzare i clienti più fedeli. Se ne avete bisogno vi fornisco copia dello scontrino e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti, Tania Buccelli

Dopo avere letto un altro reclamo, ho realizzato di essere stata truffata anche io a distanza di un mese dalla precedente segnalazione. Chiedo all'azienda di provvedere tramite l'autorità a bloccare questa truffa. Considerato che è passato un mese, mi chiedo come sia possibile tutto questo. È vergognoso. Mi riservo di svolgere anche io una denuncia se non viene chiarita la situazione.

Le scrivo per informarla di addebito automatico mai autorizzato di euro 242,78 Il sito in questione, MyHeritage, è una società americana che vende servizi genealogici. Dopo aver effettuato un acquisto, il consumatore si ritrova automaticamente abbonato, in modo unilaterale e senza alcuna comunicazione, grazie a PayPal. Desidero segnalare che il servizio che ho acquistato volontariamente l'anno precedente aveva un costo esattamente dimezzato rispetto a quello attuale. Ho provato a contestare il pagamento direttamente con PayPal, ma mi è stato semplicemente suggerito di disabilitare i pagamenti automatici. Tuttavia, ritengo che questa pratica sia scorretta, poiché l’addebito è stato effettuato senza il mio consenso esplicito. Di conseguenza, mi rivolgo a voi per verificare se esista la possibilità di contestare il pagamento ed ottenere un rimborso Certo della Sua cortese attenzione, porgo i miei più distinti saluti. Alfonso